Отзывы о РЕСО-Гарантии

Обратился в СК по ремонту крыла (дело АТ8441520), ремонт делали на Нагорном проезде (там где находится СК РЕСО). Забрал машину после ремонта и проехав 70 км. почувствовал биение. Оказалось не прикручено колесо. Колесо под крылом которое красили.

На претензию СК ответила, что колесо при покраске не снимали и они не виноваты.

В Марте была куплена новая машина VOLVO XC90 у Волво Кар Коптево (Фаворит Моторс).
При покупке была застрахована по КАСКО у Ресо-Гарантия.

4 Мая произошло ДТП по вине другого водителя (подтверждено постановлением ГИБДД, выписанного на месте ДТП). Удар пришелся в правой колесный диск и немного притерло кузов. После ДТП появился существенный увод автомобиля вправо.

Страховая направила в СТОА фаворит моторс. На первичной диагностике была диагностирована деформация правого наконечника рулевой тяги.

14 июня были выполнены работы по кузову (покрас крыла, двери, замена расширителя колесной арки) и по подвеске (замена наконечника) и машина была выдана мне с комментарием, что сход-развал в зеленой зоне, как предписано заводом изготовителем.

Проехав до дома в течение получаса, я заметил увод автомобиля вправо (не такой как до ДТП, но все же существенный).

Позвонил в сервисный центр и записался на осмотр и диагностику этой проблемы.

16 июня в сервисном центре Вольво кар коптево (фаворит моторс) еще раз сделали сход развал, и осуществили тест драйв с мастером-приемщиком Ад-вым А.С. Он зафиксировал увод, о чем написал в заказ-наряде № ЗН-3124101. Позднее увод зафиксирован еще один мастер стоа.

С данным заказ-нарядом я обратился в фаворит моторс претензией на ремонт автомобиля. Через несколько дней со мной связались и пригласили еще раз на диагностику. На диагностике осуществили замер геометрии подрамника, который со слов мастера приемщика показал деформацию подрамника в следствии этого удара и необходимость его замены.

Страховая компания Ресо-страхование отказала в замене деформированного подрамника, объясняя что раз сход-развал в зеленой зоне, значит не важно что там деформировано, оснований для замены нет. Машину при этом продолжает вести.

Вот такая вот русская каско -- ремонт ровно на столько, за сколько купил полис , остальное выбивайте через суд, что я и планирую делать.

На сайте компании есть калькулятор КАСКО.

Сделал расчет на сайте, стоимость полиса составила 32 086 руб.

На сайте не возможно заказать полис, в связи с  чем обратился к представителю страховой компании
Представитель страховой компании по тем же данным посчитала стоимость полиса в размере 88960 руб., т.е. почти в 3 раза дороже.

При этом представитель страховой компании утверждает, что в стоимости она учла скидку 45%, которая указана на сайте (при переходе из одной страховой компании в другую)

Таким образом, Ресо-Гарантия обманывает своих потенциальных клиентов, "заманивая" якобы имеющимися скидками и привлекательными расчетами, а по факту такие условия предложить не может

Думаю, этим вопросом следует заняться ФАС России, т.к. имеют место быть признаки недобросовестной рекламы или недобросовестной конкуренции

Перед заключением договора уточнял в службе качества у К-вой Ольги Александровны (заместитель начальника Службы качества СПАО "РЕСО-Гарантия" тел. 730-30-** доб. ххх) о возможности расширения территории действия полиса с указанием территории.

Получил в январе и мае 2018 года ответ: «К полису КАСКО возможно сделать расширение территории действия. Риск добавляется до срока окончания действия договора. После возвращения из поездки в полис также возможно внести изменения путем удаления расширения территории действия. За более подробной консультацией рекомендуем обратиться в ближайшее подразделение компании». А ближайшее подразделение компании ответило, что расширения действия полиса КАСКО на данную территорию нет.

Обман в чистом виде, т.к. никакое подразделение компании не может предоставить то, чего нет. Т.е. до приобретения полиса я получил недостоверную информацию. 

Вместо извинений и/или предложения вариантов решения моего вопроса меня обвинили в "поспешных выводах". Как можно такое утверждать, если я задал данный вопрос до приобретения полиса. Регулятор (ЦБ) предложил обратиться в суд.

Как я понял центральное подразделение не отвечает(!) за договорные отношения региональных представителей даже по ключевым вопросах (территория действия полиса). Служба качества к рассматриваемым вопросам по существу не имеет никакого отношения. Отношение к клиентам у данной компании мягко говоря "плохое".

Вот уже третий день пытаюсь оформить онлайн полис. Компания делает все для клиентов! На этапе ввода символов с картинки начинается самое интересное. Пароль подтверждения состоит из 10 символов, содержащих не только цифры и буквы, но и другие символы. Пока их введешь, идет время, всего 120 секунд. После чего нужно ввести код с картинки, который невозможно ввести, потому что символы не видны!

Звоню в службу поддержки, меня 10 раз переключают. На мои вопросы не дают ответов.

Не рекомендую, друзья!

Всем привет, не советую страховаться в этой канторе, ситуация такая.

Купил ладу гранту, с салона, все-таки новая ещё и в кредит, сделали каско, за каско отдал 50.000 р., при моей зарплате в 30.000 (многие поймут) влетел в бордюр из-за помехи, позвонил в эту страховую, сказали так - по вашей страховке либо лимит в 6.000 р. без оформления о дтп и эвакуатор только до места стоянки, если ремонт будет дороже 6.000 р., то доплачивать будете сами, а если в ГИБДД обратитесь, то полный ремонт за наш счёт. Но мы не приезжаем на место дтп (я так понял только кто одиночка), в ГИБДД тоже уже не выезжают на место дтп, сказали сделать фото и схему. В общем все сделал сам, и надо было ехать в ГАИ, благо машина на ходу была, пострадала передняя правая часть с колесом, вся защита по асфальту шкрябала.

И вот 28 был это неприятный случай, из-за праздников к ним добрался только 4-го числа, всё оформил, дали бумажку и сказали прислать фото с места дтп, и в течении 5 рабочих дней они позвонят, что бы мою ласточку отправить в ремонт. Через 6 дней тишины позвонил сам и спросил на счёт ремонта, мне ответили - пришлите фото нам на почту, но я уже отправлял, женщина попросила подождать, через минуту сказала - да фото пришли, но не могу их открыть отправьте ещё раз. На этот же день отправил повторно, прошло уже 7 рабочих дней и тишина, хотя у них в офисе висят фото безумно дорогих машин и под ними написано - полная выплата в связи с потерей товарной стоимости авто, вы удивитесь, но дешевле 3.000.000 р. автомобилей я не увидел. У меня все, спасибо за внимание, и берегите себя.

Не-не-не, даже не связывайтесь, обходите стороной: по-моему, РЕСО делают все, чтобы незаконно завладеть вашими деньгами.

Рассказываю:
Долго мурыжили, два раза заставили пригонять машину на осмотр после повреждения. И несмотря на задокументированные повреждения заднего бампера, которых не было на осмотре, в РЕСО и в акте осмотра подписанного их осмотрщиком ("задний бампер без повреждений" - гласит подписанный акт осмотра) и также несмотря на справку из полиции о произошедшем страховом случае - полный отказ в выплате со ссылкой на более ранние осмотры машины, где были повреждения, которые я потом устранил, о чем есть документ подписанный ответственным лицом от РЕСО.
Дело АТ8440288.

Не советую отдавать им деньги - придумают к чему прицепиться, чтобы отказать в выплате. Никогда у меня не было худшего опыта в общении со страховой компанией - чистое надувательство и лохотрон. Деньги возьмут еще и нервы измотают.

Первый страховой случай за год.

Привез полный комплект документов, в том числе справку из гаи, где указан передний бампер.

Эксперт при осмотре сказал, что замену бампера не одобрят, т.к. были мелкие косметические царапины, но одобрят перекрасe. Для этого нужно написать заявление. Ниписал, как сказали. Заявление рассматривалось месяц. Вместо моего вопроса о перекраске бампера, ответили, что отказывают в его замене (хотя она не нужна), те на мой вопрос не ответили. Хотел пожаловаться на данную ситуацию - В личном общении (или по телефону) с начальником центра выплат было отказано и предложили обратится в другие инстанции. Беспредел, а не страховая. Никто никого не контролирует. Просто собирают деньги и отписываются. Не за что не отвечают. Буду расторгать договор КАСКО.

Добрый день! У меня такая ситуация! У меня водительский стаж БОЛЬШОЙ и без аварий! Случилось так что сын открыл заднюю левую дверь и произошло небольшое столкновение с автомобилем, который появился из-за угла. Теперь из-за того, что я оформил каско, но не указал, что автомобиль оформлен под такси, чтобы иметь возможность ездить иногда по автобусной линии, в случае пробок на работу, страховая компания отказала мне в ремонте, хотя у нас франшиза 15.000р. может страховой компании ничего бы и не обошлось бы. Я хотел сделать у вас ремонт, т.к. у вас хорошие мастера. В этом году по окончании страховки буду рассматривать другую страховую компанию, которую посоветовали друзья, которые рассматривают страховую историю своих страхователей. Просто очень обидно столько лет платить деньги и не разу не воспользоваться вашей услугой!!!

Смешно и противно. Выплата 125 000 рублей при ущербе в 1 400 000 руб. № Ат8422705

Отвратительная контора федерального масштаба.
К сожалению, виновник ДТП является вип клиентом страховой Ресо.

Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Необоснованно маленькие выплаты. Независимая экспертиза зафиксировала ущерб в 1 400 000, РЕсо выплатила 125 000 рублей.

Затягивание судебного разбирательства. Юристы ресо настояли на четвертой экспертизы моей машины.
Машину не могу отремонтировать целый год!

Все началось с того, что я купил машину в 2012 году. С покупкой автомобиля я позаботился об ОСАГО и КАСКО и приобрел их в РЕСО-Гарантия. Кроме ОСАГО я купил и расширение. Три года подряд я покупал раз в год КАСКО,ОСАГО и расширение по ОСАГО. В принципе отказался от КАСКО исключительно только из-за того, что ставка увеличилась в два раза. Но при этом я продолжил пользоваться ОСАГО+расширение. В принципе меня еще два года все устраивало,я каждый год продлевал полис.

В общем у меня произошел страховой случай, в котором я показался не виноват. Обратился как обычно в центр выплат и вот тут то я удивился "доброте" компании РЕСО-Гарантия. В первую очередь, несмотря на полис от июня 2017 года виновника ДТП, меня попросили написать заявление о ремонте на СТО, т.к. РЕСО в срочном порядке, после того, как вступил в силу новый закон об ОСАГО, расторгнуло  договоры с СТО, чтобы просто не отправлять на ремонт своих же клиентов. Как оказалось это был первый звоночек.

Далее "независимые" эксперты, осмотрели мой автомобиль снаружи и сделали заключение, что его нужно немного разобрать, чтобы понять внутренние повреждения. Записаться можно было только на будний день, при этому в вечернее время уже все было занято на неделю вперед, а записаться на следующую еще нельзя было. Со следующей недели запись была с первого рабочего дня, но записаться можно было только лично и внимание! с 9 до 17! Получается мне, чтобы записаться на удобное для меня время, нужно отпросится с работы! Все для людей! Спасибо РЕСО! А я был лояльный клиент! Я с вами был пять лет!

В общем это был не последний сюрприз! Пришло 01.04.2018 и мне следовало продлить полис. Будучи человеком ленивыми поехал все в тот же офис на Непокоренных. Пришлось подождать в очереди. Хотя при двух работках в офисе, второй был очень занят разговором по телефону. Видимо мое присутствие его очень раздражало, потому как с ним было очень неприятно общаться, начиная с того, что я хотел еще докупить расширение на второй автомобиль, на что мне было сказано, что пока не произойдет что-то, никто не думает о расширении. На что я ему сообщил, что ничего не произошло, просто я решил дополнительно застраховаться. Вообще, я шел в офис с мыслью купить ОСАГО+расширение и мини КАСКО, но очень заинтересованный сотрудник не в состоянии сделать несколько звонков и сделать полис для лояльного клиента! Что-то я немного отвлекла от повествования! В общем мне было сообщено сотрудником, что он мне не может продать сегодня полис со сроком действия с 02.04.2018 в связи с тем, что у меня слишком много страховых случаев (целых три!),по двум я признан виновным. В общем и сказал мне, что может он только с третьего числе сделать полис. Я его попросил мне отказать в письменном виде, на что он мне заявил, что он не отказывает, что со второго не сделает его! На что я встал и ушел! Спасибо!

Вы потеряли очередного лояльного к Вам клиента! Никому не советую эту страховую компанию! Такой подставы после пяти лет сотрудничества я не ожидал! Мало того, что хамоватый сотрудник не в состоянии позвонить менеджеру повыше, чтобы решить проблему клиента, так он еще и не в состоянии разговорить нормально!

Хотел застраховать свой мерседес  Е класса 2011 года от угона, рассчитал стоимость страховки на сайте, уточнил информацию в колл центре, собрал все необходимые документы, пришел в ближайший офис, начали оформлять, не хватает одной бумажки, вернулся домой за бумажкой,...и тут мне звонок, мы не можем застраховать ваш автомобиль, внутреннее распоряжение СК: мерседесы Е200 не страховать. Стесняюсь спросить, почему вводите людей в заблуждение, и отнимаете у них самое ценное, что есть в жизни - время? Ну и, конечно, чем же вам е200 то не угодили?

Здравствуйте.

30 ноября 2017 мной был заключен договор страхования КАСКО с компанией РЕСО-Гарантия, но уже в январе 2018 я пожелал перестраховаться в другой компании и пришел, чтобы расторгнуть договор, сотрудница, во-первых, за месяц и 10 дней посчитала, что мне вернут лишь 50 % от уплаченной премии, и так как автомобиль у меня в кредите, мне вообще отказали в расторжении!!! Говорят принесите справку о погашении кредита!!! На мои слова , что я только недавно оформил кредит, не реагируют. Другая сотрудница очень грубо общалась. Как мне расторгнуть? Время в данный момент - золото.

2 машины на меня оформлены (на второй супруга ездит). Ни у меня ни у супруги за 20 лет вождения нет ни одного ДТП по нашей вине. На одну машину в прошлом году через агента сделал страховку. ОСАГО. Предложили каско профи. Купил. Так случилось, что мелкое ДТП было по вине одного идиота. Денег не выплатили. Но мне и не нужно было. Делали в сервисе. Сделали неплохо. Но я ждал 3 месяца.

Вторую машину каким-то чудом умудрился в прошлом году у Ресо также оформить. Через инет. Сейчас пролонгировать НЕВОЗМОЖНО. Не знаю, с чем связано. Капча нечитаема. Да и ладно. Иногда можно прочитать. И код смс тоже легко раскладывается на кириллицу и латиницу. Вводишь все 100% правильно - ничего не выходит. Прямое нарушение закона. Но у нас же законы только декларируются, но не выполняются. А призвать к исполнению закона страховую - это фигвам. Отказался от них. Оформился в другой. Хотя, хотел опять мини-каско купить... Но им мы не интересны...

Про офис говорить не буду. Там вообще аллес капут. Хотел вписать супругу в страховку- ждать 2 дня и еще потом полдня в очереди без гарантии успешности. г. Владикавказ, если что.

22-23.11.2017 у меня угнали автомобиль. Вызвал полицию, сообщил в страховую. Полиция возбудила дело об угоне, страховая открыла дело по случаю "хищение". 23.11.2017 я автомобиль нашел. Автомобиль был не на ходу, завести его от своего ключа не представлялось возможным. Полиция оформила протокол места происшествия в рамках дела об угоне. Страховая открыла дело "ущерб". Дело об угоне (страховой) я позже закрыл. До настоящего времени к ремонту не приступили. В справочной страховой мне говорят, что до получения поставления полиции о закрытии дела и не приступят. Полиция не закроет ранее 23.01.2018 (2 месяца следствия). При этом, я предоставил заверенные документы полиции о том, что дело об угоне заведено, что меня признали потерпевшим, что машина обнаружена по такому-то адресу с невозможностью ее завести. Также, страховая говорит, что им нужен протокол по форме 3 о всех обнаруженных повреждениях (при этом, сама страховая говорит о том, что эту форму почти никогда не дают). Полиция и не даёт, хотя готова предоставить документ по своей служебной форме.
В результате, машина уже простояла почти месяц без движения в сервисе и непонятно сколько ещё простоит.

Будьте осторожны с этой компанией, а лучше вообще с ней не связываетесь! Я по глупости, купил у них КАСКО. У меня при страховании автомобиля на бампере была небольшая царапина, что и было зафиксировано при осмотре. После ДТП, в котором бампер получил повреждения, было отказано в его ремонте, так как, оказывается в договоре мелким шрифтом указано, что для получения выплат, я должен предварительно заменить\отремонтировать все детали, на которых были повреждения.

Номер дела об убытке АТ8161262

В 2016 году застраховали в РЕСО  автомобиль Lexus ES 2014 г. (КАСКО и ОСАГО) заплатив 90 000 р., год прошел без происшествий и обращений, так как мы находились в другой стране пролонгацию сделать не смогли, опоздав на 2 дня. При обращении по прилету в компанию нам сказали, что нужно вызывать фотографа, вызвали, приехал хамовитый, агрессивно настроенный фотограф и сфотографировал машину, на следующий день нам сообщают, что "РЕСО" отказывается страховать наш автомобиль ссылаясь на какие-то повреждения и царапины, хотя автомобиль в отличном состоянии... Больше никогда не будем связываться с РЕСО и не будем советовать никому.

Всем добрый день! Мне позвонил молодой человек с Ресо и предложил полное Каско за минимальную стоимость, я естественно повелась и приобрела, через энное количество времени у меня случился страховой случай, когда я обратилась в страховую, мне сказали, что мой полюс Каско не действителен, пожалуйста, не ведитесь на маленькие цены, если вам что-то предлагают проверяйте напрямую в страховой компании.

Звонили по телефону, представились компанией ресо и предложили застраховаться по выгодным условиям (низкой цене), оплатил курьеру, случился страховой случай. В итоге ни полиса ни денег!!!! Будьте бдительны и внимательны!! Не ведитесь на дешевые цены, лучше переплатить, но зато быть уверенным, что все официально.

Являюсь клиентом страховой компании РЕСО не первый год. Первый полис КАСКО был оформлен в 2015 году, по окончании оформила новый, так как доверяла страховой компании. 19.06.2017 при осмотре а/м на стоянке обнаружила повреждения ТС. Было составлено заявление в полицию. По телефону обратилась в страховую компанию и зарегистрировала наступление страхового случая. Открыли страховое дело. По телефону мне предложили записаться на осмотр а/м в г. Москве. Я проживаю в Павловском Посаде, это на расстоянии 70 км от столицы. О чем я и сообщила по телефону с просьбой направить мой автомобиль на ремонт к максимально близким территориально к месту моего проживания официальным дилерам. На что мне ответили, что ближе у них салонов по ремонту а/м РЕНО нет и записали меня в Автомир на Дмитровском шоссе. Я сообщила, что мне неудобно везти туда машину на предварительный осмотр и есть ли варианты по осмотру ТС как по ОСАГО, в городе, у представителя страховой компании. Мне сообщили, что я могу обратиться по адресу г. Павловский Посад, ул.Кирова, д.12 и предоставить туда все необходимые документы, что я и сделала.

Представителю страховой компании были переданы талон-уведомнение о принятии заявления в полицию, отказ от возбуждения уголовного дела и другие необходимые документы. После этого мне была назначена дата осмотра. При визите на осмотр повреждения на автомобиле были описаны и сфотографированы. Из повреждений: "на переднем бампере и переднем правом крыле автомобиля в месте их соединения перед передним правым колесом имеется повреждение в виде загибов углов крыла и бампера с повреждением лакокрасочного покрытия(возможны скрытые повреждения)".

В середине июля мне позвонили и сообщили, что ремонт по КАСКО согласован и я могу записаться на проведение ремонта а/м в Автомир на Дмитровском шоссе д.98, стр.1. Так как я была в отъезде, то записаться мне было удобно только на 02.08.2017.Каково же было наше удивление, когда 02.08.2017 на наш автомобиль просто взглянули и сказали, что мы можем ехать и нам перезвонят для записи на ремонт. Здесь возник первый вопрос - а зачем вообще тогда был осмотр в страховой? Уехали домой. Расстояние от г. Москва, Дмитровское шоссе, д.98, стр.1 до места моего проживания 100 километров! За две недели нам никто не позвонил из Автомира. Предположив, что подобрать черную краску за 2 недели уже можно, я позвонила в салон сама. Там очень удивились, что нас не записали сразу - это уже насторожило и вызвало сомнение в ответственности работников салона. Ну ладно, записались на 11.09.2017, машину привезли, сразу оговорив сроки работ, так как машина нужна была не позднее 16.09.17. Заверили,что все сделают вовремя.

Получив смс о готовности ТС, записались на выдачу машины на 15.09.2017. Приехали за автомобилем - шок! Правое крыло автомобиля покрашено некачественно, повреждение на бампере просто безобразно "устранено" - вмятина видна невооруженным глазом. Так как машина нужна была срочно, уехали на ней, записавшись повторно на 19.09.2017.19.09.2017 снова пригнали машину. Ещё раз - расстояние 100 киломентов,это на машине(по времени 2,5 - 3 часа)! А чтобы добраться без автомобиля - трамвай,метро и электричка! Проезд обходится около 300 р. в одну сторону общественным транспортом и занимает около 3 часов. 22.09.2017 позвонили с сообщением о готовности.

23.09.2017 приехали забирать автомобиль и впечатление от увиденного просто не поддаётся описанию: вмятина на бампере отсутствует, но место повреждения все в царапинах. Но и это ещё не всё. При осмотре машины на стоянке обнаружены повреждения на переднем бампере с левой стороны (видимо когда загоняли машину на ремонт или выгоняли оттуда повредили бампер). Машину снова оставили в салоне.

Итак, были в салоне 5 раз (несложно посчитать время, расходы на топливо, проезд на общественном транспорте). С 11.09.17 по сегодняшний день без автомобиля, он у нас на семью один и не просто стоит на стоянке, а нужен постоянно. Все это время приходится пользоваться услугами такси (уже потратили около 5000р.). Нервное напряжение сказалось на моем здоровье - больничный лист (кстати, на прием к врачу - опять же расходы на такси). Вообще не понятно каким образом осуществляется ремонт а/м в салоне по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе, д.98, стр.1 - такое чувство, что никто ни за что не отвечает. Один безрукий машину "отремонтировал", он же её передает на выдачу! Кто принимает? - кто-то слепой? Звонят, что машина готова, а машина в безобразном состоянии!К страховой компании тоже огромный вопрос - сразу предупреждают, что при  запросе выплаты наличными Вам может быть отказано, а на ремонт отправляют за 100 километров! Предполагаю, что при заключении договоров с "официалами" у РЕСО действует принцип "неважно как, главное дешевле для нас". В моем маленьком городе в сервисе на соседней улице мастера бы устранили все эти недостатки за 3 дня и взяли бы за работу не больше 6000р. В общем я уже сто раз пожалела,что связалась с такой страховой компанией и с такими "официальными дилерами".

Застрахована по Каско и Осаго в Ресо, страховку оформлял менеджер в салоне. Страховых случаев не было. Подошел год, надо снова оформлять страховку, я решила сэкономить время и оформить полис через официальный сайт Ресо.

Результат: более 2-х часов мучений перед компьютером и нулевой результат. Раз на этапе оформления такие сложности, то сразу понятно, что ждать от Ресо, если будет страховой случай: они сделают все возможное, чтобы создать максимум трудностей тому, кто будет обращаться.

Подробно: зашла на сайт Ресо через свой профиль госуслуг - прекрасно отобразились все мои данные и я даже увидела свой старый полис в электронном виде. Но кнопки "продлить полис" не было. Нажала на "оформить полис" - все данные пришлось вбивать в нуля, причем не только данные авто, но и мои личные данные. Справилась. Почти финальный этап - надо подтвердить данные полиса по телефону через смс - вбить код подтверждения в поле и ввести капчу на сайт.

Во всех интернет-сервисах при транзациях через интернет код подтверждения циферный из 4-8 цифр. Тут был не просто код подтверждения, а код с издевкой. Чтобы не быть голословной, показываю: ApB+0QflPKlfS* Ввела с горем пополам, но тут меня ждала еще и капча - ее вообще прочитать невозможно, прикладываю фото. Естественно я ввела капчу неправильно и сайт РЕСО мне предложил заполнить полис заново с нуля - все мои старательно введенные данные сбросились.

Но я не ищу легких путей и сделала вторую попытку - заново полностью заполнила данные полиса. Как вы думаете, какой код подтверждения мне пришел на телефон? Правильно, еще интереснее, чем в первый раз: ElleC}0&s5j[l , и снова капча - и, конечно, я снова ввела ее неверно, и все мои данные снова обнулились.

В общем, оформить полис в Ресо мне не удалось, и очень хорошо, что так, не дай Бог случился бы страховой случай. Компания РЕСО сделала все возможное, чтобы я оформила полиса Каско и Осаго в другом месте.

• 

В 2016 году купил КАСКО в ресо, все оформили более-менее быстро, оперативно, компания вроде занимает хорошие рейтинги на всех тематических сайтах. Машину отфотографировали, сделали описание «косяков», их в принципе всего пара штук было — это царапина на корпусе зеркала и, как написано в описании — «более 10 сколов на ветровом стекле размером не более 1мм», я спросил фотографа — зачем ты это пишешь, у всех машин также после месяца езды ведь также, он ответил — я должен все описать, так надо. Ну я и не стал дальше настаивать, как оказалось — очень зря! Менеджер, которая оформляла полис, ничего не объясняла по этому поводу.

Автомобилисты меня поймут, реальных сколов которые необходимо ремонтировать не было, были исключительно микро сколы, которые есть абсолютно на всех лобовых стеклах у всех машин после 1-2 месяцев эксплуатации.

Так вот примерно месяц назад на Ипподромской прилетел камень и на лобовом образовалась большая трещина. Приехал в РЕСО, сказал, показал, опять все отфотографировали, приняли заявление, сказали по стеклам решают быстро и позвоним в течение пары недель максимум.

ОК. Жду. На третьей неделе звоню сам — что решили? Ответ: Вам отказ, так как перед страховкой у вас уже были недочеты на стекле! Далее минут 15 объяснений с моей стороны, что я такие же сколы могу показать на всех авто старше 2 месяцев около их офиса и т.п. и т.д. Результат нулевой. Стекло стоит 120-140 тысяч.

Считаю отказ необоснованным, до этой конторы страховался в других, такие «сколы» вообще даже в описание не добавляли. Поэтому рекомендую очень внимательно отнестись к описанию состояния вашего авто перед заключение полиса.

29.01.2017 произошёл страховой случай, до настоящего времени отказывают в выплате по страховому случаю. Автомобиль застрахован по Каско, до настоящего времени выясняют обстоятельства происшествия. Специалисты провели оценку ущерба, направляю документы в суд, устал ждать. Дело № АТ 7532799, ущерб 215 000р.

Автомобиль Nissan Teana был застрахован в РЕСО-Гарантия в течении 3х лет. По данному автомобилю было два ремонта и, к сожалению, угон. После угона, был приобретен новый автомобиль Kia Optima - и снова застрахован в РЕСО-Гарантия, так как опыт взаимоотношений с компанией был хоть и не идеальным, но удовлетворительным. Тем не менее, компания Ресо отказалась продлить полис КАСКО на второй автомобиль после первого года. Хочется отметить, что за первый год страхования автомобиля Kia Optima обращений по его поводу не было. Казалось бы, что может быть причиной одностороннего прекращения сотрудничества со стороны страховой компании? А ответ кроется в том, что уже после того, как был застрахован второй автомобиль, мной был подан иск против компании РЕСО-Гарантия по-поводу не полной выплаты за угон первого автомобиля. Суд согласился с моей точкой зрения и подтвердил мои права на полную выплату.

Очевидно, что в компании Ресо не любят работать с клиентами, которые готовы отстаивать свои права в судебном порядке. По всей видимости, то, что суд подтвердил законность моих требований, было воспринято в компании Ресо как повод отказать мне в обслуживании. Я считаю такой подход неприемлемым. И несмотря на предыдущий позитивный опыт взаимоотношений с РЕСО-Гарантия, поставить более 1 балла этой компании не могу.

Произошел страховой случай - повреждение лобового стекла. Я все заявил как требуется по правилам страхования. Открыли дело № АТ7849709. Однако в выплате отказывают, ссылая на то, что страхования не несет ответственности за повреждения, которые были в момент заключения договора. При этом новый скол никак не связан со старыми, это хорошо видно из акта осмотра и поэтому отказ считаю неправомерным. На мою претензию ответили отказом, видимо буду судиться. Судя по отзывам я такой не один в РЕСО.
До этого с другими страховыми компаниями никогда не было таких проблем.