Отзывы о РЕСО-Гарантии

Добрый день!
Кредит взят 21.10.2025, 24.10.2024 мной направлено заявление на возврат страховки, которую случайно взяла с кредитом по почте заказным с уведомлением. 29.10.2024 письмо страховой компанией получено, но денег на моем р/с пока что нет. Ожидаю ещё 7 дней, далее по ситуации..Отзыв оценю и дополню по окончании срока выплаты возврата. Для более качественной оценки просьба ускориться в возврате дс. Спасибо.

01.10.2024 посредством почтовой связи мной направлено заявление в САО «Ресо-гарантия» о расторжении договора страхования жизни в период охлаждения. Данный договор был подписан в момент подписания кредитного договора.  06.10.2024 мое заявление было вручено, о чем свидетельствует информация на официальном сайте Почта России. 09.10.2024 со мной связался сотрудник САО «Ресо-гарантия» для уточнения дополнительной информации. 14.10.2024 я обратился на горячую линию для уточнения на каком этапе рассмотрения находится мое заявление. Было выявлено, что заявление было зарегистрировано в отделе расторжения только 09.10.2024,   чем нарушен срок и порядок регистрации заявлений, предусмотренный законодательством РФ.

На сегодняшний день решение по моему заявлению не принято.  САО «Ресо-гарантия»  затягивают сроки регистрации и рассмотрения заявлений граждан, тем самым используя денежные средства за которые я выплачиваю проценты по кредиту.  Сотрудники горячей линии информацию и рабочие номера телефонов лиц ответственных  за рассмотрение моего обращения не предоставляют.

Произведенные выплаты при наступлении страхового случая были выплачены в соответствии с договором страхования без каких либо задержек и в срок, а главное без бюрократических проволочек. Сотрудники горячей линии все дальнейшие действия после наступления страхового случая объясняют вполне подробно и "доходчиво"

К сожалению рабочая ДМС у меня именно от это страховой компании. В течении года у меня были жалобы на конгнитичное снижение функци мозга, плюс у меня сильные мигрени. После 2-х отказов пришлось сделать МРТ за свой счет и как оказалось у меня есть опухоль и лейкоареоз. Ну и зачем мне страховая компания?

Сегодня обратилась к сотруднику страховой компании к М-ой Юлии С. работает в страховой  Ресо-Гарантия на петербурской 84, по поводу оформление страхования Ребёнка который занимается спорто, мне нужна была в бумажном варианте страховка, данный сотрудник после оплаты предложил мне придти за страховкой по адресу где она проживает так как наши дома рядом.

Сотрудник данный страховой даже не удостоился выйти из квартиры, открыла с балкона машину и я забрала страховку, это как надо не уважать клиентов, да даже просто элементарно уважение к человеку, что даже не соизволила выйти в вообще должна была сама привезти эту страховку, значит такие сотрудники работают в данной страховой пренебрежителные, неужели я в след раз обращусь к данному сотруднику и в данную страховую компанию, не рекомендую

Школьная страховка. Ребёнок в школе сломал палец. Выплата 300 р. УЖАС!!!! Оскольчитый перелом,на живую вставляли осколок,месяц дома ,в школу нельзя было ходить,тревожить руку. Справки ,выписки, ксерокопии,время и деньги. Надо было сразу сотрудникам предупреждать что это выплата мизер. Я в шоке.больше ни каких страховок в этой организации

Была застрахована в этой компании в рамках ипотечного страхования жизни и здоровья. В результате онкологического заболевания, которое было диагностировано впервые получила инвалидность второй группы( инвалидность получена 28.04.2023, заболевание диагностировано 17.10.2022).

8.06.2023 обратилась в компанию за выплатой по наступлению страхового случая с полным пакетом необходимых документов. Было открыто дело номер 13299755, спустя две неделе позвонили из этой компании и потребовали предоставить другой полис, т к было сделано рефинансирование ипотеки в том же банке ( ВТБ) и видимо полис страхования также переоформляли в 2017, новый полис был предоставлен, это дело закрыто и открыто новое под номером 13347297.

В результате рассмотрения моего заявления было отказано в выплате и инвалидность второй группы не признана страховым  случаем. Поли страхования жизни и здоровья номер sys130*****07

Покупал квартиру в ипотеку пришлось страховать.  Выбрал РЕСО. В феврале 2022 года обнаружили Онкологию дали инвалидность 2 группы.  Собрал пакет документов. 

11.10.2022 предоставил в страховую компанию РЕСО.  Но они вместо ответа просят донести то один  документ то другой . Все эти документы предоставляю по второму разу (справка  об инвалидности . график платежей. кредитный договор.  реквизиты банковского счета).

Сегодня 30.01.2023год . Ответа нет.  Сидят и ждут чтобы я  быстрее умер наверное)))  .

У меня ребёнок сломал на тренировке руку,а точнее лучевую кость около локтевого сустава,причём со смещением.лежали в больнице,делали репозицию под наркозом,потом вспомнила,что у нас есть страховой полис),вот,думаю,хоть на реабилитацию...подала....рассчитывала хоть не намного,но....выплатили 1000р!да я больше на дорогу к ним потратила!это какой то кошмар)Лучше бы позорились.

Я являюсь наследником застрахованного лица. В связи с его смертью с моей стороны было направлено заявление в данную страховую компанию. Со стороны специалистов отделения была предоставлена информация о том, что мне необходимо получить оригинал выписки из мед. карты и/или копию амбулаторной мед. карты Застрахованного.

При моём обращении в поликлинику мне была предоставлена информация о том, что на тот момент согласно статье 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ данную информацию мне предоставить не могут (неразглашение врачебной тайны), такую информацию может запросить только страховая компания (на основании договора о страховании).

С моей стороны данная информация была передана в отделение страховой компании, со стороны отделения был сделан запрос, но он был сделан некорректно (указан неверный адрес и наименование мед. учреждения, кроме того, запрос был сделан не на имя глав. врача). В связи с этим письмо не поступало в поликлинику до текущего момента.

При моем обращении в отделение страховой специалист (Ш-ва Э.А.) отказалась выполнять повторный запрос на имя глав. врача поликлиники после предоставления с моей стороны верных контактных данных. Часть 3.1 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 315-ФЗ, согласно которой я как родственник могу получить данную информацию в поликлинике.

Соответственно, только сейчас при повторном обращении поликлиника приняла данное обращение с моей стороны, которое будет рассматриваться в течение 30 раб. дней. Из-за халатного отношения специалиста отделения, т.к. запрос был сделан некорректно, не было возможным вовремя получить необходимую информацию.

Вышеописанные действия привели к увеличению сроков предоставления необходимо информации и, соответственно, выплаты страховой премии. В общем, не советую иметь дело с данной компанией.

Имею полис ДМС от работодателя.

Во время последней коронавирусной волны почувствовал недомогание. Кашель, насморк, температура под 38, слабость. Оставил заявку на приезд врача на дом. Заявку отклонили без объяснения причин. "Врачи сейчас загружены, можно понять; наверняка есть более тяжелые больные", - так я тогда подумал.

Через неделю появились силы пойти к врачу самостоятельно. Оставил заявку, страховая визит одобрила. Врач поставил диагноз острый ринофаринготрахеит, НКВИ COVID-19 - под вопросом. Направил на ПЦР. Со страховой пришлось говорить самостоятельно, потому что врач не успел дозвониться во время визита.

Первый вопрос: был ли контакт с больными. Так получилось, что я знаю один подтвержденный случай у человека, с которым виделся до болезни, о чем я и сообщил, разумно полагая, что подозрение на инфекцию является поводом для обследования.

Но у страховщиков своя логика! Вместо того чтобы подтвердить тест, который мне бы сделали тут же через пять минут, оператор мне приказал вызывать врача по ОМС, ждать его несколько дней (на иное сейчас рассчитывать нельзя) и только после этого получить направление на диагностику.

Я в курсе того, что лечение новой коронавирусной инфекции разрешено только через систему ОМС. Однако диагностика - это не лечение, а контакт - не подтвержденный диагноз. Ссылка на данную норму - грубая манипуляция!

Не было никаких объективных причин, по которым частная клиника не могла мне сделать тест. Были показания врача. После визита у меня сразу взяли мазок - за мои деньги. За те деньги, которые страховая фирма РЕСО-Гарантия просто решила сэкономить!

В 2018 г сделали вложение денег , на сегодняшний день прошло 3года, недели три назад вернули сумму нами вложеную а сегодня пришёл доход в размере 13.000тр за три года!!! Люди добрые не связывайтесь с этой страховой, развод полнейший, а как красиво рассказывали... Обходите мимо, ни когда слышите, никогда не связывайтесь с РЕСО!!!!

Это обманщики! Берут ваши деньги на 3-5лет крутят их и возвращают с нулевым доходом. Не ведитесь на их байки о 100% доходе, ничего не будет, уйдёте в 0, не возмещают даже годовую инфляцию. Все эти конторы с молчаливого согласия нашего правительства, сами в доле поэтому управы на них нет, просто грабят народ!

Оформила в 2018 году страховой полис со вкладом. Такого обмана я еще не встречала. Мало того, чтобы через 3 года получить основной вклад была большая проблема, потом еще 2 мес. пыталась получить проценты по вкладу. Даже звонила в Москву. В результате начислены 8 тыс, хотя вклад был 161000. Итог; эта, так называемая компания наживается на обычных людях!

Выплатил досрочно автокредит, встал вопрос возврата навязанных автокредитом страховок. Страховая Ресо прекрасно дала консультацию по телефону о необходимых документах. Подав документы приготовился ждать 7 рабочих дней до возврата.

Прождал ровно 2 часа, вернули даже больше чем ожидал. Единственный минус офис по возврату на Нагорной работает с 11 часов (я по незнанию приехал в 10), а  в доп. офисах (работают с 9) теряется день-два на пересылку документов.

Хочу оставить негативный отзыв о работе «Ресо-гарантия»,филиал на Проспекте мира. Обращались туда с мужем в начале августа по поводу продления страхового полиса на здоровье (эти документы были
нужны для ипотеки).

С чем мы столкнулись: 1) некомпетентные сотрудники, не умеющие вести деловую переписку; 2) ответы на письма приходят спустя 2-3 и более дней; 3) бесконечное делегирование своих обязанностей другим лицам внутри их организации, из-за чего приходится повторно объяснять, что тебе нужно; 4) неправильное заполнение полисов (несмотря на то, что мы им прислали анкеты с необходимой информацией).

Итог: несмотря на то, что в «Ресо» мы обратились заранее, из-за, мягко говоря, нерасторопности работы сотрудников нас поставили в критическое положение, грозящее просрочкой полиса и санкциями от банка, который нам выдал кредит. Крайне не рекомендую обращаться в «Ресо», по крайней мере, по вопросам оформления таких полисов, как у нас. Надеюсь, что мой отзыв прочтёт руководство данной страховой компании и примет соответствующие меры!

Не рекомендую данную компанию,в банке уговорили заключить страховку жизни ,прокрутили деньги за3года ,выплатили вознаграждение17р,полная афера,за эти годы при мин.проценте получила бы приличную сумму,да и мои деньги выплатили после неоднократных звонков,вообщем ели кто-то надеется дожить,то ничего не получит

Здравствуйте. Оформил автокредит на 3 года в Тойота банке в 2020 году у официального дилера. Специалист по кредитам заявил, что на срок действия кредита необходим полис страхования жизни от несчастных случаев и утери трудоспособности, иначе кредит не выдадут. Далее, в Рессо-Гарантия был оформлен полис "Заемщик" со сроком действия так же на 3 года. Через год после оформления, я досрочно погасил кредит.
Вопрос: возможно ли вернуть оставшуюся сумму, пропорционально оставшемуся сроку действия полиса?

Три года назад банк «Российский капитал» (сейчас называется«Дом РФ»), в котором у меня хранились сбережения, предложил мне «очень выгодный продукт». Сотрудник банка рассказал, что здесь открываются  перспективы огромной доходности, гораздо выше, чем сейчас у меня на счете. Рассчитать эту доходность заранее невозможно, но она всегда бывает очень высокой, самое минимальное – 5 % годовых. Что это за продукт мне не объяснили, но поскольку он позиционировался как «очень выгодный», я решила попробовать и часть денег со вклада туда вложила.

Через некоторое время, наткнувшись на договор, я случайно обнаружила, что это страхование жизни. Тогда я стала внимательнее изучать его и с изумлением обнаружила также, что, если я захочу снять деньги раньше оговоренного трехлетнего срока, я потеряю от 30% до 20% от суммы вклада (в зависимости от времени снятия). Об этом меня при оформлении Полиса-оферты не предупредили. В случае банковского депозита при аналогичных условиях теряются только проценты.

Я стала дожидаться окончания трехлетнего срока вклада «с очень выгодной доходностью». Он наступил в феврале 2021 г. В отделении РЕСО у меня попросили документы, в т.ч. банковские реквизиты для перечисления моих средств и доходности. При оформлении этих документов я спросила у сотрудницы, какая ожидается доходность. Она сказала, что не знает, но «обычно никто не жалуется». Однако на счет были переведены только те средства, которые я вложила.

Я позвонила по указанному в Полисе-оферте телефону, чтобы выяснить почему. Мужской голос сообщил мне, что доход будет переведен позже в такой-то срок. Однако, в этот срок ничего дополнительно на счет не поступило. Я позвонила в офис РЕСО-гарантия еще раз.

Тот же мужской голос сообщил, что мне по договору ничего не полагается. Я также получила от РЕСО письмо, в котором абстрактными формулами было изложено то же. Возмущенная, я попыталась разобраться через банк «Дом РФ», который навязал мне это «выгодное предложение», в результате чего мои деньги за 3 года обесценились, и я получила нулевой доход. Там пообещали разобраться, но, в результате, сообщили, что банк выполнял только роль посредника, и они ничем помочь не могут.

Вот так! Будьте осторожны с банками, предлагающими «выгодный продукт» и с РЕСО-гарантией. Обман сейчас в моде!

Являлись клиентами ресо с 2016 года, пока не столкнулись с противоправными действиями данной организации. Был ошибочно заключён второй полис, и его нужно было расторгнуть. На что получили отказ. Полис был сроком на год, от начала периода пользования прошло три месяца, сотрудники давали противоречивую информацию о возврате. Пришлось ездить три раза, чтобы в итоге получить отказ.

Отзыв, это не отзыв, это правда! Отказ, конечно же отказ по хирургическому вмешательству. Ни толкового объяснения, вообще ни какого человеческого отношения от сотрудников в Нижнем Новгороде

Спасибо вашей недобросовестной конторе!! Буду агитировать ВСЮ компанию отказаться от вас, как поставщика услуг! От какой пользы, одни отказы, за что вам вообще платят.

При оформлении ипотеки заключила договор страхования жизни с РЕСО-гарантия. В дальнейшем, в связи с полным досрочным погашением ипотеки обратилась в офис для подачи заявления о досрочном расторжении договора.

Сотрудник сообщила, что по договору страхования жизни возврат страховой премии не осуществляется, можно только изменить выгодоприобретателя с банка на себя. На что я согласилась.

Ближе к окончанию оплаченного периода (года) страхования, мне стал поступать спам с требованиями внести оплату за следующий год, хотя, разумеется, необходимости в страховке у меня уже не было, при первом обращении страховая даже взяла копию справки о полном погашении ипотеки.

При повторном обращении с целью расторжения договора страхования мне сообщили, что договор страхования жизни, оказывается, вообще расторгнуть нельзя! Хотя условия и возможные причины (включая закрытие ипотеки) явно прописаны в самом договоре.

Только после настойчивой аргументации мне выдали бланк заявления на расторжение, упомянув, что, скорее всего, его не примут и все зря. После этих слов мной была запрошена копия подписанного заявления.

В результате через пару дней мне пришел чек о возврате страховой премии по факту расторжения договора. 
Исходя из этого, я делаю вывод, что сотрудники страховой намеренно вводили меня в заблуждение, давая ложную информацию. И, судя по тому, что это были разные люди, данный подход носит систематический характер. Поэтому никому не советую данную страховую.

Оформила кредит в ОТП банке, было ожидаемо, что плюсом к кредиту предложат страховку. Деньги нужны были срочно, поэтому согласилась, зная, что есть срок в 14 дней от неё отказаться. Написала заявление, уведомили, что срок рассмотрения и перевода денежных средств общий - 30 рабочих дней.

Сегодня 5.03.2021, ровно 30 день. Звоню узнать по поводу перечислений, звонила дважды, первый раз девушка сказала, что мое заявление рассмотрено, но сроки возврата средств пока не установлены, сказала информацию передаст ответственному сотруднику и т.д. и т.п.  Звоню второй раз уже вечером, зная, что обычно сотрудники "ответственные" не перезванивают. Тут мне уже выдают, что заявление мое не рассмотрено и что очередь до него даже не дошла. Ой как долго я смеялась! 

В общем, я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Поэтому, уважаемые сотрудники Юрист 24, у вас есть срок "рассмотреть" и ВЫПЛАТИТЬ мне МОИ ДЕНЬГИ в срок до 10.03.2021. Время пошло!

Ребенок застрахован от несчастных случаев по программе "Личная защита" 24/7. 

Недавно он упал на льду и сильно ударился головой. Диагностировали сотрясение головного мозга и положили на обследование в детскую больницу. Для восстановления ему понадобится 2 месяца.

Обратились в эту страховую компанию, собрали необходимые справки, приехали к ним в офис и там, чтобы написать заявление,  провели в очередях полдня. 

Каково же было наше удивление, когда по этому случаю нам перечислили всего 500 рублей (пятьсот!). ПОЗОР! Да мы проездили туда больше! Не советую никому страховаться у них.

При покупке автомобиля в кредит прошлой весной автосалон вынудил застраховать жизнь в страховой компании "РЕСО-Гарантия". Осенью я кредит погасил и написал заявление на расторжение страховки. Вместо возврата денег по закону (п.1 ст. 958 ГК РФ)
страховая компания прислала новый договор страхования с другим номером, но с той же датой начала действия и окончания, что и первый. Текст договора исправлен, естественно в пользу страховой компании. 
Никаких объяснений от страховой компании не последовало, это похоже на подлог или подделку документов! Я собираюсь обратится к профессиональным юристам для написания жалоб в компетентные органы, а также в суд
для правовой оценки действий страховой компании.