Отзывы о РЕСО-Гарантии

Отзыв исключительно для сведения тех, кто выбирает страховую компанию. Попал в ДТП, два раза в течение недели. Виновата вторая сторона - гололёд. Европротоколы. Автомобиль - Рено Сандеро, 2012 года. Повреждения, замена - задний бампер, передний бампер, решётка радиатора, номерной знак. Информацию о ДТП приняли по телефону, оперативно, без проблем. Осмотр назначили примерно через месяц  с выездом сотрудника. Всё вовремя, спокойно, доброжелательно. До этого момента - только положительные впечатления от компании. Писанины много. Выплата - 9 100 рублей на всё. Что за эти деньги можно сделать? Поэтому - твёрдая двойка. Бодаться не собираюсь по разным причинам.

Являлись клиентами ресо с 2016 года, пока не столкнулись с противоправными действиями данной организации. Был ошибочно заключён второй полис, и его нужно было расторгнуть. На что получили отказ. Полис был сроком на год, от начала периода пользования прошло три месяца, сотрудники давали противоречивую информацию о возврате. Пришлось ездить три раза, чтобы в итоге получить отказ.

Обратился в феврале по ОСАГО и КАСКО риск от столкновения если у виновника нет ОСАГО.Наступает апрель никаких движений нет. Что-то согласовывают, по итогу ещё бампер и рег знак вообще типа ремонтировать не будут. До этого страховался в Ренессанс и Тиньков но в этом году забыл продлить и пролетел, пришлось застраховаться с доп. услугами в этой помойке. В общем эта СК хуже росгосстраха, те хоть копейки на платят...эти кормят завтраками, просрочили все сроки...сейчас на стадии подписания договора с юристами, будем судится. Кто читает этот отзыв-100 раз подумайте прежде чем с ними связываться

Ну что могу сказать? Каждый год сталкиваюсь с цирком наших "Доблестных" страховщиков и теперь РЕСО на очереди. Тупо отказались страховать мотоцикл сославшись на "Отсутствие бланков и лицензии на страховку мотоциклов" На просьбу дать книгу жалоб - ответ в виде "А её у нас нет". ЕОСАГО у них оформить тоже не получается - отсуствие марки и модели мотоцикла (Kawasaki ZR800B). Но вы не волнуйтесь РЕСО, вы не одни такие. Остальные страховщики тоже не хотят страховать мотоциклы, что в принципе нарушает законодательство.

Отзыв, это не отзыв, это правда! Отказ, конечно же отказ по хирургическому вмешательству. Ни толкового объяснения, вообще ни какого человеческого отношения от сотрудников в Нижнем Новгороде

Спасибо вашей недобросовестной конторе!! Буду агитировать ВСЮ компанию отказаться от вас, как поставщика услуг! От какой пользы, одни отказы, за что вам вообще платят.

Оформил ОСАГО через агента, недавно попал в ДТП в качестве потерпевшего, пытаюсь записаться на осмотр своего авто, а запись только через 3 недели доступна.  Раньше никак, только через живую очередь и ждать там 2 часа.

Вот тебе и РЕСО. Даже Почта России работает быстрее. Обходите стороной эту страховую.

Родители совершили ошибку воспользовавшись услугами этой конторы , т.к. они пожилые, запудрив мозги,в банке ДОМ.РФ. им предложили новомодный вклад инвестиционный на 3 года, было это в 2018 году, в 19 умер отец на которого был оформлен вклад, придя в офис после вступления мамы в наследство , в выдаче денег отказали уговорив подождать , в итоге основную сумму вклада вернули, но без какого либо дохода. Тесть вы просто отдадите деньги черти пойми кому на три года и не получите ни какой прибыли и это с подачи банка дом рф. НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ С БАНКОМ НИ С РЕСО. Почитайте отзывы о других их продуктах и поймёте что это мошенники.

Добрый день.
Хочу поделиться своим ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ опытом страхования в страховой компании РЕСО-Гарантия. Я застраховал по полису ОСАГО свой автомобиль (Skoda Octavia A7 2017 г.)  20.09.2020 года и как и любой автовладелец  надеялся, что он мне никогда не пригодится, но судьба решила по другому.

29.01.2021 года я попал в ДТП и сам чудом остался жив, автомобиль после ДТП восстановлению не подлежит, фактически он был уничтожен. Виновник ДТП и причинения мне ущерба водитель фуры, он вину не отрицает, в ГАИ протокол составлен правильно. Учитывая стоимость ущерба от страховой компании я должен был получить максимальную выплату, которая на данный момент составляет 400 000 рублей.

И вот дело в страховой заведено, через две недели приехал оценщик, целый час ходил фотографировал и смотрел остатки автомобиля и описывал повреждения, после чего сказал, что описывать всё смысла нет и он уже написал на сумму больше 500 000 которая превышает максимальную сумму страховой компенсации, после чего  мы подписали акт осмотра.

Спустя еще 20 дней, мне пришла выплата в размере 302 500 рублей, сумма выплаты мне никак не была обоснована и не разъяснено почему выплата не максимальная. После борьбы с контактным центром и жалобы на его работу мне удалось правильно подать досудебную претензию о несогласии с суммой страховой выплаты.

К этому времени мне удалось получить копию акта о страховом случае в котором черным по белому стоял размер ущерба в 593 000 рублей, но к выплате по непонятной причине подлежит только 296 500 рублей и плюс 6000 за эвакуатор, хотя по факту он стоил 12 000 рублей.

Спустя еще 10 дней, мне пришло СМС о том, что ответ на моё обращение отправлен Почтой России, хотя до этого они всё высылали на электронный адрес, возникло ощущение специального затягивания времени, снова набрал кол. центр и попросил выслать ответ мне на электронную почту. В ответе было сказано, что стоимость ремонта составляет 1 268 742 рублей и превышает рыночную стоимость автомобиля, которая по их оценке составляет 885 000 рублей минус стоимость остатков которую они оценили в 151 000 рублей.

А так как мой автомобиль находился вне дороги и возможно имел повреждения то они должны выплатить мне только 50 % от суммы, считаем (885 - 151) - 50% = 367 т.р. плюс 12 тысяч рублей эвакуатор итого 379 000 рублей. А выплатили мне только 302 500, получается, что мало того что меня обманули при расчётах, так еще и по их же расчётам они прикарманили мои 76 500 рублей.

Итог - я иду в суд ! А всем прочитавшим мою статью рекомендую никогда и ни при каких обстоятельствах не связываться с мошенниками по имени РЕСО-Гарантия, они обманут вас в тот момент, когда Вам как никогда будет нужна помощь !

При оформлении ипотеки заключила договор страхования жизни с РЕСО-гарантия. В дальнейшем, в связи с полным досрочным погашением ипотеки обратилась в офис для подачи заявления о досрочном расторжении договора.

Сотрудник сообщила, что по договору страхования жизни возврат страховой премии не осуществляется, можно только изменить выгодоприобретателя с банка на себя. На что я согласилась.

Ближе к окончанию оплаченного периода (года) страхования, мне стал поступать спам с требованиями внести оплату за следующий год, хотя, разумеется, необходимости в страховке у меня уже не было, при первом обращении страховая даже взяла копию справки о полном погашении ипотеки.

При повторном обращении с целью расторжения договора страхования мне сообщили, что договор страхования жизни, оказывается, вообще расторгнуть нельзя! Хотя условия и возможные причины (включая закрытие ипотеки) явно прописаны в самом договоре.

Только после настойчивой аргументации мне выдали бланк заявления на расторжение, упомянув, что, скорее всего, его не примут и все зря. После этих слов мной была запрошена копия подписанного заявления.

В результате через пару дней мне пришел чек о возврате страховой премии по факту расторжения договора. 
Исходя из этого, я делаю вывод, что сотрудники страховой намеренно вводили меня в заблуждение, давая ложную информацию. И, судя по тому, что это были разные люди, данный подход носит систематический характер. Поэтому никому не советую данную страховую.

Прошло уже двое суток с момента оформления страховки. По рекомендациям страхового агента я вписала в страховку человека с большим стажем вождением. Мне гарантировали что на следующие сутки я могу вписать себя через личный кабинет. В личном кабинете КНОПКА ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ не работает. Горячая линия просто отмахнулась от меня на тех поддержку, тех поддержка просто талдычит одно и то же как попугай и никаких сроков не дает. Что это значит?

По вашим же рекомендациям я оформляю страховку и плачу деньги, с гарантированным сроком что смогу быть вписана уже на следующий день. Как только сделка завершена, от меня начинают отмахиваться каким то фактическим поступление дс на счет Ресо.

Ниже полная история переписки, так как скрины здесь добавить нельзя.

Добрый день.

Вчера в РЕО, г. Красноярск оформила страховку
****

Водителем был внесен С-ов А. В., так как менеджер сообщила, что так будет дешевле.Мне же сказали 18.03 сегодня зайти в личный кабинет и добавить вторым водителем себя, но кнопка добавить водителя не работает.

Как мне внести себя в страховку?

Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_
чт, 18 мар., 14:17 (22 часа назад)
кому: я, e-policy

Добрый день.

Вы сможете самостоятельно в Личном кабинете внести изменения в
электронный полис ОСАГО в ближайшее время после фактического зачисления
денежных средств в Компанию. Ожидайте.

С Уважением, Н.
Служба Технической поддержки САО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
[751517]

18.03.2021 10:03, Л. Л-ва пишет:

Л. Л-ва
чт, 18 мар., 14:39 (21 час назад)
кому: Служба

Подскажите, через какое время это обычно происходит? Прошли сутки с оформления полиса, так же мне нужно внести дс за внесения себя в страховку.

чт, 18 мар. 2021 г. в 14:17, Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_ :

Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_
чт, 18 мар., 14:57 (21 час назад)
кому: я, e-policy

К сожалению, точной информацией о сроках не владеем. В ближайшее время.
С Уважением, Н.
Служба Технической поддержки САО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
[751517]
18.03.2021 10:39, Л. Л.пишет:

litvincevalera@gmail.com
чт, 18 мар., 19:24 (17 часов назад)
кому: «Служба

Хотела уточнить. Мы вчера заплатили только за создание страховки и внесения С-ва, за себя мне сказали внести деньги через личный кабинет. Кнопка «добавить водителя» может быть недоступной потому что средства за вписание себя я не вносила сразу?

Отправлено с iPhone

18 марта 2021 г., в 14:57, Служба тех. поддержки РЕСО-Гарантия _ написал(а):

 К сожалению, точной информацией о сроках не владеем.

Служба тех. поддержки „РЕСО-Гарантия“
чт, 18 мар., 20:10 (16 часов назад)
кому: я, e-policy

Добрый день!

Изменения станут доступны в ЛК после фактического поступления денежных средств, ожидайте.
С уважением, А.
Служба Технической поддержки
САО „РЕСО-Гарантия“
e-policy@reso.ru
[673812]

Выступали потерпевшей стороной, ремонта тыс на 150. Но почему-то, эта "недобросовестная" фирма решила оценить ущерб на 60т. Бампер, капот, крыло, фара ... на машину 2010 года... и это 60? ТРИ!!! Часа нас мурыжили с бумажками. Там же сделали оценку и за 20 минут выдали вердикт. Про скрытые дефекты даже ухом не повели. Сами обращайтесь на сто, а там если что придёте снова. В какой то момент при заполнении бумажек, были вопросы про ширину дорожного полотна, ширину бордюра, длину. Говорю, скажи сами, я понятия не имею.  Начали учить, что я это обязана знать как мантру с момента обучения в автошколе. Я с ребенком 3 часа жду выплату, и самое время начать язвить! 

Итог, придется добавлять самостоятельно на ремонт и больше самой выплаты это точно . 5 лет оформлялись в Росгосстрахе и впервые решили поменять фирму. НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ЭТУ КОНТОРУ!! Ни в РЕСО-гарантия, ни в юнити! Думаю себе и своим друзьям они не окупятся на выплаты

Не первый год сталкиваюсь с данной наглостью компании. В личном кабинете при оформлении ОСАГО без ограничений проверочный код пишут так, что прочитать его нет никакой возможности и соответственно оформить полис никак! Буду обращаться и в РСА и в ЦБ РФ пока не надоест вам издеваться над клиентами!
Фото сделала, но к сожалению их некуда прикрепить. Хотя компания и сама прекрасно знает о чем я пишу

11.01.2021 года в офисе ОТП банка по адресу: г. Омск, ул. Андрианова 5, был оформлен на моё имя кредит наличными, договор ПОТС/8***-1, к данному кредиту был заключён договор страхования от СК "РЕСО-Гарантия" ( ООО"ЕЮС") сертификат ОТР-46011***, программа "Забота обработке", стоимость полиса составила 12510 руб. 46 коп. ( двенадцать тысяч пятьсот десять рублей сорок шесть копеек), срок действия 37 месяцев. А также был заключён второй договор страхования от ООО"ЕЮС" и ООО"Симпл Проект" номер сертификата ***, тарифный план: 2. Стоимость полиса 10.000 руб. 00 коп. Срок действия 1 год.

15.01.2021 мной были направлены 2 письма с полным пакетом документов на отказ от данных программ страхования. По данным почтового уведомления о вручении письма были получены страховой компанией 19.01.2021г. Всё сроки мною были соблюдены! Но! На сегодняшний день 16.03.2021 г. средства так и не возвращены. Прошу помочь мне в решение данного вопроса. В случае отказа оставляю за собой право жаловаться в надзорные органы и обращаться в суд.

Я потерпевшая сторона,приехал в столовую в эту,приехал к 9 ч пробыл там до 16 ч,всё очень долго,по сто раз нужно спрашивать когда что, забывают про тебя,ужасное обслуживание.Думаю ну ладно , платят мб хорошо,почитали отзывы про них,везде все отзываются плохо,мы не поверили думали конкуренты там пишут .Ну когда мне насчитали сумму я был просто в шоке,что решил оставить отзыв,даже зарегистрировался ради этого.

В общем написали:
1)задняя дверь покраска,полировка, выпрямление вмятины.
2)заднее крыло выпрямление ребра жёсткости причём ,а обычно это замена сразу,покраска,полировка.
3)задний бампер полировка.
4)накладка под задним бампером покраска,полировка.

И за это всего насчитали 15 к везде просят самое дешёвое 25 к,китайцы причём которые сделают как попало всё ,а в нормально вместе 35 минимум.Машина в отличном состоянии,Тойота Витц 2001 год,объём 1 литр,пробега 135.000 всего.

В общем придётся добавлять со своего кармана, большой совет если у вас эта страхование,меняйте срочно!!!Даже не пытайтесь надеется на что то ,что выплатят мне хорошо и т.д.Люди кто сидел со мной то же не довольные суммой были, ужасс в общем.

В связи с значительным затягиванием ремонта по убытку АТtel:*** требовал выдать направление на ремонт к дилеру.

Вкратце: 02.02.21 мною было поручено направление на ремонт в Ай *** сервис, повторный осмотр назначен был через 2 недели, по прошествии которых мне сообщили, что повторный осмотр не нужен и записали на ремонт на 03.03.21.

За 5 дней до этого срока пришло смс с отменой ремонт, дозвонившись выяснил, что они отказываются от ремонта и перенаправляют меня в **Авто, куда и переслали фото и документы. Дозвонившись туда мне сообщили, что через пару дней со мной свяжутся. Связались.. И сообщили- что тоже отказываются и сказали разбираться с СК. Звоню туда.. Выслушали, сообщили что со мной свяжется специалист и решит проблему.

Поздно вечером позвонил мужчина, выслушал, и сказал что может только направить меня на другую сто , не дилера, и дал адреса и телефоны. Я снова по территориальному признаку выбрал сто *** на Лиговском, приехал туда отфотографировали, через пару дней свяжутся. Связались.. И сказали что смогут сделать не ранее чем через 30 дней и то срок не гарантируют. На днях со мной снова связался директор Ай *** сервиса и сказал ,что направляет письмо с причинами отказа в СК, а мне снова посоветовал обратиться в СК и просить направление к дилеру.

НАПИСАЛ ЗАПРОСЫ В РЕСО. ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИИ 3 РАБ. ДНЕЙ. ПРОШЛО 11 ОТВЕТА ОФИЦИАЛЬНОГО НЕТ. Дозвонившись после долгого ожидания услышал, что ответ готовят , но устно "не удовлетворен", езжайте в след СТО там может помогут, теряйте дальше свое время!

С момента обращения прошло 1.5 месяца!!!Честно говоря я удивлен, не первый год и не первую машину страхую в Ресо, и переплачивал больше, в отличие других предлагаемых полисов, чтобы избегать подобных проблем. Убыток - минимальный, а проблема раздута и имидж компании в моих глазах просто упал ниже плинтуса..

.. некоторое время назад я уже оставлял отзыв. теперь продолжение этой истории. эти обманщики или безграмотные в налоговых вопросах. , я так понял пытаются сделать гадости уже после того как я выиграл суды. получил все выплаты.

.. Они (ресо) обязаны подать информацию в налоговые органы. . они подали указав я что я не должен платить налоги... причем я понимаю что с некоторой суммы я должен заплатить 13%.  и я их оплачу.  наверное надо в догонку подать новый иск.

 в общем мало того что ростовские сотрудники ресо неграмотные . так они еще под видом своей неграмотности пытаются делать гадости добропорядочным налогоплательщикам

Добрый день!
За 2020 год болел 3 раза. в феврале 2020 температура 39 и увеличенные миндалины в апреле 2020 температура 39 и увеличенные миндалины, в августе 2020 температура 39 и увеличенные миндалины, но в третий раз врач потеряла заявку и не приехала сразу и ночью я стал задыхаться! врач приехал через три дня, каждую ночь были проблемы с дыханием. После лечения обратился с жалобой на увеличенные миндалины, лор направила согласование в Ресо, через 2-3 дня была согласована операция.

Куратор помучался со мной и выходила из ситуации разными путями, так как при посещении требовался тест на ковид, срок его действия 5 дней.

После сдачи анализов в октябре месяце их было очень много!
21.10.21 очередной тест на ковид 
22.10.21 операция (направили в лучшее место ГБУЗ Л.И.Свержевского Москва Загородное ш18А
26.10.21 Выписали  
10.11.21 все боли прошли и жизнь стала лучше!
Спасибо всем сотрудникам из отдела ДМС, за Ваше терпение и человеческое отношение.

Мой КБМ был ошибочно увеличен РЕСО-Гарантия с 0,5 до 0,8 в связи с ДТП, произошедшим 24.03.2019 г. (полис ХХХ ***) с моим однофамильцем, имеющим такую же дату рождения как и у меня. При этом я не являюсь клиентом РЕСО  и не являлся им на дату ДТП, но клиентом является мой однофамилец, совершивший ДТП. Обращение в мою СК не помогло, т.к. изменения вносили РЕСО и они должны исправить. Обращение в РСА не помогло-исправить должны РЕСО.

Обращаться в ЦБ долго, а надо 15 марта покупать новый ОСАГО. Далее суть претензии к РЕСО, помимо того, что они допускают такие ошибки. Итак: На горячей линии РЕСО говорят присылать заявление и сканы документов на mail@reso.ru. С этого адреса отвечают направлением в офис. В офисах говорят, что такие вопросы не в их компетенции и отправляют на горячую линию, на горячей линии на mail@reso.ru. И так по кругу. Прошел этот круг дважды и решил написать отзыв. Может быть хоть это поможет.

Максимально отвратительное обслуживание по выплатам по программе страхования "Капитал и защита плюс".

19.02.2021 обратились в отделение РЕСО-Гарантия по адресу г. Москва, пр-т Маршала Жукова, д. 51, чтобы написать 2 заявления: на получение страховой суммы и страховой премии. В данном месте нам было отказано в обслуживании сотрудником П-ым Д., мотивировал это он тем, что не умеет, отправляя нас в центральный офис (предварительно по звонку нам сказали, что оформление возможно в любом отделении). После часа потерянного времени, во время которого менеджер решил просто заниматься своими делами, вместо решения нашего вопроса, мы нашли ближайший офис, где проблем с навыками у сотрудников не было.

В отделении по адресу г. Москва, ул. Бирюзова, д. 1 мы все таки оформили 2 заявления и жалобу на предыдущего сотрудника. В данном отделении вся процедура заняла не более 20 минут.

Несмотря на всю неприятность ситуации, хочется выразить благодарность сотруднику Л-ой М., которая оперативно выполнила все необходимые действия, а также сделала запрос 09.03.2021 в отдел инвестиционного страхования, поскольку на этот момент (09.03.2021) приказа на выплату нет, и никакого движения по данной ситуации тоже нет. При этом сотруднику ответа не предоставили, а сказали обращаться страхователю.
Требую от компании РЕСО-Гарантия в кратчайшие сроки предоставить ответ по качеству обслуживания, а также предоставить ответ о состоянии дела по выплате всех причитающихся сумм по полису, а также - на каком основании клиент должен после написания и предоставления всех необходимых документов еще и бегать за компанией и узнавать, делает она что-нибудь по его законному требованию или нет.

Оформила кредит в ОТП банке, было ожидаемо, что плюсом к кредиту предложат страховку. Деньги нужны были срочно, поэтому согласилась, зная, что есть срок в 14 дней от неё отказаться. Написала заявление, уведомили, что срок рассмотрения и перевода денежных средств общий - 30 рабочих дней.

Сегодня 5.03.2021, ровно 30 день. Звоню узнать по поводу перечислений, звонила дважды, первый раз девушка сказала, что мое заявление рассмотрено, но сроки возврата средств пока не установлены, сказала информацию передаст ответственному сотруднику и т.д. и т.п.  Звоню второй раз уже вечером, зная, что обычно сотрудники "ответственные" не перезванивают. Тут мне уже выдают, что заявление мое не рассмотрено и что очередь до него даже не дошла. Ой как долго я смеялась! 

В общем, я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Поэтому, уважаемые сотрудники Юрист 24, у вас есть срок "рассмотреть" и ВЫПЛАТИТЬ мне МОИ ДЕНЬГИ в срок до 10.03.2021. Время пошло!

Хочу выразить бесконечную благодарность Б-вой Ж. В. за помощь и поддержку в моей сложной ситуации. Заявка от 03.03.2021 Ч-кая Е. В.. Быстрый, грамотный, а главное чуткий подход, оперативное решение проблемы и главное огромная моральная поддержка.  Лучший и самый человечный из всех специалистов. Берегите таких сотрудников.

Сделал пролонгацию полиса своего действующего в личном кабинете но когда сделал увидел что оно не такси, далее хотел изменение внести но из никак не сделать. Также не понятные символы на капче .Написал агенту в офисе на московском 212.она сказала да сделаю для такси но +3000 с вам. вы там совсем что ли. еще и брать сверху денег. Так же мне сейчас не изменить цель использование в личном кабинете я не понимаю что у вас твориться почему стоит личная, когда должна быть такси. Ужастно все. Я злой .номер полиса который не правильно сделан ХХХ0161***.Прошу разобраться и сделать изменение в полис и так же оплату

Добрый день, каждый год у РЕСО новые приколы в оформлении электронного ОСАГО, в этом году решили завинтить гайки по полной.

Во-первых, за 2 месяца до окончания страхового полиса отсутствует кнопка "Продлить". 

Во-вторых, при оформлении нового, просят прикрепить скан документов, которые их сотрудник блокирует рассмотрение, причем ошибка исключена, с 3-го раза те же самые(!) сканы все же были приняты, но это не все.

В-третьих, перед оплатой нужно нажать волшебную кнопку "подтвердить", в которой нужно ввести символы с капчи. И вот тут самый прикол, есть мнение, что невозможно ввести символы правильно никогда!!!

https://a.radikal.ru/a01/2103/b9/b7d6e49f4040.jpg
https://d.radikal.ru/d14/2103/49/dc1de6cd8a74.jpg
https://c.radikal.ru/c23/2103/75/8286816083bc.jpg

В-четвертых, при обращении в техподдержку, тебе отвечают, мол все работает, надо с картинки буковки ввести. Я прислал им скриншоты капчи, которые они проигнорировали. Я позвонил и прислал ещё один скриншот, мол докажите, что вы не робот это же так просто. Девушка по телефону назвала код ииииии, он оказался неправильный.

После всех приключений ссылку на прямую оплату прислать отказались.

Это один из худших сервисов по оформлению ОСАГО, если компания так по-свински себя ведет на этом этапе, представляю как она себя ведет при наступлении страхового случая. Призываю не связываться с ней ни при каких объстоятельствах.

По страховому случаю АТ** заявлен ущерб.

По результатам осмотра на СТОА по направлению РЕСО-гарантия экспертами выявлены повреждения автомобиля изначально заявленные по страховому случаю.

Между тем, представители РЕСО не принимают фото-видео материал объективно доказывающий причинение ущерба ,виновником по которому я не являюсь. Сотрудники РЕСО ссылаются на технические ограничения в объеме(весе) прилагаемого материала а так же отсутствии технической возможности получения к нему доступа по ссылке в электронном письме.

При этом, иного способа передачи объективных сведений и данных, доказывающих причиненный мне ущерб - страховая не предоставила.

Не смотря на то что все фото и видео материалы подтверждают изложенные в протоколе согласования(евро-протоколе) повреждения ТС в ходе ДТП виновником по которому проходит другая сторона, компания РЕСО в половине требований произвольно отказывает, чем вынуждает начать подготовку к судебному урегулирования спора.

Настоящим уведомляю вас о недопустимости произвольного уклонения страховой РЕСО от возмещения понесенного мной убытка о чем в копии сообщено в Российский Союз Страховщиков и прокуратуру.

23.12.2020 в Офисе ОТП банка по адресу: г.Омск ул.Андрианова д5 был оформлен на мое имя кредит наличными, договор**** от23.12.2020, к данному кредиту был заключен договор страхования от САО <<РЕСО-Гарантия>> (ООО <<ЕЮС>> ) сертификат ОТР-46011*** программа <<Забота о работе>>,стоимость полиса составила 23959руб.34коп.(двадцать три тысячи девятьсот пятьдесят девять рублей тридцать четыре копеек),срок действия 59 месяцев.

23.12.2020г мной было направлено письмо с полным пакетом документов на отказ от данной программы страхования. По данным почтового уведомления о вручении письмо было получено страховой компанией 28.12.2020г.

На сегодняшний день 25.02.2021г. средства так и не возвращены. Прошу помочь мне в решении данного вопроса. В случае отказа оставляю за собой право жаловаться в надзорные органы и обращаться в суд.