Отзывы о РЕСО-Гарантии

Не реально оформить страховку осаго онлайн. все заполнил осталось оплатить. для оплаты нужно ввести символы с картинки - они не читаемы!

Позвонил в поддержку они говорят пишите . перепиской заниматься некогда или сделали специально так или не следят за сайтом . в общем 21 век ходите пешком в офис.

Отказали в оформлении полиса. Много лет страховали, всегда безаварийно. В этом году отказ. Якобы числится как такси. Лицензия такси прекращена в 2018, тогда же закрыт ИП. Все есть в официальных реестрах. Отправляли документы, все равно отказ. Заявили: а вдруг восстановите? Ну не дикость? Отвратительное отношение, дикая необъяснимая ничем упёртость и унижение клиентов!

Ну что, вот и я тут) Являясь много лет клиентом этой «компании», Каско, Осаго, недвижимость, жизнь- всегда удивлялась - ну хорошие же они, что так много негатива и вдруг…. Угораздило меня попасть в первое сильное ДТП за 18 летний стаж, и то не по своей вине. Ну думаю ладно, бывает, КАСКО же есть. И радостно вооружившись всеми документами пошла сдавать своего Иксеныша в ремонт. На этом можно историю закончить, так как машина стоить в сервисе уже 43 дня и даже не пахнет началом ремонта.

Эти товарищи сначала отвечали быстро, потом их ответы клещами и неделями не вытащишь. Прошу все 43 дня связаться со мной хоть какого-нибудь ответственного лица, чтобы решить вопрос, пишу что готова уже сама доплатить чтобы быстрее сделать более дорогой ремонт, но нет, со мной никто так и не связался. Ответы в почте как отдельный вид искусства, все невпопад и толкового ответа ноль. Ну и вишенка на торте. Позвонил эксперт и сказал что РЕСО вообще ни при чем, они не в курсе что с машиной и чтобы я сама с СТО разбиралась. Занавес товарищи. Занавес и суд. Хотя вы по телефону сказали что вам все равно на суды.

А вы друзья, просто знайте, что как только сумма вашего ремонта превысит несколько сотен тысяч - вы пройдете в РЕСО все круги ада за свои собственные деньги. Подумайте 1000 раз, прежде чем нести сюда свои денюшки

Решил продлить свой "реальный" полис через онлайн. Т.к. я IT-шник, то для меня удаленное оформление является плюсом. Зашёл на сайт Ресо, авторизовался, все данные автоматом проставились. Проверил, все правильно. Оплатил, распечатал. Решил проверить ещё раз распечатанный полис. И опа! Нет гос номера авто. Посмотрел на фото экрана до оформления (как знал сфотографировал экран с данными), а он там был! Через час звонков и размышлений выяснил, что в живом полисе записан номер ПТС, а для онлайн продления он не подходит, с ним не будет госномера! И нужно внести изменения. Но внести можно только после начала действия полиса.

Неделю.  Дождался начала действия полиса, нажал внести изменения. Изменил ПТС на СТС, ввел госномер. Сохранить. А сайт говорит "ошибка при сохранении полиса"! Пробовал разные компьютеры, разные браузеры, курил и  бил в бубен. Ответ горячей линии: "пишите письмо в техподдержку, т.к. горячая линия по еосаго не помогает". И пока катайтесь с недействительным полисом. Теперь жду ответа от онлайн поддержки. В офис ехать не удобно, работаю.

Не ожидал такого неудобного оформления и отсутствия адекватной поддержки от вроде бы крупной СК.

Не вздумайте страховаться в Ресо-гарантия, будете потом бегать по экспертизам и судам, или делать ремонт за свой счёт. Попал в дтп, виновник не я, стоимость ремонта в разных СТО оценили от 25 до 30 т.р.

Вчера был в офисе,быстро оформили и осмотрели авто.Уже сегодня пришла выплата на счёт,что в принципе тоже плюс,но! Выплата составила всего 9100р!Договоров с СТО у них как оказалось нет,по телефону сказали, заказывайте акт осмотра, акт оценки стоимости ремонта,приезжайте, Но!мы их вам на руки не дадим и на почту не вышлем, разрешают только сфотографировать. В общем посылают на три буквы, то есть в суд.

Буду делать независимую экспертизу. В Ресо больше ни ногой.

Доходишь до "ведите код с картинки" и все!!! код не читаем ни как!!! чтоб с вас все деньги по страховкам разом потребовали. Невозможно ни продлить ни новый купить, нашли легальный способ отказывать всем кто хочет подешевле, ведь в офисе вам можно навязать доп услуг а через интернет не получается. зла не хватает.  Никому не советую даже время на них тратить.

Обратился в данную страховую компанию по Евро Протоколу. При ДТП повреждено два элемента. Занято переднее правое крыло и поцарапан передний бампер. Документы приняли быстро, за что конечно спасибо. Но выплата за ДВА элемента составила 7600р. При осмотре эксперт рассказывал сказки что окраска одного элемента стоит примерно 5000р. Где они видели такие цены не понятно, назвать хотя бы один сервис он не смог. Даже самые плохие компании по отзывам выплачивают больше. Страховал машину 10 лет в данной компании, а вот что получил в ответ. Самая плохая страховая по моему опыту.

Проблема не решилась а усугубилась,хочу написать,21.04.2021 года, в нас врезался водитель который застрахован в Ресо гарантия,хорошего мало. Мало того что за полный тотал авто заплатили копейки,за причинённый вред здоровью, выплата 250р,выплачивать нетрудоспособности они вообще отказались, ссылаясь на судмедэксперта,дело в том что я водитель пострадавший стороны, из за удара,был ушиб грудной клетки, ушиб ноги,2 недели больничного, они не оплатят, далее 2 детей пострадали, у 1 ребёнка сотрясение,2 ребёнок порваная рана губы, вывих челюсти ,и опять,21 день рассматривали,30.06 сказали что выплата произведена, но на счету у ребёнка нет поступлений, не какой информации они не дают, адрес электронной почты, недействительным, так что отправить документы вы не сможете, я полагаю так, страховая Ресо это самая плохая страховая, которая вообще не оплачивает не фига, им плевать на все, видно только свои там могут хоть что то получить, если блат имеет.

Короче люди, обходите стороной это шарашкину контору, не чего из того что у них написано выплат нет, затраты они тоже не какие не выплачивают. Херь полная а не контора

С данной СК договор был заключен в июле 2020. На текущий момент подходит к концу действующий полис ОСАГО. Решил выполнить пролонгацию действующего полиса.

*отступление: да-да, знаю, старый договор не продлевается, это будет новый договор, однако в личных кабинетах отображается именно пункт "продление полиса".

Так вот, предварительно, заблаговременно посетил СТО, получил новую диагностическую карту (ДК).
Уведомляю тех.поддержку о том, что в начале года был сменён адрес регистрации (в пределах одного города).

Ответ через минуту - всё готово. Данные изменены. Захожу в л/к, проверяю, да действительно, всё корректно. Перехожу в раздел оформления ОСАГО, выбираю продление, заполняю форму указывая сведения из новой диаг.карты, выполняется расчёт стоимости с указанием премии ОСАГО... и всё, оплату выполнить невозможно!

Начинается "карусель" Только переход в Е-Гарант (очень бесполезный РСА), где предлагается выбор других СК (а заччем они мне? я в своей СК продлеваю!).

*отступление: Естественно, при выборе любой другой СК начинается цикл с регистрациями и смс на их сайтах, предложением предоставить все перс.данные и согласием передачи эл.копий документов, заполнение форм на приобретение нового полиса и бах! в итоге - невозможно заключение договора т.к. не удалось получить сведения о ДК из базы данных ЕАИСТО.

И да, если бы - нет! У меня, в параллельной вкладке открыт "Оф.сайт для проверки ТО в ЕАИСТО ГИБДД ** .me" и сайт другой компании, которые в этот же момент обращаются к этой БД и отображают всю корректную информацию по этой и предыдущим диаг.картам этого автомобиля!

Обращение в тех.поддержку РЕСО с просьбой объяснить, почему я не могу продлить/оформить полис через личный кабинет? получаю снова, через минуту гениальный ответ: "Добрый день. Вы можете перейти по ссылке на сайте Е-Гарант и выбрать СК для оформления полиса или повторить оформление на нашем сайте позднее"

На все последующие вопросы:
1. Зачем мне переходить на Е-Гарант, если я продлеваю действующий договор?
2. По какой причине, даже после перехода туда, их компания недоступна для выбора?
3. В чём проблема заключить договор из л/к не прибегая к сторонним сервисам?
4. Через какое время мне надо "повторить оформление" и где именно должна появиться кнопка для выбора этого варианта "или", чтобы не надо было идти на Е-Гарант, и начинать всё по кругу?

На все эти вопросы, ответом мне стал - игнор! Чувствуется сервис! Новая заявка в тех.поддержку с вопросом: "По какой причине оператор тех.поддержки игнорирует заданные ему вопросы напрямую касающиеся функционирования их ресурса и какие действия необходимо выполнить?", не даёт результата. Всё тот же - игнор!

Хочется обратить внимание администраторов данного интернет-портала с просьбой привлечения максимально возможного круга лиц ответственных за соблюдение выполнения требований законодательства представителями страховых компаний. Получить ответ представителя СК о причинах данных проблем, времени их решения и компетентности сотрудников.

Увидеть бы ещё официальный ответ РСА (либо контролирующего их работу) о причинах такой отвратительной работы сервиса Е-Гарант? Когда уже сервис, в который вложены огромные средства и время, и который должен облегчить гражданам процедуры страхования по ОСАГО и КАСКО станет централизованным, как ГосУслуги, а не будет бессмысленной прокладкой, на которую плевать всем страховым компаниям и который является очередным обременением для автомобилистов не облегчая данную процедуру, а превращая её в цирк абсурда!

Более 5 лет страхуюсь в РЕСО-ГАРАНТИЯ никогда не заявлял о страховом случае. 14.06. произошло ДТП, в мое авто въехала в задний бампер бабуля на ВАЗ-2106. Оформили европротокол. Обратился в страховую, записали на осмотр на 18.06. По результатам осмотра экспертом было обозначено, что необходима покраска заднего бампера и замена накладки бампера (№ убытка *** ) тут еще не известно, что там со скрытыми повреждениями, так как бампер перекосило, а эксперт сказал сами снимите бампер посмотрим.

Далее сказали ждите, деньги перечислят вам в течение 20 дней, какая сумма не знаем. И какое мое было удивление, когда страховая 26.06. перечислила аж 7 100,00 руб. Где в Москве или Московской области за такие деньги можно произвести ремонт,  в гаражах даже за эти деньги никто не произведет ремонт. С большим негодованием и главным вопросом: "где за эти деньги, мне отремонтировать авто, куда ехать?" позвонил в страховую, оставили заявку сказали перезвонит специалист.

Перезвонил специалист и сказал, что прекрасно все понимает, но у нас такое законодательство, ничего не поделаешь. У моего знакомого застрахованного в другой страховой компании недавно произошло ДТП, так ему страховая выплатила, что полностью хватило, чтоб отремонтироваться у официального дилера. Вывод больше никогда не застрахуюсь в РЕСО-ГАРАНТИЯ и никому не советую.

24.06.2021 года хотел оформить полис ОСАГО, мне отказали, предложили оформить дополнительное страхование, агент сказала, что: "только так можно оформить полис". Больше ничего не объяснили. Я, естественно отказался, мне вернули документы, и я распрощался с этой конторой. Не рекомендую сюда обращаться.

Застраховался впервые в этой компании в мае 2020. С применением КБМ вопросов не было (КБМ составлял 0,65). В марте 2021 мой товарищ решил вписать меня в свою страховку. При проверке КБМ составил 0,85. 

Обратился в данную СК - порекомендовали обратиться в РСА. РСА ссылается на то, что только СК могут вносить изменения в базу РСА, прислав мне при этом список моих полисов, в котором не оказалось полиса действующего в мате 2021. Переписка с сотрудником СК ни к чему не приводит... Переписываюсь с ними по этому поводу с 31 мая 2021. Результат нулевой. Буду писать жалобу в ЦБ и, скорее всего,  по рекомендации знакомых, напишу и в прокуратуру.

9.05.21 зарегистрировал заявление в г.Ставрополь. Дело *** . Сказали что Договоров с СТОА в регионе много для моего авто.Вместо направления на ремонт. Начислили выплату 54 тыс.3.06.21 Позвонил в Центральный офис Ресо-Гарантия, создали заявку на обратный звонок специалиста.

Специалист А. (СПб) сказал что выплату вам назначили по ошибке, по причине обоюдной вины в ДТП, эту ошибку буду исправлять, и чтобы заменить выплату на ремонт нужно всего лишь написать сообщение на электронную почту и продиктовал текст, заверил что в течение 10 дней поставите свой авто на ремонт. Сказал что проверил наличие СТОА, в регионе их много для вашего авто. (Запись разговора имеется)

21.06.21 Пришло заказное письмо из Ресо-Гарантии с ответом на досудебную претензию (не знал что это была претензия), что договора с СТОА есть, но не одна станция не соответствует критериям чтобы отремонтировать ваш  автомобиль. 23.06.21 Позвонил управляющему Ставропольского филиала Александру Николаевичу прояснить, который сказал что не сможем отправить вас на ремонт, потому что ни один сервис не сможет починить по ценам единой методики, с учетом износа.. Поэтому забирайте деньги и чините сами!

23.06.21 Позвонил снова в центральный офис, сказали что после досудебной претензии по телефону не общаются. Но всё же перезвонил специалист и пояснил почему не получится починить - они связались со Станцией и там сказали что детали будут идти месяц и поэтому не уложатся в сроки.. Хотя в один из ближайших сервисов из списка     https://www.reso.ru/Incase/Auto/STOA/   «Стайл Авто» я заезжал они сказали срок поставки деталей из Москвы 7 дней, при мне они делали запросы поставщику.Независимая экспертиза показала что ремонт без учёта износа 94тыс. 

Будьте добры, подскажите как без долгих судебных дел решить проблему. Как по закону получить направление на ремонт. Спасибо!!!

Заключил договор КАСКО ***с Ресо-Гарантия в автосалоне, оплатил и поехал на регистрацию автомобиля. Через несколько дней после получения номеров приехал в офис компании, чтобы уведомить согласно Правил страхования о постановке автомобиля на учет и предоставить копию ПТС.

В офисе в Твери, на Свободном переулке д.9 отказались принимать уведомление, сначала сказали, что оно не нужно, потом что я должен привезти оригинал полиса, потом предложили подождать 1,5-2 месяца пока полис погрузится в базу, потом сказали, что нужны оригиналы чеков, чтобы они увидели, что сам полис оплачен. По телефону колл-центра сказали: "если вам что-то не нравится, пишите письменную претензию".

Это отвратительный сервис, вместо того, чтобы у своих же партнеров запросить информацию об оплате, взять копию СТС и все сделать без клиента и пригласить клиента на выдачу измененного полиса, или вообще отправить его почтой, вас просто будут футболить. Я обязательно учту этот совковый сервис при продлении полиса в следующем году.

Читая отзывы о выплатах в Ресо, думала может меня обойдёт это стороной, а нет. Обращалась как пострадавшие в итоге, машина в тотал, выплата 70.000,выплата по здоровью и материальный ущерб, пока не выплачено, но думаю и тут по 1000 заплатят, казалось бы, виновник дтп ваш клиент, который из за нарушений правил, оставил семью без авто, так и подавая документы в страховую, мне не сказали что бы я поставила сумму, на которую рассчитываю.

Информацию по номеру дела не дают никогда, фраза идёт расчёт. На этом разговор закрыт, отследить ход дела невозможно. Выходит обращаясь в страховую ты опять попадаешь на деньги, потому что после таких выплат, приходится ещё и адвоката нанимать.

Третий год страхую по КАСКО, раньше не было проблем, но и ДТП серьезных, по мелочи всегда платили. Сейчас тоже мелочь - лопнул бампер, который уже был делан до этого, но был застрахован в отремонтированном виде.

В итоге начинается на два месяца переписка - сначала посылают в одну мастерскую для замены решетки бампера, которая не пострадала. Потом меняют станцию и на новой уже хотят покрасить бампер, но отказываются его менять, в итоге выплата - 1,5 тыс рублей.  Новую машину получается можно страховать, за старую под любыми предлогами отказываются платить. При этом могли бы нормально объяснить ситуацию и предложить выходы, а не устраивать этот цирк.

Подал заявление на страхование по ОСАГО только что купленного мотоцикла. До этого год назад также страховал купленную технику у них и всё было в порядке.

Сейчас отказывают в страховании, причем изворотливым способом: после проверки всех документов в личном кабинете, не дают возможности перейти к оплате полиса или иному этапу оформления. Вместо этого предлагают перейти на сайт Е-Гарант и там выбрать страховую (причем там также страховые не оформляют полис, игнорируя все документы).

В офисе при личном присутствии навязывают (иначе не сказать) страхование жизни страхователя под предлогом того, что без этого страхования ОСАГО на мототехнику не оформляют. А без ОСАГО, соответственно, на новую технику не получить номера и передвигаться на ней нельзя.

Выбирал эту страховую, так как в прошлом году страховался у них (вживую), а второй водитель в полисе страховался онлайн и все прекрасно работало. Сейчас же отказывают в обслуживании с ответом от техподдержки "ну в другой страховой оформите или позднее у нас", но когда именно позднее отказываются отвечать.

Не рекомендую данную компанию,в банке уговорили заключить страховку жизни ,прокрутили деньги за3года ,выплатили вознаграждение17р,полная афера,за эти годы при мин.проценте получила бы приличную сумму,да и мои деньги выплатили после неоднократных звонков,вообщем ели кто-то надеется дожить,то ничего не получит

Пользуюсь программой ДМС от данной компании. Хуже я еще ничего не видела! Пользовалась разными компаниями поэтому есть с чем сравнить.

Дозвониться до колл-центра не возможно, а если повезло так еще и хамят. Врачи для согласования висят на нескольких телефонах по 30 минут, в последний раз и я вместе с ними.....Сотрудники колл центра ведут себя так, как- будто им все вокруг должны....ДАМЫ это вы нам должны!!мы заплатили за страховку и хотим получить свои услуги, а слушать ваше выплескивание эмоций, -плохое настроение валите домой- почему я должна за свои деньги еще и выпрашивать и слушать ваши речевые брызги! Это ваша работа выслушивать и записывать к специалистам, а не посылать.

Такое впечатление что ОМС и то лучше! Врачи в клиниках тоже жалуются на данную компанию....сидят такие маленькие боги и выеживаются-этому дам, а этого пошлю...., бабла получили и плевать на все вокруг....ПОЛНЫЙ провал.

ВНИМАНИЕ!
РЕСО повторно произвольно отказывает в согласовании ремонта двери. Это единственная страховая которая в наглую обманывает своих клиентов, не оставляя никакого шанса досудебного урегулирования. 

Только суд. Только иск.

По другому вы не понимаете.Номер убытка : ***

С презрением к вашей компании, В. В.

Оформила ДМС  в СК РЕСО МЕД, ГАРАНТИЯ экстренная и амбулаторная помощь. Ребенку 2 месяца.  Звонила записаться к врачу. А там началось у Вас только экстренный. Я говорю и амбулаторная. Плановый осмотр.  Ой это не входит звоните туда-сюда.  А там сбрасывают. Потом только прививки входят. 

В договоре написано конкретно плановый и экстренный осмотр.  Приём спец. анализы, прививки.  А тут всякую ерунду говорят. Никому не советую.  В инстаграме,  в вотсапе столько групп  у меня всех буду призывать чтобы к Вам даже близко не подходили.  А тех у кого есть ОМС отказаться. А сюда пишу чтобы кто читает отзывы были в курсе. А если хотите расторгнуть договор говорят не возвращают деньги. Мы это ещё посмотрим будем судиться. При этом об этом ничего не говорится. Ой, да можно отказаться говорят, а в деле всё плохо.

Не буду описывать все подробности, постараюсь кратко, но чтобы стало понятно. Оплатил КАСКО 28 декабря 2020 года 210000 рублей при покупке нового авто.

4 марта 2021 года произошло ДТП, в мой авто въехал другой автомобиль. При этом полиция подтвердила что моей вины нет. Прошло 4 месяца и мне так и не восстановили авто. И только недавно увезли на ремонт (авто был не на ходу, была загнута передняя тяга). При этом повреждённый диск они не меняют, должен сам себе купить. Очень интересно сколько я ещё времени буду на такси ездить . .. Тормозная страховая компания.

По 90% направлений на сдачу анализов и прохождения лечения данная страховая не дает согласования. Добиться объяснений по причине отказа невозможно, все отсылки на страховую программу, в которой ничего об этом не сказано. Так же сотрудники компании вводят в заблуждения при обращении за гарантийным письмом, ссылаясь что оно не требуется и анализ входит в общий список для которого не требуется гарантийного письма, однако в лечебном учреждении оказывается что это не так. И если попробовать дозвониться в страховую находясь в лечебном учреждении для отправки гарантийного письма, то ничего не выходит т.к. по телефону который работает 24/7 никто не берет трубки, соответственно оплачивать приходится самим.

Ужасное обслуживание и отношение, покупать ДМС в данной компании не стоит совершенно, потратите нервы, время и деньги.

Несколько лет страховала квартиру от залива. Наступил страховой случай - несколько часов заливало квартиру. Весь коридор, кухня и комната. В тот же день позвонила в страховую. Зарегистрировала страховой случай.
Все документы, фотографии были предоставлены во время. На предоставленных фото от ЖЭКа и эксперта страховой видно, что было до и что стало после ( к примеру потолок был ровный, а после большой кусок отвалился).

Выплатили мизер!! Хватило на потолок кухни, комнаты. Подавала претензию, но меня даже слушать не захотели.
Не связывайтесь с этой фирмой!

Пролог.
Страхуюсь в данной компании лет 7 из 9 лет реального стажа, обращений не было. Было одно с другой страховой, не по моей вине, вопросов не было. 31.05 в мой авто перестроился сосед по потоку, оформили европротокол, записался на подачу документов.

 Акт 1. Обман
Приехал 02.06.2021 в офис урегулирования по адресу г. Королев, ул. Фрунзе 21. Сотрудник принял все документы, посмотрел возраст авто и сказал что ремонт будет в одном из официальных дилерских центрах Kia, с которыми сотрудничает страховая и записал на осмотр 04.06 туда же. Меня такой вариант вполне устроил, опыт ремонта у дилера есть, никаких претензий не было.

Приехал 04.06 на осмотр, оценщик глянул повреждения и говорит в вашем случае будет выплата (работы по его словам: крыло замена плюс покраска, бампер ремонт плюс покраска, диск литой ремонт). Тут конечно и моя вина есть, что не надавил отправить машину на ремонт. Причина в том что я не автоюрист и не попадаю регулярно в ДТП, чтобы знать порядок обращения, чем и воспользовался оценщик, отправив напоследок написать соглашение на выплату. Сотрудник, оформляющий документы отправил ждать выплату напутствием: получите деньги, приценитесь по сервисам и, если не устроит, тогда в суд. Обнадеживающе.

Акт 2. Занижение и уклонение от выплаты

09.06. пришла выплата, аж целых 12200. Заехал в несколько сервисов, цена на ремонт в среднем 25т.р. и это без замены крыла, правка, с заменой около 30т.р., сколько такой ремонт стоит у дилера даже представить страшно. Я даже примерно не могу высчитать за счет чего такая огромная сумма, даже с китайским крылом и регрессом на него выходит ~20. Также обратился к независимому эксперту, который сказал что колесные диски не ремонтируются, денежная компенсация, цена на сайте РСА 19т.р.

Эпилог.

Настоятельно советую, никогда люди, никогда не связывайтесь с этой конторой, пробуйте другие, меньше вам точно не заплатят, а может и повезти. Ну а меня ждёт досудебная претензия и, с большой вероятностью, суд.