Отзывы о РЕСО-Гарантии

Застраховала машину в Ресо ( посоветовали) произошёл страховой случай 21.07.2021г номер дела ПР ***29, сработали подушки безопасности , заплатили половину суммы. На эти деньги я не могу восстановить машину., теперь хожу пешком!

Взяли с меня за полис 15000₽ , а обязательства свои выполняют на половину ,обвиняли меня в мошенничестве ..говорят не могут от такого удара сработать подушки…то на фото не видят подушек ,,то ещё что то их не устраивает!!!а я блин в момент аварии как войну пережила …!

В общем буду обращаться к независимому эксперту …и пойду в суд доказывать что я не дурочка и не придумала эту ситуацию !!!товарищи обходите мимо эту чудную организацию!

Добрый день. 

29.08.2021 пыталась на сайте оформить полис на ребенка по программе Телемедицина. Все заполнила, но сайт отказался принимать Серию полиса, писал "неверный формат". Путем подбора разных комбинаций выяснилось, что это поле принимает только значение 4 цифры. Но у Свидетельства о рождении формат серии - это буквы!

Позвонила на горячую линию - там мне предложили написать в тех поддержку, оператор ничем помочь не может. Ок, пытаемся на сайте найти контакты техподдержки и ничего не находим. 

Пытаюсь отправить через раздел обратной связи, но
1. Требует номер полиса. Какого полиса? Он не оформлен. Ок вводим любые цифры.
2. Нажимаем Отправить и.....ничего не происходит.

Ну если на этапе покупки страховая компания даже продать не может, то страшно подумать, что будет если станешь ее клиентом.

3 года назад решили положить накопленные средства на вклад под %... Обратились в МКБ. Работник банка предложил пакет инвестиционного вклада от РЕССО-ЛАЙФ  - "Оптимальный Выбор".  Как было написано в рекламе: "Сохраняй и приумножай". Обещали по длительному страхованию доход 10% годовых (за три года должна была набежать не плохая сумма, на то и купились!).

Плюс к этому инвестиционный доход, который рассчитывается по определённой формуле и зависит от курса валют.   В итоге, покрутив и повертев наши средства, страховая компания с банком выплатили нам 0,1% от общей суммы за весь срок! "Сохранили и приумножили..."  Ни о каких 10 % годовых речи даже не идёт, а то что получили, это и есть наш инвестиционный доход.

Слава Богу, хоть свои деньги вернуть получилось, как у них написано: " Гарантированная выплата" 
Ни когда не имейте с данной страховой компанией ни каких отношений... вводят своих клиентов в заблуждение и не несут за это ни какой ответственности... Списывают всё на неграмотность клиентов и на банк, в котором состоялась сделка. Сами ни за что не отвечают!

Владельцы НЕ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ! Никогда НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ не заключайте договоров КАСКО с этой компанией!

Это обманщики. Если у Вас имеются повреждения (даже окраски) кокой-то детали, то, в случае повреждения этой детали, страховая компания полностью отказывается ремонтировать эту деталь в случае страхового случая.

с 2014 года являюсь клиентом ресо. Последние пару лет проблем с оформлением е-осаго у них не возникало. 
Сейчас необходимо продлить действующий договор, но это не возможно сделать.

После заполнения всех данных необходимо ввести номер из смс и код с "капчи".  Капча абсолютно не читаема, и даже если получается прочитать код с картинки, то система все равно выдает что он не правильный. Не понятно для чего у них есть эта услуга, если пользоваться ей не возможно.

Будь проклят тот день, когда ... При страховании мне обещали золотые горы, а когда я обратился по осаго, начались проблемы и потеря личного времени. Машина новая, по этому ремонт на ремонт отправили к офицальному дилеру, дилер отказал в ремонте потому, что страховую не устраивают цены на новые запчасти.  Страховая пишет крышка багажника 5000, ОД пишет 26300, проверяю на РСА 34900. Задаю вопрос страховой откуда 5000, "наши "эксперты" так видят". Предлагают взять деньги и идти подальше.

Пытаюсь получить выплату по ДТП (виновником не являюсь) уже более 2х месяцев. Офис выплат ресо в диком месте на верхних котлах посетила уже 6 раз.

Вначале были какие-то придирки к документам, которые выдают по одной при каждом посещении. Основной лейтмотив отношения РЕСО к клиентам мне повторяли сотрудники в офисе ресо несколько раз: "ваше ДТП - это ваши проблемы".

Спустя месяц общения, меня уведомили, что мне (по ОСАГО) будет предоставлена выплата 75тр. Обратившись в несколько сервисов, я узнала, что ремонт стоит около 100т. Информацию о том, как проводился расчет и откуда такая сумма - в РЕСО предоставить отказались. Тогда я написала новое заявление, уже по полису КАСКО, который имела неосторожность оформить в том же РЕСО.

Меня направили в странное "ближайшее" СТОА, до которого мне пришлось добираться 2 часа. Попросила другой вариант поближе - сказали, есть еще Зеленограде...странно, что не в Воркуте...В СТОА корпоративный дух отношения РЕСО к клиентам поддерживают: мне выкатили за ремонт 120тр (хотя РЕСО ранее мне предлагало самостоятельно сделать ремонт за 75т, нормальная разница такая...). Мастер заявил: доплачивайте 20т (у меня европротокол). А, может быть и больше, точно не знаем. Смету ремонта не предоставим. Нет, делать только часть ремонта (в пределах 100т) - нельзя, либо все тут делаете и платите, либо "идите в гаражи к дяде Ашоту".

Обратилась в РЕСО с просьбой предоставить мне смету ремонта (чтобы понять, откуда 120т, возможно,​ что-то не делать в их стоа) и уточнить, могу ли я получить выплату в 100т (а не 75т), раз их мастер из стоа столько запросил. На весь ремонт "у дяди Ашота", куда меня послал их мастер, мне бы хватило. В ответ мне выслали по почте комплект документов, который я им предоставила, а по телефону ответили, что сметы и расчет стоимости ремонта они не предоставляют.

Крайне сожалею, что я купила страховые полисы в РЕСО, не почитав предварительно отзывы. Надеюсь, мой отзыв кого-то спасет от похожей ошибки, страхуйте машину в других компаниях.

Уважаемые автолюбители. Как вы и без меня знаете, оформление ОСАГО это процедура не из приятных.  Для ускорения процесса в этот раз решился оформить Е-ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантии. И так, пройдёмся по пунктам:

1. Не смотря на то, что ранее уже был оформлен полис в данной компании, данные страхователя были заполнены в личном кабинете не полностью. Возможности их отредактировать нет. Только лишь писать на электронный адрес техподдержки. По телефону консультаций не дают. В итоге - минус сутки на правку данных.

2. Сам процесс заполнения построен таким образом, что для его окончания нужно пройти все семь кругов ада в оба конца. Примерно 20-30 минут занимает процесс заполнения всех необходимых данных. Далее система просит загрузить документы, но не отображает статус (загружен он, или нет).  Ожидаем окончание процесса проверки.

3. Если у Вас хватило терпения всё заполнить, всё преодолеть, то вы попадаете на страницу с главным боссом, главным злодеем. Там вас ждет нечитаемая капча. Нет, она не сложная. Нет, я не слепой. Да, она просто нечитаемая. И это сделано намеренно.

4. Если, путём хитрых манипуляций в фотошопе, спустя 2-3 часа обновления капчи, вы таки случайно вводите верный код, то Вас ожидает сюрприз. Там далее ничего не предусмотрено, это тупик.

5. Если Вам всего этого оказалось мало, то вы можете проследовать на сайт гарантированного оформления ОСАГО (союз автостраховщиков). Выбираем РЕСО, подтверждаем данные, загружаем шикарные фото документов, а в ответ мгновенно получаем: "данные страхователя: Сканированный документ фальсифицирован; данные собственника транспортного средства: Представленные сканы некачественные (нечитаемые); данные транспортного средства: Представленные сканы некачественные (нечитаемые);"

Я не буду рекламировать конкурентов, но скажу кое-что. Из 8 компаний, в которых я пытался оформить Е-ОСАГО, ни в одной процесс не удалось довести до конца. А на сайте союза автостраховщиков только у одной компании получилось приобрести полис. Название начинается на "Ю". На их собственном сайте, тоже ничего не вышло.

Успехов Вам и терпения. Дожимайте этих *******. 2000 переплата в офисе. Я думаю вы найдёте им лучшее применение.

Третий день пытаюсь оформить электронное ОСАГО на сайте Ресо-гарантия, предложенной, в качестве страховой компании, системой рса гарант. После заполнения всех данных и отправки сканов документов, необходимо подтвердить указанные данные, введя код с картинки, прочитать который правильно, в принципе не возможно. Не совсем понятно предназначение данного шага в принципе, если заявление уже заполнено, сканы документов приложены, и проверены страховой компанией. 

Складывается впечатление, что нечитаемая картинка сделана специально, что бы снять ответственность страховой компании за отказ в оформлении полиса.

Да, по вине эксплуатирующей организации, случился залив, в квартире в прихожей испорчены потолок, стены, пакет документов на возмещение устал собирать, хоть это и "три бумажки".  Через месяц обрадовали, от Ресо "насчитали" на флакон палёной водки, да на чуток занюхать.... в "Дикси" . Такая вот она....,  добрая Реса.

Произошёл страховой случай ***5 по риску "Ушерб": во время проезда пункта взимания платы на платной дороге произошло самопроизвольное опускание шлагбаума, в результате повреждено ЛКП стойки, скол лобового стекла, есть протоколы ГИБДД.

Центр выплат ссылается на заключение экспертизы, что повреждение лобового стекла не относится к этому страховому случаю, доводы, что на ПВП ведётся видеонаблюдение, и результат экспертизы не соответствует действительности не принимаются. Учитывая франшизу которую я как клиент должен заплатить СТОА (стоимость лобового стекла), весь риск для СК составляет 3000 рублей!

На встречу не идут. За 11 лет первый раз вижу такое отношение к клиентам. Категорически не рекомендую связываться с данной страховой компанией, особенно по КАСКО.

Произошло ДТП, в результате которого было повреждено левое зеркало заднего вида и левое переднее крыло. Выплатили 13100 руб. Замена зеркала и ремонт крышки зеркала в неофициальном сервисе обошелся в 14867 руб., из них 10367 руб. - стоимость корпуса зеркала, самая низкая цена среди всех интернет-магазинов. Ремонт одного зеркала уже вышел больше выплаты страховой компании. По крылу: деформация с изломом ребра жесткости. Минимальная стоимость крыла: 18008 руб. Замена с покраской примерно 15000 руб.

В итоге весь ремонт обойдется примерно в 48000 руб. Ранее возникало множество проблем с оформлением ОСАГО онлайн. Наверно, это были знаки, чтобы раз и навсегда отказаться от услуг недобросовестной компании РЕСО-Гарантия.

Хочу поблагодарить Л-е А., специалиста управления телемаркетинга, за оперативность и клиенториентированый подход при заключении договора КАСКО.

Все консультации четкие и понятные, получила ответы на все, интересующие меня вопросы. Все оплатила через приложение, документы пришли по электронной почте.

Добрый день. с 27.07.2021 пытаюсь оформить два полиса ОСАГО на сайте РЕСО (электронные). Первый раз спустя 45 минут подбора читаемой КАПЧИ, нервы сдали, написал в тех.поддержку с описанием проблемы. Ответили - "С сайтом все нормально, ищите картинку нормальную".  В итоге, на следующий день захожу заново - и о боги!!! читаемая идеально пикча (5ть!!! символов черного цвета на белом фоне). Оформил.

Начал оформлять вторую ... как итог - сегодня 12.08.2021 и я до сих пор не могу ее оформить. Каждый день трачу по 30-60 минут на "поиск" нормальной картинки, для оплаты полиса. Написано 9 писем в тех.поддержку - два ответа "Ищите пикчу" и "Ошибок на сайте нет".

По телефону РЕСО- говорят что это не их подразделение, и с ними связь только по почте, но они не отвечают.
Есть кучу скринов НЕчитаемых ПИКЧ, есть десяток фото читаемых, но которые система не пропустила и есть один скрин - тот самый по которой удалось оформить первую страховку.

26 июня попал в ДТП,  27 июня обратился к Эксперту удаленного урегулирования убытков. 01 июля СК признала страховым случаем и выдала направление на СТОА. Также 01 июля были предоставлены все необходимые документы.

С 01 июля 2021 г.,  СК Ресо-Гарантия не приняла решение о ремонте моего ТС. Будет ли оно ремонтироваться или ремонт нецелесообразен - решения нет.  19.07 посетил СТОА - устно заверили, что до конца месяца будет решение, но его так и нет до сих пор.

Сегодня уже 11 августа. Решения по-моему страховому делу нет. 09 августа позвонил в СК, сообщили, что от СТОА нет никаких согласований и проблема с их стороны, позвонил в СТОА также 09 августа - сказали подождать еще 2 недели. Считаю, что Ресо-Гарантия искусственно затягивает  сроки и нужно разбираться в вышестоящих инстанциях.  Дело: ***.

Много лет страхую свои квартиры в Ресо, сейчас случился мелкий страховой случай, и я в ужасе.  Требования сотрудников Ресо к Акту о заливе все время меняются, сотрудники каждый день разные, потратила из-за них  кучу времени на разборки с УК, а все зря.  Просто морочили голову. В итоге нам нужно ждать решение по кейсу неопределенное время.

Очень жалею, что страховала квартиры все эти годы. Столько денег выкинуто. Все нормально, пока ты только платишь за страховку. Как только возникли убытки, они под любым предлогом затягивают выплату. Возможно, у них большие проблемы, кто знает

Покупала страховку в августе 2020, подкупила своей дешевизной и именем компании. В июле 2021 случился страховой случай (оставила ам в зоне парковке, по возвращении обнаружила повреждения). В СК заявила как "элемент без справок" (мой полис предусматривает такую возможность).

Отказ по причине того, что они считают, что повреждения появились  не в следствии страхового случая, а по иной причине.

Расцениваю данные действия со стороны СК как мошеннические и уклонение взятых на себя обязательств.
РЕСО больше не ценит свое "доброе" имя и обманывает клиентов. Буду обращаться в экспертные органы, страх надзор и в суд.

3 года назад открыл в банке Российский капитал (сейчас он называется ДОМ РФ) вклад + ИСЖ (инвестиционное страхование жизни), при открытии ИСЖ девушка уверяла, что их клиенты получают доход 16-20%.

Итог: во-первых спустя 14 дней вы не можете закрыть ИСЖ без потери своих денежных средств (через 20 дней я хотел закрыть ИСЖ, но мне сказали тогда я потеряю 200 тыс руб), далее если вы к примеру хотите закрыть ИСЖ через год, через два года, то вы теряете из своих вложений около 40-50%, т.е чтобы вернуть всю свою сумму вам нужно ждать конец срока (3 или 5 лет) об этом в банке вам никто не скажет.

Во-вторых, при открытии ИСЖ банк вас отдают в другую фирму, где вас страхуют, у меня было РЕСО-ГАРАНТИЯ, и далее вы все переговоры ведёте с ними, но в банке меня уверяли, что в конце срока я смогу получить свои деньги + доход в их банке или в любом другом банке.

Прошло 3 года, мой доход по ИСЖ составил 0,5% за 36 месяцев ( с 500 тыс руб, я получил 2800 руб.). Вот что такое ИСЖ (инвестиционное страхование жизни). Обман от банков и их партнёров. Прежде чем открывать ИСЖ, читайте и ищите информацию в интернете.

Без проблем зарегистрировался на сайте  РЕСО‑Гарантия.

В течении 5 минут заполнил все необходимые ячейки. Оплатил онлайн стоимость ОСАГО и получил полис на электронный адрес.  С приобретением полиса в интернете проблем не возникло.

Если так же будут решаться и вопросы при ДТП, то буду постоянно получать полис только в этой компании.
Пока только положительные эмоции от общения с сотрудниками компании  РЕСО‑Гарантия в г. Хабаровске.

оформляя страховку Онлайн столкнулся с преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу обеспечить доступность услуг по лицензируемым видам деятельности САО "РЕСО-Гарантия", которые на данный момент не предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие для получения услуги САО "РЕСО-Гарантия".

При регистрации полиса Е-Осаго на сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов
оформления, сохранение данных для оформления, Начиная с 29.07.2021 с 16:00 по 19:00 и сегодня 30.07.2021
с 09:00 по 10:30 было произведено около 300 попыток ввода капчи на сайте, но в любом случае сайт отвечает,
что капча неверна. Так же капча умышленно сделана нечитаемой (низкого качества, а так же текст сливается с фоном).

При походе в местное отделение- говорят, что программа не дает создать полис к Москве, т.к. я прописан в регионе, пол года назад проблема капчи была аналогичной, приходилось приходить в отделение страховой, где мне на месте делали полис, сейчас отказывают в получении.

Фото и видео явного обмана отправил на responses@banki.ru Так же отправил заявление в Центробанк.

Хочу выразить благодарность страховому агенту Ц-вой И. А. (****) (***) за качественное и грамотное обслуживание при пролонгировании полиса ОСАГО (ТТТ *** ).  Ц-ва И.А. грамотно и понятно объяснила условия страхования, предложила участие в программе лояльности, рассказала о продуктах и специальных предложениях, предоставляемых СК "РЕСО-Гарантия", быстро оформила новый полис ОСАГО. 

Несмотря на невозможность оформить или пролонгировать е-ОСАГО на сайте СК "РЕСО-Гарантия",  страховой агент в офисе без проблем пролонгировала полис и оформила новый договор.

Попал в ДТП . Обратился 03.06.2021 в компанию РЕСО ГАРАНТИЯ. Предоставил все документы (справку с больницы государственной, оценка автоэкспертов МВД и ещё кучу справок с органов МВД). Месяц просто тишина .

Через месяц юрист пишет претензию и только после претензии через 4 дня приезжает автоэксперт и делает акт оценки автомобиля . И всё больше недели снова тишина . Не выплаты за здоровье, не выплаты за машину в полном тотале. Не звонка. Вообще просто ничего. Взять денег с вас люди это в полчаса а вот по закону выплатить пострадавшим это нет. Сейчас напишет юрист заявление в РСА и дальше не буду объяснять к чему всё идёт  ,но в общем суд.

Купили ОСАГО в РЕСО-Гарантии.  После того, как в автомобиль въехали,  то на месте был составлен протокол. Обратились в данную компанию за ремонтом. Осмотр был произведен быстро и в сроки. 

А после обращения в сервис начались проблемы. Никто ничего делать не хочет, ни о чем не уведомляют. Неделями согласовывают детали, решение принять не могут будут ли красить старый бампер, либо менять на новый. 

Сроки, установленные Законодательством нарушены. С момента аварии прошло 2 месяца, от сервиса чего-то внятного добиться нереально. Купила уже следующий полис ОСАГО в другой компании, никому не рекомендую покупать в РЕСО.

Дело *** ,ДТП 18.06.21г.При столкновении двух автомашин, я потерпевший, был составлен Европротокол. Виновник полностью признал свою вину и мы оформили необходимые документы с фотографиями повреждений. Эксперт от РЕСО, при предъявлении автомобиля непосредственно эксперту, так же зафиксировал повреждение заднего бампера и заднего левого крыла.

В итоге ущерб нанесенный в результате ДТП признан компанией РЕСО,НУЛЕВЫМ.В ВЫПЛАТЕ ОТКАЗАНО. Все ,к кому я только не обращался, мягко говоря, в шоке.

Европротокол при ДТП. дело ***. вместо ОСАГО (САО Ингосстрах) хотел лучшего и подал по КАСКО в РЕСО-гарантия. В соответствии с «Законом об ОСАГО» и ст.11.2.4.2. подал все документы.

Получил ответ от зам генерального директора К.Ю. Кальян (исполнитель К-ин И.А), что согласно п.6.2.3, а он звучит так:

«6.2.3. Представить ТС для его осмотра Страховщику. Страховщик не несет ответственности за повреждения ТС, имевшиеся на момент заключения Договора страхования. — »на момент страхования имелись повреждения облицовки бампера" . Абсурд — по ОСАГО возмещается ущерб за счет виновного до 450 000 руб. а по КАСКО страховая САО РеСО-Гарантия — экономит деньги страховой компании виновного (Альфа-страхование) и максимально занижает размер ущерба.

И это уже не первый раз. Два раза ДТП с повреждением бампера и оба раза красили по ОСАГО в Ингосстрах. А в РЕСО-Гарантия один из случаев был расценен как "НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ". т.е.по ОСАГО ремонт без проблем, а по КАСКО в РЕСО-Гарантия - "не страховой..." Вот и задумаешься - А ЗАЧЕМ платить лишнее и кормить ТОП-менеджеров ?