Отзывы о РЕСО-Гарантии

ДТП произошло в августе 2023. Сейчас конец декабря, дело не двигается. Выполнил ремонт по КАСКО, для возврата суммы уплаченной франшизы 90 т.р., написал заявление в одном из отделений, вернули только меньшую часть суммы, сообщили об ошибке и предлагают обращаться в назначенный ими же автосервис для возврата ошибочно уплаченной франшизы (письмо от РЕСО приложил).

В автосервисе сообщают, что обращайтесь в РЕСО- круг замкнулся.

НЕ первый год страховалась в РЕСО. В декабре мой полис ОСАГО подходил к концу действия.

Я зашла на сайт РЕСО и попыталась продлить свой полис ОСАГО (продлить, а не новый оформить), программа не пропустила, выходит ошибка "данные не прошли в РСА" и предлагается загрузить документы. Ок, загружаю. Статус проверяется.

Через некоторое время опять смотрю ошибка "данные не прошли в РСА". Звоню в РСА, говорят что они так специально пишут и с данными всё ок. Пытаюсь опять загрузить свои данные, опять якобы "данные не прошли в РСА".

Пишу в тех поддержку-отписки и в конце "обратитесь в офис компании". Ок, иду в офис компании на м. Бабушкинской в Москве, отказали в оформлении страховки, причина-программа не пропускает.

Иду в другой офис РЕСО, первый попавшийся по близости, адреса не помню, опять отказ-причина программа не пропускает. Еду в главный офис на Нагорном проспекте, через всю Москву, вообще не удобно. Работают они там до 17.00, т. е. отпрашиваюсь с работы и трачу весь день.

Приезжаю и мне отказывают в оформлении страховки, говорят надо мне ехать в Троицк (с мск ехать "ближний свет") и везти машину на осмотр и время ближайшее только 9 января (мой ОСАГО заканчивается 25.12). Сразу же звоню в РСА, объясняю ситуацию, мне говорят, что со мной должны согласовать(!!!) день и место осмотра авто (а не назначить!), а если не согласуют, то должны сделать ОСАГО без осмотра авто.

Возвращаюсь с этой инфой в окошко приёмное в офисе РЕСО на Нагорном. Уже оказывается, есть время и на завтра, послезавтра и по удобному мне адресу. Ок, назначаем эксперта на завтра, на 9 утра. В назначенное время я стою по адресу вместе с авто и жду эксперта. 9.00-нету, 10.00-нету. Звоню в РЕСО, спрашиваю где эксперт? А мне говорят, что эксперт не приехал, вам наверное смсочка с отменой ещё не пришла.

Смотрю в тел-смски нет. Спрашиваю и что теперь? Отвечают, ну приезжайте на Нагорный и мы вам ОСАГО сделаем. Я говорю, давайте я приеду в ближайший ко мне офис РЕСО и пусть мне там сделаю. Нет, только в офисе на Нагорном.

Я опять отпрашиваюсь с работы, еду через всю Москву на Нагорный проезд и там (о чудо!!!) Наконец-то мне делают... электронный ОСАГО. ЭЛЕКТРОННЫЙ! Который у меня через сайт самой не получалось продлить, и данные все (о чудо!!!) прошли в РСА, оператор даже данные мои сама не вносила, а просто проверила мной сделанный проект ОСАГО и активировала его.

Вы думаете это всё? А нет... Приезжаю я домой, открываю свой ЛК в РЕСО, где хранятся мои электронные полисы и... Новый полис, который действует с 26.12 в ЛК есть, а старый, который до 26.12 пропал! Звоню на горячую линию и спрашиваю где мой старый полис ОСАГО, его в ЛК нет. Как мне ездить до 26.12? Как мне показать ОСАГО сотрудникам ГИБДД, если запросят?

Девушка проверяет и правда нет в ЛК и отвечает: вы должны были его распечатать. Всё! Дальше мои нервы просто бы не выдержали... Я просто положила трубку...

Добрый день!

05.12.2023 оформил через приложение заявление на расторжение полиса ОСАГО. Вчера позвонил в банк, деньги за 14 дней так и не пришли.  Мне указали, что якобы на тот день договор на расторжение не оформлен, т.к. не введен код из смс.  Коды не приходили от них ни один, даже при входе не смог зайти, код не приходил, пришлось авторизовываться через ГУ. 

Сегодня пришел ответ, что они расторгают этот договор только от 20.12.23, от момента моего звонка. При этом не требовали новые документы, взяли те, что я отправил 05.12.23

Сроки на расторжение нарушены! Деньги за период с 06.12 по 20.12 возвращать не планируют.
Это нарушение правил ОСАГО. Надеюсь, ЦБ заинтересуется их деятельностью.

У нас ДМС в данной компании. До этого была АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ, и было там все идеально!!!! 

суть: невролог и физиотерапевт назначили массажи и физио процедуры, первые 5 (согласовывают по 5) согласовал спустя 5 дней 😡, а вот следующие 5 отказали, сказав, что это профилактика. Суть читаете. Первые 5 значит лечили, следующие 5 значит профилактикуют только 🤣 хотя в направлении даже слова нет о профилактике 🤣

начинаю звонить разбираться!!!! Сотрудники перенаправляют один на другого, откровенно хамят (че ты на меня ее направила… ничего ей согласовывать не будем) …. Все это я случайно слышу 🤣 ну что ж сговорились наверное!!!!! адмиристратор ДМС просто трубку не берет и на почту не отвечает!!!! 

в общем шарашка -цирк 

поэтому пишу здесь, прошу разобраться, сотрудников РЕСО в чувство привести!!!! Так работать нельзя!!!!

ну а потенциальным клиентам не рекомендую никакие страховки оформлять в РЕСО. Да и наша компания скоро от РЕСО уходит!!!!! Много жалоб сотрудников на этот некачественный сервис РЕСО 

ККККООООЛЛЛ вам за работу и в реорганизацию типа на 2 год 🤣

Согласно страховой программе 1 к договору ДМС, заключенным между моим работодателем и страховой компанией, "предоставляемыеуслуги: ...- проведениелечебных манипуляций и процедур; мануальная терапия; иглорефлексотерапия;физиотерапия; ЛФК в группе; лечебный массаж;

-лечебно-оздоровительные процедуры и мероприятия: ударно-волновая терапия (3 сеанса (в течение срока действия договора)); грязелечение (1 курс (1 курс - 10 сеансов)); аутогемотерапия (1 курс (1 курс - 10 сеансов)); жемчужные ванны (1 курс (1 курс - 10 сеансов)); 

- услуги, оказываемые по согласованию со Страховщиком в лечебном учреждении, рекомендованном Страховщиком: определение иммунного статуса; услуги круглосуточного травматологического пункта". 

Как следует из текста выше, в части ЛФК и иглорефлексотерапии отсутствуют ограничения по количеству процедур илинеобходимости согласования их со Страховщиком, в отличии от двух следующих абзацев, тем не менее, когда мой лечащий врач-невролог попыталась назначить мне курс (10 сеансов) лечебной физкультуры и курс (10 сеансов) иглорефлексотерапии, в ходе общения с представителем страховой компании выяснилось, что мне доступно 0 (ноль) сеансов иглорефлексотерапии и всего 1 сеанс ЛФК.

Объяснений по этому поводу не предоставляют. Договор действует до конца мая 2024 г. Ранее указанными услугами не пользовалась. 25 ноября я задала вопрос в форме обращения через личный кабинет, последовал ответ: "Направьте претензию менеджеру договора". 27 ноября направила претензию. Ответа нет. Лечусь за свой счет. Непонятно, зачем нужен такой полис ДМС.

Ужасная компания ресо-гарантия, выплатили в три раза меньше сумму  чем нам насчитали ремонта! Отнесли им независимую, так тоже придумали, что и здесь есть нарушение! Везде обман, за страховку больше заплатили, чем они с выплатой помогли. Разочарование в компании.

Хотят только чтоб с ними через суд судились, но этот геморрой не каждому нужен. Надо выбирать другую компанию, в той же альфа, людям доплачивать за независимую без вопросов, а здесь хитрые

Выплатили по минимуму Уже 12 лет страхую 2 квартиры по полису Домовой в РЕСО-Гарантии. В год плачу ~5000 руб.

И вот в августе у меня случилась авария на стояках горячей воды и канализации. В ходе устранения аварии техники УК вскрыли стену санузла и повредили отделку и техническое оборудование, о чем составили соответствующий акт. В рамках выплатного дела КВ13492121 по страховому случаю САО ‘РЕСО-Гарантия’ проведена оценка компанией, выбранной страховщиком ООО ‘Ассистанс оценка’.

Оценки повреждений по акту УК и ООО ‘Ассистанс оценка’ расходятся, естественно в меньшую сторону у оценщика страховой. При этом оценщик страховой компании в калькуляции выплаты возмещения использовал нормативные коэффициенты и расценки, не имеющие никакого отношения к текущим рыночным ценам на ремонтные услуги и материалы в Москве.

Кроме того, посчитал, что отделку мозаичной плиткой можно восстановить исключительно в пределах технологического отверстия, пробитого УК, что для отделки мозаичной плиткой ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. Необходимо провести ремонт всего полотна отделки мозаичной плиткой на площади в разы превосходящей оценку поврежденной площади. 

Таким образом, выплаченное возмещение по данному страховому случаю составило меньше 20 тыс. руб., при реальных расценках на ремонт около 80 тыс. руб., что расходится в 4 раза с реальностью. А с учетом, что я уже 12 лет плачу по 5 тыс. руб. за страховку - лучше бы я эти деньги клал в банк, как раз хватило бы на ремонт. 

Вот и решайте, кто добросовестный страховщик, а кто за каждую копейку  будет упираться. А я пошел разбираться с финансовым уполномоченным по этому случаю, буду требовать доплату 60 тыс. руб. Если он не поможет - пойду в суд.

Случилось так, что на один авто с женой оформили два полиса по ошибке, не согласовав. СОГАЗ и РЕСО. Начало действия обоих полюсов через месяц после оформления примерно.

Поехал в СОГАЗ - отказ, так как якобы возврат денег только при угоне или продаже авто, да и то не полная сумма. И никакие другие причины не принимаются, сами виноваты что ошиблись.

Поехал в РЕСО 06.12.23, на Нагорный пр. 6. К моему удивлению, мне согласились помочь. Написал заявление и в тот же день всё вернули.

Хочу отметить, что офис очень удобный и современный: много столов для обслуживания клиентов (под сотню точно), есть удобный зал ожидания со столами и ручками, кафе, туалет. Ждать очереди пришлось минуты 3. Сотрудницы очень вежливые и милые. В общем, я приятно удивлён. Не могу сказать за все остальные аспекты работы компании, не доводилось, но этот небольшой опыт оставил крайне приятное впечатление.

Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые подошли с пониманием, по-человечески к моей ситуации. РАСТОРГНУТЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС No ХХХ 036*****04

Страховой случай АТ13651*** ДТП случилось 14.09.2023 07.10.2023 направили на СТОА 10.10.2023 авто доставили на СТОА

На сегодняшний день, 06.12.2023 работы по ремонту авто до сих пор не начались, запчасти до сих пор не заказаны. Ресо и СТОА договариваются о сумме ремонта 2 (!!!) месяца (1-й месяц согласовывали общие тарифы, 2-ой месяц конкретно мой авто), это внутренние процессы компаний, почему клиенты должны из-за этого страдать ? Автомобиль Газель Некст, все запчасти есть в наличии, по объему работ тоже все понятно.

По итогу коммерческий автомобиль выпал из автопарка как минимум на 3 месяца (в лучшем раскладе если они сейчас все согласуют, закажут детали и сделают ремонт - пройдет один месяц).  

Я неоднократно страховал в РЕСО несколько авто и по КАСКО и по ОСАГО. Я адекватно оцениваю ситуацию, если бы к примеру была иномарка и заказанная деталь доставлялась из-за границы и в силу понятных причин доставка занимала бы время - я все понял бы. Но здесь налицо нерасторопность и нежелание возмещать убыток со стороны страховой.

Школьная страховка. Ребёнок в школе сломал палец. Выплата 300 р. УЖАС!!!! Оскольчитый перелом,на живую вставляли осколок,месяц дома ,в школу нельзя было ходить,тревожить руку. Справки ,выписки, ксерокопии,время и деньги. Надо было сразу сотрудникам предупреждать что это выплата мизер. Я в шоке.больше ни каких страховок в этой организации

Добрый день!

Хотела бы предупредить, чтобы ни в коем случае не оформляли программу по ведению беременности. 
Информацию с тем что входит в программу направили только после того, как произвела оплату. Пыталась отказаться, но запросили комиссию в размере 14000₽.

Сама страховая программа даже не включает необходимые анализы, которые планово входят в скрининги. Постоянно приходится производить доп.оплату за какой-либо анализ. Более приобретать программу не буду и никому не советую.

В декабре 2022 г. Попал в ДТП, оформил и подал документы в страховую по КАСКО. Выбрал автосервис из предложенных. В сервисе обозначили срок ремонта 3-4 месяца. История с отсутствием запчастей продлилась 6 мес., после чего я надоел сервису со своими вопросами и мне было предложено обсудить проблему со страховой, поскольку во взаимоотношения страховой с автосервисом я вообще не являюсь Стороной, т.е. они не обязаны со мной общаться.

Направил жалобу в страховую и тут же получил СМС с направлением в новый автосервис. Связался с этим сервисом, узнал, что поставщик запчастей у них со старым общий, т.е. ситуация та же - на складе нет ничего и когда будет неизвестно. Передал данную информацию страховщику и получил направление в третий автосервис.

На основании такой СМС прибыл в указанный сервис для осмотра машины. Вышел ко мне специалист и стал недоуменно рассматривать присутствующую на ней кучу повреждений (уходил от лобового столкновения). А недоумение объяснялось тем, что в Направлении от страховой было конкретно прописано всего два момента - замена корпуса зеркала и ни в коем случае не ремонтировать колесный диск. Иначе говоря, остальные повреждения сервис даже не имел оснований рассматривать. По этой причине мне и было предложено обратиться в страховую, чтобы прислали правильное назначение.

Направляю соответствующую жалобу в страховую. Получаю письменный ответ - вас прикрепили к новому сервису (речь об указанном выше). И, похоже в качестве издевательства, приложили к письму то самое "кривое" Направление. Пару месяцев подождал .... Короче, подал досудебную Претензию. Но и здесь, все не просто.

Лично в моих глазах все действия страховой выглядят как вполне осмысленные, с целью замариновать клиента до такого состояния, когда он уже будет готов за минимальную компенсацию закрыть дело. Но я пока не планирую сдаваться. Есть мысль сделать видеоролик по всем фактам моей ситуации, чтобы хоть дать представление доверчивым людям, к чему им стоит готовиться, если заключат договор страхования с РЕСО

У меня полис КАСКО в страховой компании "РЕСО-гарантия". 12 октября 2023 г. попал в небольшое ДТП, направление на ремонт получил на следующий день  - 13.10.2023г. Дело АТ13689503. И с этой даты, без малого, уже два месяца, СК не может согласовать с СТОА стоимость ремонта.

Когда СК согласует стоимость - неизвестно, никто из сотрудников не может дать вразумительный ответ. А ведь еще надо детали заказывать и ждать доставки. И зачем нужна такая страховка???

Добрый день!
Ваша компания долгое время по халатности сотрудника считала мне неверный КБМ и несмотря на все мои запросы и просьбы пересчитать КБМ , прилагая все необходимые  заявления и документы, вы мне в этом отказывали.

В итоге мне пришлось обратиться в РСА и Центрабанк, чтобы вышестоящие по отношению к вам организации решили этот вопрос. Вопрос был положительно рассмотрен и решен в мою пользу, класс КБМ мне изменили и внесли изменения во все автоматизированные системы. Теперь я могу подать вам заявление на пересчет страховой суммы. ЦБ утверждает, что пересчет я в праве требовать по всем страховым полисам за три предшествующих года, а специалисты вашей горячей линии сказали, что пересчет возможен только по полисам за этот год.

Прошу предоставить ответ,  за какой все же период возможен пересчет ? с уважением, К-ва Ирина С.

В ноябре кончился полис ОСАГО. Посыпались СМС с напоминанием о продлении. Я попытался продлить полис, система постоянно виснет или отвергает данные анкеты. В попытках продления вышел срок действия полиса.

Летом были заменены паспорта страхователя (45 лет), собственника ТС (по износу документа) и СТС (смена места прописки). Я лично предоставил оригиналы всех документов в офис РЕСО, при мне оператор внесла изменения (или сделала вид что внесла) в "!карточку партнёра", как она это назвала.

В попытках продлить или зарегистрировать новый полис прошло уже более трёх недель. Сайт постоянно водит по кругу, отказываясь принимать то один, то другой документ, то все вместе. Сканы документов посланы мной уже не менее полусотни раз, каждый виток посыла документов занимает несколько часов. 

Вчера я написал письмо на электронный адрес РЕСО поддержки, в ответ получил издевательские ответы.  В частности, мне сообщили, что у меня неверно заполнены поля водительского удостоверения. Я перепроверил данные и послал скан. Ошибки быть не может. В ответ система снова затребовала копии паспортов собственника и страхователя, копию СТС, ВУ же ей уже не было нужно. Очередной виток вывел снова на пачку требований документов, я снова отправил, и снова документы приняты, но не принято ВУ. 

Единственное, что можно исправить, это дата выдачи ВУ. Раз системе не нравится реальная дата, я подставил данные "не помню точные даты, ставлю 31.12 и год выдачи ВУ". Система снова прожевала данные ВУ, но запросила всё остальное. Техподдержка снова отвечает издевательством
"Добрый день. Мы по-прежнему сообщаем, что данные необходимо заполнить корректно, в соответствии с документами.__________________________
С Уважением, Ирина.
Служба Технической поддержки САО "РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru"

Я съездил в офис РЕСО на Ленина 102А и зафиксировал факт подачи заявления о выдаче полиса вживую. В настоящее время и до этого компания РЕСО каждый раз пытается удержать деньги клиентов, вымогая под различными предлогами то дополнительные полисы, то изменяя данные в целях увеличить стоимость полиса. В позапрошлый раз представитель компании вообще не стесняясь требовала доплаты в 2500 рублей за оформление, даже не напрягаясь превратить это в "допы".

Действия СК РЕСО ведут к тому, что значительная часть водителей перестаёт страховать машины вообще, терпеть к себе такое отношений за свои же деньги мало кто способен. В настоящее время составляю заявление в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Здравствуйте.
В 2022 году оформил ОСАГО на машину ХХХ035*****83 при этом агент при вводе данных второго водителя сделала ошибку в дате рождения из-за чего сумма страховой премии стала выше, но я об этом не знал.

В этом году при продлении полиса ХХХ035*****50 опять вышла этаже ошибка, сумма страховой премии выше на 1850 рублей. Т.к. сегодня полис активировался пытался внести изменение данных через личный кабинет, но при сохранении выходит ошибка: "Ошибка при сохранении полиса". Не дает ни внести изменения в данные второго водителя, ни удалить его совсем.

При обращении в поддержку на электронный адрес e-policy@reso.ru пришел ответ: "Функция внесения изменений активируется автоматически. Ожидайте. Для срочных изменений обратитесь в офис "Ресо-Гарантия". Но ближайший офис находится в 100 км. Хотелось бы мирно решить эту проблему. Как можно удаленно исправить ситуацию?

В 2023 году взяла КАСКО на машину (Тойота Рав 4, номер полиса 232*****9 у этой фирмы. Отзывы не читала, просто взяла "на всякий случай".

Случай случился, ночью: в припаркованный авто врезался упырь, снес весь багажник, задние крылья и всю электронику, что была в бампере и пр. Позвонила в страховую, отправила необходимые документы, в течении нескольких дней прислали направление на оценку ущерба и скрытых повреждений в официальный салон Т-р Измайловский (чудесный салон, к слову!). Привезла машину, за 4 часа ее разобрали, описали повреждения, собрали, отправили в страховую описание всех повреждений.

Страховая попросила приехать еще раз чтобы все то же самое проделали в присутствии их представителя. Не вопрос, все сделали. После чего страховая дала добро на ремонт. Заказали оригинальные запчасти,  ждали их чуть больше месяца. По приходу деталей, позвонили, пригласили. Поставила машину, через 1,5 недели вернули лучше чем была!))

Хочу выразить благодарность страховой за быстрое и профессиональное решение вопроса и подбор идеального и супер-профессионального салона для ремонта РЯДОМ с домом, очень удобно и быстро, не тратила время на пробки и пр Ребята, вы молодцы, спасибо!!!)))

Мой отзыв не в целом о компании, а о сотруднике.

Столкнулась с тем, что по ДМС очень долго и сложно согласовать оперативное вмешательство. Вместе с тем, хочу отметить сотрудника Ресо Гарантии З-а Андрея Ю, который с пониманием отнесся к моей проблеме. Все оперативно решил, два раза помог мне согласовать операции в Новосибирске.

Спасибо большое! Побольше бы таких понимающих сотрудников.

У меня полис ДМС. Второй день не могу записаться на два вида обследования,, которые пришлось согласовывать самой долго, без видимых оснований задержки согласования.

В итоге в первый день в "РЕСО" не передали информацию в соответствующий отдел для записи на эти обследования, во второй день, после нескольких повторных звонков, снова жду ответа...

Отзыв получился сумбурным, но меня действительно рассердили: и такая работа компании, и отношение персонала. Персонал по телефону отвечает недовольным тоном, кто как будто делая одолжение, кто просто "базарным".

Раньше несколько лет была застрахована по ДМС у "РЕСО", нареканий не было. В этом году отмечаю ухудшение работы компании. Рекомендовать ее не буду. Не знаю, как у других страховщиков, но работа "РЕСО" стала неудовлетворительной.

страховое дело АТ13207842. страховка каско на 2,2 млн. с ремонтом в СТОА

11 мая 2023 года в мой припаркованный авто на стоянке въехал фургон и разбил весь перед: бампер, крыло, капот, фары, решетка.

страховая по данному делу минимально занижает стоимость:
назначает оценочную стоимость восстановительного ремонта 350т.р. (это при страховке в 2,2 млн!) и отправляет в подставные СТОА.

менеджер в СТОА даже до дефектовки сказал прямо в глаза: ремонтировать по направлению не будем.
все время общения со страховой я завялю - мне деньги не нужны, отправьте на ремонт!

по факту из страховой приходит официальный отказ по ремонту из-за "ситуации на рынке"
факт на лицо - на ремонт не хватило 250 000 руб.

в оценке выбрал "не выплатили" поскольку сам ремонт обеспечен не был! и в ремонт отправлять не собираются.

Являюсь страховым агентом в данной компании с 2015 года. Все это время все было более менее нормально. Но последние пару месяцев компания просто по свински начала поступать со своими агентами. Начинают сами обзванивать клиентов и переманивать к себе. Обманывают клиентов, что данный сотрудник больше не работает и якобы о дополнительной скидки, которой конечно же нет!

Я был лоялен к компании на протяжении многих лет, даже когда урезали комиссию в 2 раза, когда с агента удерживают комиссию если клиент оплачивает картой за полис (за банковскую операцию)....  Но сейчас компания переступила все нормы взаимоотношений. 

На этом наше сотрудничество пожалуй прекратиться и я не приведу к Вам больше ни одного клиента. Вы обманным путем воруете портфель агента. Я думаю это только начало, так как уже знаю многих своих коллег, которые так же попали в аналогичную ситуацию. и они больше не планируют работать с РЕСО!

Мной был заключён договор об ипотечном страховании номер SYS153*****35 от 14.11.2019 в страховой Ресо Гарантия, 18.08.2023 г наступил страховой случай ( инвалидность 1 группы) , 14.09.23 мной были проданы документы в страховую компанию Ресо Гарантия для осуществления страховых выплат , далее по требованию компании 6.10.23 г мной были представлены не достающие документы , срок рассмотрения составляет 30 дней , на данный момент 17.11.2023 обратной связи от страховой нет. Телефоны не отвечают Не рекомендую данную компанию !!!!!

Пострадала в аварии в маршрутном автобусе. Чтобы получить выплаты по страховки требуется столько собрать бумаг и кидают то туда то сюда,одним словом нереально.А как разговаривают по телефону мммм. 🤦‍♀️Кричат, хамят, ещё и переспрашивают так будто я им что то должна.Продолжать собирать документы даже не хочется, думаю на это всё и направленно..

Директору компании РЕСО- Гарант, 117105, Г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Нагорный, проезд Нагорный, д. 6, стр. 9
Копия: Куратору компании АО «Страховая группа Ресо» г. Уфа, ул.50лет СССР, 27 от страхователя имущества З-ва Наиля В. по договору: 222*****16 от 08.08.2022г:
 
Я подавал Вам досудебную претензию от 01.11.2023. Ответа на нее до сих пор не получил. Позвольте напомнить Вам, что статья 15 закона «О страховании» устанавливает, что страховая компания обязана рассмотреть полученную претензию о выплате страхового возмещения в течение 10 дней. Срок для ответа истек. Я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Прошу Вас уточнить день страховой выплаты по делу об убытках за № KB tel:13727523 от 09.08.2023, т.к. согласно Договора добровольного страхования имущества и гражданской ответственности граждан «Полис Домовой»: Почему то по имуществу Вы насчитали только 6000 рублей. У меня оргтехники повреждено более чем на 30000 рублей. Разберитесь и отмените свой приказ. Вы не смотрели внимательно документы. Я требую доплату в размере 40000 рублей.

Имущество № дела: КВtel:13727523 № полиса: SYStel:2224050716 Объект страхования г Уфа, ул. Транспортная, д 32, кв. 133
Риск: Повреждение водой
Дата случая: 09.08.2023
Дата заявления: 20.10.2023
• п.п. 1. Страховщик обязан:
• 1.1 Рассмотреть предоставленные Страхователем (Выгодоприобретателем) в соответствии с п. 1 настоящих Условий документы в течение 15 рабочих дней со дня предоставления последнего необходимого документа, принять решение и осуществить страховую выплату в соответствии с условиями заключенного договора страхования и содержанием заявления Страхователя (Выгодоприобретателя) о страховой выплате либо направить заявителю мотивированный письменный отказ в страховой выплате.

Копии актов о затоплении от 09.08.2023, а также копии всех других документов поврежденного имущества имеющих непосредственное отношение к делу были направлены Вам не позднее 04.09.2023г. Повторяю вопрос, почему в Москве не знают номера выплатного дела №КВtel:13727523. Вы на местах занимаетесь обманом или как Вас понимать
С уважением З-ов Н.В. 14.11.2023г

Отвратительная страховая компания. 
Больше 8 лет страховал авто у них по Осаго и тут 06.11.2023 происходит ДТП где я не виноват.  Подаю заявление  ПР13791802 на восстановительный ремонт, т.к. меня многие знакомые(в том числе и автоюристы) предупредили, что страховая по новому закону насчитает копейки которых не хватит и на половину ремонта.  Пока жду результат расчета после осмотра их экспертом проезжаю близлежащие автомастерские, где мне озвучивают стоимость ремонта в 80-90 тыс. рублей. 

Сегодня 14.11.2023 мне звонят из страховой и говорят, что посчитали 27 тыс. руб.( даже на половину восстановить не хватит) ну думаю ладно, я же на ремонт написал заявление. А тут мне сообщают, что СТО, которая должна была делать этот ремонт ОТКАЗАЛАСЬ его проводить(конечно они же не ИДИОТЫ делать это в 3 раза дешевле рыночной стоимости).

И теперь я так понимаю, меня ожидает долгий судебный процесс( что меня вообще не радует). Никому не рекомендую с ними связываться и сам больше не буду у них страховаться!!!