Отзывы о РЕСО-Гарантии

У меня полис КАСКО в страховой компании "РЕСО-гарантия". 12 октября 2023 г. попал в небольшое ДТП, направление на ремонт получил на следующий день  - 13.10.2023г. Дело АТ13689503. И с этой даты, без малого, уже два месяца, СК не может согласовать с СТОА стоимость ремонта.

Когда СК согласует стоимость - неизвестно, никто из сотрудников не может дать вразумительный ответ. А ведь еще надо детали заказывать и ждать доставки. И зачем нужна такая страховка???

В 2023 году взяла КАСКО на машину (Тойота Рав 4, номер полиса 232*****9 у этой фирмы. Отзывы не читала, просто взяла "на всякий случай".

Случай случился, ночью: в припаркованный авто врезался упырь, снес весь багажник, задние крылья и всю электронику, что была в бампере и пр. Позвонила в страховую, отправила необходимые документы, в течении нескольких дней прислали направление на оценку ущерба и скрытых повреждений в официальный салон Т-р Измайловский (чудесный салон, к слову!). Привезла машину, за 4 часа ее разобрали, описали повреждения, собрали, отправили в страховую описание всех повреждений.

Страховая попросила приехать еще раз чтобы все то же самое проделали в присутствии их представителя. Не вопрос, все сделали. После чего страховая дала добро на ремонт. Заказали оригинальные запчасти,  ждали их чуть больше месяца. По приходу деталей, позвонили, пригласили. Поставила машину, через 1,5 недели вернули лучше чем была!))

Хочу выразить благодарность страховой за быстрое и профессиональное решение вопроса и подбор идеального и супер-профессионального салона для ремонта РЯДОМ с домом, очень удобно и быстро, не тратила время на пробки и пр Ребята, вы молодцы, спасибо!!!)))

страховое дело АТ13207842. страховка каско на 2,2 млн. с ремонтом в СТОА

11 мая 2023 года в мой припаркованный авто на стоянке въехал фургон и разбил весь перед: бампер, крыло, капот, фары, решетка.

страховая по данному делу минимально занижает стоимость:
назначает оценочную стоимость восстановительного ремонта 350т.р. (это при страховке в 2,2 млн!) и отправляет в подставные СТОА.

менеджер в СТОА даже до дефектовки сказал прямо в глаза: ремонтировать по направлению не будем.
все время общения со страховой я завялю - мне деньги не нужны, отправьте на ремонт!

по факту из страховой приходит официальный отказ по ремонту из-за "ситуации на рынке"
факт на лицо - на ремонт не хватило 250 000 руб.

в оценке выбрал "не выплатили" поскольку сам ремонт обеспечен не был! и в ремонт отправлять не собираются.

Застрахован 5 летний Land Cruiser в стоке. Камнем разбило оригинальное лобовое стекло. Заявили о страховом случае. 

Эта волшебная страховая уже 6 месяцев с упорством бегемота пытается поставить стекло производство Гусь Хрустальный. на этом заводе даже граненые стаканы и те кривые всегда были, не говоря об автомобильных стеклах. 

На наши заявления что не оригинальное стекло не отвечает нормам безопасности - эта компашка отвечает однообразно - мы вам не обязаны ставить оригинал. Либо то что есть либо Вали на все 4 стороны. в общем и так эта компашка скатывается в тар-тарары, а после такого отношения желаю им разориться да поскорее.

Согласно требований, прописанных в полисе по страховому случаю, было оформлено ДТП: своевременно сообщена информация в страховую компанию, привлечены сотрудники ГИБДД, и оформлены все необходимые документы, после прибытия в офис САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» г. Владивосток с предоставлением всех документов, фото, видео и авто на экспертизу, также предоставлены все необходимые пояснения по случившемуся, получен отказ.

РЕСО-Гаранитя не выполняет своих обязательств Страховой случай АТ13522627.
21 августа 2023 г. произошло ДТП, в котором я был признан невиновным. Мой автомобиль был припаркован, в автомобиле в момент ДТП я не находился, виновник аварии скрылся. В этот же день я сообщил о ДТП в САО «РЕСО-Гарантия», сообщил, что после ДТП автомобиль не на ходу (неисправно рулевое управление).

Получив справку из компетентных органов (неисправность рулевого управления также зафиксирована в объяснении обстоятельств и последствий ДТП, сотрудники ГИБДД среди полученных повреждений записали детали подвески) после первичного осмотра на месте автомобиль на эвакуаторе 1 сентября 2023 г. автомобиль был доставлен на СТОА. 

После проведенной дефектовки сотрудники СТОА отправили список деталей для ремонта на согласование в САО «РЕСО-Гарантия». Во время дополнительной экспертизы по инициативе «РЕСО-Гарантия» 8.09.2023 г. эксперт Л-да Р.К. также подтвердил необходимость замены и наконечника рулевой тяги (он искривлен после удара в вывернутое колесо), и мотора электроусилителя (который сгорел в следствии ДТП).

12 сентября 2023 г. представитель СТОА сообщил, что САО «РЕСО-Гарантия» отказала в согласовании замены мотора электроусилителя, колесного диска (удар пришелся в правое переднее колесо), согласовав только искривленный наконечник рулевой тяги. Экспертом А-ым Михаилом А. (со стороны РЕСО) было вынесено решение, что повреждение мотора усилителя руля, колеса не относятся к данному страховому случаю. Также мной получено 2 письма от САО «РЕСО-Гарантия» об отказе в замене колесного диска (Исх. №133475/К) и мотора усилителя руля (Исх. №135833/К).

Мной был написан запрос о замене мотора усилителя по гарантии на СТОА (Каширское шоссе, д. 45, ООО «А-Ц»), т.к. автомобиль на гарантии, проходит регулярное обслуживание у официальных дилеров, и, т.к. позиция САО «РЕСО-Гарантия» - неисправность мотора произошла не в следствие ДТП, значит, ремонт должен быть гарантийным.

Проведя дополнительное рассмотрение моего запроса с привлечением специалистов слесарного цеха, СТОА – официальный дилер, специализирующийся на обслуживании автомобилей данной марки  - отказал в гарантийной замене мотора усилителя руля, т.к. «…неисправность электроусилителя руля возникла в следствие дорожно-транспортного происшествия…». 

Получив письменный отказ с указанной формулировкой и приложив его к обращению, я направил обращение в САО «РЕСО-Гарантия». Рассмотрев мое обращение, САО «РЕСО-Гарантия» пересмотрела свое решение (письмо от 12.10.2023 исх. № 149117/к), отказав в согласовании ВСЕХ деталей, необходимых для ремонта. Фактически, отказавшись исполнять договор КАСКО.  В итоге, более двух месяцев длилась переписка с РЕСО, более двух месяцев я платил кредит за автомобиль, которым не мог пользоваться.

Хочу заметить, три года я страховал автомобиль по КАСКО (да и по ОСАГО) в этой компании и это было мое первое обращение. Также обращаю внимание, что из-за действий САО «РЕСО-Гарантия» мной было досрочно прекращено сотрудничество с банком ВТБ (погашен кредит, банк недополучил проценты по кредиту).

Страховая компания Ресо-Гарантия не выплачивает по КАСКО. Много лет у них страховались, попали первый раз в ДТП не по нашей вине и нас кинула страховая. По договору должны были отремонтировать с оригинальными запчастями. Как нам сказали в связи с СВО нигде нашу машину ремонтировать не берут, это вранье, я позвонила в несколько сервисов в Нижнем Новгороде везде берут.

В итоге без нашего согласия перевели нам денег, в сервисе над нами долго смеялись и сказали еще столько же надо. Написали претензию в страховую, но нам даже не ответили.

Уважаемые жители Нижнего Новгорода и Нижегородской области, обратите внимание, как нам объяснил менеджер, что ему очень стыдно смотреть в глаза клиентам, но от нового руководства пришло распоряжение никому не выплачивать, до суда не все дойдут.

В феврале 2021 г. я допустил ДТП! Сразуобратился в САО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о повреждении застрахованного ТС. После чего меня направили для определения объема работ на СТОА: R-S, где и былосмотрен мой автомобиль. После этого долго СТОА и САО «РЕСО-Гарантия» не могли прийти к согласованию: - САО «РЕСО-Гарантия» несколько раз отказывала в согласовании ремонта лакокрасочного покрытия передней правой двери!

В итоге, в апреле 2022 г., предупредивменя, СТОА провела ремонт в том объеме, который был согласован САО «РЕСО-Гарантия».12.05.2022 г. я написал заявление онесогласии с позицией Страховой компании относительно событий получения повреждения и лакокрасочного покрытия передней правой двери, а также с просьбой провести ремонт указанной детали. На указанное заявление Страховая компания ОТВЕТИЛА
МНЕ ОТКАЗОМ (Исх. № Рг (ДВИ) 26278/к от 19.05.2022), мотивируя что: «изучив материалы дела и характер заявленных повреждений ТС было установлено, что повреждение передней правой двери не имеет отношения к заявленному событию и было получено после ДТП в результате открывания и контактирования с передним правым крылом», а также выдержку, что водитель обязан принять все возможные разумные меры к спасению Застрахованного ТС и находившемся в нем лиц и устранению причин возникновения дополнительного ущерба.

Получается, Правила страхованияТС важнее ПДД РФ (которые запрещают высадку пассажиров на проезжую часть), плюс, погодные условия в этом случае создавали прямую опасность жизни – было очень скользко, и Страховая компания считает разумнее пассажира вытаскивать в не совсем нормальном состоянии после ДТП, через водительское сиденье на проезжую часть, где возможен наезд на него другого ТС!?

Странная у вашей Компании трактовка разумности, а если людей из застрахованного ТС придется извлекать спасателям – оплаты в этом случае видимо не будет!?После этого, с целью предотвращенияобразования коррозии на двери (с последующими, связанным с ней проблемами) и сокращения сроков восстановления повреждения, я вынужден был заключен договор с АНО «ТЛСЭ», и в июне 2022 г. проведено экспертное исследование, результаты которого подтвердили мои претензии по ремонту лакокрасочного покрытия передней
правой двери.

Позже, мной   было написано заявление (Исх. № 404 от04.08.2022) на проведение ремонта передней правой двери, поврежденного в результате ДТП и не восстановленного при проведении ремонта по страховому случаю с приложением заключения  № 2206/28-11 «Об определении расходов на восстановительный ремонт в отношении транспортного средства».

Только после этого и продолжительных споров с СТОА и Страховой компании по поводу предоставления пакета документов, в сентябре был проведен восстановительный ремонт лакокрасочного покрытия поверхности правой передней двери моего автомобиля!И только после ремонта двери моего ТС янаписал заявление (Исх №509 от 30.03.2023) на компенсации затрат на проведение экспертного исследования.

И после всего, мне пишут что это моя инициатива вэкспертном исследовании, и отказывают в ее компенсации! Я вынужден был, чтобы не ждать несколько месяцев решения финансового уполномоченного, которое Страховая компания может не исполнять!

Получается Страховщиком не выполнено обязательство по надлежащей организации ремонта, поскольку указанный в направлении на ремонт объем повреждений автомобиля не соответствовал имеющимся в действительности повреждениям! После уплаты значительной суммы страховой премии по КАСКО я вправе ожидать качественного и оперативного разрешения спорной ситуации, при чем она уже квалифицирована страховщиком как страховой случай!

Обратились в офис в г. Домодедово, для пролонгации полисов ОСАГО, КАСКО и ДГО (ДСАГО), полис ОСАГО пролонгировали сразу, а КАСКО и ДГО не стали, сказали приходите завтра, база сегодня не работает. На следующий день нам отказали в пролонгации, сказав, что у вас стоит запрет! А запрет, как я понимаю, поставили по причине того, что мы, в настоящее время, судимся со страховой компанией из-за заниженной в два раза выплаты после ДТП (полис КАСКО с GAP,  мы пострадавшие).

Если бы нас уведомили сразу, что в пролонгации полисов будет отказано, то мы бы не стали больше страховаться в этой компании. Было написано обращение в СК (номер 401485) с просьбой разъяснить причину отказа пролонгации (ответ: «… Компания и ее отдельные структурные подразделения вправе самостоятельно определять условия страхования по добровольным видам страхования  и принимать решения о страховании тех или иных рисков  в зависимости от различных факторов...».

После чего, мы позвонили своему страховому агенту, чтобы узнать возможно ли, расторгнуть договор ОСАГО, не успев задать вопрос, агент Светлана В-ва сказала: «вы думали я не узнаю про вашу жалобу?! Не звоните мне больше ни в этом году, ни в следующем. До свидания!». Вывод: Какая компания, такие и агенты!!!
P. S.: Полис КАСКО 225*****73. ДСАГО: SYS225*****50.

СК РЕСО - не клиентоориентированная организация.

Мне поцарапали крыло, я обратился по риску ущерб. Меня направили на СТОА, которая находится в более 100 км от моего места жительства. Как минимум мне пришлось бы посетить СТОА 3 раза (3 дня потратить на туда и обратно) - это существенные расходы, которые могут составить большую часть стоимости ремонта. При этом не факт, что калькуляция предложенной СТОА будет принята и меня не перенаправят в другое место, т.е. количество поездок может быть больше.

СК отказалась пойти навстречу и предложить СТОА поближе. СК отказалась пойти на встречу и заменить ремонт на денежную компенсацию по калькуляции страховщика, которая, вероятно, ниже, чем калькуляция СТОА.

Отговорки, что "условия договора не позволяют" наводят на мысли, что сначала отправили подальше (можно было еще дальше - Московская область большая), вдруг не поедет? А тут клиент попросил СТОА поближе, а потом еще и заменить на денежную выплату - точно не соглашаться, клиент очень может отказаться, тогда ничего выплачивать не придется.

При таком отношении к постоянному клиенту смысла продолжать сотрудничество, а точнее просто заносить деньги смысла не вижу.

Отказывают вежливо. Пользоваться услугами данной СК или нет - решает каждый сам.

20.08.2023 обратилась в РЕСО-Гарантия в связи с ДТП.  Пострадал задний бампер. В замене бампера РЕСО отказала, мотивируя свой отказ тем, что в момент осмотра при заключении договора КАСКО, на бампере были повреждения в виде потертости.  Посмотрела бампер, на бампере никаких повреждений , кроме полученных в ДТП нет. Обратилась в Ресо , что бы посмотреть данные фотофиксации. На фото видно, что на бампере грязь ( в это место летит грязь от заднего колеса), повреждений на фото не видно, даже имея большую фантазию. грязь нельзя принять за повреждение. 

Обратила на это внимание сотрудника, показывающего мне фотографии. Предложила ему еще раз посмотреть на автомобиль. На что мне было отвечено, что ничего они смотреть не будут и что я просто каким то неведомым способом убрала потертости.  В восстановлении бампера мне отказали.  Готовим документы в суд. Выплатное дело АТ 13497455. 

27 лет за рулем, столько же оформляю полис КАСКО, в РЕСО автомобиль застраховала первый и последний раз, такое ощущение, что попалась на удочку обманщикам.

Застраховала в августе 2023 года свой автомобиль по полису КАСКО. Мой договор не повязан к конкретному СТОА. При страховании было озвучено что при страховом случае СТОА на выбор.

В сентябре произошел страховой случай, в принудительном порядке отправили в А-л, в другой конец Москвы. Эксперт говорит о том что, полис привязан к нему ! Что????? Где этот пункт в договоре???? Вы его сами читаете???

Написана претензия. СТОА и после нее не поменяли. Категорически не рекомендую страховую . Поберегите нервы! Не могу отремонтировать автомобиль уже второй месяц.

С моего автомобиля произошла кража зеркальных элементов, было возбуждено уголовное дело. 30.09.2023 я вызвала эксперта, был проведен осмотр машины, после чего 01.10.2023 мне позвонил эксперт и сообщил, что нужно направить документы официальному дилеру, предложив 3-и на выбор.

Я прозвонила все 3-и СТО и все три мне сказали, что детали нужно ждать через параллельный импорт до 6 мес. Я выбрала СТОА: M-r Адрес: Московская обл, Химки г, Ленинградское ш, 23 км. 03.10.2023 СТО направили в Ресо документы для подтверждения возможности заказа деталей. 06.10.2023 СТО повторно направили запрос о возможности заказа деталей. На что РЕСО ответила, что детали закупать нельзя и нужно ждать. Что нужно ждать пока рассмотрят уголовное дело? Детали ждать - более  6 мес., я лишена возможности ездить на машине уже больше месяца, а СК целенаправленно задерживает согласование заказа деталей.

Если я правильно понимаю, то СК должна согласовать покупку, запустить процесс выплаты лицу, которое заключила с ним НЕ ДЕШЕВЫЙ договор  КАСКО, а потом разбираться с полицией, подсудимым, если он есть и т.д. Или они думают что мне нужно ждать когда полиция найдет вора (если найдет) потом может найдет мои зеркала, варварски вырванные из машины и тяп ляп прикрутит мне их???

Там повреждены зеркала, электрика, а Ресо гарантия нарушая все сроки тормозит даже первый этап согласования закупки деталей. Что можно говорить об остальных действиях данной компании. Когда я звоню им и прошу уточнить, что происходит, почему тормозят согласование, мои звонки вешают на удержание и скидывают и не отвечая на поставленные вопросы. номер договора 244*****42 от 07.09.2023

У меня произошла кража зеркальных элементов с автомобиля. Убыток АТ13607776 рассмотрен быстро и по смс сообщили о направлении на СТО. Мне нужно на руки данное направление.

Я позвонила в КЦ с просьбой направить мне его на почту. Очень грубая сотрудница сообщила что это не возможно, но можно направить запрос на почту. При этом она так быстро диктовала почту, что записать было не возможно.

Я нашла почту в интернете и отправила запрос. При этом мне пришла отбивка, без указания сроков принятия решения. Как я должна понять в течении какого срока рассмотрят мое обращение. Ну а про хамский тон сотрудника КЦ  даже говорить не хочется. Где контроль качества, как можно допускать таких людей на линию.

Требую предоставить мне направление на СТО лично, тк это документ, касающийся моего выплатного дела!

Застраховала новую машину в 2021 г. Год проездила без ДТП. На второй год продлила полисы со скидкой, звонили из компании. Получилось так, что случилось два ДТП подряд, в одном виновник другой участвующий, во втором - я, хорошо так смяла обе двери и порог об столб.

Первую аварию оформляли по ОСАГО виновного, по европротоколу. Мой косяк, что европротокол, ремонт выходил дороже у оф дилера, но я не знала, что можно переделать в ГАИ. Поэтому выплатили максимальную стоимость - 100т. Выплатили быстро, в течение 7-10 дней, точно не помню.

Вторую аварию оформляла по КАСКО. Ремонт опять же у оф дилера, насчитали 300т. 30т у меня была франшиза, я ее оплатила. Остальную сумму РЕСО без проблем согласовали сразу же, проблем никаких не возникло. В итоге, учитывая ситуацию в стране и мире, очень долго ждала запчасти. Но тут у меня нет претензий ни к страховой, ни к дилеру. Я хотела оригинальные новые запчасти, что мне и сделали.

В итоге мне сделали прекрасный ремонт, машина как новая, поставили новые две двери. Рекомендую страховую, мне все понравилось. Цены, конечно, кусаются по сравнению с другими страховыми, но это потому что у меня большой процент за молодого водителя. Ставлю 5 из 5

Люди не тратья зря деньги и нервы. Страховалась по КАСКО-ОСАГО. После страхового случая обратилась в компанию. То считали износ так как якобы нет СТО, я отказалась сказала мне нужен ремонт, после чего выяснилось, что СТО все же есть и дали направление спустя неделю, бегала каждый божий день.

После чего обратилась в СТО по направлению мне там сразу сказали, что это самая худшая компания. По выявленным внутренним повреждениям СТО отправили замену деталей на согласование, а они тянут резину как могут.

Вот интересно оплату мы оплачиваем сразу при заключении договора, а не резину тянем. Тогда делайте рассрочку, все будет по честному.

«Многоуважаемые» представители компании РЕСО! Этот отзыв, исключительно про вас!! Итак, имеем Skoda Kodiaq гарантийный авто, с пробегом 35 тыс, застрахованный по КАСКО и ОСАГО в «крутейшей» компании РЕСО!

Начнем с КАСКО… 07.09.2023 года происходит страховой случай, разбивается в дребезги лобовое стекло (ездить просто опасно, может осыпаться и последствия могут быть печальные). Делаю заявление с пометкой, что нужно оригинальное лобовое стекло. Получаю направление в К-С, приезжаю, говорят, оригинальный стекол нет, есть китайское, ставим?! Говорю нет, нужен оригинал. (Цена китайского в 6 раз дешевле).

Пишу в страховую, мол стекол оригинальных нет. Проходит неделя-другое направление… ок, звоню-в ответ «оригинальных стекол нет, нужно заказывать. Ждать долго». П.с. Машина это время стоит-ездить опасно и попросту ни чего не видно. Звоню и пишу в РЕСО, стекол нет у сервиса. Тишина…

Заказываю самостоятельно лобовое стекло, устанавливаю. Пишу в Ресо, возместите стоимость стекла и работ… и что вы думаете, сегодня выдано 5-ое направление!! Хотя в письме указал, что стекло установлено, сделал все сам!!

Уважаемые сотрудники РЕСО!! Вы издеваетесь?! Номер дела: АТ13478293. Ссылпются на то, что в договоре не предусмотрена денежная компенсация, НО запасных частей попросту нет оригинальных! Причем при телефонном разговоре, сотрудники ресо это подтверждают-запчастей оригинальных нет!!

Прошло 1,5 месяца, а от РЕСО только отписка… и снова направление. Деньги за КАСКО оплачены-толку ноооооль!!! Совершенно не рекомендую эту страховую!! С ОСАГО так же…. Выплатили 1/5 часть от стоимости реального ремонта!!

У меня произошло ДТП на стоянке, возле ТЦ. Авто, совершившее ДТП, скрылось с места происшествия. 
Тут начались приключения с РЕСО гарантия, которые дают направления к официальному дилеру, но дилеры отвечают, что  ваша РЕСО не будет оплачивать ремонт и дают официальный  отказ.   Данная история продолжается около двух недель.   

 РЕСО предлагает свой сервисный центр,посмотрев сайт, предложенного  сервисного центра, получается организация специализируется  на ремонте грузового транспорта.  Отказавшись от такого ремонта , просим выплатить нам денежные средства  для самостоятельного ремонта автомобиля. Выплатили деньги в смешном размере, которых не хватит по нынешним ценам.

Прежде чем нести деньги в страховую компанию РЕСО гарантия подумайте!  Ресо гарантия самая отвратительная страховая компания.

Спасибо большое ещё раз все сделали быстро и профессионально ,очень рад такому уровню обслуживания всем советую и рекомендую выплатят все до копейки,,ещё и сами дадут ))))

Да кстати ещё надавали кучу всяких акций купонов и скидоков в подарок угостили чаем с конфетами вообще советую сто процентов не промахнетесь

Застраховала как то моя мама, кстати женщина 82 года по Каско свою машинку в РЕСО. Потом случилась неприятность, повредили возле дома машину. Ну никто не расстроился, ведь есть КАСКО. Позвали участкового, он составил материалы. Получили по почте отказное в возбуждении уголовного дела. И с этими документами в страховую.

Приехал эксперт, все посмотрел (там был не сильно поврежден бампер). Забрал документы, а потом из страховой приходит  отказ. Якобы невозможно установить когда и где был страховой случай. Мама, человек пожилой, участковому  подробно изложила весь свой день, до обнаружения повреждений. А он это изложил в отказном материале. 

Из материала следует, что мама ездила на машине, а потом поставила перед домом. И вот исходя из этого РЕСО отказало в выплате (точнее направлении на ремонт), якобы невозможно точно понять в какой момент случились повреждения. Мама неоднократно общалась в офис Ресо для урегулирования этой ситуации, но ей отказали.

Не рекомендую данную компанию. Всячески затягивали рассмотрение и согласование ремонта. в итоге после проведения экспертизы, при которой по фотографии "эксперт" якобы выявил, что повреждения бампера не могли быть нанесены третьими лицами))) в выплате отказали. понятное дело что судиться из-за 30к никто не будет, в-общем развод и только.
До этого случая, три авто и имущество на протяжении более пяти лет страховались в данной конторе...хорошо что отношение к клиентам данной шараги выяснилось всего лишь при повреждении бампера. выводы сделаны.

Много лет страховал автомобили и дом в Ресо-гарантия, но при последнем обращении по полису КАСКО по поводу замены лобового стекла был неприятно удивлён, мягко говоря, в связи с отказом направления к официальному дилеру. Аргументировали отсутствием договора с дилером, хотя при обращении к последнему факт наличия договора между ресо и дилером подтвердился.

Хотели меня направить в "шараж-монтаж". Естественно я был против. По полису только ремонт. И предыдущие случаи был ремонт именно у дилера. Я так понимаю, что когда я первые два года выкладывал по 90-100 т.р. за КАСКО и не обращался, я был идеальным клиентом, но вот так поступать с постоянными клиентами - это ваша ошибка, Ресо-(не)Гарантия.

После этого инцидента я более у вас не буду страховать ни авто ни недвижимость.

Попал в ДТП в Краснодарском крае, виновник второй участник ДТП. Номер дела в Ресо Гарантия АТ133245579

При помощи эвакуатора свою машину Паджеро Спорт 2021 года выпуска доставил на рекомендованную Ресо станцию технического обслуживания Ключ Авто в г. Москве.

Больше месяца делали калькуляцию ремонта, и сделали суммой на 2 227 834.76 рублей. В итоге "ТОТАЛ". Ресо с Ключ Авто явно в сговоре, так как стоимость ремонта завышена МИНИМУМ в 2 раза!

Я получил калькуляцию и сам через Рольф начал подбирать запчасти, так вот к примеру Фара передняя правая в сборе в калькуляции ремонта стоит 339 349 рублей, а реальная ее стоимость оригинальной на заказ составляет 130 000 рублей - артикул запчасти 8301D666 и так с остальными запчастями!

Но РесоГарантия даже не думает оспорить данную калькуляцию, так как им выгодно лишить меня машины, починить ее в разы дешевле и продать по рыночной стоимости, а мне заплатить по КАСКО 2.7 млн. рублей.

Ужасно несправедливая компания .! Страховалась несколько лет у них и ни разу не обращалась по повреждениям.

Сейчас машина получила повреждения двери. Один элемент как прописано в договоре можно починить без справки  из Гаи -  один раз в течении года . , дело АТ13328538 Согласно договору страхования , ремонт машины производиться в дилерском центре ( нет денежной выплаты ) НО СТРАХОВАЯ И В ЭТОМ ОТКАЗЫВАЕТ !!!

После чего мною была написана претензия а адрес страховой. И тоже получила отказ. Буду обращаться в суд. Не кому не рекомендую эту компанию, наглое отфутболивание  клиентов !!!

Обратился в ресо по каско. Требовалось заменить заднее стекло на мерседесе. Заявку приняли и сказали, что со мной свяжется автосервис для записи на замену стекла. Позвонили из сервиса и сказали, что оригинальных стекол нет и не будет. Я согласился на аналог.

Когда я приехал на сервис( около лахты центра Газпром)я в ужасе увидел помойку, стройку … в общем ужас какой-то. Никак не ожидал , что ресо сотрудничает с таким сервисом . А я еще хотел оригинал стекло на нормальном сервисе установить. Не рекомендую данную страховую компанию. Экономия дальше некуда!!!