Отзывы о РЕСО-Гарантии

На протяжении двух лет страховалась в этой шарашке…  пока была безаварийным клиентом, была удобной..
Но однажды случился смешной страховой случай. Было дело в мае.. 2 числа.. 3 мая я собрала все необходимые документы и сдала в эту шарашку… сегодня уже 30 июня!!!!! Кормят без конца кормят завтраками… позвоните завтра, ваше дело на рассмотрении, в ремонте отказ.. по той простой причине, что детали будут идти около 3 месяцев… машину я решила продавать с царапиной! Шарашкина конторка предложила выплатить деньгами… только сейчас ни денег, ни запчастей… приказ на выплату денег составляется уже ни одну неделю… наш говорят особый случай! 

Далее, шарашка включает идиотов, мол, ждите, ваше дело на рассмотрении, сумму они назвать не могут, она в базе не видна… в общем классическая схема ухода от ответственности. Никогда не связывайтесь и не видитесь на уловки по расценкам !

Я являюсь наследником застрахованного лица. В связи с его смертью с моей стороны было направлено заявление в данную страховую компанию. Со стороны специалистов отделения была предоставлена информация о том, что мне необходимо получить оригинал выписки из мед. карты и/или копию амбулаторной мед. карты Застрахованного.

При моём обращении в поликлинику мне была предоставлена информация о том, что на тот момент согласно статье 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ данную информацию мне предоставить не могут (неразглашение врачебной тайны), такую информацию может запросить только страховая компания (на основании договора о страховании).

С моей стороны данная информация была передана в отделение страховой компании, со стороны отделения был сделан запрос, но он был сделан некорректно (указан неверный адрес и наименование мед. учреждения, кроме того, запрос был сделан не на имя глав. врача). В связи с этим письмо не поступало в поликлинику до текущего момента.

При моем обращении в отделение страховой специалист (Ш-ва Э.А.) отказалась выполнять повторный запрос на имя глав. врача поликлиники после предоставления с моей стороны верных контактных данных. Часть 3.1 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 315-ФЗ, согласно которой я как родственник могу получить данную информацию в поликлинике.

Соответственно, только сейчас при повторном обращении поликлиника приняла данное обращение с моей стороны, которое будет рассматриваться в течение 30 раб. дней. Из-за халатного отношения специалиста отделения, т.к. запрос был сделан некорректно, не было возможным вовремя получить необходимую информацию.

Вышеописанные действия привели к увеличению сроков предоставления необходимо информации и, соответственно, выплаты страховой премии. В общем, не советую иметь дело с данной компанией.

Здравствуйте. Началась эта история еще в ноябре. В меня въехали, выезжая со двора, не уступив дорогу, я двигался по главной дороге. Там ситуация однозначная и виновник, тут же признал свою вину. Оформили европротокл. В итоге страховая РЕСО-ГАРАНТИЯ ОТКАЗАЛАСЬ мне выплачивать компенсацию, мотивировав этот тем, что полученные повреждения не могли образоваться в следствии дтп. При чем виновнику они подняли цену за страховку (он тоже был застрахован в РЕСО), а выплачивать страховой случай отказались, что-либо объяснять тоже отказались. Я сделал независимую экспертизу, и РЕСО, в ответ на мою досудебную претензию, прислали не письмо такого же содержания как и раньше, что мол "не видим оснований для пересмотра своего решения". Если хотите почувствовать себя обманутым, то, конечно, страхуйтесь в РЕСО. Потом мне какая-то женщина из РЕСО на этом сайте писала в комментариях "а что вы хотите, у вас машина старая". Может быть она и старая, но до дтп, она была на ходу, а теперь стоит как металлолом, стоимость ремонта больше, чем ее цена в до аварийном состоянии. Для РЕСО у меня остались только самые плохие слова.

В конце марта 2022 Газель вылетела на встречку и стесала весь бок нашей Шкоды Октавия, еле ушли от лобового удара, переднее крыло, 2 двери, вырванный металл на заднем крыле и копна седых волос, виновник признал вину, ДПС зафиксировали....НО Ресо осчастливило своей фирменной сухой формулировкой : Заявленные повреждения данного тс не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела". На выставленную претензию ответ тот же. Но мы упрямые товарищи...дело у фин. уполномоченного. Если нет, то суд однозначно. Нам видимо ДТП показалось, половина машины перекорежено, ДПС видимо тоже дураки, что зафиксировали повреждения и схемы рисовали, только "профессионалы" из Ресо знают как оно все было!

Был клиентом много лет, наверное из-за консерватизма мышления. Езжу почти безаварийно, так что клиент я выгодный.
   
И вот он, пустяковый страховой случай наступил. Как и рекламируют себя - все очень быстро.  Только оценка ремонта производится по мифическим расценкам предоставить которые отказались. В результате, даже при калькуляции "гаражным сервисом" вышла сумма в 2(!) раза превышающая выплаченную.

Далее "компания" включает дурака, не отвечает на письма, присылает фальшивые СМС, в общем классическая схема ухода от ответственности.  Но досудебную претензию отвечать тоже не собираются. Понятно, время сейчас нелегкое, но и прямой обман с выплатой не есть способ вести бизнес. 
 
В общем, никому не советую сию "компанию" - хороший офис и быстрота выплат никак не компенсируют ваши потери.

Невозможно оформить ОСАГО мотоцикла.
Отписки:   При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:Транспортное средство не найдено в Трансдекре (по коду модификации)Строка не соответствует маске государственного регистрационного номера, предусмотренной для транспортного средства данного типа (Основной документ. ГРН)Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Код Трансдекра)Данный тип транспортного средства не может быть указан в документе данного вида (Основной документ. Тип ТС).   

В прошлом году с этими же данными страхования без проблем.

Добрый день.
Полис КАСКО SYS2044****02 . Произошло ДТП где я пострадавший, 21.04.2022., пострадал: ( под замену: задний бампер, крышка багажника - накладка,  фонарь и внутренние скрытые повреждения ). После осмотра  выдали направление на СТО. После осмотра СТО, была направлена смета в страховую, страховая отбраковала некоторые детали, затем назначили доп осмотр, после все подтвердилось и согласовали N сумму на ремонт. Когда мне позвони из СТО, то сказали, что д/с насчитали мало и крышку багажника придётся как то ремонтировать, я спросил как так вышло, они мне ответили, что страховая только так рассчитала. Нахрена мне делать КАСКО за бешеные денежные средства, если оно не покрывает ущерб?
Номер дела АТ11955542.

1. ДТП совершено таксистом. ГИБДД все оформило и признало его виновником. 2. В справке ГИБДД указаны все повреждения. Отказ в выплате на "основании трасологической экспертизы". Само ДТП зафиксировано на камеры. При оценке повреждений четко видно что следы свежие, схему столкновения никто не уточнял.
Страховая - обманщики. Не связываться.

Страхую авто по Каско давно. Впервые пришлось обратиться в этом году. Пожалела, надо было сразу сделать самой. ДТП было в начале декабря 2021 - повредили зеркало заднего вида. Виновник с места скрылся. Чтобы отремонтировать по Каско нужно было получить справку, о том, что виновник не найден. Около 2-х месяцев прошло. 8 февраля обратилась в страховую (записывалась заранее, т.к. 1 - очередь, 2 -туда практически невозможно дозвониться, поэтому специально приходила в офис, чтобы записаться).
Если кратко - чтобы заказать зеркало, СТО узнаёт стоимость и сообщает ее в РЕсо. Ресо не согласовывает по указанной стоимости и процесс на том заканчивается.

Мне никто не звонит. Узнаю всё сама. Они обещают связаться с СТО и решить проблему. Отзваниваются, что нашлось зеркало по другой цене, они согласовали, из СТО мне позвонят, когда приезжать. Проходит еще месяц, узнаю в СТО, что того зеркала к моменту заказа уже не было. Ресо молчит.  И вообще не в курсе происходящего, хотя СТО - по их выбору, я бы по доброй воле никогда не выбрала из-за расположения. Опять время, нервы. Им всё равно вообще. Говорю - меняйте СТО, какое зеркало, какой автомобиль - вся информация есть у вас уже, передайте сразу, чтобы они знали, какое зеркало заказывать, чтоб мне не ездить опять в очередную zhопу мира, показывать какое у меня авто и какое у него зеркало. Хорошо, говорят, ждите, вам позвонят.

Недели три подождала, звоню в СТО узнать, где едет зеркало, а в ответ мне говорят: приезжайте на осмотр, нам же надо посмотреть, какое зеркало заказывать. А почему не позвонить было сразу? Ресо никак не контролирует и не отслеживает, что происходит или не происходит в их СТО. 11 мая написала заявление на калькуляцию, сказали, что в течение 10 дней рассматривается, мне позвонят, узнают устраивает ли меня сумма и реквизиты возьмут.

Через 10 дней позвонила сама. в иркутский офис, в который вообще не возможно дозвониться, сказали что видели уже запрос реквизитов, и что я должна им отправить сообщением, спрашиваю, а как же уточнить сумму? - Никто ничего вам сообщать не будет, просто переведут деньги.
И дальше - тишина. Денег нет. Дозвониться не могу. 6 июня.

Оформили полис при покупке машины в кредит, особого выбора у продавца не было и пришлось согласиться воспользоваться услугами этой компании. За месяц страхования я проклял свой выбор 1000 раз.

Внести изменение в полис ОСАГО - топай в отделение с комплектом документов,
Внести изменение в полис КАСКО - см пункт 1.
Личного кабинета нет для КАСКО, для ОСАГО он есть, но смысла в нем нет никакого, даже полис не напечатать и не отправить на почту.

Приходишь в офис, что бы внести изменения, а там тебя посылают потому что спустя МЕСЯЦ им из салона не пришла оплата полиса, а нет оплаты - они не вносят изменения

РЕСО- СТРАХОВОЕ УБОЖЕСТВО! Никогда больше не обращусь к вам за страховкой, лучше переплачу, но возьму в фирме, которая не плюет на своих клиентов.

Как пример - Тинькофф. Написал им в чат и они внесли изменения в любой полис, выслали счет на электронную почту, ты оплатил и ВСЕ! Даже с кровати в 3 ночи не вставал.

Хотел записаться по ДМС в сеть клиник medswiss, партнеров РЕСО, на ультразвуковую чистку, уточнил, сколько будет доплата за ретейнеры, т.к. знаю, что при данной процедуре за них берется небольшая доплата. На что получил ответ, что в страховку ретейнеры не входят, будьте добры оплатить полный прайс 10000(!!!), это не брекеты, не сложная конструкция, это всего лишь ретейнер!

Жена так же ходит на чистку с ретейнерами в Медлайн по страховке Согаза и доплачивает там 500р за процедуру, почему-то там это не называется сложной ортодонтической конструкцией, видимо специалисты более куадифицированные и страховая не такая жадная. Бесполезная трата денег нашей компании на страховку в РЕСО, надо переводиться в другую страховую.

Добрый день!

Приобрел автомобиль Renault Sandero 2020 г.в. По системе автокод и автотека от 06.11.2021 указан неверный пробег 25.525км. Реальный пробег на автомобиля на тот момент 12.500км. 

Автомобиль проходил ТО только у официального дилера, пробег был зафиксирован. Прошу РЕСО исправить некорректные данные, так как это влечет за собой издержки эксплуатации и дальнейшей истории автомобиля.
Кроме того, репутация Вашей фирмы держит верхнюю планку, и я надеюсь на Вашу порядочность и деловой подход к клиентам

Я являюсь клиентом этой страховой компании первый раз и последний. Произошло ДТП где я пострадавший. Повредили задний бампер и заднее правое крыло. Бампер под покраску, крыло надо выпрямить вмятину и так же покрасить. Стоимость работ даже не у дилера а у обычных ремонтников 12-13к за деталь. Бампер естественно с ремонтом и покраской 14 где то просят. И что вы думаете, мне выплачивает это шарашкина контора 11700р. Когда позвонил в тех поддержку что бы сами отремонтировали за такие деньги. Сказали мы этим не занимаемся. Никогда не имейте дело с этой конторой.  НИКОГДА!!!!

Ресо-гарантия отлично берет деньги с клиентов, но, лояльное отношение к клиентам - это не про Ресо. Назначили ремонт по КАСКО у дилера. В заявлении указала адрес, куда мне удобнее подъехать ( где-то 40 мин от дома). Назначили ремонт в сервисе, до кот. добираться 2,5 часа в одну сторону.(это не преувеличение). Написала письмо на имя руководителя двч г.Спб М-ва О.В. с просьбой назначить ремонт у дилера поближе к дому ( по электронке).Ответа не дождалась, позвонила сама.Почему-то ответ отправили почтой России, в итоге прочитала оператор по тел. Там были только формальные фразы, ни одной по существу.Оператор пояснила,что в просьбе мне отказано. Видимо, в ресо кто-то имеет хорошие связи от этого сервиса. Друзья не носите свои деньги в эту компанию! Я точно здесь страховаться больше не буду.

Всем добрый день. Поделюсь своим опытом по обращению по КАСКО в Ресо, полис SYS2013****89. 14.04.2022 произошел стандартный страховой случай - камень прилетел на мкаде в лобовое стекло, пошла трещина. По правилам КАСКО от Ресо могу сделать стекло без справок через приложение. Ранее такой опыт имел в Альфа и Ингос, там тоже через приложение - все очень удобно и делают можно сказать моментально, в течении недели. Ну думаю в Ресо тоже самое, сразу же оформил страховой случай в приложении и место ремонта. После тишина, пришлось самому звонить выяснять как дела - говорят ждите, мы вас вызовем на ремонт.

Ну ок, жду неделю, звоню в компанию куда направили - говорят стекол нет и не будет - звоните в Ресо. Звоню в Ресо, говорят ок дадим Вам направление в другое место, спасибо большое. Но тут начинаются какие-то качели, надо осмотреть авто супер экспертом. Конечно надо думаю, все таки трещина на лобовом стекле, нужно вызывать специалистов. Ну 29.04.22 приехал главный специалист для оценки ситуации, убедился что трещина есть в результате скола. Целых 15 дней понадобилось, ну думаю все теперь починят наконец, звоню в РЕСО: говорят специалист только 4 появится мая. Уже второй специалист по лобовым стеклам в компании. 4 Звоню - специалист пока не занялся моим делом, ну ок думаю, надо пару дней, дело то не простое. В итоге 2 дня было мало, поэтому 6 направили на ремонт в Инчкейп-Муса.

Звоню туда говорят, все ок заказали стекло ждем. Тут я даже подрасслабился, думаю пошло дело, столько специалистов задействовано все должно получится у РЕСО. Проходит неделька - тишина. Звоню 11 в Инчейкп поинтересоваться как успехи, говорят с центрального склада выехало стекло к нам, скоро позвоним - даже не переживайте. 17.05 (сегодня) тишина, звоню в Инчкейп - говорят стекла нет и не будет, звоните в РЕСО.

Звоню в РЕСО тут мычание в трубку, в итоге просьба подождать сутки, еще специалист наберет меня, если нет - сами звоните, ваши же проблемы. По итогу прошло больше месяца, трещина уже пол лобового стекла занимает, изначально было 5 см. Есть ощущение, что придется решать вопрос в судебном порядке. За все время мне позвонили только 1 раз - это был звонок от инчкейпа 6 мая. Ресо вообще на связь выходит с неохотой, крайне не рекомендую страховать авто в этой страховой. Берегите свои деньги, не стоит их отдавать в такие компании, где просто не выполняют свои обязательства, и даже не выходят с Вами на связь. номер дела AT11935917.

PS Если бы это была нормальная компания, они бы такой вопрос решили бы уже давным давно. Повторюсь был такой же опыт ремонта в ингосе и альфе, ну там вообще без каких-либо вопросов и блудняков типо осмотра эксперта машины (хотя повторюсь в договоре каско прописано, что никаких справок не нужно)

Продлевать ДМС здесь не буду.  Хорошо, что он заканчивается. Конфликтные ситуации с клиникой страховая не решает. По любому вопросу предлагают обращаться напрямую в клинику. Если клиника не выполняет свои базовые обязательства (например, не выдают результаты обследований) в страховой разводят руками.

Ни когда не страхуйтесь в данной компании! 

Страховой полис: № SYS1902****87(КАСКО)
Номер страхового дела: АТ 11304313 

06 февраля 2021года был заключен с САО «Ресо-Гарантия»договор добровольного страхования транспортного средства . Срок действия договора страхования – до 08.02.2022 года. Страховой полис №SYS1902****87 (КАСКО). 11 августа 2021года  произошло ДТП. Водитель-виновник  нарушил требования Правил дорожного движения и совершил наезд на мой автомобиль. Данный водитель был признал виновным в ДТП. В результате мой автомобиль получил механические повреждения разбита задняя часть авто. Страховой случай САО «Ресо-Гарантия», после предоставления всех документов по ДТП, зарегистрирован 12.08.2021 года. Присвоен номер убытку АТ 11304313. 20 августа 2021года  было выдано направление на ремонт к официальному дилеру в нашем городе. И на этом все!!! От слова совсем!!!

При неоднократных обращениях в течение 2021-2022 года как в СК, так и к официальному дилеру с требованием произвести ремонт автомобиля с указанием сроков ремонта ответа не получал. После настойчивых требований удалось получить ответ от от официального дилера, в котором указывалось о «не коем указании страховой компании» с запретом на принятие автомобиля в ремонт. Страховая компания заняла глухую оборону.

Как итог - автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательства, страховая компания САО «Ресо-Гарантия» взятые на себя по договору страхования - не выполнила. Естественно мной подано до судебное, потом будем действовать по алгоритму.

Поэтому уважаемые читатели, если хотите отремонтировать гарантийного авто у официального дилера по средством данной страховой компании - Вам в РЕСО - НЕ Гарантия !! Срок не менее 10 месяцев! Всем удачи!

Застраховала машину по КАСКО в Ресо , произошел Страховой случай . Отправили к Дилеру по их направлению , в итоге по выплате: вычли за "якобы" недостающие детали-которые куда то исчезли у Дилера, "якобы" не все повреждения относились к ДТП , хотя у меня КАСКО , если бы у меня были повреждения помимо ДТП , я бы обратилась по КАСКО.! пошел 4 месяц как разбираемся . 3 часа эксперт осматривал машину - в итоге не уведомив меня приписал . что повреждения бампера не относится к ДТП . УЖАС!!!УЖАС!!УЖАС!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! БОЛЬШЕ ни ногой в эту компанию и никто из знакомых и близких!

Еду в выходной день домой, повалил снег, на повороте лесной дороги влетает в меня фургон ОЗОН, его занесло на приличной скорости и он боком бьется об меня как об отбойник. Ущерб серьезный. Вызвали ДПС, поехали оформили в центр оформлений ДТП, съездил в страховую, написал заявление, машину на эвакуаторе отвезли в сервис, где она была осмотрена экспертом РЕСО.

Приходит отказ с сухой формулировкой: заявленные повреждения не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела. Выслал кучу фоток, телефоны свидетелей (за мной ехала машина) - толку 0.
Что имеем, разрываю все договора ОСАГО и КАСКО на все семейные машины (много их), суд и постараюсь обеспечить медийную огласку разбирательству.
РЕСО не платит! Не сотрудничайте.
Номер дела ПР11907929

Оформила дмс для ребенка до года.  В результате каждое второе посещение или процедуру приходится оплачивать самостоятельно. Не согласовывают:
- анализы перед вакцинацией
- узи по рекомендации врача
- часть прививок
- плановое посещение специалистов - хирурга, окулиста и тд. 

То есть для младенца, которому регулярно нужно проходить специалистов и делать прививки, нет никакого смысла покупать этот дмс.

Ресо - максимально жадная контора которая будет экономить на вас и вашем здоровье.

Посоветовали эту компанию друзья. У них лопнуло отопление и залили соседей снизу. Страховщики быстро отработали и выплатили компенсацию и соседям и нашим друзьям. Поэтому решили тоже там застраховать обе машины и квартиры.

13.04.22 случилась авария не по моей вине. На следующий день отвёз все документы и там-же провели осмотр, дело ПР 11937247. Ну, думаю, сейчас получу денежки и отремонтирую свою ласточку. И чёрт меня дёрнул залезть на другой сайт. Настроение сразу упало, как только прочитал несколько отзывов. Теперь не так благодушно жду выплату. Так что поживём - увидим. Не хочется думать о плохом, но по результату этой аварии будем принимать решение - оставаться с этой компанией или искать другую.

Ну вот и получил я свою выплату 100 т. р. Это за снесённую морду на Ниссане Патфайндере максимальной комплектации LE. По описи под замену 2 фары по 55 т. р. на Евроавто,  + ПТФ, бампер 50 т. р. на Евроавто + по мелочи тысяч на 20 + работа + покраска 5-ти элементов. По самым скромным подсчётам - 200 -250 т. р. (гаражный сервис).  Для справки ОДНА новая фара со штатным ксеноном стоит 130 000 руб. со сроком поставки до 60 дней. Буду писать досудебную претензию, посмотрим, что ответят.

Страховался в Ресо гарантии два года,у меня максимальная скидка по ОСАГО,выходило около 2000рублей,в аварии не поподал ,на днях зашёл чтобы оформить страховку,запросили более 6000 рублей,отказался страховать,проверил другие компании везде просят максимум 3000р,есть страховка на квартиру,уйду в другую компанию.

Приняли решение страховаться в данной компании и все было хорошо, пока дело не дошло до дтп! Как только попали в дтп все пошло через одно место. Оформили все документы. Спустя время приходит отказ в выплате страховки, причина в том, что якобы такие повреждения не могли быть получены в ходе данной дтп.

Ладно, написали на почту о просьбе пересмотреть, пересмотрели так, что отказались страховать машину из-за того, что она якобы в Тотал и страховать им нечего, хотя, там всего малая часть морды повреждена и ездить на ней можно абсолютно спокойно, расторгли с нами договор и дали 10к за страховку, выплата за страховку по машине пришла тоже, но в малом объеме, осадок ужасный, клиентоориентированности ноль, ужасно недовольны данной страховой компанией, а в офисе пишут о том, как они выплачивают миллионы за машины, а тут и 120  тысяч выплатить не могут. Никогда и никому не посоветую данную компанию!

Мы являемся владельцем автомобильной дороги (Упрдор "Лена") Неоднократно обращались  в эту компанию за страховым возмещением вреда, причиненного нашему имуществу в результате ДТП, по полисам ОСАГО виновников ДТП. Единственная компания, из тех в которые мы обращались, которая произвела выплаты  оперативно, в полном объеме, без каких либо вопросов и запросов дополнительных документов.

Ничего не могу сказать по поводу работы страховой со страховыми продуктами, зато могу сказать о менеджере и руководстве центрального филиала в г.Уфа. Менеджер З-на Е. — крайне невежливый сотрудник.Предыстория. В конце марта я целую неделю пыталась оформить ОСАГО на машину. Пробовала онлайн через приложение сбера, через ***.ру, через сайты разных страховых. Сайт одной из страховых (не РЕСО) перенаправил меня на РСА, потом оттуда было перенаправление через систему Е-Гарант, как я поняла, это сервис заказа осаго для клиентов, которых система считает «проблемными». Там выпало 2 возможных варианта страховых, одна из них РЕСО.

При попытке оформить вышла ошибка.А теперь история. Раз у страховых какие-то массовые проблемы с оформлением (в интернете нашла, что мой случай не единичный) — 30 марта пошла оформлять полис оффлайн. И З-на Е. в РЕСО начала утверждать, что «у нас вашей заявки не было, вы не пробовали». Естественно, заявки нет — если на сайте выходила ошибка! Я спросила, как связаны мои попытки оформить онлайн договор, с тем, что я пришла оформить этот договор оффлайн. Она ответила, что напрямую. Я спросила, разве я должна была попробовать все сайты страховых, прежде чем обращаться в офис какой-либо страховой. И она ответила «да, если вам нужна страховка». Т.е. я, получается, попросту не имею право обратиться в офис?! А если бы я была стариком, который не в состоянии оформить что-то через интернет? Кстати, что такое Е-Гарант, З-на не знала. 

Потеряв терпение, я предложила ей заняться ее работой и оформить полис либо выдать мне официальный отказ в оформлении. В ответ она сказала мне, что нужно пройти осмотр автомобиля сотрудниками РЕСО… 4-5 апреля! При том, что при покупке подержанного автомобиля дается всего десять дней на прохождение техосмотра, оформление ОСАГО и регистрацию в ГИБДД. На техосмотр и попытки купить полис онлайн у меня уже ушло несколько дней, с регистрацией машины я оказалась бы «в пролете» по срокам, о чем менеджер не могла не знать… Я спросила, с каких пор такие правила, т.к.впервые об этом услышала. Она сказала, что правила такими были всегда.

Я обратилась к директору РЕСО. Пока я искала кабинет, видимо, З-на связалась с директором, так как та была уже в курсе ситуации. Директор — спасибо на том! — хотя бы разговаривала вежливо, а не хамски. Кстати, когда я выходила из кабинета, З-на с коллегами смеялись мне вслед — очень вежливо, да? Я предложила директору показать мне эти правила. На это она отвела меня к другой сотруднице, попросила ее найти их, и минут десять правила искали в интернете. Т.е. они даже не были у страховой в кабинете где-нибудь на стенде для предъявления клиентам! И да, очень интересно, что техосмотр от аккредитованной компании я прошла без всяких проблем по новым правилам, но страховая захотела «убедиться, что машина на ходу».

И никто из моих коллег на работе никогда не слышал о такой проверке «инспекторами от страховых», хотя пользуются машинами не один год. Т.е. по факту это была какая-то редко используемая практика, которую используют, видимо, чтобы вежливо отделаться от клиента, не выдавая ему официальный отказ.Очень рекомендую РЕСО провести работу со своим персоналом, включая директоров филиалов. Потому что в трех других посещенных мной страховых сотрудники хотя бы вели себя безукоризненно вежливо, хоть по техническим причинам и не смогли оформить полис.А лично я теперь всем буду советовать НЕ ходить в эту страховую. Ибо зачем платить деньги за то, чтобы получить хамство и поучения?