Отзывы о РЕСО-Гарантии

Дело № АТ-11661914 от 02.01.2022. Ситуация в следующем: довольно давно являюсь клиентом Ресо по КАСКО и ОСАГО. До этого года вроде проблем не было. Случались страховые случаи, все ремонтировали, все ок.

В прошлом году поменял машину, застраховался по старой памяти в Ресо (Так же ОСАГО и КАСКО).
2 января мне помяли дверь во дворе. И началась песня с танцами. Опустим тот момент, что в связи с праздниками получение справки из полиции растянулось на 3 недели. Это к Ресо не имеет отношения. 
Сначала приехал эксперт из Ресо, все осмотрел, пофотографировал, как всегда. Жду дальше. Далее мне назначают дату осмотра авто в СТО (Мейджор Новая Рига). Ок, еду в назначенный день, показываю. Резюме - дверь под замену. Жду дальше.

Далее звонят из Мейджора, говорят дату, когда пригонять машину в ремонт. Отлично, счастье не за горами (думал я).

Сейчас будет самое интересное. Ровно за день да назначенный даты звонит Мейджор и сообщает - машину пригонять не надо, потому что мы с вашей страховой не договорились по оплате (кажется, если не ошибаюсь). Звоните в страховую, они назначат другое СТО. Удивился. Звоню в Ресо, рассказываю о ситуации. Они мне - ожидайте, вам перезвонят. Перезванивают. Молодой человек спросил,  приехали ли мои запчасти в Мейджор для ремонта? Позвонил, спросил, говорят, что привезли. Человек из Ресо предлагает написать заявление на электронную почту, что мол так и так, запчасти уже в наличии, может договоримся? В течение пяти(!) дней заявление должно быть рассмотрено. Написал, отправил. В тот же день звонок из Мейджора - ваш заказ будет расформирован, с Ресо не удалось договориться.

Прошло 5 дней с момента подачи заявления. Звоню в Ресо, привет, как дела? Говорят - заявление будет рассмотрено в течение 30(!!!) дней.

На данный момент непонятно, чего я жду. Если мейджор расформировал мой заказ, то какой смысл рассматривать заявление, я готов поехать в другое СТО. А так выходит, что я тупо сижу и жду неизвестно чего.

Хотелось бы разобраться. Я три месяца езжу на новой машине, и на меня дует ветер из щели из помятой двери. Как раз всю зиму... Зачем мне такое КАСКО нужно?

Словом, хотелось бы починить машину. Отзыв с минимальной оценкой будет тут до тех пор, пока вопрос не будет решен. Спасибо за внимание.

Покупал пару лет ДМС для физ. лиц за ~60круб. Воспользовался в том году один раз: уролог + УЗИ, всё прошло нормально, РЕСО всё оплатил.

Попытался воспользоваться второй раз: сосудистый хирург - отказали по причине: "Это не просто хирург, а ангиохирург". Причём, я платил по повышенной ставке из-за варикоза. И, что любопытно, этот самый ангиохирург мне сказал, что у него бывают пациенты по ДМС РЕСО.

Больше я платить за это всё не намерен, ибо получается, что мне доступны только некоторые врачи общего профиля.

В прошлом много раз пользовался услугами данной компании РЕСО,а именно ОСАГО,вопросов не было.Сейчас при попытке оформить полис ОСАГО из личного кабинета столкнулся с постоянными ошибками,что вводимый код не верен,хотя пробовал более 20 раз.Считаю,что это сделано специально,чтоб создать клиентом максимум не удобств.

Поимела счастье пообщаться с таким сотрудником, который совершенно не должен работать в клиентском сервисе. Не прикрытое раздражение, указание на то что я невнимательная, поучение как мне правильно задавать вопросы. По цене меня страховка полностью устраивала, но я выбрала более дорогую страховку с более сговорчивыми и  доброжелательными сотрудниками. Да, может я где то была невнимательна, но я все таки клиент и я плачу деньги, я не на урок пришла к учительнице, где меня отчитывать будут.

Я сама работаю в клиентском сервисе, с клиентами. Так мы своих клиентов очень любим и очень доброжелательны и нам всегда пишут благодарности, люди очень откликаются на доброту и чувствуют, что им хотят помочь и рады им. Эта же З-их Е. - просто отпугивает клиентов.. Гоните в шею таких сотрудников, если дорожите репутацией своей.

Случился страховой случай, машина была припаркована на стоянке (я отсутствовал в авто), водитель грузовик не смог правильно рассчитать траекторию поворота и будкой снес крыло, фару, бампер, немного пострадал капот. Страховой комиссар составил схему на месте до 100000, я как человек верящий в справедливость и человечность, не стал пытаться наживаться на случившимся, посчитал , что ремонт обойдется в районе как раз около 100000 руб.  Так как ближайший офис компании находится за 100 км от моего населенного пункта и время приема только раб. дни. ТО отпросился с работы, потеряв трудодень, прокатился более 200 км ( еще более 1000 руб.) прошел все необходимые процедуры, вернулся домой ожидать выплату на ремонт, пока ехал, мне позвонила сотрудница оформлявшая документы и предложила сумму  которая даже на первый взгляд не покрывала сумму ущерба, но обещала , что деньги упадут в течении 5 дней, естественно я отказался.

Прошли почти 20 обещанных суток и аллилуйя мне переводят на 5000 руб. больше, чем обещала сотрудница, мало того что доллар вырос за это время в 1,5 раза (тут страховая не причем), ну хотя бы адекватно и объективно можно было рассчитать стоимость ремонта, если фара бампер и крыло без покраски и работы стоят на 5 тысяч меньше чем мне начислили денег, у нас в Приморье все цены на одном портале и даже ребенок при желании найдет все.

В итоге я плюнул на все , не стал судиться и отогнал авто в ремонт, переплатив своих денег почти  30000 руб .  Позорище, зачем нужны такие страховые? Никогда больше не застрахуюсь у них и всех знакомых отговорю, плюс в интернете везде отзывы оставлю.

Подал заявку на ОСАГО через сервис гарантированной выдачи РСА, потратил 10 минут своей жизни в очередной раз на бестолковое заполнение анкеты. По итогу якобы недостоверные сведения, якобы ошибка в дате выдачи ПТС. В ПТС всё четко написано. Как же вы мне осточертели. Идут на хитрые мелочные гадкие уловки ради выгоды в 100 рублей.

Начну с того, что в январе приобрела автомобиль KIA SPORTAGE и в салоне сразу предложили страховку каско , естественно, т. к. Автомобиль новый сделала. Оформляли полностью страхование ущерба и от угона. Случилась такая ситуация, что машина стояла во дворе я отсутствовала дома. После приезда домой и увидев повреждения на автомобиле сразу позвонила в страховую компанию где мне сказали вызвать ГИБДД, составили акт осмотра и было указано, что был совершён наезд неизвестной машиной, открыли дело.

После: подали документы в страховую компанию и тут началось самое интересное. Позвонив на горячую линию страховой компании мне сказали, что мне отказано в ремонте, что повреждения были сделаны иными действиями. После Я получаю документ от сотрудников ГИБДД, что дело закрыто и водитель не установлен, но при том зафиксирован наезд иной машиной , посылаю в РЕСО справку из ГИБДД И ЗАЯВЛЕНИЕ , что в случае повторного отказа буду подавать в суд о принудительном ремонте автомобиля (ведь это каско, а не осаго. Они обязаны отремонтировать автомобиль ), через день мне поступает звонок из компании и мне заявляет молодой человек, чтобы не обострять ситуацию нужно отказаться от суда и по каско отремонтировать, что-то одно, а остальное за свой счёт. И к тому же чуть ли не открыто сказали, что я обманщица. Я начинаю объяснять, что буду подавать в суд. И после расторгну с ними договор и что наняла адвоката, на что мне говорят, что как передумаете позвоните.

Такого свинского отношения от кампании я неожидада. Многие недовольны этой компанией, только собирать деньги умеют и пообщавшись с людьми многие говорят только не РЕСО. зачем я делала КАСКО, не понимаю какой толк от этого. 

В интернете много негативных отзывов и вопросов по этой страховой компании. Очень жаль, что нас обманывают за наши же деньги. Заплатила за неё большие деньги, а толку нет. Если каско оформили от ущерба также, то должны делать ремонт при любых обстоятельствах., а тут получается за мои же деньги сказали, что обманываю. Спрашиваю, а смысл обмана, если в любом случае вы должны произвести ремонт. На что он отвечает - не знаю. Номер моего обращения АТ 11783507.

Получила выплату по страховому делу в сумме 38100 руб на основании акта осмотра от 01.02.2022. В котором прописано, что скрытые повреждения оформляются доп. актом, а не вооруженным глазом было понятно, что они есть. И они были: смещение лонжеронов вправо на 1.5 см. Вызвали эксперта на доп осмотр. 12.02.2022 проведен доп осмотр в мастерской эксперт это зафиксировал. 

Дальше начинается не понятно что. Мне кто-то звонит и говорит, что по скрытым дефектам насчитали 2100 рублей. Я задаю очевидный вопрос, почему так мало? т.к. ремонт этот стоит от 10 000 руб. Мне отвечают, что не занимаются расчетом, приезжайте-поговорим. Я собираюсь приехать, но заболеваю. Через несколько дней мне поступает звонок с вопросом: так Вы приедете или нет? Я говорю, что не могу приехать, ковид, карантин, мне нельзя. Меня еще раз спрашивают Вы отказываетесь приехать? Я говорю, да отказываюсь, я на КАРАНТИНЕ! 

Очнувшись от болезни, я звоню в страховую когда и как забрать доначисленные средства, мне отвечают, что ничего платить мне не будут, т.к. я отказалась от выплаты! Интересный поворот.

Я звоню на горячую линию 03.03.2022 рассказываю свою историю, мне подтверждают, что я отказалась от выплаты! и единственное, что мне можно сделать, это оформить претензию, заодно указать, что сумма не соответствует стоимости ремонта. 04.03.2022 я оформляю обращение, как мне велено по горячей линии, жду, звоню 11.03.2022 мое письмо они не получали. Направляю еще три раза, свершилось. Претензия оформлена.

16.03.2022 мне приходит смс "...ответ направлен по почте..." я ничего не получала. Звоню, оказывается по почте России, продублировать по электронке отказываются. На горячей линии несут бессмыслицу, что мне якобы все выплатили в первый раз... про 2100 руб и доп осмотр они не в курсе. Звоню в офис в Барнаул, тоже ничего внятного... Называют какие-то суммы, отличные от моей выплаты 36700, 34600 плюс какие-то 10% типа бонусов. В общем правды не найти, как у змеи ног...один одно, другой другое. 

В итоге, я хотя-бы рассчитывала получить еще 2100 руб. Чтобы покрыть хоть 80% стоимости ремонта, не говоря уже о 100%.

НО, страховая компания не заботится о своей репутации и открыто "козыряет" репликами идите в Суд и там права "качайте". Естественно, с 2100 рублями в Суд я не пойду.

Я однажды уже отказалась от страхования жизни и здоровья в этой компании, когда получила за сломанную ногу сына 500 рублей. Теперь откажусь и от ОСАГО. 

Надеюсь, мой горький опыт и отзыв будет кому-то полезен. Номер Дела ПР 11700277

Если звонить по телефонам и выбирать в тональном меню заключение, изменени или расторжение договора - трубки берут моментально. Если звонить для фиксирования страхового случая - пять минут музыки и последующий сброс звонка. Из шести звонков удалось дозвониться только два раза, оба безрезультатны. Утром 14.03.2022г. обещали перезвонить в течение дня по вопросу страхового случая- не перезвонили. После вечернего звонка того же дня уже обещали перезвонить на следующий день 15.03.2022г. до 12:00, но никто не связался.

Сегодня, 15.03.2022г. снова дозвонились на горячую линию, диспетчером было озвучено, что нет никакой возможности соединить нас напрямую с сотрудником, который занимается непосредственно вопросами страховых случаев по страхованию недвижимости. И посоветовали ждать, когда с нами свяжутся. Два рабочих дня нет ответа от страховой компании.

За ежемесячным платежом сотрудники банка приходят на дом вовремя, трубку берут быстро, в этом вопросе нареканий нет. Однако, когда дело доходит до фиксирования случая и выплат, то есть до фактических обязанностей страховой организации - компания проявляет отсутствие клиентоориентированности, отвратительный сервис и отталкивающую некомпетентность.

Дочь сдала на права, попытался вписать в страховку, не смогли, говорят не позволяет программа, предложили проехать в офис находящийся в г Владимир, проживаю в 70 км от него. Позвонил в офис во Владимире мне помочь чем то отказались, сказали вам сказали что не могут приезжайте. То есть получается я должен потратит свои деньги время что бы привезти им свои деньги. Отношения к клиенту никакое, в следующий раз буду рассматривать другую страховую, этой клиенты не нужны.

Отзывы о РЕСО - плохие, поэтому страхуясь в РЕСО с одной стороны думаешь "А если что случится?", а с другой стороны я относился к КАСКО как к такому налогу, думал "заплатить надо, но со мной же не случится". Но случилось - побил машину и с плохим настроением, предвкушая долгие разборки, поехал в центр урегулирования убытков автострахования. Но результат превзошёл все ожидания. В центре я пробыл всего лишь час - включая ожидание в очереди, подачу документов и осмотр машины экспертом. Спорить было не о чем, эксперт записал даже те повреждения, которые я не заметил и не были указаны в документах ГИБДД. Решение о направлении на ремонт - через два дня после визита в офис. Дальше, конечно, ремонт был небыстрый с заказом запчастей, но автосервис нашёл ещё какие-то повреждения, которые не увидел эксперт, и это тоже всё было согласовано со страховой безо всякого моего участия.

Так что продлевать полис я снова приду в РЕСО.

Вызвали 22.01.22 врача-педиатра на дом по полису ДМС РЕСО 1829252-****. Приехал Д-ов В.В.. На бумаге был поставлен диагноз «Острый ринофаренгит», при этом на словах врач  настаивал, что это «скарлатина» и на том, что у ребенка сыпь по всему телу, хотя ее нет. Никаких тестов сделано не было, предложил самостоятельно купить в аптеке.  Прием длился 8 минут, из которых половину времени ушло на заполнение бумаг.

Усомнившись в диагнозе обратились в поликлинику по месту жительства. По итогам обращения диагностирован ковид (сыпи и скарлатины также обнаружено не было). При необходимости могу предоставить запись из медицинской карты ребенка. Выписаны несоответствующие настоящему диагнозу сильнодействующие антибиотики. Фактически услуга не была оказана. Прошу провести разбор по ситуации и принять меры.

Направлено обращение администратору договора о том, что услуга оказана некорректно, но в ответ получена отписка, что все хорошо. Причем отписка основывается на ответе поликлиники, на которую составлена жалоба, никакой проверки проведено не было.

На этом история не закончилась. В итоге выставили счет на ЭКСПРЕСС-АНАЛИЗ НА COVID-19, который не был сделан, на что и была жалоба. Это верх цинизма! Анализ не делался, результаты ПЦР регистрируются на Госуслугах, их нет. Горячая линия РЕСО отказывается регистрировать обращение, отправляет к администратору договора, который уже и так игнорирует факты, звонок просто был сброшен. Эскалировать вопрос невозможно, администратор договора принимает окончательные решения и решает кому отвечать, а кому нет. Просьбу связать с службой безопасности РЕСО так же не могут удовлетворить.

Предоставил все необходимые документы, но девушка в офисе сказала, что требуется осмотр автомобиля и предложила на конец марта. Я ответил, что у меня нет действующего полиса ОСАГО, поэтому я не могу передвигаться на автомобиле. Это раз, а во-вторых, я проживаю в 150 километрах от офиса и не собираюсь ехать без полиса 150 километров, да ещё в конце марта. Ну, тогда извините, полис оформить не получится, - ответили мне. Я принёс документы и деньги, но всё равно отказ. Ни в одном ДТП не участвовал, езжу аккуратно. Но нет, это какой-то заговор. Категорически недоволен. Не ожидал такого от страховой компании, которую посоветовали как хорошую.

Приобрел автомобиль 30.01.22 вместе с КАСКО ***89 от 30.01.22 от РЕСО.07.02.22 подал заявление на расторжение договора в соответствии с правом обеспеченным Указанием Банка России от 21.08.2017 №4500-У.В соответствии с данным указанием с 1 января 2018г. в "период охлаждения" в течении 14 дней имею полное право отказаться от страховки и возврате денежных средств. В правилах страхования данной СК указано, что:11.3.1.
Возврат страховой премии (части страховой премии) осуществляется по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя об отказе от Договора.

Сегодня 22.02.22, 10 рабочих дней уже прошло,  денежных средств на счёте нет. Если в ближайшее время деньги не поступят, буду писать претензию в ЦБ и Роспотребнадзор.

Произошло ДТП. Подал документы на страховую выплату в свою компанию. Приехал не совсем адекватный человек, зовут его Ю. Андрей Юрьевич, начал осматривать автомобиль и рассказывать про какую - то службу безопасности и что мной заинтересовались, после я узнал, что он абсолютно всем это говорит. Осмотрел внешние дефекты и уехал. Мне выплатили 23600 рублей 00 копеек. Я подал претензию с требованием об осмотре скрытых повреждений, за счет страховой компании. Мне пришла отписка, мол если увидите что- то при ремонте, звоните мы приедем, сфотографируем и доплатим, и без разницы, что в законе "Об ОСАГО" прописано выплата в течение 20 дней в полном объеме.

Спустя время я понял, что никто не приедет делать осмотр и нанял независимого эксперта для составления акта осмотра, так как денег на полноценную экспертизу нет. Отправил акт осмотра и мне доплатили еще 23600 рублей. Я подал  заявление на выплату неустойки, мне пришла отписка, что я сам провел экспертизу и поэтому мне ничего не положено. А то что Ю. Андрею Юрьевичу было сказано осматривать скрытые дефекты, потом было написано требование об осмотре и мне было отказано не считается.

Буду писать жалобу в центральный банк. Отвратительное отношение к потерпевшим
Убыток № АТ11303581 гос. номер машины К454ЕН29

В ноябре 2020 года покупали новый автомобиль в кредит, заключили договор КАСКО стоимостью 109 тыс.руб., там же оформили ОСАГО. После регистрации автомобиля обратились в офис для добавления информации в полис ОСАГО. Стоимость  услуги по внесению информации о гос номере автомобиля на имеющемся бланке ОСАГО - 250 рублей. Никаких кассовых документов на указанную сумму предоставлено
не было. 

В течение периода действия договора КАСКО был совершен наезд на канализационный люк, в результате чего повреждена защита днища и подкрылок. Происшествие было оформлено сотрудниками ГИБДД. Документы и повреждения были зафиксированы и направлены на рассмотрение уполномоченными сотрудниками автосалона. По страховому возмещению пришел отказ по причине несоответствия указанных повреждений
обстоятельствам происшествия. В страховой выплате было отказано.

В настоящее время в адрес страховой компании направлена досудебная претензия.  КАСКО должно покрывать все риски. Его стоимость это подтверждает. От данной страховой компании осталось только неприятное впечатление.

В январе купила в Ресо страховку онлайн, отдала почти 10 000 руб. - неправильно рассчитали КБК при безаварийном стаже почти в 10 лет, ну ладно, я этим займусь позднее. Номер полиса ОСАГО - ХХХ 0213*****, если это вдруг важно. 

Покупка ОСАГО в Ресо - большая ошибка. В начале февраля попала в ДТП - сзади въехал водитель на Газели. Повреждены бампер, крышка багажника, крыло. И это только видимые повреждения.

Документы на страховое возмещение подавал мой муж по доверенности. Мало того, что эксперта пришлось ждать 40 минут, так еще и осмотр был просто визуальный. Нет бы загнать машину в сервис и посмотреть на подъемнике, как это сделали в Альфастраховании для друга. В Ресо просто визуальный осмотр) Неважно, что в машине, может, вообще лонжероны погнуты) 

В общем, эксперт сказал, что мы должны сами снимать бампер, потом договариваться с ним, чтобы он еще раз осмотрел. И пояснил, что за такие повреждения нам выплатят максимум 15 000 руб. Интересно, что мы можем сделать за такие деньги? Если выплаты будут такими маленькими, нам придется добавлять большую часть из своих денег, а потом взыскивать все через суд, чего бы очень не хотелось. 

Я, конечно, понимаю, что это ГАЗ-3110 2002 года выпуска, но до ДТП машина была в идеальном состоянии. Она по факту только обкатку прошла - пробег не более 70 000 км. Подарил мне ее отец, он о ней заботился больше, чем о себе. Да и за 15 000 руб. вообще никакие детали не купишь, сейчас на самые дешевые машины одна деталь стоит от 5 000, плюс от 5 000 за подготовку и покраску. А у нас таких деталей три как минимум. 

В общем, либо договор расторгну вскоре, либо дождусь окончания его срока и перейду в АльфаСтрахование. Ресо - ну нафиг с таким отношением к клиентам.

«РЕСО-Гарантия» - отвратительная компания, которая абсолютно не думает о своих клиентах. Компания ищет любой повод, чтобы не выплачивать страховку, используя при этом любые уловки.
У меня приключилась беда: автомобиль стоял на парковке бизнес центра, посреди ночи в него въехал мусоровоз. В 2 ночи мне позвонили, сказали что машину разбили. Я тут же примчался на парковку - мусоровоз снес автомобилю пол передка: бампер, крыло, подкрылок, фара, капот - все разбито и искорежено. Вызвал ДПС, оформили дтп. Все повреждения были описаны сотрудником ДПС в Определении. Все подробности случившегося я описал в Извещении о дтп, виновник свою вину признал и Извещение подписал. В страховую "РЕСО" я обратился в тот же день, передал им все материалы, фотографии с разбитым а/м и а/м виновника. И у меня, и у виновника страховая - «РЕСО-Гарантия».

Страховая назначила аж 2 осмотра: на месте ДТП и на сервисе (для поиска скрытых повреждений). На осмотрах были разные эксперты, они описали все повреждения и финально мне сказали - можете ремонтировать а/м, ждите выплаты. Если вдруг во время ремонта найдутся еще какие-то скрытые повреждения - вызывайте на осмотр еще раз, все опишем, вам все компенсируют. Я было уже поверил, что "РЕСО" не все равно, раз сами настаивают на повторных осмотрах и так тщательно все описывают.
Однако 31 декабря, прямо в канун Нового Года, я позвонил в страховую и получил «отличную» новость. Статус моего дела: отказ в страховой выплате. Причина: "Заявленные повреждения данного тс не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела". Я и моя семья реально были в шоке!

В тот же день, 31 декабря, я оформил и отправил в компанию "РЕСО" по электронной почте Претензию со всем пакетом документов. И через полмесяца получил от "РЕСО" «вежливый» отказ в пересмотре. Причем извещают они исключительно по почте России: приходит извещение, нужно лично прийти в отделение в рабочее время, отстоять там очередь, чтобы получить письмо "счастья". При этом копию письма на электронную почту или по телефону они не присылают, - все "для людей".

Итог: мусоровоз мне разносит пол переда, факт наезда со всеми повреждениями фиксирует ДПС, но оказывается эти повреждения не могли образоваться в этом дтп! То есть мало того, что машина разбита аккурат к Новому Году, так еще и страховая преподносит такой классный «подарок»! И весь ремонт и запчасти, а это весьма немалая сумма, оплачивать мне самому из своего кармана. Хотя я в этом происшествии не виноват, вина водителя мусоровоза подтверждена, управляемый им автомобиль застрахован по ОСАГО в "РЕСО"! Просто в голове не укладывается, на какие уловки идет «РЕСО», чтобы только не выплачивать страховку.

Я решил, что не буду сдаваться, пойду в суд, чтобы обязать «РЕСО» выплатить страховку, которую она должна мне возместить по закону. Хотя уже потрачено куча нервов, времени и денег. При этом я прекрасно понимаю, что у них армия адвокатов, которые знают все уловки и лазейки, и уже в сотнях таких дел участвовали. Но все равно верю, что справедливость восторжествует.

А тем людям, которые думают о выборе компании «РЕСО» в качестве страховой, я категорически не советую компанию, которая так наплевательски и безразлично относится к своим клиентам. Все их действия - лишь показательные, в реальности они не идут клиентам на встречу, а лишь ищут способ, чтобы ничего не выплачивать пострадавшей стороне.

Я очень надеюсь, что мой опыт поможет другим людям не совершить ошибку при выборе страховой.

дмс у меня от работы, но воспользоваться им практически невозможно.
За полгода мне отказали в лечении 3 раза:

1. Отказ прохождения лечения у невролога из-за наличия у меня беременности. Хотя боль в спине на сроке беременности 4 недели, не может быть с этим связана.

2. Отказ в лечении гайморита из-за беременности вопиющий случай, кстати, хоть рассказ пиши о безалаберности сотрудников Ресо. вместо Лора меня по скорой помощи отвезли в инфекционный роддом, в котором я просидела на 39 неделе беременности 7 часов без воды даже. Без моего согласия переключили меня на омс. В роддоме кстати Лора не оказалось. На следующий день позвонила в Ресо чтобы исправить инцидент , так они от меня открестились сказав что если я буду лечить гайморит, то у меня родиться ребёнок инвалид, мягко намекнув что я мать так себе и должна думать о ребенке, а не о себе.

3. Отказ в записи к ревматологу из-за:
1) мы считаем что это из-за беременности , а потому отказываем, так как ведение родов не входит в вашу ДМС (!)
2) диагноз в направлении от невролога «сакроилеит»  не входит в вашу программу страхования 
Когда стали разбираться и выяснили что по программе страхования мне все положено, то нашлась новая причина :
3)  «мы не получили заключение от невролога», хотя я его лично направляла и при мне направлял невролог а Ресо.

2 недели прошу записать меня к ревматологу и никак не могу. Ужас. не советую мягко говоря

РЕСО с вами лишь до тех пор, пока вы оплачиваете страховку (ОСАГО), но как только возникает страховой случай, то ресо и след простыл...

У ресо один единственный офис выплат на всю Москву) (у других компаний есть в каждом районе). В общем, пришлось мне 2 часа добираться с севера Москвы до Нагатинской. Думал, приеду к началу открытия и буду первым, но не тут-то было. Проехав за шлагбаум, я заметил, что еще у закрытых дверей уже стояла очередь человек 40), а на парковке далее, не было места припарковаться. Потерял я там целый день на очередях, но, вроде, все оформил. Ах да, там еще мойка за 800р у них и маленькие бутерброды с курицей по огромной цене. В общем, делают все, что вытащить из вас максимум денег, пока вы там.

Через некоторое время, получил выплату на карту, которой естественно не хватило на ремонт... Пришлось добавлять из своего кармана. Прислал фотографии со скрытыми повреждениями для пересчета выплаты. Но операторы просят приехать на дополнительный осмотр... Невероятно, а сразу нельзя было осмотреть скрытые повреждения осмотреть? А почему менеджер, при оформлении сказал, что достаточно фотографий и приезжать больше не надо? Менеджеры отписываются по шаблону и не желают вести никакой диалог...

По логике ресо, я должен приехать к ним на осмотр, потом съездить на сто, снять бампер, увидеть срытые повреждения. Далее, вернуться опять в ресо и уже у них еще раз снять бампер и посмотреть) В общем, никому не рекомендую ресо, потеряете кучу нервов и свои деньги. А тем более, полно нормальных страховых компаний!

Имею полис ДМС от работодателя.

Во время последней коронавирусной волны почувствовал недомогание. Кашель, насморк, температура под 38, слабость. Оставил заявку на приезд врача на дом. Заявку отклонили без объяснения причин. "Врачи сейчас загружены, можно понять; наверняка есть более тяжелые больные", - так я тогда подумал.

Через неделю появились силы пойти к врачу самостоятельно. Оставил заявку, страховая визит одобрила. Врач поставил диагноз острый ринофаринготрахеит, НКВИ COVID-19 - под вопросом. Направил на ПЦР. Со страховой пришлось говорить самостоятельно, потому что врач не успел дозвониться во время визита.

Первый вопрос: был ли контакт с больными. Так получилось, что я знаю один подтвержденный случай у человека, с которым виделся до болезни, о чем я и сообщил, разумно полагая, что подозрение на инфекцию является поводом для обследования.

Но у страховщиков своя логика! Вместо того чтобы подтвердить тест, который мне бы сделали тут же через пять минут, оператор мне приказал вызывать врача по ОМС, ждать его несколько дней (на иное сейчас рассчитывать нельзя) и только после этого получить направление на диагностику.

Я в курсе того, что лечение новой коронавирусной инфекции разрешено только через систему ОМС. Однако диагностика - это не лечение, а контакт - не подтвержденный диагноз. Ссылка на данную норму - грубая манипуляция!

Не было никаких объективных причин, по которым частная клиника не могла мне сделать тест. Были показания врача. После визита у меня сразу взяли мазок - за мои деньги. За те деньги, которые страховая фирма РЕСО-Гарантия просто решила сэкономить!

Являемся клиентом РЕСО с момента появления ОСАГО у нас в стране. Различные коэффициенты по безаварийной езде самые лучшие. Страховали детей несколько раз. Пытаемся в течении нескольких дней из года в год пролонгировать полис ОСАГО на сайте вашей компании - БЕСПОЛЕЗНО (тот ещё квест). И если в прошлые года можно было прийти в офис оплатить и продлить полис, то в этом году этого сделать невозможно (даже на вывесках перед офисом заклеили пластырем фразу "оформляем ОСАГО")!

Дама в офисе пояснила, что полиса они больше не оформляют и делайте сами на сайте или через агентов, которых в нашем городе нету (согласно карте ближайшие два агента на Сахалине), ну а про ущербный сервис оформления ОСАГО на сайте РЕСО говорить и не приходится, этого сделать просто невозможно постоянно сбрасываются соединения либо пишет надуманные ошибки ссылаясь на отказ серверов РСА.

Сам лично знаю не мало людей, которые вынуждены были уйти из этой компании по причине отказа в оформлении полиса ОСАГО. Теперь видимо настала и очередь нашей семьи расстаться с ущербным сервисом этой компании, которая не дорожит своими клиентами. Без особого уважения к данной компании Максим.

Застрахован в РЕСО Каско. По страховому случаю я не виновен.

Заставляют самостоятельно бегать в компанию-страхователя ОСАГО, чтобы отбить у них франшизу, которую я должен заплатить в РЕСО по страховому случаю. Это просто жесть.  Не клиентоориентированы, в договоре понятие франшизы разъясняется мелким шрифтом. При страховании не объясняют.  деталей. Никогда больше у них не буду страховаться.

Как мне не повезло столкнуться с этой конторой.

Пользуюсь ДМС от работодателя, но после первого опыта зареклась для себя никогда с ними не связываться. Мало того что приходя в поликлинику на тебя персонал смотрит волком (что страховая этот случай не оплатит), так ещё там сидят женщины жизнь видавшие и смеющие высказываться, когда их работа заключается в другом.

Не буду описывать все случаи. Случилось мне удариться бровью. Шишка прошла, но на следующий день начался сильный кровоподтёк на веке. Голова у меня раскалывалась. Вызвала скорую по ДМС. Меня проверили, отвезли в городскую муниципальную больницу. Там всё проверили-сотрясения нет. Я приезжаю домой-звоню в Ресо чтобы они меня сориентировали что делать дальше. Я общалась с парнем, который как строгий надзиратель спросил, а почему ж меня всё-таки не госпитализировали. Пришла в больницу, открыла больничный. Через несколько дней у меня поднялась температура и начался насморк. Так как в полисе чёрным по белому не написано, что для взятия мазка на ковид к вам не приедет страховая, я позвонила на горячую линию.

Прождав там 30 минут, трубку взяла ОНА!) Я стала ей описывать ситуацию, но она меня не слушала, цеплялась за какие-то отдельные, не имеющие никакого отношения к делу, слова. В итоге я подумала что эта женщина именно в эту минуту имеет какие-то сложности с восприятием (может быть не только в эту минуту, а вообще), и я собралась с мыслями и сказала что конкретно мне нужно. На что она встрепенулась и проблеяла что-то про обращение к моему руководителю…Опять таки это совершено не имело места в нашем разговоре.

Я задала конкретный вопрос и захотела услышать конкретный ответ. Но не в этот раз! Эта, почему-то обиженная, женщина спросила по какой причине я на данный момент сижу на больничном. На что я ей ответила что это совершенно не её дело. Она же, будучи поклонницей Булгакова, процитировала что «просто так люди с лестницы не падают», явно намекая на то что моё подозрение на сотрясение результат чьего-то вмешательства. Я даже спорить с ней не стала, потому что прекрасно понимаю что уж она-то это точно знает! Знает как никто другой! Перенесла всё на своей шкуре и теперь показывает свой опыт и осведомлённость. Трубку я бросила, все вопросы решила без них. А потом самое смешное-мне позвонила мой руководитель и сказала что Ресо на меня пожаловались. Это с какой ссаной тряпкой нужно быть в голове чтобы вот это вот всё сделать? 

Ресо, обращаюсь к вам! Я не лицо своего работодателя! Отнюдь! Я лицо вашего клиента. За меня никто не отвечает! Только я. За себя. Это вы привыкли перекладывать ответственность! Я прошу со мной связаться! Оставила 4 обращения на которые никто не реагирует! Я всё ещё верю что ваши сотрудники умеют читать.

Пришлось как-то обратиться в РЕСО-Гарантия за выплатами по страховому случаю. После этого раза сразу решил для себя, что больше никогда я страховаться здесь не буду. Изначально очень тяжело было сдать все документы. На весь офис один сотрудник, и если он уехал куда-то (в рабочее-то время!), то и сдавать документы некому. Или без гарантий, что их не потеряют.

Сдал документы после 2,5 часов ожидания, потратив только на этот визит в РЕСО полдня. Деньги так и не выплатили, прошло больше месяца, дозвониться до них не дозвонишься, официального отказа или уточнения они также не прислали. Как в мусорку выкинул свои документы. Понял, что если пошла такая история, то добровольного исполнения по страховке я от них не дождусь, и пора уже обращаться в суд, и не тянуть.

Проблему решили юристы М-П, к которым обратился. Молодцы ребята, взыскали всю сумму, плюс неустойку. Получил все деньги со страховой уже в течение 3 месяцев со дня обращения в М-П. Не ждите, кого также начала игнорировать страховая, особенно РЕСО-Гарантия, идите сразу в суд через юристов. И не попадайтесь больше РЕСО-Гарантия, они деньги не платят, а только получают за полисы, по которым отвечать не хотят.