Отзывы о РЕСО-Гарантии

К сожалению, с женой застрахованы по ДМС в Ресо.  СК выбрал работодатель. После двух прецедентов со страхованием имущества, никогда бы с ними не сотрудничал. Договор 254831-***ч8.

24.01.2022 звонок в Ресо, просьба вызвать врача, симптомы ковида. Ресо настоятельно рекомендует идти в государственную поликлинику, постоять в очереди несколько часов.  После отказа от такого квеста, все-таки обещают прислать врача.

Врач приехал через несколько часов,  диагноз не поставил, сказал дожидаться лабораторию для взятия ПЦР.
25.01.2022 повторный звонок с целью узнать когда приедет лаборатория? Сначала потеряли заявку, после поисков уверили, что скоро будет.

28.01.22 Лаборатория не приехала.  Ресо по телефону не может прокомментировать причины, перекладывает ответственность на клинику. Клиника не может прокомментировать почему не могут доехать 5 дней,  перекладывает ответственность на лабораторию. С лабораторией связаться не удалось.

На 28.01. диагноз не поставлен. Обещанная лаборатория не приехала. Лечение, с учетом ПЦР, не скорректировано.  Страховая премия уплачена. ДМС от Ресо и их клиники МедСвис работают отвратительно.

3 января произошло ДТП в другом городе. Позвонил в СК и мне сразу предложили на выбор 2 станции официального дилера в Москве. Позвонил в дилер и они были готовы принять мой автомобиль на временное хранение до момента получения направления.

Направление СК выдали сразу же после праздников, согласовала все ремонтные работы в очень сжатые сроки и дилер оперативно провел ремонт. Так же была произведена выплата за эвакуацию, не в полном объеме конечно, но согласно договору, поэтому вопросов нет вообще. Документы на выплату подал в субботу и в четверг уже увидел деньги на р/с.

Ранее был негативный опыт с этой СК (лет 6 назад), но сейчас все оперативно, быстро и в мою пользу!
Спасибо!

Попал в ДТП, оформили по Европротоколу, вторая сторона вину признала сразу. Обратился в РЕСО. Итог: Аутлендер 2018 год, бампер, молдинг, хром. Направили в 1 сервис с которым заключен договор (1 сервис на город Владивосток, они отказали. Направили в другой (город Артем) они также отказали. Ресо тупо не стали заморачиваться и выплатили 16 000 рублей. Хром-накладка в Москве стоит 40 000, плюс работы по покраске.

Но мое недоумение получил ответ: обращайтесь к оценщикам, суетитесь, потом подавайте претензию. И я страхуюсь в этой компании более 10 лет., включая иные виды страхования. Ни за что больше туда. Обслуживание и отношение к клиентам ужасное.

Все формы заполнил, загрузил копии документов. А на копиях птс в статусе документа написано: Ошибка при регистрации ЛК. 

Уже несколько раз перепроверял все введённые данные, загружал копии документов, писал на почту. Никто не отвечает

Перед новым Годом, обратились в страховую компанию РЕСО,  так как в последнии дни нового года кончалась каско. Сделали предварительны расчет стоимости каско,  после праздников начали общение с сотрудником ресо, договорились об осмотре. Все сделали, потом звонят и отказывают страховать машину, как я полагаю по надуманным причинам.  Полная ахинея говорят москва запрещает, я так понимаю что то накосячили на местном уровне но исправить  никто не хочет потеряны время . Никому не советую эту страховую компанию!!!

С 2013 новый авто каждый год страховал в РЕСО (КАСКО +ОСАГО). Осознавал, что переплачиваю за КАСКО порядка 10 000 –20 000 рублей за полис. Можно было купить его дешевле на эту сумму в другой СК (из ТОП 20). Знакомые иногда удивлялись - зачем «переплачиваешь»? Думал, что плачу за надёжность, спокойствие. Годы шли. За шесть лет было три несущественных страховых случая. Отработаны они были оперативно и, казалось, всё ОК. Но, в 2020 году случилась настоящая проверка "на вшивость" СК РЕСО. В августе 2020 года произошло очень серьезное ДТП с Моим автомобилем по вине другого участника.

1. Первый эпизод, который Меня шокировал: «Машина после ДТП не на ходу, весь моторный отсек повреждён. Звоню в РЕСО с места ДТП и сообщаю о Событии. Прошу организовать эвакуацию автомобиля на СТО, которое будет заниматься расчётом и ремонтом. Но, оператор говорит, что на площадке станции нет места для принятия Моего автомобиля. Предлагают отвезти на какую-нибудь платную стоянку. Оператор также предложила Мне самому связаться с СТО, и попросить лично (может у Меня получиться их уговорить). У Меня получилось, Машину согласились принять. Я был в шоке от своей СК. Машина в «хлам», жуткий стресс, руки опускаются. А "ребятки" из РЕСО предлагают самому разобраться во всём. Мой VW Tiguan далее был признан «тоталом».

2. Следующий эпизод. Продлевал КАСКО до аварии в декабре2019 года. РЕСО предложило «оферту». Мой авто оценили в 750 000 руб. Ничего не предвещало беды – поэтому согласился на предложенные условия. Далее: апрель 2020, Короновирус, девальвация рубля, подорожание новых авто, подорожание следом б/у авто и, венец Моих проблем – ДТП с «Тоталом». Виновник установлен. Страховая виновника – Альфастрахование. Мне выплатили положенные 750 000 руб по КАСКО. Но, рыночная цена Моего автомобиля составляла на момент ДТП порядка 900 000 – 1 000 000 руб (на основе объявлений схожих авто АВТО.РУ). Разница для Меня существенная. После консультации с адвокатом - дважды отправлял в РЕСО заявления с просьбой возместить Мне разницу между рыночной ценой авто и страховой суммой полиса. Но, юристы РЕСО «отшивали» Меня, ссылаясь на различные статьи ФЗ. Ни намёка на партнёрские отношения. «Красиво» отмазались от лояльного клиента. Молодцы. Чувствовал Себя омерзительно. Ездил несколько раз через весь город Санкт-Петербург в главный офис РЕСО, тратил время и деньги на бензин. Всё напрасно. Негатив год назад переполнял Меня. Время подлечило. РЕСО для Меня «закрыто» навсегда. Всех знакомых и родных всегда буду отговаривать от этой «конторы». На данный момент стал обладателем нового авто. Застраховался, понятное дело, в другой компании. Что Меня ждёт далее - время покажет. Теперь
никаких иллюзий, только строгий расчёт.

ВСЕМ СОВЕТ - ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ЗА РЕСО НЕ СТОИТ!!!

20.12.2021 произошел страховой случай с мои автомобилем, которыйя застраховал в РЕСО-ГАРАНТИЯ.  Позвонил,объяснили куда ехать, а именно в АВТОДОМ на Зорге к страховому агенту. Приехал показал автомобиль, быстро пришла СМС о направлении на ремонт. Поехал в АВТОДОМ на 51 км МКАД. Отдал автомобиль стал ждать каких-то звонков оповещений о ситуации с ремонтов но ничего. Звоню в АВТОДОМ примерно 26-го декабря там говорят, что составили список деталей для согласования ждем согласования. Звоню в страховую, говорят вот вот еще согласуем. Числа 29 го звоню в АВТОДОМ, менеджер мне сообщил что к ним приезжал независимый эксперт, который все осмотрел и согласовал, теперь нам необходимо дождаться новых радиаторов из Германии, мол у них сейчас праздники, а потом у нас, но деталь (радиаторы две штуки) мы закажем где-то через месяц придет. Я подумал ну никуда не деться подожду. Звоню после НГ числа 10го января, чтобы узнать ситуацию с поставкой, и менеджер говорит, что прошлый менеджер немного напутал и никакие радиаторы не нужны, это для другого автомобиля, а вам не согласовали ремонт. Звоню в страховую спрашиваю как так? Они мне ну вот еще бумаги не дошли до нашего отдела и тд. На мой вопрос, что уже до нового года должно было быть все согласовано, ничего внятного не ответили, предложили соединить с экспертом, который потом и трубку не взял.

Отлично работают! – подумал я. В ходе звонков между АВТОДОМОМ 51 км МКАД и РЕСО, что-то согласовали числа так 13-го. Менеджер сообщил вот вот начнем ремонт. И вот 19.01.2022 звонит менеджер и сообщает, что не хватает одной детали ее только из Германии,

а это еще один месяц ремонта. Тут я немного огорчился, поискал в интернете эту деталь и нашел, только мне менеджер говорит, в ее нам несите, но денег вам за нее не отдадим, а отдадим ту самую которая придет из Германии, ее стоимость около 32 тр. Вот теперь задумался как поступать с этими мега работниками, пока напишу отзыв тут. В общем и целом (как говорил классик) НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕРВИС В АВТОДОМЕ, и СТРАХОВАНИЕ В РЕСО, это еще не конец, продолжение еще будет.

При расчете компенсации по страховому случаю получено 3,9 тыс. Это за разрушение заднего бампера. Ответ представителя полный бред!

Цитата "Расчет выплаты страхового возмещения корректен. Бампер задний имеет нарушение лкп, т.е. площадь дефекта лакокрасочного покрытия детали превышала 25% наружной поверхности, в соответствии с п. 2.7. Единой Методики работы по окраске и лкм по данной Детали при расчете не учитывались.Расчет выполнен в соответствии положения  ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845)".

При чем здесь лакокрасочное покрытие? Почему вдруг оно повреждено более 25%? Был страховой случай, вот и повредилось! Не повредилось бы , я и не обращался! Цены на ОСАГО растут , а выплаты все меньше. Сколько сейчас стоит бампер? Судя по ответу представителя ОСАО-бесплатно выдают. Номер полиса: TTT7***29.Номер выплатного дела: ПР ***96.

23.12.2021 получил уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО № ***81 (полис оформлял 11.12.2021) . Якобы указал неверные сведения, которые существенно влияют на расчет страховых рисков. Запросов сведений от страховой не получал, в самом уведомлении ссылаются на абз.2 п.1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, без указания причины. Денежные средства возвращать Ресо-гарантия отказывается.

Страхую этот автомобиль уже не первый раз, права у меня не первый год, машина оформлена на физическое лицо и не такси. Так что, судите сами- через две недели после покупки ваш полис могут отозвать без указания причин, деньги не вернут, но зато предложат (выяснил в ходе разговора с техподдержкой Ресо-гарантия)  проехать в офис страховой компании и оформить еще один полис за отдельную плату.

Письма с приложенными документами , для возможного решения проблемы , направленные на e-service@reso.ru возвращаются Reporting-MTA: dns; kasper.reso.ru X-Postfix-Queue-I 5F81A20002 X-Postfix-Sender: rfc822;
Arrival-Date: Fri, 24 Dec 2021 15:13:26 +0300 (MSK)

Через формы обратной связи на сайте получилось отправить жалобу.

У нашей организации 3 машины, застрахованы по КАСКО, в РЕСО, камаз манипулятор 2021 года, крафтер 2021 года, и каравелла 2020 года. е 4 машины и трактор- КАСКО в других, компаниях. все страховки без франшиз и ограничений, максимальные. с РЕСО будем расставаться однозначно, и никогда в жизни, никому, я ее не порекомендую. при движении по м11 в сторону Москвы, в пассажирское стекло, передней двери каравеллы из под снегоуборочной техники вылетел камень и разбил это стекло.

21.12.21 в 15.41. в 15.42 вызов гаи, знак и тд., звонок в страховую уже после гаи, всех схем, протоколов и тд, по условиям полиса при этом повреждении ГАИ не надо вызывать, нафиг, вызвали, нарисовали, даже стекла битые собрали. 16.30 звонок в РЕСО В центральный аппарат АТ ***65 номер дела 16.32 в зеленоргад отделение

22.12.2021 9.30 пишем заявление в Зеленограде эксперт через 2 недели, ругаемся, говорим по тлф вы нам, сказали четверг пятница, в результате, да, инспектор завтра. в четверг 23.12.2021 эксперт сделал осмотр на нашей стоянке.

24.12.2021 в обоих офисах сказали поставят в течении 20 дней,  ждем стекло, машина стоит мерзнет.  а должна ездить. послали всех нафиг едем сегодня забираем стекло, уже его оплатили и завтра с утра устанавливаем. РЕСО - последний раз эти машины, ваши клиенты. никогда, никому ни за что не посоветую вас. 20 дней по закону.. нет слов, если бы не было у меня вашего полиса, стекло бы поставил в день ДТП. спасибо за всё. максимально постарался без эмоций и оскорблений.

У меня на детей оформлено ДМС. Сегодня,  23.12.21 произошла не очень приятная ситуация - страховая отказала в массаже грудном ребёнку. Я была с ребёнком на приёме у педиатра, она назначила массаж - у него гипертонус в одной руке, ножки "крестиком", всё это указано в заключении врача. Назначение - массаж. Я отправила заключение в Ресо для согласования. Стоит отметить, что старшему ребёнку по такой же программе ДМС в младенчестве (3 года назад) тоже делали массаж на дому. Я всё же проверила, ничего ли не поменялось. В описании программы указано "один курс массажа за весь срок страхования по мед. показаниям и назначению врача на дому" дословно - это важно. В ответ мне приходит письмо,  
Лечебный массаж на дому предусмотрен с случае если ребеночек не может посещать клинику по мед. показаниям (пневмония, состояние после травмы). в остальных случаях на амбулаторной базе. 
Об этом в программе нет ни слова, даже мелким шрифтом или под звёздочкой.

За разъяснениями я обратилась в отдел экспертиз Ресо. Мне ответила В., если не ошибаюсь. Я описала ей ситуацию, она не смогла ответить на мои вопросы и куда-то перевела мой звонок. Ответил молодой человек - не представился. Наверное нашли самого болтливого и наглости ему не занимать. Начал вешать мне лапшу на уши, что в программе указано "на дому, если по мед.показаниям ребёнок не может сам прийти" хотя дословно "массаж на дому по мед.показаниям и назначению врача". Не первый раз сталкиваюсь с тем, что в ресо пытаются переиначивать смысл фраз в программе, чтоб отказать в услуге. Сказал "если ребёнок инвалид, то сделают на дому".

Я начала возражать, что в программе нет таких уточнений и он говорит, что нам массаж вообще не положен, что для этого нет мед. показаний, что врач написал про массаж скорее для профилактики, а не для лечения и если я хочу массаж своему ребёнку, то должна оплатить его сама. На мой вопрос зачем тогда дмс нужен, был ответ "это добровольно" - я сама захотела, сама купила дмс и теперь должна лечиться за свой счёт. "Потому что диагноз, который в заключении, не лечится массажем (ПП ЦНС сегментарная недостаточность). Что это за болезнь, которая лечится витамином Д?" - спросил он. Витамин Д указан в назначении (там указывают всегда все лекарства, которые принимает пациент, а витамин Д прописывают всем детям). Хотелось бы знать, как он считает, какие таблетки надо пить, чтоб ноги не перекрещивались у ребёнка? И, я так понимаю, что я разговаривала с мастером диагностики, он лучше врача знает какие болезни как лечить. Короче, я звонила узнать, почему отказали на дому делать неправомерно, но раз я посмела ему начать возражать, то он вообще мне отказал в массаже, приводя глупые аргументы, смеясь над диагнозом и назначением и вообще не слушая что я ему говорю.

Что, по мнению Ресо, должно случиться с ребёнком, чтоб ему дали массаж, если гипертонус в одной руке, хаотичные неконтролируемые движения в другой и ноги крестом - это мелочи жизни? Особо неприятно было, что почти весь наш разговор сопровождался задорным хохотом девчонок. Я понимаю, уже корпоративы пошли и работать не хочется, но общаясь с клиентом - выйди в коридор, если в кабинете такое веселье. 

Я не требую ничего сверхъестественного, на что права не имею, и не "типичная яжмать", которая трясётся над своим ребёнком. Я просто хочу получить то, что прописано в моей программе. Тем более сейчас, когда всю страну просят сидеть дома, работать удалённо, врачей вызывать и т.д., ходить с грудничком по больницам совсем не лучший вариант, а массаж действительно нужен. Но у Ресо тысячи отговорок лишь бы не согласовывать услуги.

Здравствуйте! Пишу, чтобы предупредить других ни в коем случае не оформлять ОСАГО в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Итак, по существу. Мое дело ***59. Шестого ноября 2021 года я ехал по улице Мартеновской (Москва), со двора резко выехала Хонда Элемент, хотела повернуть налево, произошло столкновение. Мы оформили европротокол, водитель Хонды свою вину признал. Сначала хотел оформить ДТП при сотрудниках ГИБДД, они приехали через 2 часа и сказали нам оформлять европротокол и убирать авто с проезжей части. Оформив европротокол, я вызвал эвакуатор потому, что мой автомобиль был не на ходу. Сохранил чек, в надежде, что страховая возместит эти расходы.

Потом поехал на Нагорный проезд и зарегистрировал там свой страховой случай. После этого ко мне приезжал их "эксперт", который мне навязывал СТО в котором мне лучше все чинить. А потом мне пришло... отказное письмо, в котором написано, что их "эксперт" установил, что повреждения не могли образоваться в результате дтп... А в каких ещё обстоятельствах они могли образоваться? Есть протокол с признанием вины, есть фотографии с места дтп... Никому не советую Ресо-гарантия. Не знаю точно, то ли это чудизм отдельных сотрудников, то ли такая нае...ательская политика самой компании. Всего вам плохого, РЕСО.

Машина полностью застрахована КАСКО стоимость 95000. Произошло ДТП, думал проблем не будет вообще, ведь авто застрахован полностью, и как началось..., на претензии отвечают таким БРЕДОМ, что наверно сами смеются у себя в офисе. В итоге обратился в юр. организацию, которые что то в этом понимают. Заплатил за услуги, гос. пошлину, независимую экспертизу, примерно 70000 рублей, идти так до конца.

Прошло уже 2 года. Выплаты до сих пор нет. 2 недели назад позвонили мне  Авто юристы, и сказали: "Наконец то Мы выиграли дело!!!", прошли 2 недели, думаю надо позвонить в Ресо и спросить когда будет выплата? На что мне ответили: "Мы будем обжаловать". Вот такая организация РЕСО ГАРАНТИЯ.... То что не получите денег даже за полную застрахованную машину, это 100% "ГАРАНТИЯ".

07.10.2021 г. я попал в ДТП по вине другого участника. Машина осталась на ходу и при обращении я воспользовался полисом КАСКО для ускорения процесса ремонта. К сожалению, после предварительного осмотра ущерб оказался больше и после консультаций с агентом и сотрудниками РЕСО гарантия, я решил воспользоваться ОСАГО, о чём отправил 14.10.2021 г. соответствующее заявление на электронную почту. В то же время мне позвонила сотрудница и сказала, что моё дело рассматривается на условия полной гибели и попросила прислать все документы и реквизиты счёта для выплаты. На мой удивлённый вопрос о том, а как же моё заявление, последовал ответ, что она его видела, ответа нет, но мы будем всё делать по КАСКО. На что я ответил, что ничего присылать не буду до закрытия дела по КАСКО и открытия по ОСАГО и с машиной расставаться не собираюсь.

На следующий день мне позвонили из Компании независимой экспертизы КАР-ЭКС. Я подумал, что вопрос с ОСАГО решён и мы договорились на осмотр на 17 октября. Каково было моё удивление, что осмотр был по прошлому случаю, связанному с выплатой по ОСАГО. Как объяснил представитель КАР-ЭКС, его послали чтобы убедиться, что ремонт был осуществлён и расчёт будет только по последнему страховому случаю. 21 октября по электронной почте мне было уже предложено выбрать вариант либо оставить машину, либо её отдать с соответствующими выплатами по каждому варианту.

25 октября мне пришёл скан ответа от 25.10.21 г. о том, что мне надо получить деньги в кассе и в удовлетворении моего Заявления отказано. Судя по всему, моё Заявление было просто проигнорировано. И в ответе упоминается, что КАР-ЭКС проводил экспертизу по последнему страховому случаю, что противоречит изложенному выше. Также я написал заявление в РСА с вопросом, как такое возможно, на что мне ответили, что Ресо готова рассмотреть дело по ОСАГО и 25.10.2021 г. отправила мне соответствующее письмо. Наверное, они направили им одно письмо, а мне другое. В общем пока везде вылезают противоречия, мягко выражаясь. Посмотрим, как это РСА стерпит. Во всех ответах по электронной почте утверждалось, что мне отправили по почте оригиналы. Опять вводят в заблуждение.

Только в начале декабря пришло подряд пару ответов, да и то не все.   Быть много лет клиентом Ресо и получить такое неадекватное отношение говорит о больших проблемах внутри компании и в её руководстве. Пока что, судя по ответам, все мои заявления попадали к одному человеку. А так глядишь, дойдёт до более ответственного, заботящегося об имидже.

Клиник в Ростове-на-Дону очень мало, согласование анализов это ужас, в заключении врача недостаточно написать, что повышены какие-то анализы, и поэтому надо сдать другие, надо конкретно писать: в связи с повышением такого-то параметра для исключения таких-то заболеваний необходимо сдать следующие анализы. Бред, не рекомендую брать здесь ДМС, и сам больше не буду. Возможно для МСК ситуация другая, там у них своя сеть клиник.

Добрый вечер!  Я являюсь клиентом Ресо более пяти лет. В этот раз я обратилась за страховым полюсом выезжающих за рубеж. Сотрудники оформили полис и взяли сумму в два раза превышающую сумму страхового полиса   т. е ошиблись и взяли сумму ещё одного страхового полиса ) .  Спустя два месяца я заметила данную ошибку и обратилась в страховую компанию о возврате переплаченных мной денежных средств и за расторжением страховки по причине отказе мне в визе. Заявление у меня взяли и после этого началось: у вас не хватает копии паспорта, необходимо переписать заявления и т.д.

В общем я несколько раз ходила в страховую из-за того сотрудники не могут с первого раза взять правильно документы и заявление. Итог: сумму переплаты вернули и ни каких извинений не принесли, в остальном не предложив ни какой альтернативы , отказали. Не рекомендую данную страховую компанию. Сотрудники не могут предоставить полную, достоверную информацию по своему продукту и не заинтересованы в своих клиентах.  Сменила страховую компанию.

Добрый день!

У нас небольшой автопарк, все машины оформлены на ИП. мы столкнулись с проблемой, пропала возможность вносить изменения именно в полисы, (напротив этих полисов НЕТ КНОПКУ ИЗМЕНИТЬ). ОКАЗАЛОСЬ
компания РЕСО-Гарантия ограничивает возможность вносить изменения в полисы ОСАГО.

Удалось узнать следующее:
-если полис оформлен через РСА (платформу Е-ГАРАНТ), через кабинет отключена возможность вносить изменения.

-если вносить изменения через офис, у сотрудников прямые указания - не андеррировать полисы, так как это ухудшает план их фиала.

-если собственник зарегистрирован в регионе, отличном от Москвы и Области Изменения вносятся только на БСО.

Данные пункты нарушают закон и мои права.

Сотрудники компании не исполняют договорных обязательств, обманывают клиента, всячески затягивают рассмотрение страхового случая по делу АТ11568566.

Согласно Правилам страхования пункт 11.2.4.1 подпункт б) страховать имеет право в течение срока действия договора обратиться к страховщику при повреждении - одного элемента (или его части) из перечня, в который входит лючок бензобака.

Согласно акту осмотра, который провёл сотрудник Страховщика, повреждено крепление и накладка лючка бензобака (которые являются его неотъемлемой частью), что нарушает его конструктивную целостность, лючок бензобака не находится на штатном месте, предусмотренном заводом изготовителем, не прилегает и не закрывается (установлено сотрудником страховой компании в уходе визуального осмотра и зафиксировано в акте осмотра).

Усматриваю в действиях вашего сотрудника Р-ва Александра Д. целеноправленные неправомерные действия, направленные на обман клиентов. Данный сотрудник вводил меня в заблуждение и указывал, на то, что эта деталь не относится к страховом случаю, после того, как я выявил его обман, он начал говорить про какие-то скрытые дефекты хотя при внешнем осмотре автомобиля явно было зафиксировано, что указанная деталь не находится на установленном месте, что она не закрывается и повреждена.

Требую урегулировать данный страховой случай, требую привлечь к дисциплинарной ответственности виновных и ответственных за подобный обман клиента сотрудников, требую незамедлительно предоставить пояснения руководства страховщика по данной ситуации

2 дня не могу оформить полис осаго. полис закончился, при оформлении нового-ошибка,написали в поддержку, на след. день вроде получилось продвинуться дальше и прикрепить документы к заявке,хотя они имеются в страховой-страхую 2 машины и не первый год!!!! но теперь не работает капча или смс не те приходят,опять стоп. техподдержка отвечает который раз-обратитесь в офис. вопрос-для чего создали электронный полис?может есть смысл наладить работу своих интернет услуг?

у меня несколько машин,  которые с трудом получается застраховать в разных страховых компаниях,
несколько машин - застрахованы по ОСАГО в РЕСО.

насколько сильно было мое удивление, когда в личном кабинете пропала кнопка "изменить условия"
в офисах - мне отказывают, посылают на осмотр, изменения вносятся только на бланках, а не электронно, 
(как мне сказали в офисе - это политика и отношение РЕСО - к региональным клиентам - только на бланке, чтобы люди бегали и не могли сделать сами) в кабинете - компания ограничила возможность.

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - запрет на изменения касается только ПРОБЛЕМНЫХ клиентов.

Честно, это ПОЗОР. 
Страхование - как явление - просто достигло ДНО,
и РЕСО - очень грустный пример этого

С 20.11.2021 пытаюсь продлить полис ОСАГО. Ни Агент, ни сайт не может продлить. Первый -Агенты отстранены от оформления. Второй - неделю проверял документы. Затем КАПЧА у них не срабатывает... Теперь пишет- Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
Транспортное средство не найдено в Трансдекре (по коду модификации). Строка не соответствует маске государственного регистрационного номера, предусмотренной для транспортного средства данного типа (Основной документ. ГРН).

Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Код Трансдекра). Данный тип транспортного средства не может быть указан в документе данного вида (Основной документ. Тип ТС.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв после взаимодействия с "замечательной и дружелюбной" компанией РЕСО-Гарантия. При покупке автомобиля 14.11.2021 в ТЦ "Кунцево" мне был необходим полис ОСАГО, тк без него перемещение на авто запрещено Правилами Дорожного Движения. Пару дней назад, 26.11.2021 я получил лицензию такси, в связи с чем мне необходимо внести изменения в страховой полис ОСАГО.

24.11.2021 я посетил страховую компанию первый раз, и всё, что я слышал было:
1) "Это мы вам не сделаем" - интересно почему?; "Деньги к нам ещё не поступили" - а разве, это МОЯ проблема?;
3) "Вам нужно предоставить машину на осмотр в Троицк" -  Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.08.2021) ЗАПРЕЩАЕТ мне передвигаться на авто с ТЕКУЩИМ полисом, т.к. в нём ОТСТУТСТВУЕТ отметка о такси, которую мне ОТКАЗЫВАЮТСЯ делать.

Т.к. деньги я заплатил у официального партнёра РЕСО-Гарантии, вариантов у меня немного, ведь для расторжения полиса ОСАГО у меня нет законных оснований, а изменения внести необходимо.
Помимо дополнительного время простоя, каждый день которого мне довольно дорого обходится, мне ПРИШЛОСЬ воспользоваться платной проф. консультацией для выяснения моего дальнейшего порядка действий. 

Сегодня, 26.11.2021 в центральном офисе СК "РЕСО-Гарантия" я оставил письменное обращение о рассмотрении моего заявления на внесение изменений, спросив, в какой срок его рассмотрят, на что получил ответ "Нууу, может быть и БОЛЬШЕ 2 рабочих дней", что явно не соответствует текущему законодательству. 
Ну, и всё это было сделать достаточно сложно, т.к. никто не хотел мне говорить, где и что находится, и к кому мне обращаться. К счастью, своими силами я всё это нашёл. 

Компания ужасная, нежелающая работать, персонал хамоват. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании, и сам, пожалуй, впредь, этого не сделаю, в случае, если в течение законного срока меня опять отфутболят, что, по моим предположениям, очень даже возможно.

Решил создать ЛК. 
Ввел телефон, почту. Но оказывается, что уже введённые данные используются, а при попытке восстановить доступ- как бы их нет в системе.  То есть ни зарегистрировать , ни восстановить. Пошел по иному пути.
Ввел резервный телефон и почту, но по моей ошибке при автозаполнении подцепить ФИ от резервного номера, а отчество и паспортные данные правильные. ЛК есть, но кривой. В чем проблема? Можно исправить. 

Оказывается ни удалить ни исправить. Вот такой ответ. Сразу вопрос: чьи подписи?? Если мешанина в ФИО. И что делать, если телефоны кем то используются?

Тех поддержка только через письма.  Прямая смена/внесение паспортных данных в Личном кабинете (ЛК) не осуществляется. Необходимо заблокировать ЛК, после чего Вы сможете повторить регистрацию с новыми данными. Для блокировки личного кабинета (ЛК) обратитесь на e-policy@reso.ru с заявлением (прислать фото или скан) с эл.адреса, на который зарегистрирован личный кабинет.

Заявление пишется в свободной форме на адрес САО "РЕСО-Гарантия" и должно содержать ФИО, логин, паспортные данные и причину блокировки. А также дату и собственноручную подпись. ***58. Номер ЛК 
Для представителей Ресо.

Проще с другой компанией. А так как членов семьи и машин несколько, то есть иной кабинет. Так и не смог через него ввести новый ПТС в полис.  СТС можно, а с ПТС не понятно как.  Может программистов заменить?

В августе обратился в страховую компанию по каско, в середине сентября был направлен на сто (автомир, крылатская 35с3) в начале октября был осмотр машины, сейчас конец ноября, машина не отремонтироана. В сто сообщают что запчасти (бампер передний) ещё нет и когда будет непонятно. На обращение к операторам 9. 11 получаю ответ, что это нормально - такие сроки, хоть пол года можно ждать и вообще это добровольное страхование, вы сами так захотели, вообще ресо к этому отношение не имеет, ресо на сто направило, с ними и разбирайтесь. Под угрозой расстрела, не будет таких условий чтобы я согласился снова у них страховаться. И они в дейтвительности считают, что такое положение дел и отношение к клиенту нормальным. Машину сказали сделают может в декабре, а может и нет

В 2018 г сделали вложение денег , на сегодняшний день прошло 3года, недели три назад вернули сумму нами вложеную а сегодня пришёл доход в размере 13.000тр за три года!!! Люди добрые не связывайтесь с этой страховой, развод полнейший, а как красиво рассказывали... Обходите мимо, ни когда слышите, никогда не связывайтесь с РЕСО!!!!