Отзывы о РЕСО-Гарантии

9.10.21г. вечером, когда нас не было дома, произошла течь из радиатора отопления в гостинной комнате. Я с семьёй был на даче. Соседи вызвали аварийную службу, которая отключила отопление. Узнал о случившемся я только утром следующего дня. Мы сразу приехали домой и обнаружили, что весь ламинат в двух комнатах вздулся от воды. Мы сразу предприняли действия, чтобы уменьшить повреждения. Сняли ламинат и подложку. Сфотографировали всё и ламинат выкинули. Затем на следующий день связались со страховой и оформили заявку №***44.

Вызвали сотрудников из ЖЭК для оформления акта, где было указано, что течь произошла из американки на соединении с биметаллическим радиатором, не проектным, что является нашей зоной ответственности. Так же было указано, что на площади S =14,8 m2 и S =16.1 m2 демонтирован ламинат силами жильцов, бетонная плита влажная на всей площади комнат. 

Оригинал акта я отвёз в главный офис Ресо в Москве. В результате моя заявка была разбита на две заявки:
Дело **44 и Дело ***81.

По заявке ***44 пришёл отказ (не страховой случай), а по заявке ***381 пришло, что страховой случай урегулирован. Мне зачислили аж 3693.12 (Страховое возмещение по полису ***26 от 17.11.21г.)
Таким образом я практически не получил выплаты по страховому делу. На укладку точно такого же ламината я в итоге затратил примерно 70000 с учётом работы бригады по укладке ламината. И непонятна причина отказа.

Решил заключить договор страхования с названной компанией, с включением в договор условий п 12.5 ПРАВИЛ страхования, предусматривающий страховое возмещение тремя способами - наличными, безналичными и направлением на ремонт. Мне было отказано, сославшись на то, что типа - сейчас ТАК не делается, руководство согласия не даёт. И только направление на ремонт. Прошу провести разъяснительную работу, что ПРАВИЛА пишутся и согласуются для получения лицензии, чтобы их ВЫПОЛНЯТЬ!

Страховал по КАСКО в РЕСО данную машину почти четыре года. Страховых выплат и обращений не было. 01.09.2021 произошло ДТП, я не виновник. Видео ДТП Зафиксировал, позвонил в РЕСО, вызвал сотрудников ГИБДД. Получил определение с поврежденными деталями: фара, капот, крыло, бампер. Обратился в страховую.  Две недели тишины, звоню сам,  а вам не 4 деталей только 1 согласовали. Перезагрузка. Не могу понять кто бредит.  Звоню на горячую линию, переводят  на эксперта Г-а А., говорит, что наша экспертиза обнаружила до аварийные повреждения на вашем авто, мы вам выслали ответ. Всё. Мои аргументы, что страховал у вас машину с салона и имеются на руках АКТы осмотров ежегодные, без повреждений. Грачева и компанию РЕСО не интересуют, сказали до аварийные и точка. На мой запрос через интернет, вот такой ответ. 

Учитывая аккуратность Вашего вождения, Вы заключили Договор с франшизой в размере 6 000 рублей, что значительно уменьшило размер страховой премии. Следовательно, по каждому заявленному событию предполагается оплата франшизы. Мы допускаем, что полученные в процессе эксплуатации автомобиля повреждения не были для Вас значительны, поэтому Вы их ранее не заявляли.

К сожалению, часть заявленных Вами повреждений невозможно отнести к рассматриваемому ДТП, что подтверждено заключением независимой экспертизы. В связи с этим Компания не может урегулировать их в рамках одного выплатного дела. Поэтому согласиться с Вашими обвинениями в мошенничестве весьма сложно, когда Компания следует действующему законодательству и условиям заключённого договора.
ИСХ.№РГ(ДВИ)-51358/К от 27.09.21, ИСХ.№РГ(ДВИ)-54119/К от 11.10.21, В.И. Л-р. Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.

РЕСО говорит, что для вас фара за 200000+ бампер, крыло незначительны. По их мнению ждал  когда в меня приедет грузовик.  Жалко, что нет смотрового лючка в головах этих трудоголиков, что потеряла наука, а увидев эту бездну фантазий, я уверен, что российский бы кинематограф точно бы ворвался на пьедестал. Не те Актеры играют у нас в кино. Как принес уведомление о экспертизе, Грачев перезвонил и предложил внести крыло в ремонт. Провел независимую экспертизу, она подтвердила, что именно в данном дтп пострадали все детали. На досудебку они показали мне ещё раз богатырскую дулю. Для меня юриста остается загадкой, что нужно для признания страховым случаем для РЕСО. Написал Финансовому уполномоченному, жду ответа( по условиям КАСКО).

Теперь вишенка на торте. Сотрудник РЕСО под запись аудио предложил не усложнять и заявить фару отдельным страх. случаем, Вы понимаете на, что они меня подталкивали ст.159 УК РФ. Так как заявленная  фара уже фигурировала от 01.09.2021. Будьте осторожны! На мой взгляд, ДОПУСКАЮ))), что РЕСО полу криминальная, мошенническая организация.  На данный момент планирую снять ролик с  А.П-м.

В июле 2021, произошёл страховой случай, необходима была замена лобового стекла (прилетел камень), позвонили в страховую компанию о произошедшем, на что сотрудник принял заявку и назначил на 16.08.2021 встречу в сервисном центре у дилера в Фольцваген,  обратилась я в центр только в сентябре, так как была за границей, в центре узнала что стекло делает не дилер, а какая то контора, что меня не устроило ( меня никто не предупредил об этом), при звонке в страховую 28.09.2021, сотрудник сказал что без проблем перенаправим к дилеру, 29.09.2021 пришло смс и я смело поехала в центр, произвели осмотр, сфотографировали и сказали ждите, при созвоне с официальном дилером оговорили что 26.10.2021 года я ставлю машину на ремонт (была ещё покраска капота), сегодня 15.11.2021 машина до сих пор находится у дилера, так как не могут до сих пор установить стекло, видите ли страховая компания РЕСО до сих пор согласовывает ремонт!

При звонке 15.11.2021 года в страховую компанию с вопросами о сроках и почему вопрос с июля месяца до сих пор не решается, сотрудница по телефону сказала, что СРОКОВ НЕТ!!!! У меня недоумении, как может не быть сроков рассмотрения??? 3 недели стоит машина в сервисе и ни кому нет дела, кроме дилера, который звонит и все время извиняется за страховую компанию, вопрос почему они??? По мимо этого сотрудник на линии безобразно разговаривает с клиентами, на вопросы не может ответить, кроме того что сроков нет и на слово жалоба пишите на сайте компании и за такой тон переговоров, у меня сложилось впечатление о хамстве со стороны сотрудника (а так же и компании). Я конечно не ожидала такого от сотрудников горячей линии!!!

Уважаемая страховая компания поясните, сколько ещё будет продолжаться согласование данных моментов?
10.11.2021 пришло смс о том что убыток направлен на СТО, а по факту никаких согласований нет!!!!  3 недели машина стоит в сервисе, сколько ещё вы будете лишать меня моей машины по времени?

ДТП видео на ЮТУБ  название ролика :РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО.   01.09.2021 произошло ДТП. В мою машину у дома въехал грузовик, ничего особенного, бывает. Наивный, думал, что застрахован в приличной компании по КАСКО всё сделают как надо. В свою очередь выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил определение, с перечнем поврежденных элементов. Предоставил все необходимые документы, попросил, чтоб выдали АКТ приёма-передачи, в ответ услышал мы такое не выдаём. Зачем нужен подтверждающий документ, можно затягивать с ремонтом сколько угодно))) АКТ мне всё же удалось выцыганить в центральном офисе.

Проходит неделя, тишина, вторая тишина, на третей звоню сам, ответ неожиданный. Вам говорят из четырёх поврежденных деталей одобрена одна. Думал по началу, что произошло недоразумение. Прошу соединить меня с человеком кто рассматривал мое дело. Соединяют с А. Г. ответ как выстрел, говорит, что данное повреждение к данному ДТП не имеет никого отношения. Вот это поворот. Я предоставил справку из ГИБДД, страховался у них данную машину 3.5г. , машина с салона, в АКТе осмотра РЕСО повреждений не было, за 3,5 года обращений и страховых не было. Также предоставил видео с места ДТП с наружной камеры. Где четко видно траекторию движения и масштабы повреждений.

Вчера удалось ознакомиться (забрать) с "независимой" экспертизой РЕСО, в ней указано, что эксперт который находится в городе за 1573км, установил, что на моей машине есть следы вторичного ремонта. И знаете почему он так решил, потому как под капотом есть шумо виброизолят, а на нем как в экспертизе он указал есть заломы. По его мнению значит машина ремонтировалась. Иными словами я заплатил 100 за КАСКО, машину разбил по мнению эксперта, сам за свои деньги сделал) Жалко, что у этого эксперта нет смотрового лючка в голове, можно было бы ознакомиться с содержимым, но скорее всего от увиденного в этой бездне фантазий можно ослепнуть. У меня есть все документы, аудио-видео записи всех разговоров и посещений. Прошу не денег, а выполнить ремонт.

Направляют меня на сервис менять капот, ОК, пауза, звоню на сервис , а ваш мастер уехал учиться, когда приедет не знаем. Говорю направьте в другое место, хорошо говорят, съездил на осмотр в другой сервис, все ОК. Прошел день звонок, в ремонте вынуждены отказать, нет на вашу машину программы дефектовки. Опять тишина. Приношу уведомление в РЕСО о предстоящей независимой трасологической экспертизе с виновником ДТП. На следующий день звонок, знаете мы вам идем на встречу и отремонтируем вам ещё крыло) Меценаты) Хочу добавлю, хочу отниму. И все это в рамках дистанционной экспертизы, один меряет, другой фабрикует 159 УК РФ просматривается. А фару не хотите клиенту поменять? Зачем? Если можно кинуть) Не все судиться будут, расчет на это.

Спрашиваю основания пересмотра, в смысле говорит, говорю как крыло то плюсанули, молчит. Мы же с Вами знаем, где у них лояльность к клиенту начинается, там у нас нервы заканчиваются. Я про то, что эксперт за ночь переобулся в воздухе, подумал, а давай крыло предложу, авось доволен будет. То есть кормят порционно. Ремонт конечно они весь осуществят, в этом сомнений у меня нет. Заключение. Сто раз подумайте прежде чем им деньги заносить. Если Вам интересно судиться и писать претензии то это Ваш вариант.  На 11.11.2021 ремонта нет даже согласованных деталей. УТС ИНГОССТРАХ выплатил потому как по ОСАГО застрахован у них, то-есть они признали ДТП страховым случаем ( респект им!),  они тоже производили осмотр и у них сомнений нет.

Всем добрый день! Много лет являюсь клиентом осаго Ресо! Всегда все нравилось, и от знакомых вроде тоже хорошие отзывы. Попал в дтп не по моей вине. 19.10.2021. Приехал на осмотр, все быстро и удобно! Мне в общем все понравилось! Кроме полученной выплаты! Про стоимость деталей наверное нет смысла говорить, она одинакова у всех страховых. Но после первого раза насчитали определенную сумму и отказали в окрасе крыльев из-за маленьких( есессно не сквозных) жучков на крыльях. Крылья видно что в хорошем состоянии, но от удара треснула краска и там показались жучки! Не считаю это нормальным не платить поэтому за окраску крыльев!

Так же не включили некоторые работы( например замену правого повторителя поворотники и т.д.), после получения выплаты заметил что рассчитали не те фары и поехал на доп осмотр( скрытые повреждения) так руль стоял не ровно! Через день почитали те фары на которые я указал, выплатили ещё 4000, все хорошо, но после учета доп осмотра опять почему то указали фары которые были указаны изначально. И получилось что за скрытые повреждения деньги не заплатили... какой то полный бардак!

Обращаюсь к обудсмену... и буду дальше разбираться. Совсем не нравится такое отношение. Надеюсь на благоразумность и выплату на окраску крыльев и правильный перерасчёт работ и стоимости деталей. Так же в стоимости не указаны некоторые детали( например заглушка в бампере( да, она продаётся отдельно).

Всем спасибо за внимание.

Крайне недовольна обслуживанием, НИКОМУ не рекомендую!! При любом удобном случае пытаются отказать в услуге, не согласовывают услугу по ДМС. Что интересно: в прошлом году мне отказала в наборе анализов детям, а в этом году по этой же программе - пропустили по ДМС. Сейчас снова отказывают в элементарном. Скорая по ДМС приезжает более чем через час и с таким врачом, что гос.скорая вам покажется невероятно профессиональной услугой!!! За детей плачу 180 000 руб., качество оставляет желать лучшего!… Формальный подход и явный вектор на отказ в услугах по любой причине. ВСЕМ НЕ рекомендую!

Врачи, которых присылают на дом - это как повезёт. Есть вообще неадекватные молодые люди, которые даже разговаривать не умеют. Служба качества тоже по 2 недели отвечает, вообще не знакомы с клиентоориентированностью!

Четыре дня пытаюсь оформить и оплатить полис е-осаго на автобус сайте Ресо Гарантия. Сначала надо пройти все круги ада, 150 раз загрузить кучу различных документов, когда наконец выдаёт заветное "оплатить" вот тут и начинается самое интересное. Пробую оплатить с 3 разных банков разными картами, результат один и тот же "отказ сети проводить транзакцию".

Звоню, отправляют писать в тех поддержку. Пишу, когда приходит ответ, уже естественно время оплаты вышло. Но ответ ещё тупее, чем можно представить, виноват банк, у нас всё хорошо. Вы серьёзно??? Оформляю второй раз, те-же проблемы. Буду жаловаться.

В 2019 году приобрел автомобиль, Каско приобрел в Ингосстрах, в 2020 году решил перейти в Ресо Гарантия так как на тот момент была акция (с более выгодными условиями) для новых клиентов и были другие продукты Ресо: Застрахована квартира, Комплексное ипотечное страхование

При продлении полиса каско в октябре 2021 мне сообщили что служба безопасности не желает видеть меня в качестве клиента. При обращении в другие страховые компании при занесении данных в анкету менеджером отображалась ошибка VIN номера, я прочитал в интернете и мне пояснили в страховой компании что это означает внесение меня в некий «черный список» клиентов.

При личном обращении в другие страховые компании мне пояснили что так же им позвонили из Ресо сказали какую-то негативную информацию про меня. Все это происходило в городе Вологда, ни в одной страховой не смог приобрести полис, везде отказывали либо ошибка VIN номера при занесении в анкету, либо негативная информация из Ресо.

За время страхования данного автомобиля обращений по Каско не было. Уехал в другой регион и застраховал машину по Каско без проблем, но не в Ресо. Прошу Вас объяснить, что за «черный список» и на каком основании меня внесли? На каком основании сотрудник Ресо распространяет мои персональные данные другим людям и какую то негативную информацию, порочащую мою деловую репутацию?

Одну звезду добавлю за скорость и отсутствие очередей. Произошло не большое ДТП, обратился в офис урегулирования, все было просто безупречно пока мне не назвали сумму в 7600 на покраску двух элементов авто 2017 года. По словам менеджера, даже СТО с которым договор у Ресо не возьмется красить за такие деньги, так как по городу ценник начинается от 8000 за один элемент.  Но типа у них все по закону и поэтому предлагают побыстрее подписать соглашение на выплату и не тратить время для поездки на сто за отказом, и получить эти же деньги только позже. Рассчитывают на то что люди не будут бодаться и согласятся.

Если у вас серьезные повреждения берите направление на сто и даже не думайте о соглашении. Откажет сто, выплачивают сумму, делаете независимую экспертизу и вперед с досудебной претензией в страховую. Если откажут то в суд, и тогда получите с полна от этой недобросовестной компании со всеми издержками, неустойками и без вычета износа авто. Очень жалею что застраховал авто именно у них. Больше ни ногой.

По страхованию КАСКО страховой случай произошел 01.07 и по состоянию на 28.10 не урегулирован даже близко. 4 месяца. 

Постоянно приходиться быть связующим звеном между страховой и официальным дилером. Несколько недель происходила выдача направления к дилеру, столько же согласование страховой. При этом дилер по телефону говорит, что не получили одобрения, а страховая - что все отправили.  Напрямую никто ни с кем не взаимодействует, все через клиента. С клиентом тоже никто не взаимодействует и ничего не сообщает. Позвонишь сам - что-то узнаешь, не позвонишь - ну сам виноват наверное. 

Каждый шаг урегулирования растягивается максимально надолго. Аварийный комиссар - только на следующей неделе. Запись на дефектовку - на 3 недели вперед все забито. Запись на ремонт - на 3 недели вперед все забито. 

В итоге спустя 3,5 месяца отдал авто ремонтироваться. Срок ремонта назвали 7 дней. Непонятно почему, но ладно. Прошло 10 дней и дилер говорит, что ремонтировать даже не начинали. Зачем было держать 10 дней авто в салоне?? Я не могу оставлять там авто навечно. В итоге забрал авто и в ноябре пойдет новый виток. 

Да, страховая может написать, что тут виноват дилер, но вы же сами их выбрали. И вы не предлагаете пойти к любому официальному дилеру, а только из вашего списка. А в моем районе только один дилер из списка. 

Взаимодействовал с разными страховыми и никогда не было ситуации, чтобы от момента страхового случая до полного урегулирования проходило больше 2-3 недель. А тут вот связался с РЕСО.

Выплатное дело ***64 от 01.07.2021.

Произошло ДТП 10.10.21, мой автомобиль пострадал в данном ДТП. 13.10.21 я подала документы в РЕСО, мой автомобиль оперативно осмотрели и выдали направление на ремонт. Через 2 дня мне позвонили с сервиса и сказали, что не смогут отремонтировать мой автомобиль.

25.10.21 я позвонила в РЕСО, чтоб уточнить, когда  мне выдадут направление на ремонт и отремонтируют мой автомобиль. Сотрудник К-ин П. А. начал вводить меня в заблуждение, обещать, что все на согласовании и скоро выдадут направление на ремонт.

После того, как я ему сказала, чтоб он все таки посмотрел, что с моим делом,  он начал рассказывать совсем другую историю, про то что ремонтировать автомобиль мне не будут, что мне выплатят в денежной форме! Он грубо разговаривал, перебивал! На мой вопрос, что мне нужен ремонт , а не деньги /и это прописано в Законе об Осаго/, он ответил, что ему плевать на то, что написано! И только Ресо решать, как возмещать мне ущерб! Прошу Вас разобраться в данной ситуации. а данные сотрудники, на мой взгляд портят репутацию Вашей Компании!

Обратились в офис для оформления полиса ОСАГО на грузовой авто. Мне специалист отказал оформлять ограниченный полис, тк якобы это сделать невозможно и предложила оформить неограниченный, который на секундочку дороже на 22000 руб. Уверив что через пару дней можно прийти внести изменения в полис и вернуть разницу в стоимости 100%.  Мне ничего не оставалось делать тк нужно срочно ставить машину на учёт.

Придя в офис через 2 дня, мне пересчитывают страховку и она чудным образом возрастает на 5000 руб. Специалисты и управляющий только разводят руками и говорят, что так считает система и ничего сделать не могут. При этом ещё добавляют надо было оформит ограниченный полис но с доп страхование в 5000 руб.

Возникает вопросы: во первых, почему в офисе отказывают в оформлении ограниченного полиса ОСАГО, во вторых взамен навязывают оформление неограниченного, и какую то непонятную схему, которая по итогу увеличивает стоимость полиса. Я потерял на этом 5000. Кто их возместит, менеджер, управляющий или сама компания возьмёт ответственность за своих не компетентный сотрудников.

Покупала данную заграничную страховку для получении национальной визы.

В прошлом году обращалась 2 раза за экстренной медицинской помощью в Варшаве -в январе и в сентябре. Во время второго визита клиникой был выставлен счет на мое имя, который я передала агенту, направляющему меня в клинику (связь была по WhatsApp через компанию allianz (All in one Tariefe).), который сказал мне не оплачивать данный счет самостоятельно.

Спустя год мне пришло письмо из правовой фирмы с требованием оплатить задолженность, в противном случае дело будет передано в суд (как уже писали ранее, оплатить единичный прием не является проблемой, а как вести себя в случае, когда требовалось более длительное лечение?). Оплачивать счет я не собиралась, так как приобретенный полис полностью покрывал  лечение до 30.000 евро.  

После долгих переговоров с агентом из alliaz, самой клиникой и главным офисом компании в Москве удалось "выбить" оплату этого счета. На официальные обращения главный офис отвечал посредством "мы разберемся, счет был оплачен давно", хотя клиника это отрицала (звонки в колл-центр компании также не давали внятного ответа).  Только спустя 2 недели(!), благодаря агенту из alliaz (единственный, с кем у меня была хоть какая-то связь) ,счет был оплачен и по моему личному требованию подтверждение отправлено непосредственно в клинику.

История на этом не закончилась, так как после подтверждения от клиники получения оплаты, оказалось, что страховая не оплатила и первый визит в январе (к счастью, тогда был выслан гарантийный талон, и моей задолженности в этом случае нет).  На письма-обращения, направленные сначала по адресу tur@reso.ru, просто перестали отвечать.  Не советую приобретать данную заграничную страховку, если нет желания самостоятельно оплачивать счета (что можно сделать и без страховой компании, обратившись самостоятельно в клинику), потом портить нервы, "выбивая" из страховой (и всех ее инстанций) долг.  Больше услугами данной компании пользоваться не буду, и никому не порекомендую. Спасибо за внимание)

Получил вчера (20.10.2021) права категории В. Хотел внести свои данные (что бы добавили в список лиц допущенных к управлению ТС) в полис к своей машине (туда 2 месяца назад для оформления в ГИБДД было вписано 2 человека со стажем для перегонки авто в ГИБДД что бы на учёт поставить).

Внести данные не вышло.

Пытался оформить у их агента. Их система отказалась меня вносить, потому, что нет стажа. Но официальное сообщение системы было такое "Невозможно оформить договор ОСАГО. (1)". Сказали что лимиты на тех кто только права получил в этом месяце закончились и надо ждать -- возможно в субботу 23.10.2021 впишут меня в мой полис!

Затем обратился я в офис "Ресо Гарантия". В офисе возмущались, что я к ним пришёл, а не к своему агенту, а так же причину отказа не сообщили!!!Сказали ехать в главный офис и там разбираться. Они даже не звонили никуда что бы прояснить причину отказа.

При том сумму страховки они считают и называю мне -- 9274,56 руб. Видимо придётся в Росскомнадзор писать. По моему мнению они отказывают во внесении данных не законно.

Никому не рекомендую!

Добрый день. Хочу оставить отзыв наверно о самой ужасной страховой компании. Не в каждом офисе оформляют страховку на такси(нужно ехать в центральный офис). Решили с мужем попробовать оформить полис онлайн. Сперва сутки глючил сайт и не давал сформировать полис, а после был отказ при оплате и не один раз. Тех. поддержка ничего кроме :"Возможно, ошибка Отказ сети проводить транзакцию возникает на стороне банка-эквайера или банка-эмитента, мы не можем ее прокомментировать. Повторите попытку или обратитесь в офис компании."  ответить не в состоянии..(ошибка при оплате связана с их банком, наш банк отвечал, что они ставят отказ).

Звонили по горячей линии, оператор сказал придите в офис и попробуйте оформить там, мы уверяем вас цена будет такая же ( т.е. в офисе в нашем городе все-таки есть сотрудник, который может страховать такси). В офисе сотрудник объявляет стоимость полиса дороже на  5000 рублей и не принимает карту к оплате. При повторном звонке на горячую линию оператор скидывает трубку.  РЕСО-Гарант являются обманщикам и навариваются на клиентах.

Добрый день!
Вчера 18.10. создали полис Е-ОСАГО в ЛК [***92]. Это была пролонгация старого. Но ссылка на оплату не работает уже почти сутки. И такая проблема у многих уже долгое время. В офисе деньги не примут за Е-ОСАГО.
Но и полис новый не сделают, потому что у нас грузовик. Во всех офисах не гласно стоит запрет на их страховку. 
И это не только в РЕСО. 

А ещё, чтобы сделать проект полиса пришлось очень помучится, потому что ПТС не проходил проверку, но там точно все было нормально. Написали в поддержку и о, чудо! сразу все ок стало.

Добрый вечер! оформил Электронный полюс ОСАГО через личный кабинет пришла ссылка на оплату оплата не проходит раз 20 пробовал и с другой карты уже .Ресо специально так делает лишь бы не давать людям оформлять полиса онлайн ,для чего тогда придумали онлайн полюса ? Разберитесь с этим!

И вообще я уже 3 года страхуюсь в вашей компании так нельзя вести себя, с уважением нужно относится к своим клиентам!!

5 августа 2021 года произошло дтп с моим авто мазда аксела со шкодой октавией, протаранили мне весь левый бок машины на кольце, гаи признали что я прав и отправили в страховую виновника так как у меня осаго было просрочено, как итог мне пришел отказ и отправление меня в свою страховую Ресо гарантия, изначально по телефону звонил спрашивал могут ли они принять, переводили с одного оператора на другого, но в основном либо не знали, либо предложили дать отказ для страховой виновника, ибо они не могут меня принять с просроченным осаго, после долгих ожиданий ответа заявлений из двух страховых, траты нерв и денег на дорогу.

Ресо гарантия все таки решилась меня принять, так же пришлось самому постоянно звонить и узнавать статус выплаты, быть в постоянном волнении и не понимании, как итог приходит отказ по причине не возможности данных повреждений, так же пришлось звонить и самому пытаться узнать по подробнее как это вообще может быть, мне перезвонил специалист и объяснил что нету фотографий с места дтп а гаи скорее всего их не предоставит, ладно думаю направлю заявление на повторное рассмотрение, так же после долгих ожиданий и слов специалиста в течении  3х дней.

После уже через информацию оператора стало 15 дней, приходит еще один отказ по пересмотру дела, для справки на фотографии на месте дтп видно как машина виновника стоит прям в моей машине где видны все повреждения обеих машин, люди никогда не связывайтесь с данной страховой компанией, это просто мошенники которые только и могут говорить о спокойствии и помощи, я потратил уйму времени и сил, что бы остаться с битой машиной!

Произошло дтп. Полис осаго. Я потерпевший. Машине 1 год и 3 месяца, должны направить на восстановительной ремонт к официальному дилеру. Направляют в рога и копыта в г.Коломна .Прошу направить к оф. дилеру. Отказ, только в их рога и копыта! Прошу выплатить денежную компенсацию. Тишина.

В общем мурыжили два месяца, пока я не сделал независимою экспертизу. И только после подачи досудебной претензии выплатили деньгами. Мошенники!!! Крайне не рекомендую.

Несколько лет подряд страховался в РЕСО по ОСАГО.

27.09.2021 попал в ДТП на своей машине Volkswagen Polo 2019 года выпуска.  Виновник не я. У виновника другая страховая, но я обратился в свою - РЕСО. По ОСАГО по повреждениям ущерб страховая выплатила, к этому вопросов нет.

НО!
Машина на гарантии, в ДТП ранее не была,  при обращении по ОСАГО написал заявление о возмещении УТС ( утраты товарной стоимости) по ОСАГО. Страховая отказала в выплате под надуманным предлогом - мол на бампере мелкие царапины. При этом бампер в ДТП не участвовал, присутствует незначительный естественный износ.

Таким образом были нарушены Методологические рекомендации ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России, а именно пункт 8.4 а) " 8.4. Нижеприведенные повреждения не требуют расчета УТС вследствие исследуемого происшествия, а их наличие до исследуемого происшествия не обуславливает отказ от расчета УТС при таких повреждениях:

а) эксплуатационных повреждениях ЛКП в виде меления, трещин, а также повреждений, вызванных механическими воздействиями - незначительных по площади сколов, рисок, не нарушающих защитных функций ЛКП составных частей оперения"

В настоящее время обратился в независимую экспертизу, готовлю претензионное письмо, в случае игнорирования - иду в суд.

Я с самого первого дня работы с этой компанией поняла, что это самая жадная страховая, из всех, что мне попадались. Но сегодня была просто последняя капля. Я прохожу уже два месяца лечение по заболеванию. Мне назначали таблетки, которые мне не помогали. На этот раз мне врач назначила капельницы. Приходит отказ от страховой, потому что это "РАНЕЕ УСТАНОВЛЕННЫЙ ДИАГНОЗ".

Занавес. Их не волнует, что я по этому "ранее установленному диагнозу" с их же страховой прохожу лечение уже 2 месяца. Но вчера же установили, значит, лечить не будем. Логика такая. То объявляют диагноз не страховым, то заявляют, что по их мнению, мне такие анализы не нужны, они же лучше моего врача знают, а то вот вообще,  нечего 2 месяца лечиться, не вылечилась, значит иди умирай под забором, видимо так. В апреле следующего года будет перезаключение договора у нашей компании со страховой, и я сделаю всё,  чтобы этот договор не продлили.

Добрый день,,вот уже вторую неделю пытаюсь продлить еосаго в своем личном кабинете. И мне уже становится страшно, что же делать дальше так как ещё нужно на 3 машины продлевать. Я не могу понять зачем создавать личный кабинет если там ничего невозможно сделать???? Чтоб продлить ,нужно опять отправлять сканы документов!!!! Хорошо, отправила и на этом все...... Тишина ....

Высылают код , который уже недействителен. Я целый час сидела за компьютером,чтоб ПРОДЛИТЬ, и ничего не получается!!!!!!  И что делать дальше???? Писать жалобу в РСА??? Почему через агентов можно полис  продлить и сделать???? А в личном кабинете НЕЛЬЗЯ????.

Рессо Гарнтия обманщики. влетела в зад маршрутка на красный.. итог.. пол машины нет востановлению не подлежит... ответ страховой 50 000 и идите лесом я отказался.. машине 6 лет ни разу в ДТП не была... чтоб получить 50 000 требовали написать заявление что претнзий не имею.. я отказался итог хамоватая дама с помошником послали .. итог пол года машины нет ни выплат ни чего...   РЕССО ГАРАНТИЯ !!! ни когда с ними не связывайтесь... 

Итог материалы переданы в суд... на страховую.. виновник ДТП без прав и документов просто ушёл с места ДТП как буд то пассажир.. на видео всё есть итог.. оказываеться в Новороссийске покрывают маршрутки поступали угорозы.. лично и по телефону от сотрудника МВД типо буду права качать будут проблемы... итог суд на страховую подавю иск и на полицая буду в УСБ писать ...

В 2020 году мой автомобиль (VW Touareg, 2016 года) был застрахован в компании "РЕСО - гарантия" по полису КАСКО. Обошлось мне это в 99,5 тысяч рублей (это при франшизе в 15). Не маленькая сумма для страны, где средний располагаемый доход составляет 425 тысяч рублей в ГОД. "Ну!" - подумал я - "Теперь могу спать спокойно! Авто застраховано! Такую сумму отдал, теперь-то обо мне позаботятся!" Как же я ошибался...

Весь год я проездил без ДТП, но тут, под самый конец страхового периода поймал лобовым стеклом камень, пошла трещина. С кем не бывает? Всё бы ничего, поменял бы за свои, но ценник оригинала в 50 тысяч рублей уж больно давил внутреннюю жабу. Было принято решение обращаться в страховую. Не зря ведь 100 тысяч отдавал, верно? Обращение было сделано в конце июля по телефону, общались, вежливо и доходчиво, предложили ремонт в сертифицированном центре, т.к. там стекло есть в наличии. Я, как выяснится позже, по глупости согласился...

Прошло 3 дня, специалист мне позвонил и сказал, что стекла в наличии нет. Надо заказывать, поставка около 10 дней. Я согласился, как раз собирался в отпуск, эти 10 дней были мне даже на руку. Из отпуска я вернулся, дни шли, мне никто не звонил. Я решил набрать страховую, узнать номер сервиса (когда мне звонили, записать его я забыл). Звоню, номера диктуют, прозваниваю - тишина. Назад в страховую, там диктуют номер местного представительства. Звоню туда, обращения только лично. Еду. Трачу своё время.

В представительстве мне говорят, что номера, которые продиктовали на горячей линии неправильные и звонить надо на другие. Так же говорят, что я могу поменять сервис, но сначала нужно ехать на осмотр, на котором мне уже должны сообщить дату поставки, причём поменять на сервис на официалов уже нельзя. (К слову к этому моменту прошло уже дней 20).

На вопрос "как же мне тогда обещали стекло через 10 дней?" ответа не последовало. Я в негодовании еду на этот осмотр, мне его проводят и говорят, что стекла нет поставка от 2 до 4 недель. Я представляя весь этот путь по замене сервиса на другой (назад в страховую, потом в новый сервис, где не факт, что время поставки будет меньше), соглашаюсь. 

Идёт время, звонков нет. (с момента заявления прошёл 51 ДЕНЬ) Я звоню в страховую, жалуюсь. После чего меня очень оперативно записывают на 17.09 Ну, думаю, свершилось! Не тут-то было, пришло не то стекло. Но обещают быстро привезти новое. Здесь уже я сглупил, надо было сразу ехать в страховую писать отказ, но было решено ждать.

Время идёт, звонков всё нет (с момента обращения прошло 70 ДНЕЙ). Я звоню в отделение, говорю: "Хочу писать претензию", мне отвечают, мол подъезжайте,  дадим бланк, заполните его, мы всё решим. Я еду в страховую. Там меня встречает работник словами: "А чего вы приехали? Пишите претензию, бланков у нас никаких нет." Я настаиваю на решении проблемы, она идёт к начальнику и МАГИЧЕСКИМ образом стекло оказывается у них на складе, специалист страховой с улыбкой провожает меня в сервис. Жалких 70 ДНЕЙ. 

Как написано на сайте РЕСО: "Полис каско — это ваша уверенность и спокойствие." Так вот, это всё ложь и обман. Назвать это не то, что качественной, а просто услугой - язык не поворачивается. Банальное обдиралово. Вердикт - я больше НИКОГДА не застрахую ни одну свою машину в РЕСО. И Вам не советую.