Мы с семьёй путешествовали в Японию, с транзитной остановкой в Китае. Оформляя страховку, мы указали обе страны.
В Китае дети, подкармливая уличных котов, были укушены. Раны были небольшими, но, учитывая случаи бешенства в Китае, я сразу обратился в страховую. Меня перевели на «Евразия Ассистанс».
Я сообщил о проблеме около пяти вечера и уточнил, что в шесть утра мы покидаем Китай. Ассистанс тянул время до 22:40, а затем заявил, что не...
Читать далее
Мы с семьёй путешествовали в Японию, с транзитной остановкой в Китае. Оформляя страховку, мы указали обе страны.
В Китае дети, подкармливая уличных котов, были укушены. Раны были небольшими, но, учитывая случаи бешенства в Китае, я сразу обратился в страховую. Меня перевели на «Евразия Ассистанс».
Я сообщил о проблеме около пяти вечера и уточнил, что в шесть утра мы покидаем Китай. Ассистанс тянул время до 22:40, а затем заявил, что не смог найти никого, кто мог бы помочь. Необходимо подчеркнуть, что транзитная виза выдавалась строго на 24 часа и мы в любом случае не могли оставаться в Китае дольше, дожидаясь реакции страховой.
В качестве «решения» мне предложили самостоятельно обзванивать китайские клиники (напомню: по телефону, без знания китайского). Лишь после полуночи страховая официально признала, что не может организовать помощь, и предложила искать врача в Японии, но даже не предупредила, что вакцина от бешенства там редкость.
В Японии я обратился уже напрямую в «РЕСО-Гарантия». Два дня пустой переписки – и окончательный отказ в помощи. Формальная отписка ссылалась на пункт договора, исключающий лечение «за пределами страны пребывания». Но при этом в полисе были указаны обе страны – Китай и Япония! На мой вопрос о смысле этой формальности страховая просто перестала отвечать.
В результате, медицинскую помощь мы искали сами – с огромными сложностями, при поддержке сотрудников отеля, через бесконечные поездки и переговоры. Лишь с задержкой удалось найти клинику, где детям сделали уколы. То же самое повторилось в Токио.
Теперь главное: Страховая не помогла в Китае. Страховая отказала в помощи в Японии. Страховая не организовала врача, даже не помогла его найти. Речь шла о бешенстве – смертельно опасной болезни.
Стоимость лечения составила 112 000 йен (~63 000 рублей). Деньги – вопрос десятый. Главная проблема – полное наплевательство. Мы столкнулись с опасной ситуацией, страховая обязана была помочь, но просто бросила нас.
Вывод: «РЕСО-Гарантия» – это фикция. Если вам нужна реальная защита, ищите другую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Было ли вам предложено самостоятельно обратиться за помощью, а затем самостоятельно обратиться в страховую компанию за возмещением?
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-538621376511!
Для обслуживания по полису с территорией страхования, включающей несколько стран, существенным являются следующие пункты Правил страхования: РАЗДЕЛ 2: СУБЪЕКТЫ СТРАХОВАНИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Пункт 2.18: Территория страхования – территория или маршрут передвижения в пределах страны, групп стран географических зон, указанных в Договоре страхования, в пределах которой Страховщик при наступлении страхового случая несет обязательства по осуществлению страховой выплаты. Пункт 2.19: Регион пребывания – это государство или регион Российской Федерации, находящиеся в пределах территории страхования, где произошел страховой случай. РАЗДЕЛ 14.3:РАСХОДЫ, НЕ ПОКРЫВАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКОМ Пункт 14.3.1: Если иное не предусмотрено Договором страхования, страховыми случаями не являются и Страховщик не оплачивает и не возмещает расходы за медицинские и иные услуги, оказанные Застрахованному, в случае следующих травм, заболеваний и/их обострений и/или осложнений: Подпункт 14.3.1.з) Лечения в Клиниках, находящихся за пределами страны пребывания, для путешествующих заграницу РФ и лечение в Клиниках, находящихся за пределами города пребывания при путешествии по РФ. РАЗДЕЛ 11: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДЕЙСТВИЯХ СТОРОН ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ Пункт 11.2.9.: В отдельных случаях, когда невозможно организовать услуги без оплаты на месте и/или при которых лечение не может быть осуществлено в Клиниках, сотрудничающих с Сервисной компанией, Застрахованный сам оплачивает организованные ему Сервисным центром услуги или предварительно согласованные с ним. По возвращении в РФ подает Страховщику документы для рассмотрения вопроса о страховой выплате в порядке, определенном настоящими Правилами и Договором страхования. Что касается произошедшего события: Первичное обращение в Сервисную компанию для регистрации случаев поступило 17.03.2025 в 22:08 ч (здесь и далее местное время). Страна случая Китай. Важным условием было то, что 18.03.2025 в 06:00 ч утра Застрахованные переезжают в Японию. Для организации помощи в странах Восточной Азии привлекается локальный корреспондент в связи с языковым барьером и особенностями обслуживания в клиниках данного региона. У Сервисной компании было 8 часов ночного времени для того, чтобы подобрать клинику, а Застрахованные успели в этот временной интервал получить медицинские услуги. Сервисной компанией был предложен вариант самообращения в приемный покой ближайшей клиники, что не противоречит обязательствам Страховщика по договору страхования. Первичная помощь и вакцинация после укуса диким животным является страховым случаем и расходы на оказание помощи в пределах региона пребывания Застрахованного подлежат возмещению.
Ответы на поставленные Вами вопросы: 1. «Ассистанс тянул время до 22:40, а затем заявил, что не смог найти никого, кто мог бы помочь» Перед началом организации помощи Сервисная компания проверяет валидность полиса. Необходимые документы для проверки полиса были получены в 22:36. Ночное время не позволило в отведенные часы подобрать клинику и предложить запись к врачу. Сервисная компания рекомендовала обратиться в приемный покой ближайшего ЛПУ для самостоятельного обращения. 2. «Лишь после полуночи страховая официально признала, что не может организовать помощь, и предложила искать врача в Японии, но даже не предупредила, что вакцина от бешенства там редкость» Объем лечения и назначение медикаментозного лечения определяет врач клиники на консультации, а не Сервисная компания. 3. «Два дня пустой переписки – и окончательный отказ в помощи» Переписка была в течение 1 суток, в том числе, и после выезда из страны случая. Вариант самооплаты с возмещением расходов предусмотрен страховой программой. 4. «Страховая не помогла в Китае» Было предложено обращаться за наличный расчет в ближайшее ЛПУ. 5. Страховая отказала в помощи в Японии Согласно Правилам страхования п. 14.3.1. 6. Страховая не организовала врача, даже не помогла его найти. Мы столкнулись с опасной ситуацией, страховая обязана была помочь, но просто бросила нас» Сервисная компания оказывает содействие в организации помощи, используя локальных партнеров и действующие медицинские организации в регионе, где произошел случай, согласно их условиям и графику работы. Сервисная компания могла бы предложить вариант обращения в клинику на территории Китая под гарантию полиса, если бы Застрахованные не покинули Китай рано утром следующего дня. Таким образом, руководствуясь вышеизложенным, помощь покрывается только в той стране, где произошёл случай, т.е., в Китае. Помощь в Японии не может быть оказана согласно Правилам страхования расходов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, п. 14.3.1. , поскольку иное не предусмотрено Договором страхования. Все необходимые рекомендации Сервисным центром были даны своевременно. Официальный ответ на Вх. № 11430/14 от 18 03 2025 был направлен нашими коллегами на электронную почту заявителя Исх. №10110/14 от 19.03.25. Понимаем Ваши волнения, вместе с тем условия заключённого договора не нарушены. Управление качества обслуживания клиентов
Огромная благодарность за работу. Все объяснили, на почту сбросили документы для заполнения. Собрала все документы по списку, отправила почтой и через 4 дня получила выплату. Дата обращения 19.01.25, получила травму. дата отправки документов 27.02.25, дата выплаты 4.03.25г. Все четко, просто и быстро.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите, пожалуйста, сколько времени составило ожидание на линии при обращении в страховую компанию?
14.03.2025 20:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
26.03.2025 Оценку засчитали на основании информации, полученной от автора в ходе телефонного разговора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемая Ольга Владимировна!
Большое спасибо Вам за отклик на этом ресурсе!
Мы рады, что полис «Подорожник» пришёлся кстати и оказал Вам материальную поддержку в трудную минуту.
Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами , верность и преданность Компании.
Мира, здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
Взял кредит в банке ВТБ, там мне втюхали страховку на весь срок кредита, сумма страховки 78 тысяч. Кредит закрыл за 1,5 года. Подал заявление на расторжении страховки и получение выплат .
Отправили в 4 раза меньше ,чем должны были. Обратной связи никакой, ответа толком нет никакого, видимо нужно обращаться в соответствующие органы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «Обратной связи никакой, ответа толком нет никакого» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации? Укажите даты обращения и канал обращений.
07.03.2025 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-541417004768!
Договор заключен сроком с 30.06.2023 г. по 30.06.2025 г. 77 795.69 рублей - оплаченная премия по полису .
В соответствии с ч.12 ст. 11 Закона о потребительском кредите в случае отказа Страхователя от Полиса, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), по причине полного досрочного исполнения заемщиком (Страхователем) обязательств по такому договору потребительского кредита (займа), возврату подлежит страховая премия за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Возврат страховой премии осуществляется только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. В соответствии с вышеизложенным, расчет возврата страховой премии, подлежащей возврату при досрочном погашении кредита, произведен по формуле: SP / Sс * Sn, где SP – Оплаченная страховая премия; Sс – Срок действия Полиса (в днях); Sn – неистекший срок действия Полиса (в днях). 732 -срок действия полиса на момент расторжения 129 -оставшиеся дни действия полиса от даты заявления на расторжение
Таким образом, 77 795.69 / 732 * 129 = 13 709.90 рублей Следовательно, сумма в размере 13 709.90 рублей является обоснованной и соответствует формуле расчёта при расторжении договора согласно действующему законодательству.
Добрый день! Кредит взят 21.10.2025, 24.10.2024 мной направлено заявление на возврат страховки, которую случайно взяла с кредитом по почте заказным с уведомлением. 29.10.2024 письмо страховой компанией получено, но денег на моем р/с пока что нет. Ожидаю ещё 7 дней, далее по ситуации..Отзыв оценю и дополню по окончании срока выплаты возврата. Для более качественной оценки просьба ускориться в возврате дс. Спасибо.
01.10.2024 посредством почтовой связи мной направлено заявление в САО «Ресо-гарантия» о расторжении договора страхования жизни в период охлаждения. Данный договор был подписан в момент подписания кредитного договора. 06.10.2024 мое заявление было вручено, о чем свидетельствует информация на официальном сайте Почта России. 09.10.2024 со мной связался сотрудник САО «Ресо-гарантия» для уточнения дополнительной информации. 14.10.2024 я обратился на...
Читать далее
01.10.2024 посредством почтовой связи мной направлено заявление в САО «Ресо-гарантия» о расторжении договора страхования жизни в период охлаждения. Данный договор был подписан в момент подписания кредитного договора. 06.10.2024 мое заявление было вручено, о чем свидетельствует информация на официальном сайте Почта России. 09.10.2024 со мной связался сотрудник САО «Ресо-гарантия» для уточнения дополнительной информации. 14.10.2024 я обратился на горячую линию для уточнения на каком этапе рассмотрения находится мое заявление. Было выявлено, что заявление было зарегистрировано в отделе расторжения только 09.10.2024, чем нарушен срок и порядок регистрации заявлений, предусмотренный законодательством РФ.
На сегодняшний день решение по моему заявлению не принято. САО «Ресо-гарантия» затягивают сроки регистрации и рассмотрения заявлений граждан, тем самым используя денежные средства за которые я выплачиваю проценты по кредиту. Сотрудники горячей линии информацию и рабочие номера телефонов лиц ответственных за рассмотрение моего обращения не предоставляют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вам на горячей линии предоставляли информацию о сроках регистрации и рассмотрения?
24.10.2024 09:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Произведенные выплаты при наступлении страхового случая были выплачены в соответствии с договором страхования без каких либо задержек и в срок, а главное без бюрократических проволочек. Сотрудники горячей линии все дальнейшие действия после наступления страхового случая объясняют вполне подробно и "доходчиво"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
К сожалению рабочая ДМС у меня именно от это страховой компании. В течении года у меня были жалобы на конгнитичное снижение функци мозга, плюс у меня сильные мигрени. После 2-х отказов пришлось сделать МРТ за свой счет и как оказалось у меня есть опухоль и лейкоареоз. Ну и зачем мне страховая компания?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, сообщала ли страховая компания причину, по которой вам отказывала в согласовании данной услуги? Покрывается ли проведение МРТ вашим полисом? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото или номер вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Сегодня обратилась к сотруднику страховой компании к М-ой Юлии С. работает в страховой Ресо-Гарантия на петербурской 84, по поводу оформление страхования Ребёнка который занимается спорто, мне нужна была в бумажном варианте страховка, данный сотрудник после оплаты предложил мне придти за страховкой по адресу где она проживает так как наши дома рядом.
Сотрудник данный страховой даже не удостоился выйти из квартиры, открыла с балкона машину и я...
Читать далее
Сегодня обратилась к сотруднику страховой компании к М-ой Юлии С. работает в страховой Ресо-Гарантия на петербурской 84, по поводу оформление страхования Ребёнка который занимается спорто, мне нужна была в бумажном варианте страховка, данный сотрудник после оплаты предложил мне придти за страховкой по адресу где она проживает так как наши дома рядом.
Сотрудник данный страховой даже не удостоился выйти из квартиры, открыла с балкона машину и я забрала страховку, это как надо не уважать клиентов, да даже просто элементарно уважение к человеку, что даже не соизволила выйти в вообще должна была сама привезти эту страховку, значит такие сотрудники работают в данной страховой пренебрежителные, неужели я в след раз обращусь к данному сотруднику и в данную страховую компанию, не рекомендую
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото или номер вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Школьная страховка. Ребёнок в школе сломал палец. Выплата 300 р. УЖАС!!!! Оскольчитый перелом,на живую вставляли осколок,месяц дома ,в школу нельзя было ходить,тревожить руку. Справки ,выписки, ксерокопии,время и деньги. Надо было сразу сотрудникам предупреждать что это выплата мизер. Я в шоке.больше ни каких страховок в этой организации
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото или номер вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Сообщили ли вам, что выплаты были произведены согласно условиям договора?
Была застрахована в этой компании в рамках ипотечного страхования жизни и здоровья. В результате онкологического заболевания, которое было диагностировано впервые получила инвалидность второй группы( инвалидность получена 28.04.2023, заболевание диагностировано 17.10.2022).
8.06.2023 обратилась в компанию за выплатой по наступлению страхового случая с полным пакетом необходимых документов. Было открыто дело номер 13299755, спустя две неделе...
Читать далее
Была застрахована в этой компании в рамках ипотечного страхования жизни и здоровья. В результате онкологического заболевания, которое было диагностировано впервые получила инвалидность второй группы( инвалидность получена 28.04.2023, заболевание диагностировано 17.10.2022).
8.06.2023 обратилась в компанию за выплатой по наступлению страхового случая с полным пакетом необходимых документов. Было открыто дело номер 13299755, спустя две неделе позвонили из этой компании и потребовали предоставить другой полис, т к было сделано рефинансирование ипотеки в том же банке ( ВТБ) и видимо полис страхования также переоформляли в 2017, новый полис был предоставлен, это дело закрыто и открыто новое под номером 13347297.
В результате рассмотрения моего заявления было отказано в выплате и инвалидность второй группы не признана страховым случаем. Поли страхования жизни и здоровья номер sys130*****07
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото ваших полисов (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Уточните, пожалуйста, озвучила ли страховая компания причину, по которой вам было отказано по вашему обращению? Расскажите поподробнее о причине отказа?
Покупал квартиру в ипотеку пришлось страховать. Выбрал РЕСО. В феврале 2022 года обнаружили Онкологию дали инвалидность 2 группы. Собрал пакет документов.
11.10.2022 предоставил в страховую компанию РЕСО. Но они вместо ответа просят донести то один документ то другой . Все эти документы предоставляю по второму разу (справка об инвалидности . график платежей. кредитный договор. реквизиты банковского счета).
Сегодня 30.01.2023год...
Читать далее
Покупал квартиру в ипотеку пришлось страховать. Выбрал РЕСО. В феврале 2022 года обнаружили Онкологию дали инвалидность 2 группы. Собрал пакет документов.
11.10.2022 предоставил в страховую компанию РЕСО. Но они вместо ответа просят донести то один документ то другой . Все эти документы предоставляю по второму разу (справка об инвалидности . график платежей. кредитный договор. реквизиты банковского счета).
Сегодня 30.01.2023год . Ответа нет. Сидят и ждут чтобы я быстрее умер наверное))) .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ответ от страховой компании? Просили ли у вас еще повторного предоставления уже ранее предоставленных документов?
05.03.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
У меня ребёнок сломал на тренировке руку,а точнее лучевую кость около локтевого сустава,причём со смещением.лежали в больнице,делали репозицию под наркозом,потом вспомнила,что у нас есть страховой полис),вот,думаю,хоть на реабилитацию...подала....рассчитывала хоть не намного,но....выплатили 1000р!да я больше на дорогу к ним потратила!это какой то кошмар)Лучше бы позорились.
Я являюсь наследником застрахованного лица. В связи с его смертью с моей стороны было направлено заявление в данную страховую компанию. Со стороны специалистов отделения была предоставлена информация о том, что мне необходимо получить оригинал выписки из мед. карты и/или копию амбулаторной мед. карты Застрахованного.
При моём обращении в поликлинику мне была предоставлена информация о том, что на тот момент согласно статье 13 Федерального...
Читать далее
Я являюсь наследником застрахованного лица. В связи с его смертью с моей стороны было направлено заявление в данную страховую компанию. Со стороны специалистов отделения была предоставлена информация о том, что мне необходимо получить оригинал выписки из мед. карты и/или копию амбулаторной мед. карты Застрахованного.
При моём обращении в поликлинику мне была предоставлена информация о том, что на тот момент согласно статье 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ данную информацию мне предоставить не могут (неразглашение врачебной тайны), такую информацию может запросить только страховая компания (на основании договора о страховании).
С моей стороны данная информация была передана в отделение страховой компании, со стороны отделения был сделан запрос, но он был сделан некорректно (указан неверный адрес и наименование мед. учреждения, кроме того, запрос был сделан не на имя глав. врача). В связи с этим письмо не поступало в поликлинику до текущего момента.
При моем обращении в отделение страховой специалист (Ш-ва Э.А.) отказалась выполнять повторный запрос на имя глав. врача поликлиники после предоставления с моей стороны верных контактных данных. Часть 3.1 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 315-ФЗ, согласно которой я как родственник могу получить данную информацию в поликлинике.
Соответственно, только сейчас при повторном обращении поликлиника приняла данное обращение с моей стороны, которое будет рассматриваться в течение 30 раб. дней. Из-за халатного отношения специалиста отделения, т.к. запрос был сделан некорректно, не было возможным вовремя получить необходимую информацию.
Вышеописанные действия привели к увеличению сроков предоставления необходимо информации и, соответственно, выплаты страховой премии. В общем, не советую иметь дело с данной компанией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, вы предоставляли страховой компании данные о медицинской организации, при формировании первого, некорректного запроса со стороны страховой компании?
Имею полис ДМС от работодателя.
Во время последней коронавирусной волны почувствовал недомогание. Кашель, насморк, температура под 38, слабость. Оставил заявку на приезд врача на дом. Заявку отклонили без объяснения причин. "Врачи сейчас загружены, можно понять; наверняка есть более тяжелые больные", - так я тогда подумал.
Через неделю появились силы пойти к врачу самостоятельно. Оставил заявку, страховая визит одобрила. Врач поставил...
Читать далее
Имею полис ДМС от работодателя.
Во время последней коронавирусной волны почувствовал недомогание. Кашель, насморк, температура под 38, слабость. Оставил заявку на приезд врача на дом. Заявку отклонили без объяснения причин. "Врачи сейчас загружены, можно понять; наверняка есть более тяжелые больные", - так я тогда подумал.
Через неделю появились силы пойти к врачу самостоятельно. Оставил заявку, страховая визит одобрила. Врач поставил диагноз острый ринофаринготрахеит, НКВИ COVID-19 - под вопросом. Направил на ПЦР. Со страховой пришлось говорить самостоятельно, потому что врач не успел дозвониться во время визита.
Первый вопрос: был ли контакт с больными. Так получилось, что я знаю один подтвержденный случай у человека, с которым виделся до болезни, о чем я и сообщил, разумно полагая, что подозрение на инфекцию является поводом для обследования.
Но у страховщиков своя логика! Вместо того чтобы подтвердить тест, который мне бы сделали тут же через пять минут, оператор мне приказал вызывать врача по ОМС, ждать его несколько дней (на иное сейчас рассчитывать нельзя) и только после этого получить направление на диагностику.
Я в курсе того, что лечение новой коронавирусной инфекции разрешено только через систему ОМС. Однако диагностика - это не лечение, а контакт - не подтвержденный диагноз. Ссылка на данную норму - грубая манипуляция!
Не было никаких объективных причин, по которым частная клиника не могла мне сделать тест. Были показания врача. После визита у меня сразу взяли мазок - за мои деньги. За те деньги, которые страховая фирма РЕСО-Гарантия просто решила сэкономить!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие условия описаны в договоре?
18.02.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
В 2018 г сделали вложение денег , на сегодняшний день прошло 3года, недели три назад вернули сумму нами вложеную а сегодня пришёл доход в размере 13.000тр за три года!!! Люди добрые не связывайтесь с этой страховой, развод полнейший, а как красиво рассказывали... Обходите мимо, ни когда слышите, никогда не связывайтесь с РЕСО!!!!
Это обманщики! Берут ваши деньги на 3-5лет крутят их и возвращают с нулевым доходом. Не ведитесь на их байки о 100% доходе, ничего не будет, уйдёте в 0, не возмещают даже годовую инфляцию. Все эти конторы с молчаливого согласия нашего правительства, сами в доле поэтому управы на них нет, просто грабят народ!
Оформила в 2018 году страховой полис со вкладом. Такого обмана я еще не встречала. Мало того, чтобы через 3 года получить основной вклад была большая проблема, потом еще 2 мес. пыталась получить проценты по вкладу. Даже звонила в Москву. В результате начислены 8 тыс, хотя вклад был 161000. Итог; эта, так называемая компания наживается на обычных людях!
Выплатил досрочно автокредит, встал вопрос возврата навязанных автокредитом страховок. Страховая Ресо прекрасно дала консультацию по телефону о необходимых документах. Подав документы приготовился ждать 7 рабочих дней до возврата.
Прождал ровно 2 часа, вернули даже больше чем ожидал. Единственный минус офис по возврату на Нагорной работает с 11 часов (я по незнанию приехал в 10), а в доп. офисах (работают с 9) теряется день-два на пересылку...
Читать далее
Выплатил досрочно автокредит, встал вопрос возврата навязанных автокредитом страховок. Страховая Ресо прекрасно дала консультацию по телефону о необходимых документах. Подав документы приготовился ждать 7 рабочих дней до возврата.
Прождал ровно 2 часа, вернули даже больше чем ожидал. Единственный минус офис по возврату на Нагорной работает с 11 часов (я по незнанию приехал в 10), а в доп. офисах (работают с 9) теряется день-два на пересылку документов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Хочу оставить негативный отзыв о работе «Ресо-гарантия»,филиал на Проспекте мира. Обращались туда с мужем в начале августа по поводу продления страхового полиса на здоровье (эти документы были
нужны для ипотеки).
С чем мы столкнулись: 1) некомпетентные сотрудники, не умеющие вести деловую переписку; 2) ответы на письма приходят спустя 2-3 и более дней; 3) бесконечное делегирование своих обязанностей другим лицам внутри их организации, из-за...
Читать далее
Хочу оставить негативный отзыв о работе «Ресо-гарантия»,филиал на Проспекте мира. Обращались туда с мужем в начале августа по поводу продления страхового полиса на здоровье (эти документы были нужны для ипотеки).
С чем мы столкнулись: 1) некомпетентные сотрудники, не умеющие вести деловую переписку; 2) ответы на письма приходят спустя 2-3 и более дней; 3) бесконечное делегирование своих обязанностей другим лицам внутри их организации, из-за чего приходится повторно объяснять, что тебе нужно; 4) неправильное заполнение полисов (несмотря на то, что мы им прислали анкеты с необходимой информацией).
Итог: несмотря на то, что в «Ресо» мы обратились заранее, из-за, мягко говоря, нерасторопности работы сотрудников нас поставили в критическое положение, грозящее просрочкой полиса и санкциями от банка, который нам выдал кредит. Крайне не рекомендую обращаться в «Ресо», по крайней мере, по вопросам оформления таких полисов, как у нас. Надеюсь, что мой отзыв прочтёт руководство данной страховой компании и примет соответствующие меры!
Не рекомендую данную компанию,в банке уговорили заключить страховку жизни ,прокрутили деньги за3года ,выплатили вознаграждение17р,полная афера,за эти годы при мин.проценте получила бы приличную сумму,да и мои деньги выплатили после неоднократных звонков,вообщем ели кто-то надеется дожить,то ничего не получит
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Здравствуйте. Оформил автокредит на 3 года в Тойота банке в 2020 году у официального дилера. Специалист по кредитам заявил, что на срок действия кредита необходим полис страхования жизни от несчастных случаев и утери трудоспособности, иначе кредит не выдадут. Далее, в Рессо-Гарантия был оформлен полис "Заемщик" со сроком действия так же на 3 года. Через год после оформления, я досрочно погасил кредит.
Вопрос: возможно ли вернуть оставшуюся сумму...
Читать далее
Здравствуйте. Оформил автокредит на 3 года в Тойота банке в 2020 году у официального дилера. Специалист по кредитам заявил, что на срок действия кредита необходим полис страхования жизни от несчастных случаев и утери трудоспособности, иначе кредит не выдадут. Далее, в Рессо-Гарантия был оформлен полис "Заемщик" со сроком действия так же на 3 года. Через год после оформления, я досрочно погасил кредит. Вопрос: возможно ли вернуть оставшуюся сумму, пропорционально оставшемуся сроку действия полиса?
Три года назад банк «Российский капитал» (сейчас называется«Дом РФ»), в котором у меня хранились сбережения, предложил мне «очень выгодный продукт». Сотрудник банка рассказал, что здесь открываются перспективы огромной доходности, гораздо выше, чем сейчас у меня на счете. Рассчитать эту доходность заранее невозможно, но она всегда бывает очень высокой, самое минимальное – 5 % годовых. Что это за продукт мне не объяснили, но поскольку он...
Читать далее
Три года назад банк «Российский капитал» (сейчас называется«Дом РФ»), в котором у меня хранились сбережения, предложил мне «очень выгодный продукт». Сотрудник банка рассказал, что здесь открываются перспективы огромной доходности, гораздо выше, чем сейчас у меня на счете. Рассчитать эту доходность заранее невозможно, но она всегда бывает очень высокой, самое минимальное – 5 % годовых. Что это за продукт мне не объяснили, но поскольку он позиционировался как «очень выгодный», я решила попробовать и часть денег со вклада туда вложила.
Через некоторое время, наткнувшись на договор, я случайно обнаружила, что это страхование жизни. Тогда я стала внимательнее изучать его и с изумлением обнаружила также, что, если я захочу снять деньги раньше оговоренного трехлетнего срока, я потеряю от 30% до 20% от суммы вклада (в зависимости от времени снятия). Об этом меня при оформлении Полиса-оферты не предупредили. В случае банковского депозита при аналогичных условиях теряются только проценты.
Я стала дожидаться окончания трехлетнего срока вклада «с очень выгодной доходностью». Он наступил в феврале 2021 г. В отделении РЕСО у меня попросили документы, в т.ч. банковские реквизиты для перечисления моих средств и доходности. При оформлении этих документов я спросила у сотрудницы, какая ожидается доходность. Она сказала, что не знает, но «обычно никто не жалуется». Однако на счет были переведены только те средства, которые я вложила.
Я позвонила по указанному в Полисе-оферте телефону, чтобы выяснить почему. Мужской голос сообщил мне, что доход будет переведен позже в такой-то срок. Однако, в этот срок ничего дополнительно на счет не поступило. Я позвонила в офис РЕСО-гарантия еще раз.
Тот же мужской голос сообщил, что мне по договору ничего не полагается. Я также получила от РЕСО письмо, в котором абстрактными формулами было изложено то же. Возмущенная, я попыталась разобраться через банк «Дом РФ», который навязал мне это «выгодное предложение», в результате чего мои деньги за 3 года обесценились, и я получила нулевой доход. Там пообещали разобраться, но, в результате, сообщили, что банк выполнял только роль посредника, и они ничем помочь не могут.
Вот так! Будьте осторожны с банками, предлагающими «выгодный продукт» и с РЕСО-гарантией. Обман сейчас в моде!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Являлись клиентами ресо с 2016 года, пока не столкнулись с противоправными действиями данной организации. Был ошибочно заключён второй полис, и его нужно было расторгнуть. На что получили отказ. Полис был сроком на год, от начала периода пользования прошло три месяца, сотрудники давали противоречивую информацию о возврате. Пришлось ездить три раза, чтобы в итоге получить отказ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее о противоречивых консультациях. Пришлите пожалуйста номер Договора страхования. 03.05.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Отзыв, это не отзыв, это правда! Отказ, конечно же отказ по хирургическому вмешательству. Ни толкового объяснения, вообще ни какого человеческого отношения от сотрудников в Нижнем Новгороде
Спасибо вашей недобросовестной конторе!! Буду агитировать ВСЮ компанию отказаться от вас, как поставщика услуг! От какой пользы, одни отказы, за что вам вообще платят.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Каждую ситуацию мы рассматриваем с точки зрения личного опыта автора. Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события. Пришлите номер Договора страхования. 16.04.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
При оформлении ипотеки заключила договор страхования жизни с РЕСО-гарантия. В дальнейшем, в связи с полным досрочным погашением ипотеки обратилась в офис для подачи заявления о досрочном расторжении договора.
Сотрудник сообщила, что по договору страхования жизни[b] возврат страховой премии не осуществляется, [/b]можно только изменить выгодоприобретателя с банка на себя. На что я согласилась.
Ближе к окончанию оплаченного периода (года...
Читать далее
При оформлении ипотеки заключила договор страхования жизни с РЕСО-гарантия. В дальнейшем, в связи с полным досрочным погашением ипотеки обратилась в офис для подачи заявления о досрочном расторжении договора.
Сотрудник сообщила, что по договору страхования жизни возврат страховой премии не осуществляется, можно только изменить выгодоприобретателя с банка на себя. На что я согласилась.
Ближе к окончанию оплаченного периода (года) страхования, мне стал поступать спам с требованиями внести оплату за следующий год, хотя, разумеется, необходимости в страховке у меня уже не было, при первом обращении страховая даже взяла копию справки о полном погашении ипотеки.
При повторном обращении с целью расторжения договора страхования мне сообщили, что договор страхования жизни, оказывается, вообще расторгнуть нельзя! Хотя условия и возможные причины (включая закрытие ипотеки) явно прописаны в самом договоре.
Только после настойчивой аргументации мне выдали бланк заявления на расторжение, упомянув, что, скорее всего, его не примут и все зря. После этих слов мной была запрошена копия подписанного заявления.
В результате через пару дней мне пришел чек о возврате страховой премии по факту расторжения договора. Исходя из этого, я делаю вывод, что сотрудники страховой намеренно вводили меня в заблуждение, давая ложную информацию. И, судя по тому, что это были разные люди, данный подход носит систематический характер. Поэтому никому не советую данную страховую.