Отзывы о РЕСО-Гарантии

оформила ДМС на ребёнка. пользуюсь уже третий год. понадобилось сделать прививку по возрасту, пришли на приём к врачу по ДМС, нам согласовали две необходимые прививки. когда пришли делать, то у ребёнка была температура 37,1 и врач сказала, что мед. отвод, переносим прививку, сделаем, когда ребёнок поправится.

через 2 месяца приходим здоровые вновь на прививки, но страховая нам отказывает, потому что "вакцинация не в соответствии с календарём прививок". то есть, если не сделали точно в срок, то делаем за свой счёт. на мой резонный вопрос "а если в 3 месяца ребенок болел и не сделал прививку, то все остальные тоже сдвинулись, то есть ни одной прививки я не смогу делать по ДМС?" мне ответили в колл-центре, что это так. проболели свою прививку - ваши проблемы.  Об этом в описании программы ДМС нет ни слова. указано, что в ДМС входят прививки, согласно прививочному календарю. и всё. в разделе НЕ ВХОДИТ В ДМС есть много чего, что нельзя делать по программе, но нет такого, что "при мед. отводе в прививке будет отказано".  то есть отказ идёт от сотрудников колл-центра с тем, что они предполагают,  что нельзя делать, раз не в срок.  ну и конечно, ДМС рассчитан на идеально здоровых людей, которые не болеют. 

как же вы согласовывали прививки все два года? у нас все прививки с опозданием (потому что первая была поздно поставлена из-за болезни), соответственно, все сдвинуты, но с сохранением периодичности ,время между прививками согласно календарю. программы ДМС не менялась, описание программы тоже не менялось, но в этом году, вы решили трактовать фразу по-другому? как вам удобнее? у вас кризис что ли, и экономить пытаетесь на всём? а как же вы мне согласовали прививку два месяца назад? эту же самую прививку!  или это смотря на какого сотрудника попаду?

ДМС. Ужасное.

У меня было ДМС со-оплатой, которая, как оказалось, включает в себя самые простые клиники. В мобильном приложении (МП) есть опция - добавить Клинику. Прежде чем подключить "бесплатную" опцию я позвонила 07.09.2020 г. на горячую линию РЕСО., оператор сказал что опция бесплатно, входит в ДМС, можете подключить ее в МП. 15.09.2020г. я подключила эту опцию.

01.10.2020г. у меня новый ДМС РЕСО, который 100 % оплачивает работодатель. 
01.02.2021г. спустя полгода использования "бесплатной опции" я узнаю, что у меня задолженность в 15 тыс.рублей! Меня никто об этом не оповестил! В МП в разделе оплата: задолженности нет!
02.02.2021г. написала претензию в Ресо и получила самый некомпетентный ответ, даже не ссылаются на законы и пункты договора.

Утверждают что продлили мне со-оплату по новому договору, так как у меня не было задолженности по старому. ЧТО?! Вы ждете от клиентов задолженности? Поэтому некорректно консультируете их и не оповещаете современно о задолженности, ждете когда клиент сам поднимет вопрос.

Телефонный разговор с оператором они не нашли, "не было". Просто кто-то не умеет работать и лениться поискать и прослушать разговор.

Не берите никогда  -  ДМС РЕСО. Потратите свои нервы, деньги и время!

23.12.2020 в офисе ОТП банка, расположенного г Омск, ул. Андрианова, 5, был оформлен на моё имя кредит наличными, договор ПОТС/810/81***, к данному кредиту был заключен договор страхования от САО "Ресо-Гарантия" ООО "ЕЮС" сертификат ОТР-46011300/2020-31592***, программа "Забота о жизни", стоимость полиса составила 22016 рублей 04 копеек (двадцать две тысячи шестнадцать рублей 4 копейки), срок действия 35 месяцев, 30.12.2020 мной было направлено письмо с полным пакетом документов на отказ от данной программы страхования. По данным почтового уведомления письмо было получено страховой компанией 08.01.2021. На сегодняшний день 20.02.2021 средства так и не возвращены. Прошу помочь мне в решении данного вопроса

Машина Nissan Juke,  каско. Наехала на парковочных столб. Загнала его между колесом и подкрылком. Приехала по направлению страховой в АвтоСпецЦентр INFINITI на Ленинградском. Мастер Дмитрий 1.5 часа осматривал мою машину и заметил только внешние повреждения. А у меня сразу после наезда загорелся знак скользкая дорога и не выключается.

Я поехала в Major Nissan Волоколамский – официальный дилер Nissan, к которому меня из Ресо отправляли раньше. Их мастер 2.5 часа машину только разбирал. Потом поставил диагноз "датчик abs сломан подкрылком во время аварии". Надо менять, но, по его словам, по каско все поменяют. Приехала на кузовной ремонт к Д., он заменил все внешние пострадавшие части + подкрылок. И отправил фото датчика в страховую на согласование. Ответ "не согласовано, к аварии не относится". 

Поняла, почему из Ресо больше не дают направлений в Major Nissan Волоколамский. Слишком внимательные ребята, страховщики таких не любят.

Добрый день. Попал в ДТП, автомобиль Ниссан Теана 3, разбита задняя левая фара, поцарапан задний бампер, заднее левое крыло, задняя левая дверь. Официала насчитали только покраску по минимуму 38000-40000р. +фара цена фары 11000-13000р. не официалы насчитали 28000-30000р. Эти ребята "ресо" выплачивают на все 26000р. при этом предоставить сервис, где починять машину за суммы их выплаты они не могут и говорят у нас такая методика.

По мне, так это обман клиента. Если есть возможность не пользуйтесь их услугами. Я будучи уверен в них оформил новый полис у них, буду расторгать договор уходить в другую компанию.

Люди, даже не думайте связываться с этой страховой компанией. 

Въехала в мою машину дама, застраховавшая свою гражданскую ответственность в данной конторе. Царапины на бампере,  вмятины на крыле, снесено левое зеркало.

РЕСО-гарантия поменяли только зеркало, отказались красить бампер и крыло,  мотивируя тем что на бампере и на крыле уже имелись небольшие царапины.

На мое заявление (Вх № 05/ОУУ от 18.01.2021) они ответили следующее: претензию оставить без удовлетворения, так как на данных элементах имелись дефекты, не связанные с данным ДТП.

По закону, на который они сами ссылаются, они имеют право отказать только если след от предыдущих  повреждений занимает более 25% элемента. У меня лишь незначительные царапины, которые покрывают, в худшем случае, процента 3 от всего элемента.

Вывод такой: вам не будут ремонтировать машину, если она не была идеальной до ДТП.  И даже если царапин нет - они их найдут, у всех есть следы от тележек на стоянках в супермаркетах и от недобросовестных соседей, которые паркуются рядом.

Застраховала я на свою голову автомобиль по ОСАГО в Ресо Гарантии, и наступило у меня в декабре 2020 года ДТП. Само ДТП пустяковое, но задний бампер под замену. Так как я ни разу не виновник, то я с чистой совестью обратилась в страховую сразу после ДТП, т.е. в декабре. Меня кормили завтраками до января 2021 постоянно перенося осмотр, но мне в целом было не срочно, так как машина была на ходу, и я терпеливо ждала. И вот наконец-то мне назначают осмотр на 20 января. Правда вместо оговоренных 14:00 осмотрщик приехал в 12:00 и мне пришлось уйти с рабочей встречи, но я была рада, что ко мне в принципе кто-то приехал спустя месяц, так что я не стала возмущаться. Осмотрщик еще до встречи говорил мне заполнить заявление на возмещение и указать банковские реквизиты, на которые я это возмещение желаю получить, даже не упомянув возможность ремонта. Но я знаю законодательство и сказала, что хочу ремонт, а не деньги. В общем, мы встретились, осмотрели машину, я ему отдала документы, в которых указано, что я прошу направить машину на ремонт, и он уехал.

21 января (т.е. на следующий день после осмотра) Ресо выпускает письмо, в котором пишет, что в ремонте мне отказано, так как у них отсутствует договор со станцией технического обслуживания, соответствующей "требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного транспортного средства"(с). А надо сказать, что у меня не Шевроле Импала 1967 года, а Киа Рио 2015 года и крайне маловероятно, что у Ресо Гарантии нет ни одного СТО, в котором могли бы отремонтировать бампер на Киа Рио.

Вместо ремонта Ресо отправила мне денежное возмещение в сумме, за которую мне в автомастерской могут только посочувствовать и возможно налить чашечку кофе, но уж точно не отремонтировать машину. Собственно, зная как безбожно страховые компании занижают стоимость ремонта, я и просила ремонт, а не деньги. Я сразу же направила в страховую компанию просьбу прислать список конкретных требований, которым не соответствуют СТО, перечисленные на их сайте. Мне пришла отбивка, что меня услышали, а дальше тишина. И вот на дворе уже 12 февраля, а воз и ныне там. Бампер не отремонтирован, а на карте сумма, на которую можно разве что поужинать вдвоем в не очень пафосном заведении и которой не хватит даже на половину ремонта.

Если вы либо не планируете попадать в ДТП, либо не планируете ремонтировать машину, а хотите просто зарабатывать пусть очень небольшие, но все-таки деньги на мелких ДТП, то очень рекомендую эту компанию. После осмотра деньги перечислили довольно быстро (хотя между самим ДТП и осмотром прошел месяц), денег хватит на покушать один раз в ресторане или 5 раз в Макдоналдсе, что очень важно в наше кризисное время. Но если вы вдруг хотели бы ремонтировать свою машину после ДТП, то рекомендую поискать другую компанию.

Ребенок застрахован от несчастных случаев по программе "Личная защита" 24/7. 

Недавно он упал на льду и сильно ударился головой. Диагностировали сотрясение головного мозга и положили на обследование в детскую больницу. Для восстановления ему понадобится 2 месяца.

Обратились в эту страховую компанию, собрали необходимые справки, приехали к ним в офис и там, чтобы написать заявление,  провели в очередях полдня. 

Каково же было наше удивление, когда по этому случаю нам перечислили всего 500 рублей (пятьсот!). ПОЗОР! Да мы проездили туда больше! Не советую никому страховаться у них.

На работе мне был оформлен полис ДМС 26 декабря 2020 г. Первый раз сталкиваюсь с медицинским страхованием. На тренировке неудачно повернулась, после чего появилась в острая боль в спине. Сначала решила, что пройдет. Но боль усиливалась. Примерно через две недели обратилась к врачу. Визуально врач не смог определить проблему. Предположил защемление нерва либо грыжа в поясничном отделе. Назначил рентген и МРТ. Я позвонила в страховую компанию 02.02.2021 г., записалась к врачу (травматологу - по телефону мне сказали, что я могу это сделать), для оформления направления. Мне ответили, что в мою программу входит МРТ. 

08.02.2021 г.  врач отправил документы на согласование в страховую компанию. 09.02.2021 г. мне ответили, что запрос увидели, но документы не приложены. Хотя 08.02.2021 г. я звонила и уточняла. Ответ был, что запрос поступил. У меня МРТ 11.02.2021 г. назначено, так как по условиям страховой компании, согласование происходит в течение 3 дней. Сегодня я уведомила страховую компанию, что у меня острая боль. Я не могу наклонятся и сидеть. Меня стали спрашивать какой диагноз. Я ответила, что диагноз предположительный. Но мне стали говорить, что нужен точный. Возможное защемление нерва или грыжа такой ответ не устраивал оператора. Но, точный диагноз врач сможет поставить после МРТ! Тем, более, что в моей программе МРТ предусмотрено! И мне его нужно сделать ни ради удовольствия и развлечения. Я не всегда выхожу на работу, по причине того, что не могу сидеть. Боль острая. Оператор по телефону разговаривала со мной с усмешкой (09.02.2021). Сказала, что я могу делать рентген без согласования и посетить невролога.

Уважаемая страховая компания, пока неделями я буду исполнять ваши назначения, а не назначения врача, то я могу стать инвалидом. И если у меня, что то будет проблемы со спиной и что именно МРТ могло это показать (а я его сделаю за свой счет) я буду возмещать убытки, причиненные действиями страховой (несвоевременным оказанием медицинской помощи) в судебном порядке. 

полис 95**

В прошлом году приобрела КАСКО в этой компании. И в последние 2 дня разбилось стекло от попадания камня. Вопрос решился за ОДИН ЗВОНОК в компанию.

Через час позвонили из фирмы по установке стекол и назначили удобное для меня время. Работа на 5 балов. Удовольствие от общения с такой компанией. Спасибо огромное.

02.11.2020 было ДТП, осмотр назначили на 03.12.2020. Приехали осмотрели. Поспорили с человеком осматривающим машину, что фару тоже надо под замену. В ответ услышала: на фото этого не видно, в Москве не подтвердят этого. Так что полируйте. Я говорю; я ездила узнавала, это царапина глубокая и она не за полируется. На что ответ был: в другое место съездите где заполирую.

В общем далее, сказали выплата будет произведена в течении 20 дней. Через неделю перезвонили, задали несколько вопросов, типа: в дтп участвовали? С какого города? (Впечатление что в акте это нигде не указано). Далее сказали: ждите, расчёт уже идёт. Настаёт заветная дата, 23.12.2020г. Выплаты нет. Позвонила им сама, сказали: в течении 20 РАБОЧИХ дней. Это выпадает на 30.12.2020. 30.12 так же не было выплаты. 31.12.2020 перезвонила ещё раз, ответ: а вам давно отказано в выплате. На вопрос: где мои документу, я буду подавать в суд. Ответили: пишите письменное заявление, отправим в Москву, как рассмотрят, пришлют ответ. Т.е письменное уведомления об отказе мне не соизволили прислать. 

И вот 07.02.2021 года, мне внезапно приходит страховая выплата в размере 75т.р. При учете что у меня бампер больше стоит. И прошли уже все сроки. Возникает вопрос: уважаемая фирма, что происходи? Сейчас мне опять делать запрос на акт о страховых выплатах и ждать ещё 30 дней когда вы рассмотрите? Я машину когда буду делать?

Стоимость ремонта по ДТП превышала выделенные страховой компанией суммы , дилер предложил доплатить за ремонт иначе откажется ремонтировать. Страховая кампания сказала, что в случае отказа дилера от ремонта , они перечислять выделенные ими деньги на мой банковский счет.

Один бампер для моей машины без покраски стоит столько сколько выделила страховая кампания. всего повреждено: накладка заднего бампера и усилитель бампера 11т900р по единой методике расчета , но по факту 23т249р т.е чтобы произвести ремонт нужно доплатить 11т349р. Что я и был вынужден произвести.

Считаю несправедливо с потерпевшего брать деньги, за то что он не совершал. Страховая кампания не выполнила свои обязательства!

Всем привет. 

Столкнулась Я с такой проблемой как частое обнуление и возврат к 1 кбм. При очередном страховании авто по ОСАГО спросил у страховщика почему мой кбм равен 1? Мне ответили что информация погружается с базы рса (проклятая организация).

В итоге пишу заявление и жду пол года ответа, но как все тут понимают ответа нет и не будет. Звоню в РСА говорят пришлите копию заявления доки и заявление на имя рса, а пишу отправляю и тут рса пропало, и на звонки не отвечают, а по почте отписываются о том, что надо звонить по номеру.  вот такой круговорот рса в природе. 

Как будут работать страховые компании если их голова(рса) сама всех кидает.

Обратился в данную компанию для заключения договора ОСАГО. Менеджеру были предоставлены все документы и после оплаты я получил на руки полис ОСАГО.

Далее я попросил рассчитать мне полюс КАСКО.  

И тут выяснилось, что на мое ТС стоит запрет на страхование. В чем причина не ясно. Автомобиль 2019 года. Куплен мной в декабре 2020.  У меня без аварийный стаж вождения 17 лет. За возмещением в страховые никогда не обращался. Главное ОСАГО сделали без проблем, хоть раньше я страховался в других СК. Так я остался без полиса КАСКО.

Очень неприятное знакомство с данной компанией.

Добрый день всем, не могу оплатить продление полиса, после расчета и сохранения, надо по инструкции "Нажмите кнопку Подтвердить, чтобы подписать заявление и продолжить оформление полиса". Но нажав на кнопку подтвердить, открывается пустое окно и ничего не происходит. Кнопка оплатить не активна, пытаюсь оплатить два дня подряд.

Проблемы с сайтом исключены, пробовал с телефона и пк, менял браузеры. Все одно и тоже. Полис еще действующий. Сайт просто не дает оплатить Е-ОСАГО. Все графы заполнены, расчет произведен, проверки в РСА пройдены.

ДМС. Ужасно. Особенно чем ближе окончание полиса.  Ничего не согласовывают, кроме консультаций. 

2 недели туда-сюда, не нравятся какие препараты назначил врач и не согласовывают лечение - уколы и капельницы. На мой вопрос где мне или врачу посмотреть список того, что понравится страховой, ответ убил - в интернете. 

Ссылаются на то, что препарат не купирует боль, где логика ребята, обезболить, чтоб потом снова наступило обострение? Мне ж не витаминку назначили для профилактики, а комплексное лечение, чтоб снять причину боли. 

Или куратор у СК неграмотный или наоборот очень грамотный в пользу страховой. Не рекомендую для дмс эту компанию. Есть с чем сравнивать, тк не первый год по дмс страхуемся.

Добрый день! 20.01.2021 произошло ДТП в г. Самара, я являюсь потерпевшей стороной. Виновник, вину признал.
Оформились по Европротоколу.

Проблема заключается в том, что на прием в Самарский офис попасть невозможно(г. Самара, ул. Пятигорская, 11 к2). Люди занимают очередь с 5ти утра. Выдается на город миллионник всего 25 талонов электронной очереди, из них, со слов ожидающих, успевают отработать только 15.

Поскольку у меня Европротокол, мне необходимо явиться в свою страховую компанию в течении 5ти дней. (Как мне объяснил специалист, день дтп и выходные не считаются). Но у меня нет возможности караулить очередь с 5ти утра.

Отказывают в согласовании услуг, совершенно бесполезный ДМС. Дозвониться к ним совершенно не возможно, если и дозвонишься- несут чушь .

Если нужно выкинуть деньги - смело бери ДМС этой страховой.

Мобильное приложение- все в ошибках, нет даже обратного звонка. Вообщем адекватным строго обходить стороной. К терапевту и то не записаться , говорят что сейчас спрос  большой))) Если спрос большой- возвращайте деньги и не продавайте свои полисы. Даромоеды

При покупке автомобиля в кредит прошлой весной автосалон вынудил застраховать жизнь в страховой компании "РЕСО-Гарантия". Осенью я кредит погасил и написал заявление на расторжение страховки. Вместо возврата денег по закону (п.1 ст. 958 ГК РФ)
страховая компания прислала новый договор страхования с другим номером, но с той же датой начала действия и окончания, что и первый. Текст договора исправлен, естественно в пользу страховой компании. 
Никаких объяснений от страховой компании не последовало, это похоже на подлог или подделку документов! Я собираюсь обратится к профессиональным юристам для написания жалоб в компетентные органы, а также в суд
для правовой оценки действий страховой компании.

Попали в аварию, пострадавшие. Экспертизу не организовывают, сами ищите СТОА, а где я должна найти, так ещё и как оказалось оплатить я должна. Отмалчиваются на все мои заявления два ответа и то в ключе:"вы обязаны" кому и чем не говорят. Как страховать так Вольво они могли, а как СТОА у них нет профессионалов. Техкарту продать за 1000 тоже могут, а снять бампер не могут. Соблюдать закон нехотят, ремонтировать машину не хотят ссылаясь на то что нет СТОА. А то что есть статья 12 п.15.3 где можно договорится и отремонтировать машину даже если к страховой нет договора на обслуживание Вольво это вообще тишина слышать не хотят ну и делать не хотят. Прислали эксперта он описал все что к страховому случаю не относится, но не те элементы которые пострадали. Лишь бы не платить, так я и не прошу денег, я хочу ремонта автомобиля. Возьмите 36000, это столько было начислено за разбитый бампер, тепловую защиту, глушитель и спойлер заднего бампера на автомобиль Вольво хс60 2013 года, и отремонтируйте автомобиль. Почти 20 лет плачу страховку и не одной выплаты за меня не было и что теперь. Или номера у меня не те????

Из-за обострения болей в спине обратился к неврологу по ДМС, пропил таблетки, сделал мануалку, начал делать массаж. Два года назад это помогло вылечиться на долгий период.

Из-за новогодних праздников возник перерыв в процедурах больше 4 дней (29 декабря - 4 января). РЕСО отказалась пересогласовывать массаж 4 января, мотивировав тем, что смысла в массаже (при больной спине) уже не будет (Что?!). Написал жалобу. После жалобы отменили даже повторное согласование процедур после невролога (без объяснения причин, но судя по всему просто после звонков известных менеджеров в клинику). РЕСО теперь это не та компания, в которой я бы добровольно что-либо страховал, некомпетентностью и бюрократическим хамством убивает свою репутацию.

То есть получать деньги они любят, и на этом, пожалуй, всё. Но теперь буду делать выбор не в их пользу, если будет такая возможность.

Добрый день! 
Интересная компания РЕСО. Хотел купить КАСКО. Предварительно все ОК, цену озвучили, условия устроили. Договорились на выездной осмотр автомобиля. 
Я съездил на мойку, придал автомобилю сияющую чистоту и стал ждать оценщика. Оценщик опоздал на несколько часов, сказал, что машина грязная и надо мыть. Поехали вместе с ним на мойку. Помыли, отфотографировал, дал бумажку, сказал, дальше свяжутся. Жду... Никто не звонит. Звоню сам, рассказываю ситуацию, обещают перезвонить. Перезванивает сотрудник, уточняет ситуацию, обещает перезвонить. И вот с тех пор на контакт никто не выходит... 
Странно, вроде уже проделали большую часть работы, но видимо компании вот так нужны продажи полисов. А может я не интересный им клиент и со мной даже разговаривать не имеет для компании смысла. 
Итог: две мойки за мой счет, потраченные пол дня и все это безрезультатно. 
Полагаю, что если такой интерес к продаже продукта за что, в общем-то, компания деньги получает, то какое отношение к урегулированию - большой вопрос.

Плохая страховая компания ..очередь в офис на месяц в перед. То одно не так, то другое . Сразу сказать не могут какие документы и копии нужны. А потом ещё и говорят--по затоплению водой квартиры случай не страховой !!!

В итоге прислали письмо , где и сказано , мол любые затопления не являются страховым случаем. А что ж тогда является ? Зачем вообще страховать квартиру в ресо? Тупо отдать деньги.

30.12.2020 Пытался подать заявление на расторжение договора страхования "Заемщик". По телефону горячей линии сказали, что это можно сделать в любом отделении . По факту в офисе на Тверском бульваре отказались принимать заявление, послали в офис по адресу Гашека д.9. Там тоже отказались принимать, сказали что можно подать только в одном офисе по адресу Нагорный проезд, д.6.

Звонок на горячую линию ничего не дал., заявление не приняли. Вернее в открытую сказали, что если настаиваете, то оставляйте, но его никуда не передадут, отметку о принятии заявления ставить не будут, заявление выкинут!

Просто браво! Пол дня потеряно, результат ноль. Абсолютно не компетентные сотрудники. Не понятно, почему при наличии офисом почти на каждой станции метро, отправляют в один офис?

Оформлял страховку на время активного отпуска (200000+350000 тыс. по страховой) - катался на сноуборде.

В  итоге при неудачном спуске сломал руку и выбил зуб, все как положено зафиксировал при обращении, зуб восстанавливать на месте не стал, т.к. время да и специалистов не особо.

В итоге по возвращению в Москву узнаю, что зуб надо было восстанавливать в Сибири, там где сломал - отказ в компенсации на зуб.

Но по итогу еще и за руку насчитали крайне мало хотя в таблицах Ресо переломы и растяжения идут по 5 %. Сейчас собираю необходимые документы для обращения в суд.

Советую всем 10 раз подумать насчет оформления страховки в Ресо-гарантия.