Отзывы о РЕСО-Гарантии

Оформили ОСАГО,больше недели назад, пришёл  номер полиса, самого полиса до сих пор нет, оформляли раньше у других партнёров, ОСАГО приходил в течение нескольких часов! С подробным письмом, что полис оформлен и будет отправлен в течение такого -то времени. Здесь ни ответа, ни привета., искать его в базе это дополнительная трата времени и нервов. Больше здесь оформлять не буду, и отговорили всех знакомых и родственников

В сбербанке меня застраховали на мед. обслуживание в компанию Ресо Гарантия. Но... Как что то заболело, так слово гарантия от названия компании можно и отсоединить. Мало того, что из за специфика работы попасть ко врачу не можешь, но и попадёшь толку нет. У меня случился планетарный фасцеит+пяточная шпора. Ортопер рекомендовал увт, мне её не одобрили. Я попросила выписать хоть что то. Предложили ультразвук. В сокол мед его не оказалось, с горем пополам и это одобрили  5 процедур всего, даже не10)

Подобрали клинику Будь Здоров на пр. Победы, там оказался сломан аппарат. Мне сказали перезвонят как починят. Не позвонили. Приехала, сделала 3 процедуры.... И типо осталось 2 из пяти. Но Будь Здоров сказали будь Здоров иди отсюда, потому что 30 сентября заканчивается договор у меня с Ресо. Но ничего, что гарантийное письмо прислали 12 сентября, ничего что это у вас не работал аппарат и вы мне не перезвонили когда приобрели новый. Да ещё сообщили, что они мне этот несчастный 3 й раз сделали за свой счёт и больше не приходи.

Вообщем мне зачем такие Ресои такие гарантии вообще то нужны с таким отношением? И вот такие Будь Здоров чики тоже, чтоб за заранее одобренную типо гарантию не доделать мне 2 этих несчастных раза! Дорогие это у вас не работал вовремя аппарат и это вы мне не позвонили когда заработал и это вы не связались со страховой. Вообщем впечатления отвратительные, продолжаю хромать за заплаченные деньги. Не нужны страховые. Экономь е и платите деньги только за то, что одобряет СЕБЕ-ВЫ!

В ДТП меня попали 18 июля 2024 года. В моей жизни это единственный страховой случай .Соответственно виновата ни Я. АТ 1******0. Месяц страховая не могла дать согласие СТОА на заказ запчастей ,всё хотели ремонт и восстановление ,а ни замену!!!!На данный момент сегодня 2 октября, никаких действий со стороны страховой нет. Позвонили со СТОА и назначили предварительную запись на ремонт только на ноябрь. Беспредел. Это я на битой машине три сезона проезжу. Платила каско  9 лет по 50 тысяч в год, "отдаешь руками- забираешь ногами".  НогИ моей больше в этой страховой не будет. У них всё для людей!!! Моя им оценка - КОЛ.   Беспредельщики.

7 лет ездил нормально, и все-таки случилось, при движении в пробке по главной в меня воткнулась мадам выезжавшая со второстепенной, при этом между мной и авто сзади было 3 метра и он в принципе ее пропускал, но что-то пошло не так. Как итог два дня мытарств и итог оценки за 4 элемента под замену, задний бампер, расширитель арок, вентиляционный клапан кузова, и задний фонарь в бампере, следовательно покраска бампера, расширителя, а также ремонт и покраска заднего крыла у них вышла 34к, при этом более менее адекватный б/у оригинальный бампер, а у меня до аварии стояло все именно оргинальное и менять это на китай особого жлания нет, на всем известном сайте стоит 25к! Покраска 1 элемента в городе идет от 10к! Я рад что в Москве, куда отправляли на расчет заявку все стоит копейки, но видимо это все не продается на остальную страну, да и красить бесплатно у нас почему-то отказываются несмотря на заключени от ресо.
Независимая экспертиза насчитала ремонт на 140к! Всего то на сотку больше

Два года подряд оформляли ОСАГО через страховую Ресо-гарантия в личном кабинете, в этом году начались какие-то проблемы. А именно 27.09.2024 года решила продлить полис ОСАГО на 3 месяца по своему авто, который стоит на продаже. К слову последний день страхования был как раз 27.09. В прошлом году, я продлевала полис без проблем буквально за 10 минут, а тут началось, подгрузите документы, они не прошли проверку. Хорошо, загружаю, жду, пишут СТС не прошла проверку (ошибка что то вроде не читаемая копия), пересканирую, обрезаю, чтоб было хорошо видно, загружаю, снова та же ошибка.

Пишу в поддержку, отвечают через 6 часов, что "в СТС не указана мощность авто!! Прикрепить СТС вместе с ПТС!" Просто нет слов! Эти документы из года в год одни и те же прикрепляю, во-первых они уже есть, во-вторых напишите вы ошибку сразу по-русски, чего конкретно не хватает, а не размытыми словами"что не читаемая копия".И вот я уже пролетела с ОСАГО, пока они мне отвечали, возможный срок начала страховки стал аж с 02.10! Класс! Отличны сервис, ничего не скажешь. 

А интереснее было когда я решила сделать ОСАГО через эту компанию на свой вновь купленный автомобиль, так же в сентябре этого года. Чтоб поставить авто на учёт, его необходимо сначала застраховать по документам,которые пока на предыдущем владельце, и так как купила я его в автосалоне по трейд-ин у меня на руках было два ДКП, и тут началось веселье, документы так же не прошли проверку на сайте, я подгрузила их в сканированном виде, и СТС снова не проходит проверку, выясняя через тех поддержку,что не так, написали приложите ПТС, приложила, снова не подходит, приложите ещё ДКП, приложила оба ДКП, снова не подходит.

В общем трепали мне мозг около 3х часов . Приложила уже все документы которые б влияние у меня на руках, со всех сторон, но им все не подходит, и ладно бы в ошибке писали конкретно,что не хватает, так нет, это приходится узнавать через тех.поддержку, написав им письмо на эл.почту, отвечают они далеко не сразу. От 7 до 30 минут!! Чата поддержки на самом сайте нет. В общем  за 3 часа мое терпение просто лопнуло! И я оформила ОСАГО на новое авто через другую страховую компанию реально в течении 10 минут! А почему я не обратилась в офис компании? Потому что там без "допника" не оформляют ОСАГО. Куча причин. То авто у вас слишком старое(так было с первой машиной), то бланков нет.

Не советую страховую компанию ресо-гарантия. 
Застраховали автомашину по КАСКО без франшизы.
В итоге отказ не страховой случай. 
Выплата частично.
Деньги заплатили не малые а итог не те собраны справки.

КАСКО на это и существует чтобы страховать свой автомобиль от внезапных ситуации, а на самом деле заставляют собирать немыслимые справки лишь бы усложнить ситуацию.
Раньше страховали в других компаниях по Каско никаких справок собирать не надо было, а здесь совсем по-другому. 

Так что уважаемые дамы и господа решать вам страховать в ресо-гарантия или нет.

в очередной раз не могу войти в личный кабинет осаго. необходимо продлить полис, и не могу. такое постоянно. пишет что не правильно ввел пароль или логин, попытался обойти этот момент через восстановление пароля, но пишет что данные с моим паспортом не найдены.  это они не нашли данные клиента, который уже много лет страхуется в ресо свои машины. моя ошибка что не поменял страховую.

Полис 374484*-****22-2 был страховой случай по стоматолии. Лечила зубы и делала гигеническую чистку. Выплатили всё, быстро, качественно. Все понравилось. Приложение страхования придумана до мелочей, нечего лишнего, документы загружаются быстро, удобно. Всё понятно. Консультанты консультируют всё чётко. Сервис на высшем уровне. ставлю 5.

Страховая избегает ответственности при возникновении страхового случая по ОСАГО:
1) При выборе натурального возмещения (ремонт автомобиля) от страховой пришло уведомление об отсутствуют договоров с автосервисами и поэтому мне произведут замену на страховую выплату. ВС РФ разъяснил, что отсутствие договоров не является безусловным основанием для замены натурального возмещения на страховую выплату.

2) При ущербе свыше 122 тысяч сотрудники страховой компании оценили его в 40,7 тысяч использую фантастические цены.

3) Верховный суд РФ разъяснил, что при отказе в ремонте страховая должна осуществить выплату в сумме покрывающей действительный ущерб по рыночным ценам. Страховая этого не делает. Пытаясь снизить этот риск сотрудники страховой пытаются получить банковские реквизиты, чтоб сделать выплату (суды это рассматривают как заключение соглашения о замене ремонта на выплату).

На работе оформили ДМС и договор с этой компанией. До этого у меня были другие страховые компании, поэтому могу делать вывод, что эта худшая. Очень медленно решают, когда нужна помощь. Сижу с острой болью в колене, жду больше суток их звонка, колено уже распухло, ночь не спала.

Перезвонила им, а слышу один и тот же ответ, ваш вопрос на рассмотрении. Не уж то не нашлось не одной больницы... Постоянные "это не гарантийный случай" слышу. В гарантии есть скорая, но и тут они не помощники.

Есть стоматология, но зуб нужно чтоб болел, аж помирают, тогда запишут. Дозвонится целая история до них.  Они по максимуму экономят, не связывайтесь с этой компанией, если есть выбор.

Добрый день.
29.07.24 г. произошло страховое событие по КАСКО, сразу же обратилась в страховую. Назначили выезд сотрудника для оформления документов с оговоркой, что на СТО ехать не надо. В итоге пришлось ехать на СТО.

Назначили СТО, с которым был негативный опыт сотрудничества (поцарапали машину при выполнении работ). Страховая пошла на встречу и назначила другое СТО, которое также далеко от дома! Сегодня 14.09.24 наконец-то привезла а/м для выполнения работ, при вопросе как долго будут делать машину, получила ответ - 5 дней, отдадут в Ср!!!!! СТО будет красить бампер 5 дней!!!!! Если бы я сидела дома и не надо было бы возить детей в садик, то мне бы хоть 10 дн. делайте. 

Не рекомендую оформлять КАСКО в РЕСО на HAVAL, отсутствует система лояльности, отправляют в СТО с длительным сроком выполнения работ, СТО не звонит сам для записи на работы, приходится делать это самостоятельно, предварительно набрав страховую, чтобы они поработали с согласованием, потом набрав СТО, чтобы заказали запчасти и напроситься на ремонт. Шикарно работают сотрудники всех служб👍

Отвратительное обслуживание!

Уважаемые сотрудники «Ресо-Гарантии»! Прошу Вас рассмотреть вопрос об информировании по страховому случаю Ваших клиентов по электронной почте. В заявление по делу ПР14782021 получено, ВХ. № РГ (ДВИ) - 181258/133 от 27.08.2024 года. Было указано информирование по электронной почте. Вы это проигнорировали и отправили ответ почтой России!

Ваши операторы не дают информацию по выплатному делу и не в состоянии проконсультировать клиента! Прошу поменять регламент уведомления клиентов!

Выражаю огромную благодарность страховому агенту вашей компании З-ой Венере Ю. за ее чуткое и внимательное отношение к клиентам, а именно грамотное разъяснение всех вопросов по страхованию имущества, а также своевременное и качественное оформление страхового полиса.

Моя семья уже застраховала еще одну квартиру в этом офисе. И Думаем страховаться дальше у Венеры Ю. З-ой. С уважением, страхователь К-ов Валерий Б.! 11 сентября 2024 года

Добрый день.
20.05.24 я купил машину в автосалоне "Рольф" в автокредит. из всех предложений я остановился на банке ОТП. И очень пожалел. Вместе с навязанными услугами (не важно) была СКРЫТО подсунута на подпись бумажка. Как оказалось-это был полис ДМС "Ресо-гарантия" за 40.000 рублей.

На данный момент автокредит выплачен и более в доп.у слугах и дополнительных полисах не нуждаюсь. Написал заявление на возврат денежных средств в своем городе и девушка, которое приняла заявление тут же ответила "Вам никто ничего возвращать не будет,ибо это можно было сделать только в период охлаждения".

Возвращаясь немного ранее повторю, что полис был подсунут мне обманным путем и никто про него мне ничего не говорил. А теперь внимание! На официальным сайте банка ОТП - Компания "Ресо-гарантия" выступает в качестве ПАРТНЕРА. 

Таким образом, это уже сговор с целью присваивания денежных средств. Пока что я подожду официальный ответ на мою досудебную претензию и если спор не будет урегулирован буду подавать в суд И на банк, И на страховую компанию. (Досрочное закрытие кредита является достаточным основанием для расторжения всех навязанных Доп.услуг,что прописано в ГК РФ)

Буду ждать ответа и все действия буду транслировать здесь,чтобы никто более не попался на эту уловку обманщиков!

Образовалась паховая грыжа. Хирург Столяров в Медсвисс на Гашека постановил оперировать, поскольку, как всем, за исключением РЕСО, известно, методов ее лечения не существует.

Однако там этот диагноз считают не страховым случаем и, по сути, сначала врач-куратор, а потом и заместитель руководителя отдела плановой госпитализации В-ов Г. Б. предложили мне дожидаться наступления угрозы моим жизни и здоровью, т.е ущемления этой самой грыжи.

Так что, если работодателю и отдавать деньги за ДМС своих сотрудников, то точно не РЕСО. На помощь от них рассчитывать не стоит.

СТО для ремонта моей машины (hyundai solaris) по КАСКО у РЕСО в СПб теперь всего 2 и обе находятся в другом от меня конце города - в 29 и в 43 км от моего дома (живу в Московском р-не СПб). Чтобы перекрасить бампер по КАСКО, нужно ждать несколько месяцев! Ждал 5 дней пока ко мне приедет оценщик, ждал неделю пока РЕСО рассмотрит моё дело, сейчас буду ждать больше месяца, чтобы снова попасть на осмотр теперь уже на СТО (не на ремонт, на оценку-осмотр).

Потом, как по телефону объяснил сотрудник СТО, буду ждать некоторый неопределенный срок пока СТО согласует ремонт с РЕСО, только потом запись уже на ремонт и дальше ждать даты ремонта, вероятно, ещё месяц (со слов СТО). Очень долго, такой сервис не радует. 

Покупал КАСКО не для того, чтобы ждать месяцами очереди на ремонт. Хорошо, что повреждения несерьезные и машина не простаивает. В следующем году покупать у вас полис уже не хочется.

Недавно с почты digital@newsletter.reso.ru пришла просьба заполнить опрос  "Расскажите, удалось ли записаться на ремонт и остались ли Вы довольны качеством обслуживания", но форма по ссылке из письма не рабочая, после заполнения выдаёт ошибку: "К сожалению, при сохранении опроса произошла ошибка. Мы уже узнали об этом и скоро обязательно всё починим. Пожалуйста, попробуйте пройти опрос заново через какое-то время". Попробовал заполнить на следующий день - то же самое, не работает.

26.08.24 попал в дтп, я виновник - Тинькофф страхование, въехал в клиента Ресо-гарантия. Спустя 10 дней, со мной связывается пострадавшая.

Ее слова "Моя страховая насчитала 28к~,  но ремонт 78к~, предлагаю решить до судебно - то есть чтобы я оплатил ей ремонт 50к~,  либо судиться.

Пострадавшая говорит, что ее страховая сделала перерасчет и ей насчитали такую сумму

27.08.24 заявила по каско о страховом случае. Ущерб серьезный, я не виновата. Ремонт обеспечить не могут, нет запчастей, хотя другие стоа как то заказывают запчасти, но почему то по страховому случаю компания не может мне сделать ремонт.

В результате отправили на выплату. И смысл оформлять Каско?

2 сентября 2024 годаобратились в офис по адресу Тольятти, ул. Комсомольская 76 с целью узнать стоимость продления полиса ОСАГО ТТТ 70****50

Сотрудник офиса сказала, что программа не работает еще с утра и посчитать возможности нет.Попросили ее позвонить нам, когда программа заработает, оставили контактные данные и номер полиса.

Однако не 2, не 3, ни 4 сентября никакого звонка не было. В районе 12 часов местного времени 4 сентября сами позвонили по номеру 8  8482 361 880Ответил женский голос - не представился,не сказал ни «страховая», ни «Ресо-Гарантия».

Я спросил – это РЕСО-Гарантия? Последовал утвердительный ответ.Я спросил – заработала ли программа?Последовал утвердительный ответ.Я вежливо попросил,объяснив ситуацию, что программа не работала и мне никто не перезвонил, просчитать сумму.

Последовал отказ.Я попросил соединить с тем, кто этим занимается.  Последовал отказ. Я попросил сотрудника представиться. Прозвучало что-то невнятное. Из чего я разобрал только «заместитель начальника филиала».Попросил назвать фамилию.В ответ последовало – моя фамилия слишком сложная.

Вот такое «замечательное» отношение к клиентам,которые за 2 года исправно оплатили немалую сумму вознаграждения (т.к. у жены практически отсутствует стаж) порядка 18 000 и 15 000 рублей соответственно и обращений по ДТП не было!!

Думаю, телефонные разговоры записываются, поэтому возможность послушать и оценить её
«профессионализм», «клиентоориентированность» и прочие профкачества, при желании -  не составит большого труда.

Со своей стороны скажу так – подобной непрофессиональности, озлобленности по отношению к людям,
которые не просят денег от организации по полисам, а наоборот несут деньги этой организации – не встречал давно.  Уверен, что данный сотрудник находится не на своем месте. Но это мое личное мнение,  разумеется, более никаких контактов с Вашей организацией не будет. Полис ОСАГО оформлен в другой компании.

Назначили физиопроцедуры. Направил на согласование. Получил отказ: "Не входит в стандарт лечения по данному  диагнозу."

Позвонил, доказал с документави в руках, что входит. Опять отказ: "Вам не назначено медикаментозное лечение".

Направил оба протокола: от ревматолога с назначенным лечением и от физиотерапевта, отказ с той же формулировкой. Звоню: "Вам не назначено....", как так - в протоколе же есть? "

А, да, есть. Но это не лечение, это профилактика", отказ. Пишу письмо ответственному по договору, направили на рассмотрение, через неделю ответ: "По Вашему обращению проведена повторная экспертиза страхового случая на основании дополнительно полученных медицинских данных и пояснений из медицинской организации, что позволило СК принять положительное решение об оплате услуг".

Только за это время нога разболелась еще сильнее, а врач-физиотерепевт ушел в отпуск. Мои "наилучшие" пожелания сотрудникам компании.

В оторый раз страхуюсь у Ресо, можно сказать единственная кто может сделать страховку людям с региона, к тому с самым минимальным кбм, другие просто не хотят делать дешёвую страховку, сколько пробовал тинькофф, не получается. Приложение Ресо конечно оставляет желать лучшего, но пользоваться можно...

Полис SYS261*****52 По делу АТ14474103 с момента заявления о ДТП прошло 4! Месяца.

С момента первого направления на СТОА более 3 месяцев. Пока сама не начала звонить и писать, никогда бы не узнала, что не могут согласовать некоторые зап.части. Оказалось, что надо снова ехать на СТО и заново фотографировать. И об этом мне сообщили через 3 месяца и только потому, что я сама позвонила.

Пришлось терять время и заново ехать на СТО на другой конец города на машине, которая и так с трудом едет. Что бы сфоткать! Прошло уже полмесяца. До сих пор полный игнор

Добрый день.

Впервые за 17 лет попал в ДТП. Сразу предупредил не могу терпеть неточность и неправду. Танцы с бубном начались с осмотра автомобиля. Поставили порванное заднее крыло на ремонт, а также литой колёсный диск на ремонт и окраску.

Наглым образом нарушили мои права и иссказив ущерб в выгодное для себя русло. Запросил ремонт нового автомобиля - отправили на СТОА без сохранения гарантийных обязательств. Должны были по закону отправить  к дилеру.

Так вот господа хорошие, пойду вплоть до верховного суда, но комненсацию ущерба по данному ДТП выбью. Нарушили закон и при подаче мной досудебной претензии отклонили и опять прописали ремонт диска и заднего крыла, в зачёт независимую экспертизу оставили без внимания, как и компенсацию неустойки в размере 1% от невыплаченной суммы, в связи с не исполнением добросовестно своих обязательств в части направления на СТОА к дилеру, более того с дилером должна была заключить РЕСО ГАРАНТИЯ договор всё по тому же закону об ОСАГО.

Возникает  вопрос о необходимости таких страховых компаний, которые несостоятельны в части соблюдения закона об ОСАГО, далее уклоняются от исполнения обязательств в части компенсации ущерба, вследствие своего желания не платить по надуманному предлогу.

При первой же возможности страховую компанию поменяю. Не советую данную организацию ни своим близким, ни друзьям, ни знакомым. Номер дела ПР14655655 ДТП от 05.07.2024 г. город Новосибирск. Далее буду обращаться к финансовому омбудсмену, далее в суд и буду это делать до тех пор, пока мне не компенсируете причинённый моему автомобилю и мне лично ущерб.

14-08 приезжал сотрудник Ресо. Ему было озвучено, что трещина на бампере появилась по неизвестным мне причинам.  Я не утверждала, что в меня въехали, я не знаю, может наехала сам.  В любом случае КАСКО оплачено от всех рисков, плюс замена детали без справки.

На каком основании страховая компания отказывает в замене бампера. Дело АТ14774583

Издевательство гоняют по кругу за разбитое стекло в двери не хотят делать, на писали, что по объективным причинам не могут сделать и деньги за собственный ремонт не выплачивают.🤷 Что делать. Куда обращаться дальше🤔