Отзывы о РЕСО-Гарантии

Второй год работодатель пролонгирует данного контрагента для сотрудников ДМС. За эти два года я обратился небольшое количество раз, в основном это первичный прием у врача, который по спискам оплачивается без проблем, но что касается оплаты анализов и обследований после приема это целый квест.

Мне ни один анализ и ни одно обследование не согласовали. Страховая отвечает шаблонно и универсально, что они не видят в описании медицинских показаний для проведения исследования и просят сделать это за свой счет. 

В очередной раз обратился на прием к врачу Неврологу тк обострились боли в поясничном отделе. Нашел клинику которая покрывает данный ДМС, но вот какая забава, данный врач в клинике не работает с теми кто идет по ДМС. То-есть у страховой клиника в списках есть, но врачи в ней могут отказывать.

В итоге пошел за наличные деньги тк очень рекомендовали этого врача. Прием стоил 1700. Врач осмотрел меня и направил на МРТ для исключения межпозвоночный грыжи, плюс у меня есть другие жалобы возможно связанные с малым тазом. Страховая отказал в МРТ тк не видела оснований для обследования. 

Боли продолжали ухудшаться. Мне посоветовали сходить к другому врачу  который пишет более развернуто для страховой, я снова обратился в клинику с которой работает моя страховая и снова врач не принимает по ДМС)) Страховая работает с клиникой, но врачи работающие в этой клинике нет, абсурд. Я заплатил 2200 уже за прием, мне вновь сделали подозрение на грыжу. Тоже направление на МРТ и снова страховая отказывает в недостаточности показаний в описании. 

Страховая всегда просит диагноз, а как его поставить если иногда нужно сдать анализы и не всегда очевидно. Но в страховой Ресо-Гарантия сидят специалисты, которые могут просканировать и выявить диагноз без обследования.

Так мне страховая отказала в МРТ малого таза, где мне поставили диагноз фиброз простаты. Данный случай попадал под страховую и врачи не могли поставить точный диагноз. Страховая мне не обследования не оплатила ни анализы, только прием.

Оформляла каско в данной компании на протяжении 6 лет и вот в 2024г., в январе случилось ДТП. До этого ни одного обращения в страховую не было.

Дело АТ14055058.Выбрала СТО, приезжал эксперт, который бодро заявил, что повреждения моей машины «фигня», затем отвезла машину на СТО по направлению от страховой на дефектовку. После недели молчания приходит СМС, что ремонт моей машины не целесообразен (сумма ремонта превысила 75% от страховой суммы) и дело будет урегулировано по полной гибели ТС. Шок!

Повреждения моей машины - это внешние повреждения металла и пластмассы спереди, все внутренние детали, которые приводят машину в движение, целы. И это тотал?!После составления претензии в СК, что я не согласна с данным решением и готова доплатить за ремонт, мне сказали ждать, что будет оценка ТС (вкл годных остатков) и после будет решение.

Спустя пару недель мне сделали «заманчивое» предложение. Сумма годных остатков моего авто вышла больше! чем страховая сумма по моему договору (т.е. битая машина стоит дороже, чем ее оценили при заключении договора каско). Под предлогом, что страховая в таком случае готова разделить со мной стоимость ремонта, они поделили стоимость, которую выставила им СТО и предложили мне 300 тыщ руб., забрать машину и идти с ней куда хочу.

Но почему-то не учли, что стоимость ремонта мне как частному лицу, будет на 20-30% больше! В противном случае, я должна отдать им машину и забрать страховую сумму, которая меньше, чем стоимость разбитого авто.Все решения выносят только в пользу страховой! Почему вы не хотите разделить со мной сумму ремонта, которая будет мне выставлена СТО как частному лицу?! Почему не даете возможность доплатить за ремонт?Почему вы не пересматриваете % суммы на ремонт от страховой суммы?

При любом удобном случае указывают на «такую ситуацию на рынке», так почему при заключении договора менеджер сразу не оценила машину адекватно рынку? Страховая заведомо страхует авто с заниженными суммами, чтобы не проводить ремонт, а списывать все в тотал. Но списав мою машину, где годные остатки дороже, чем страховая сумма, на которую вы мне застраховали ее, и реализовав потом мою машину с торгов, вы на ней еще и заработаете!

Итого:6 лет я оплачивала полис каско, чтобы страховая отняла у меня машину, которую продаст потом и заработает на этом.И ни на какие условия в пользу клиента они не идут!Абсолютно не клиентоориентированная компания, которая работает только на свою выгоду!Не советую становится их клиентами!

При выборе компании ДМС остерегайтесь сотрудничества с этой контрой. На протяжении года пользования услугами постоянные отказы в согласовании лечения, не соответствующие программе, нескоординированность персонала в сложных случаях, связанных с экстренной госпитализацией, отвратительная работа по коммуникациям.

Всем доброго дня!
Редко, очень редко приходится на этом ресурсе кого-то хвалить. Но это та самая ситуация, когда хочется написать позитивный отзыв о страховщике.

Приобретал в "РЕСО-Гарантия" для полиса ипотечного страхования: "Ипотека. Жизнь" и "Ипотека.Недвижимость". Ипотека была погашена досрочно 21.02.2024, справка о полном досрочном погашении кредита получена 22.02.2024.

В тот же день обратился в офис "РЕСО-Гарантия" в ДЦ "Балтийский" (СПб, ул. Гаккелевская, 21) с заявлением о досрочном расторжении договоров страхования и выплате остатков страховой премии. Заявление подано в течение 15 минут (много работающих специалистов, электронная очередь, быстро и оперативно).

И уже вечером 26 февраля - в первый же рабочий день - остаток страховой премии вернулся на мой счет. Оперативность просто поражает и очень радует! Однозначно буду рекомендовать данного страховщика и при необходимости с удовольствием воспользуюсь их страховыми услугами еще раз.

Четыре года не пользовался ДМС, но всегда надеялся, что в случае необходимости смогу воспользоваться услугами.

На самом деле компания просто морозит клиентов с согласованиями, чтобы как можно дольше они ничего не могли пройти. По ОМС легче добиться согласований.

В итоге 90% приходится оплачивать самому

К сожалению застраховала свою машину в Ресо.

30.12.2023г произошло ДТП, я потерпевшая сторона. Обратилась в страховую где мне их "эксперт" провел осмотр повреждений и видимо делал это с закрытыми глазами, половину повреждений как я считаю не указал умышленно и на это есть все основания, почему-то теперь я должна доказывать что зеркало у меня было на момент дтп целое и не только оно (для тех кто все же решиться страховать тут имейте ввиду что с места дтп нужно забирать все осколки и части которые отвалились от вашей машины, иначе могут сказать что так и было).

После оформления бумаг этому эксперту я указала на повреждения на которые он закрыл глаза, в итоге сказал дописать ручкой в акте (а вот тут еще один момент,все что вы дописываете ручкой в выплату не попадает это мне уже потом сказал сотрудник РЕСО,когда я пыталась выяснить  почему пришла такая заниженная выплата.

И да, данная страховая работает не в пользу своего клиента. Именно по этой причине конечно же в жизни не оформлю полис с данной страховой,даже если она будет единственной!

Оставила заявление как они это назвали досудебной претензией с независимой экспертизой,жду....Кстати сотрудники часто предоставляют разную информацию,в офисе сказали ждать ответ в течение 10 рабочих дней а теперь информация что 30)

Ничего,подождем и 30. Хорошего желать не приходится компании,а вот кто ищет страховую совет обходите ее стороной иначе потом придется так же выбивать все и ждать месяцами

Эта страховая, мягко сказать, неклиентоориетирована. Компания создана для того, чтобы просто содрать с вас денег. Выплат можете не ждать.

Кроме того, оплатив полис КАСКО на день позже после указанного в квитанции, деньги у вас заберут, но полис не продлят, и вы в случае ДТП по своей вине будете платить штрафы и ущерб из своего кармана.

Компания-обманщик, была бы возможность поставить оценку ниже, я бы оставила

Оформил полис ОСАГО, через сайт компании. Чтобы добавить ЛДУ, нужно идти в офис обслуживания, с документами. На дворе 24ый год, а это привет из 00ых. Зачем тогда позволяете оформлять Е-ОСАГО, если действия по нему онлайн невозможны.

Вот мне надо сейчас ехать 100 км, чтобы просто посчитать добавление водителя. Знал бы, доплатил и взял Е-ОСАГО где то, в более клиентоориентированной СК

Обратились в страховую виновника по случаю ДТП,  посчитали всё правильно, правда мы до этого сделали независимую экспертизу и показывали эксперту что он не увидел, эксперт вёл себя вежливо и был с нами согласен-это большой ПЛЮС.

Специалисты все вежливые, отзывчивые, всё объясняют, калькуляцию и вообще все документы предоставляют по первому запросу, отвечают на претензии быстро, по мне так сервис на высоте (есть сравнение с Югорией).

Минусы:
нет подъемника для осмотра скрытых дефектов, но они приезжают в течение 2 дней туда, где вы договорились с подъёмником. Самый главный минус это то, что у этой страховой нет ВООБЩЕ ни с кем из СТО договора на ремонт машины, а по страховке выплата идёт за износ (у нас составил 50%) т.е если посчитали 530,000, то и ремонт должны были делать на эту сумму, а т.к договоров у них нет, то они без согласия отправляют деньги за минусом 50%-считаю для страховой это очень выгодно, круто придумали.

Итог: сотрудники страховой 5+ ( у нас была девушка Алина) сама страховая хитроватая...

РЕСО-Гарантия не смогли провести ремонт автомобиля по КАСКО. Был предложен вариант с выплатой в денежной сумме. В период принятия решения страхователь умер.

Наследник обратился в страховую компанию за получением выплаты. Предоставил на email: podtp@reso.ru все необходимые документы, в частности, нотариальную справку о праве единственного наследника.

Компания РЕСО-Гарантия начинает неправомерно требовать предоставить иные документы, которые не относятся к ситуации и всячески затягивают выплату.

На просьбу обосновать требования РЕСО-Гарантии по документам, сотрудники не могут даже сослаться на правила страхования и иные юридические документы.

Как итог: выплата не произведена, сотрудники всячески затягивают процесс принятия решения.

Номер дела AT12589192.

2 года корпоративного ДМС от этой компании. Ничего невозможно согласовать. 1,5 года назад свободно было согласовано обследование от эндокринолога. 

В 2024 году возникло острое состояние, обратилась в клинику по прямому обращению,  эндокринолог назначил обследование. В больнице объяснили, что они отказывают, РЕСО оказывает тоже-мотивируя-у Вас не острое состояние.

Не могу дождаться разумного ответа в течение 3 недель.  Проще было пройти самостоятельно специалистов. 
До Ресо пользовались ингосстрахом- проблем не возникало. С приходом Ресо, качество обслуживания и оказываемых услуг - стало ниже плинтуса.

Отвратительная страховая компания, от которой нет толку.

Попал в  ДТП на автомобиле в переднюю часть, согласовали на ремонт 20.000 рублей, хотя по расчёту тех же запчастей по справочнику РСА получается более 40.000 рублей с учётом износа, на ремонт не отправляют, говоря что нет соглашений с СТОА, и дают только деньгами... 

Расчёт производят по какой-то своей методике, с ценами уровня 2010-ого года, что даже по справочнику РСА получается больше чем в два раза. 

По факту не выплатили ни копейки, на 20-ый день после подачи всех необходимых документов, я узнаю что страховая зарегистрировала моё заявление на 11-ый день после обращения... Так же не правильно присвоили номер дела. 

Не рекомендую покупать ОСАГО в данной страховой - в случае ДТП выплата будет составлять 20-25% от реальной стоимости ремонта.  Да и вообще не имейте дел с этой компанией, она изжила своё.

Я был готов согласиться с выплатой в 20.000 рублей, и восстановить автомобиль своими силами, но сейчас буду обращаться к финансовому уполномоченному, если потребуется обращусь в суд и буду взыскивать по полной, с просрочками и издержками!

Выбрал эту компанию, думая, что надёжный поставщик услуг. Страхую машину по КАСКО уже третий год у неё. 1-й год проездил без страховых случаев. Под конец 2-го года и перед оформлением полиса на 3-го год всё-таки с машиной что-то случилось.

Однажды подошёл и увидел повреждения на бампере. Позвонил в страховую. Сказали собирай документы, в т.ч. справку из автоинспекции или постановление из полиции. Обратился в полицию. Потом, когда приехал человек от страховой для осмотра машины, предоставили все документы, которые предусмотрены Правилами, в том постановление полиции.

Прошел месяц после случая - так направления на ремонт не получил. Позвонил им - говорят отправили мне заказнае письмо, в котором предлагают вернутся к рассмотрению страхового случая после предоставления мной трасологической экспертизы. Серьёзно? Перечитал ещё раз правила, такого там вообще нет и в полисе тоже.

Все сделал по Правилам, а они красиво отказали по КАСКО. Якобы не страховой случай. Если бы знал, что РЕСО-Гарантия это такая нехорошая компания, то точно здесь бы не страховался. Страховой случай АТ14000682 от 7.01.2024

В ресо попал так как есть их ДМС, решил взять за компанию. Больше так делать не буду. Претензии - отвратительные процедуры призванные доставить проблемы пользователю и низкие выплаты не покрывающие ремонт. Кампании плевать на пользовательский опыт, как зеленому банку 20 лет назад.

1) Все повреждения нельзя описать за один раз. Отдельно описываем внешние повреждения, отдельно и за свой счет оплачиваем разбор. Выплата разбивается на 2 транзакции. Тоесть кампания не ценит мое время.

2) На линии поддержки некомпетентные сотрудники.  Одна функция - составить обращение. Значение скрипты и полное не понимание вопроса.  Ни какой информации в "поддержке" нет. Тоесть кампания считает что я готов тратить свое время на бесполезные, не информативные звонки.

3) Поддержка второго уровня которая отвечает на заявку первой линии не знает зачем они мне звонят и какую проблему решают. Нужно два или три раза рассказать ВСЕ. Качество ответов очень посредственное и иногда диаметрально противоположное первой линии. 

4) Отдельный уровень клиентского сервиса это "конфиденциальность". По словам первой линии нельзя отправить калькуляцию в личный кабинет, это конфиденциальная информация. Но вот по телефону тебе поверят что ты это ты просто назвав ФИО и номер дела. Еще поверят если напишешь на email в свободной форме, но обращение через личный кабинет в reso mobile не дает права получить ответ. Отфутболят на левый email. Ну или в 2024 году предложат приехать в единственный офис в Москве. Это тот сервис когда "где открывали туда и идите".  Опять отмечаем клиентский подход и высокий уровень сервиса.

5) Разбитый задний бампер (2 части + усилитель + работа) + погнутую дверь багажника с покраской на kia sotento 2016 года оценили в 45 000. Розничная цена бампера на развале 60+, еще надо работу оплатить. Ремонт по этой цене они естественно отказываются проводить. А вот оценка ремонта и деталей были сразу проведены на СТО, цена всего на круг 110 000.

Думайте сами.

Обратилась в Ресо гарантия, было направление на сдачу анализов от дерматолога в сберздоровье, отказали в связи с тем, что я обратилась без медицинских показателей , не запрашивая у меня показания. Не впервые отказывает уже в тех же услугах , кому одобрили по моим же обращениям. Непонятно , либо попадаюсь к некомпетентным, либо отдельным только одобряют

До референдума о присоединении новых территорий к России проживал на этих территориях, имея в собственности автомобиль. На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 02.12.2022 № 2216 мне выданы :
1. Российское водительское удостоверение № .......с сохранением водительского стажа с 1994г., добавлена категория "М", БЕСПЛАТНО, без переаттестации, без медицинской справки.

2 Выдано свидетельство о регистрации и госномер БЕСПЛАТНО и БЕЗ РАСТАМОЖКИ.

В "РЕСО страхование" мне выдали полис ОСАГО № ... без учета страхового стажа в России. У меня и не могло его быть по определению. Это не я приехал в Россию в частном порядке, тогда бы была бы растаможка авто и т. д. В своё время я также каждый год, законопослушно покупал полисы автогражданки в Украине.

Почему то государство Россия пошла навстречу и учла мой водительский стаж в Украине, зарегистрировала авто без растаможки, а страховая компания подошла к этому вопросу формально. Логично дать мне стаж с момента приобретения авто, дата стоит в документах.
 
Это не у меня нет стажа страхования в России,  это "Ресо гарантии" нет на новых территориях России. Нет их до сих пор. Президент Путин продлил период без ОСАГО на новых территориях. Почему Ресо гарантия умнее Правительства РФ?

Произошло ДТП в начале января, на следующий день приехал в страховую, девушка попросила реквизиты карты и нарисовать схему ДТП.

Далее у них же произвели осмотр автомобиля на повреждения,  после осмотра - девушка сказал ожидать звонка - прошла неделя. звонит эта же девушка и предлагает сумму которая меня не устраивает, я ей по телефону сказал сразу, что я отказываюсь от выплаты (суммы), т.к не смогу покрыть этой суммой ущерб, она ещё раз переспросила и я подтвердил что отказываюсь, и больше я к ним не ездил.

Проходит пару дней, и мне на счёт поступает та сумма от которой я отказался. Эта обманная схема, и я так понял происходит не только в моём регионе

Попал в ДТП в декабре 2023, когда пришёл в январе оформлять документы женщина подала мне бланк где надо было указать реквизиты банковской карты и подсунула бланк соглашения на быструю выплату, хотя мне сказала что это моё согласие на перевод денежных средств на карту в итоге выплатили в половину меньше,

люди будете внимательней не подписывайте соглашение, обманщики не дремлют, а обманывают, а я буду писать заявление в ОБЭП, ст.259 УК.РФ. И всем обманутым советую.

Добрый день.
Начну с того,что в конце лета,на автомобиле Лада Ларгус 2018,6 августа я попал в лёгкое ДТП при развороте,водители на первых двух полосах меня пропустили,но с третьей,которая являлась выездом с заправки,ехала на приличной скорости авто и соответственно я её за этими двумя не увидел.

Удар пришёлся в левую часть заднего бампера и на моей машине практически никаких следов от удара не осталось,кроме притертости.Почему-то второй водитель,было ощущение,что практически не тормозил,поэтому ему досталось больше.Особо не запоминал,ДТП показалось вполне рядовым и легким,помню это была правая сторона,была треснула фара,возможна замятие бампера и крыла.

Надо было насторожиться,когда собственник второго авто мазда 6,сказал,что сам является владельцем автосервиса,отказался от европротокола,,а попросил дождаться инспектора ДПС.Я хоть и торопился,но понимая,что вина все-таки лежит на мне за этот маневр,все-таки не убедился,что и по разгонной полосе никто не летит.Поэтому согласился дождаться инспектора.Вот-такая прелюдия.

Теперь о страховой.
У меня и у него,была одна страховая это Ресо-гарантия.У меня был полис ОСАГО с открытой страховкой стоимостью 17000,у него в протоколе тоже указан ОСАГО от Ресо-Гарантия.Честно даже не знал,что такое возможно,думал страховка защищает тебя от подобного рода неприятностей,но после нового года получил письмо с требованием доплатить Ресо-гарантии за ремонт автомобиля Мазда 6 2020 года,с пробегом 90000 км,318000!!! рублей.

Порядок цен там примерно такой,фара.Из них запчасти указанные в счете составляют под 700000 рублей,одна фара за 330000 чего стоит.Но страховая, по видимому у второго водителя имелось КАСКО,поэтому почему-то с лёгкостью согласилось на эти цены И как мне казалось легкое ДТП,пусть даже с заменой фары,обернулось ремонтом за 718000 рублей,то есть треть стоимости рыночной цены автомобиля.

Цены честно на зачасти,очень сильно отличаются от рекомендованных, я примерно проверил, специально на РСА.Тем более это в рамках одной страховой.У меня ещё одно авто,тоже было застраховано в данной компании, грузовой Фольксваген Крафтер,с ограниченной страховкой на трех человек,но там полис стоил в два раза меньше,чем на этом Ларгусе,которой сам-то стоит меньше,чем запрашиваемый ремонт.Водительский стаж,почти 30 лет,всего второй раз, в ДТП.Поэтому,как-то даже не сомневался в защищенности от такого рода событий.

Теперь не знаю что делать,у меня 4 несовершенолетних детей,а они спрашивают с меня зарплату за 4 месяца,от лёгкого,как мне казалось вполне рядового ДТП.Отдал бумаги юристу,будем думать.На данный момент отзыв мой очень негативный и я крайне не рекомендую компанию Ресо-гарантия.

Убыток АТ13726882.Попала в аварию в конце октября 2023 года, страховка Каско от РЕСО.  Ремонт делать отказываются, затягивают сроки, для СТО специально занижают цену, чтоб те отказались.4 месяца решения по ремонту от РЕСО нет. Машина стоит после   дефектовки вся разобранная, двигатель, все под снегом и льдом , половина запчастей уже нет и некто не знает где они. РЕСО морочит голову ремонт не делает.

09.01.2024 года произошло ДТП кия Рио 4 2018 года выпуска, повреждена задняя дверь под замену, заднее крыло под замену, задний подкрылок позументу передняя дверь и крыло под ремонт и окрас, порог под ремонт и окрас, также пластиковая накладка замена и окрас, два диска под окрас.

Что мне насчитала компания Ресо-гарантия — это 62000 руб, существенно занизив стоимость ремонта, так как только окрас всех вышеуказанных деталей с их ремонтом будет стоить дороже не учитывая что необходимо еще купить данные запчасти. Номер дела 14005166.

При этом расчетный лист не дали (так как он рассчитан с обманом и заменены детали на другие более дешевые), отказываются производить ремонт по ОСАГО, при этом сотрудники компании обманом подсовывают людям заявление где написано что нужна только денежная выплата, где заранее проставлена соответствующая галка, после чего Вам скажут вы должны читать что подписываете.

После говорят, что у Вас все равно один вариант либо забрать деньги, либо судиться и тратить свои нервы, деньги и время. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬ СВОЕ ТС В ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Сегодня, 12 января 2024 года, в 14:00-14:12 попытался записать свою супругу на прием по ДМС через центр медицинской помощи РЕСО в СПб (тел.600-0***).

Милая девушка Кристина отказалась это делать, аргументируя тем, что я - не супруга и вообще не женщина. На все мои аргументы, что я знаю все данные, которые им надо сообщить, и что они долго не берут трубку (а супруга сейчас очень занята) она была непреклонна. Тогда я спросил, а чем такое ее требование регламентировано? Она ответила, что ни чем. Но просто их прослушивают, и потом будут ругать. Когда я спросил, а приняла бы ли она заявку, если бы позвонил не я, а какая-нибудь женщина - она твердо пожелала мне хорошего дня и бросила трубку.

Считаю, что если Кристина действовала самовольно - ее надо наказать и обучить правильному поведению. Если же она действовала в рамках инструкций и регламентов РЕСО - надо ей напомнить об этом, чтобы она так по телефону и отвечала. Ну и в целом тогда пожелание РЕСО такой бред отменить в силу бессмысленности, т.к. любой человек того же пола сможет обойти это бессмысленное ограничение. Очень недоволен Кристиной и РЕСО!

27.10.2023 произошло ДТП с моим участием. Убыток ПР13752445, номер полиса ААМ 507*****59. Посчитали среднюю рыночную стоимость автомобиля 418 000. Во первых, считали рыночную стоимость даже на тех сайтах, где моего автомобиля даже нет. Во вторых, на тех сайтах, где он есть - за такую цену данные авто вообще отсутствуют, помимо битых и с запретом на рег. действия. Видимо, их тоже считали.

К запрашиваемой экспертизе, которую мне выдали, отсутствуют сноски (ссылки) на автомобили, по которым они считали рыночную стоимость. Обратившись к независимым экспертам, рыночная стоимость автомобиля составила 526 000 тысяч рублей

Так же смутила стоимость годных остатков - 272 000 рублей, однако по методике расчета (формуле), которая есть в открытом доступе, а так же в заключении независимого эксперта - 102 000 рублей. 

Исходя из этого, напрашивается вопрос - каким образом РЕСО рассчитывает средний рынок, годный остаток, и стоимость восстановительного ремонта? Так, как того требует ФЗ об ОСАГО и методика расчёта от Центрального Банка РФ или так, как им выгодно? По-моему, ответ очевиден.

Обратился к неврологу с жалобой на сильную боль в пояснице. Врач назначил обезболивающее и отправил на рентген! После посещения невролога во второй раз и сделанного рентгена трех областей позвоночника (шейного, грудного, поясничного) продолжил пить обезболивающее.  И врач дал назначения сделать МРТ п/кр. О.п. 1,5 Тесла. И сказал, что для продолжения дальнейшего лечения необходимо сделать МРТ! Так как на рентгене не видно размер грыжи и протрузий!

Я обратился по своему полису ДМС в «РЕСО-Гарантия» с направление от врача с запросом о необходимости проведения обследования МРТ поясничного отдела! После чего получил отказ, на предоставление услуг! Без объяснения причины! Был застрахован в этой компании 3 года подряд, и впервые обратился по болезни, и вот какой результат! Даже авто теперь не буду у них страховать!

Много лет страхую автомобили только в РЕСО. Все было нормально. В августе 2023 обратилась по страховому случаю- трещина на стекле. Сразу заявила, что хочу ремонт, а не выплату. Долго переписывались- не могли найти сервис. потом- сообщение- можете получить выплату. Я навела справки- стоимость только стекла у официального производителя 32 тыс. руб + расходы по установке. Ресо предлагали 28 тыс. на все. Я сделала запрос у дилера на ремонт моего стекла- пришел счет на 43870 руб. Дилер сообщил, что РЕСО обращались к ним по-поводу моего автомобиля, но отказались оплачивать такую сумму. Я отправила письмо счет с просьбой направить меня все-таки на ремонт, или изменить сумму. Ответ- мы не можем изменить форму выплаты. В следующем обращении я указала, что я собственно во всех заявлениях указывала направление на ремонт. И так три месяца. На последнее мое заявление ответа не было более месяца. Я позвонила на горячую линию. В тот же день после рабочего времени мне позвонил представитель, и в духе 90-ых настойчиво убеждал согласиться на выплату. Я не сдалась, но нервный стресс получила. Через неделю таки пришло направление на ремонт. Вопрос- зачем мне за мои деньги такое обслуживание? и это всего лишь стекло. Вывод- компания испортилась.