Отзывы о РЕСО-Гарантии

Отвратительная организация! При заключении полиса КАСКО на автомобиль, специалистов или агентов можно слушать как «Поэтов», а при обращении со страховым случаем, сразу меняются! Итак, однажды вышел с работы и увидел, что мой автомобиль стоит с ударенным и треснутым бампером, но я сразу и заявил об этом в страховую и вызывал полицию. Соответственно все оформили, специалист со страховой забрал документы и направили на дефектовку(скрытые повреждения). В салоне при дефектовке выявили еще ряд повреждений, но соответственно страховая их не принимает и отказывает в ремонте, якобы делали вывод по фото из салона, что это повреждения не от заявленного случая! Это что они хироманты ?!

Сделали вывод по фото, что в месте удара в бампер, повреждения которые за местом удара не от заявленного случая. Да ещё и сказали, что с выявленными в салоне повреждениями вы не сможете к нам обратится, так как их в базу уже внесли! Хитрость.

В общем все хорошее в этой страховой, это только они с вас денежки вытаскивают и мило улыбаются! Причём мне от них выплаты не нужны никакие, а ремонт того, за что я им плачу деньги! При выборе страховой, я сначала к ним обратился и по их словам им и доверился!

Поэтому при заключении полиса каско подумайте о выборе данной страховой! И с РЕСО гарантией внимательнее! Буду пробовать дальше добиться справедливости и пойду в суд! У них нет службы поддержки, но за то есть отдел для отписки!

РЕСО - самая плохая страховая компания из всех мне известных. Не выплачивают ущерб по КАСКО придумывая разные причины. Каждый этап рассмотрения дела 10-25 рабочих дней, а сколько таких этапов известно только им самим. Направляют на ремонт, заведомо зная, что откажут в ремонте, якобы из-за отсутствия запасных частей. Создается впечатление, что есть между ними договоренность. Никому не советую покупать полис в этой отвратительной компании!! Буду обращаться в прокуратуру. Пора приводить нахалов к порядку.

Оценивать место наверное интересно, но главное это как компания возмещает ущерб! В этом вопросе Ресо-Гарантия очень далека от идеала! Начну с того, что у меня полис Каско, я оформил его с покупкой авто и каждый год продлевал. С 2016 года ни одного страхового случая!

В мае 2022 года, один ветеран въехал в зад моего авто, не сильно, но повредил лакокрасочное покрытие, пробил дырку в молдинге, повредил бампер. Ресо Гарантия решила не красить крылья, а ограничиться шлифовкой бампера)).При этом меня послали на СТОА в 100 км от дома!!! Если учесть, что у меня полис с франшизой, то получается ремонт молдинга за свой счёт). Крылья красить отказались - тут надо возмещать ущерб, а Ресо Гарантия это делать не хочет. А если учесть дорогу к СТОА и прочие расходы так вообще разорение.

Я очень настоятельно не рекомендую такую компанию как Ресо Гарантия людям. Это чистой воды незаконная схема при которой всё делается для того, чтобы человек отказался от ремонта, а главное деньги берут большие за полис, а услуг по ремонту не оказывают! Не покупайте полис у этой компании! Скрыть

На протяжении двух лет страховалась в этой шарашке…  пока была безаварийным клиентом, была удобной..
Но однажды случился смешной страховой случай. Было дело в мае.. 2 числа.. 3 мая я собрала все необходимые документы и сдала в эту шарашку… сегодня уже 30 июня!!!!! Кормят без конца кормят завтраками… позвоните завтра, ваше дело на рассмотрении, в ремонте отказ.. по той простой причине, что детали будут идти около 3 месяцев… машину я решила продавать с царапиной! Шарашкина конторка предложила выплатить деньгами… только сейчас ни денег, ни запчастей… приказ на выплату денег составляется уже ни одну неделю… наш говорят особый случай! 

Далее, шарашка включает идиотов, мол, ждите, ваше дело на рассмотрении, сумму они назвать не могут, она в базе не видна… в общем классическая схема ухода от ответственности. Никогда не связывайтесь и не видитесь на уловки по расценкам !

Был клиентом много лет, наверное из-за консерватизма мышления. Езжу почти безаварийно, так что клиент я выгодный.
   
И вот он, пустяковый страховой случай наступил. Как и рекламируют себя - все очень быстро.  Только оценка ремонта производится по мифическим расценкам предоставить которые отказались. В результате, даже при калькуляции "гаражным сервисом" вышла сумма в 2(!) раза превышающая выплаченную.

Далее "компания" включает дурака, не отвечает на письма, присылает фальшивые СМС, в общем классическая схема ухода от ответственности.  Но досудебную претензию отвечать тоже не собираются. Понятно, время сейчас нелегкое, но и прямой обман с выплатой не есть способ вести бизнес. 
 
В общем, никому не советую сию "компанию" - хороший офис и быстрота выплат никак не компенсируют ваши потери.

Добрый день.
Полис КАСКО SYS2044****02 . Произошло ДТП где я пострадавший, 21.04.2022., пострадал: ( под замену: задний бампер, крышка багажника - накладка,  фонарь и внутренние скрытые повреждения ). После осмотра  выдали направление на СТО. После осмотра СТО, была направлена смета в страховую, страховая отбраковала некоторые детали, затем назначили доп осмотр, после все подтвердилось и согласовали N сумму на ремонт. Когда мне позвони из СТО, то сказали, что д/с насчитали мало и крышку багажника придётся как то ремонтировать, я спросил как так вышло, они мне ответили, что страховая только так рассчитала. Нахрена мне делать КАСКО за бешеные денежные средства, если оно не покрывает ущерб?
Номер дела АТ11955542.

Страхую авто по Каско давно. Впервые пришлось обратиться в этом году. Пожалела, надо было сразу сделать самой. ДТП было в начале декабря 2021 - повредили зеркало заднего вида. Виновник с места скрылся. Чтобы отремонтировать по Каско нужно было получить справку, о том, что виновник не найден. Около 2-х месяцев прошло. 8 февраля обратилась в страховую (записывалась заранее, т.к. 1 - очередь, 2 -туда практически невозможно дозвониться, поэтому специально приходила в офис, чтобы записаться).
Если кратко - чтобы заказать зеркало, СТО узнаёт стоимость и сообщает ее в РЕсо. Ресо не согласовывает по указанной стоимости и процесс на том заканчивается.

Мне никто не звонит. Узнаю всё сама. Они обещают связаться с СТО и решить проблему. Отзваниваются, что нашлось зеркало по другой цене, они согласовали, из СТО мне позвонят, когда приезжать. Проходит еще месяц, узнаю в СТО, что того зеркала к моменту заказа уже не было. Ресо молчит.  И вообще не в курсе происходящего, хотя СТО - по их выбору, я бы по доброй воле никогда не выбрала из-за расположения. Опять время, нервы. Им всё равно вообще. Говорю - меняйте СТО, какое зеркало, какой автомобиль - вся информация есть у вас уже, передайте сразу, чтобы они знали, какое зеркало заказывать, чтоб мне не ездить опять в очередную zhопу мира, показывать какое у меня авто и какое у него зеркало. Хорошо, говорят, ждите, вам позвонят.

Недели три подождала, звоню в СТО узнать, где едет зеркало, а в ответ мне говорят: приезжайте на осмотр, нам же надо посмотреть, какое зеркало заказывать. А почему не позвонить было сразу? Ресо никак не контролирует и не отслеживает, что происходит или не происходит в их СТО. 11 мая написала заявление на калькуляцию, сказали, что в течение 10 дней рассматривается, мне позвонят, узнают устраивает ли меня сумма и реквизиты возьмут.

Через 10 дней позвонила сама. в иркутский офис, в который вообще не возможно дозвониться, сказали что видели уже запрос реквизитов, и что я должна им отправить сообщением, спрашиваю, а как же уточнить сумму? - Никто ничего вам сообщать не будет, просто переведут деньги.
И дальше - тишина. Денег нет. Дозвониться не могу. 6 июня.

Ресо-гарантия отлично берет деньги с клиентов, но, лояльное отношение к клиентам - это не про Ресо. Назначили ремонт по КАСКО у дилера. В заявлении указала адрес, куда мне удобнее подъехать ( где-то 40 мин от дома). Назначили ремонт в сервисе, до кот. добираться 2,5 часа в одну сторону.(это не преувеличение). Написала письмо на имя руководителя двч г.Спб М-ва О.В. с просьбой назначить ремонт у дилера поближе к дому ( по электронке).Ответа не дождалась, позвонила сама.Почему-то ответ отправили почтой России, в итоге прочитала оператор по тел. Там были только формальные фразы, ни одной по существу.Оператор пояснила,что в просьбе мне отказано. Видимо, в ресо кто-то имеет хорошие связи от этого сервиса. Друзья не носите свои деньги в эту компанию! Я точно здесь страховаться больше не буду.

Всем добрый день. Поделюсь своим опытом по обращению по КАСКО в Ресо, полис SYS2013****89. 14.04.2022 произошел стандартный страховой случай - камень прилетел на мкаде в лобовое стекло, пошла трещина. По правилам КАСКО от Ресо могу сделать стекло без справок через приложение. Ранее такой опыт имел в Альфа и Ингос, там тоже через приложение - все очень удобно и делают можно сказать моментально, в течении недели. Ну думаю в Ресо тоже самое, сразу же оформил страховой случай в приложении и место ремонта. После тишина, пришлось самому звонить выяснять как дела - говорят ждите, мы вас вызовем на ремонт.

Ну ок, жду неделю, звоню в компанию куда направили - говорят стекол нет и не будет - звоните в Ресо. Звоню в Ресо, говорят ок дадим Вам направление в другое место, спасибо большое. Но тут начинаются какие-то качели, надо осмотреть авто супер экспертом. Конечно надо думаю, все таки трещина на лобовом стекле, нужно вызывать специалистов. Ну 29.04.22 приехал главный специалист для оценки ситуации, убедился что трещина есть в результате скола. Целых 15 дней понадобилось, ну думаю все теперь починят наконец, звоню в РЕСО: говорят специалист только 4 появится мая. Уже второй специалист по лобовым стеклам в компании. 4 Звоню - специалист пока не занялся моим делом, ну ок думаю, надо пару дней, дело то не простое. В итоге 2 дня было мало, поэтому 6 направили на ремонт в Инчкейп-Муса.

Звоню туда говорят, все ок заказали стекло ждем. Тут я даже подрасслабился, думаю пошло дело, столько специалистов задействовано все должно получится у РЕСО. Проходит неделька - тишина. Звоню 11 в Инчейкп поинтересоваться как успехи, говорят с центрального склада выехало стекло к нам, скоро позвоним - даже не переживайте. 17.05 (сегодня) тишина, звоню в Инчкейп - говорят стекла нет и не будет, звоните в РЕСО.

Звоню в РЕСО тут мычание в трубку, в итоге просьба подождать сутки, еще специалист наберет меня, если нет - сами звоните, ваши же проблемы. По итогу прошло больше месяца, трещина уже пол лобового стекла занимает, изначально было 5 см. Есть ощущение, что придется решать вопрос в судебном порядке. За все время мне позвонили только 1 раз - это был звонок от инчкейпа 6 мая. Ресо вообще на связь выходит с неохотой, крайне не рекомендую страховать авто в этой страховой. Берегите свои деньги, не стоит их отдавать в такие компании, где просто не выполняют свои обязательства, и даже не выходят с Вами на связь. номер дела AT11935917.

PS Если бы это была нормальная компания, они бы такой вопрос решили бы уже давным давно. Повторюсь был такой же опыт ремонта в ингосе и альфе, ну там вообще без каких-либо вопросов и блудняков типо осмотра эксперта машины (хотя повторюсь в договоре каско прописано, что никаких справок не нужно)

Ни когда не страхуйтесь в данной компании! 

Страховой полис: № SYS1902****87(КАСКО)
Номер страхового дела: АТ 11304313 

06 февраля 2021года был заключен с САО «Ресо-Гарантия»договор добровольного страхования транспортного средства . Срок действия договора страхования – до 08.02.2022 года. Страховой полис №SYS1902****87 (КАСКО). 11 августа 2021года  произошло ДТП. Водитель-виновник  нарушил требования Правил дорожного движения и совершил наезд на мой автомобиль. Данный водитель был признал виновным в ДТП. В результате мой автомобиль получил механические повреждения разбита задняя часть авто. Страховой случай САО «Ресо-Гарантия», после предоставления всех документов по ДТП, зарегистрирован 12.08.2021 года. Присвоен номер убытку АТ 11304313. 20 августа 2021года  было выдано направление на ремонт к официальному дилеру в нашем городе. И на этом все!!! От слова совсем!!!

При неоднократных обращениях в течение 2021-2022 года как в СК, так и к официальному дилеру с требованием произвести ремонт автомобиля с указанием сроков ремонта ответа не получал. После настойчивых требований удалось получить ответ от от официального дилера, в котором указывалось о «не коем указании страховой компании» с запретом на принятие автомобиля в ремонт. Страховая компания заняла глухую оборону.

Как итог - автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательства, страховая компания САО «Ресо-Гарантия» взятые на себя по договору страхования - не выполнила. Естественно мной подано до судебное, потом будем действовать по алгоритму.

Поэтому уважаемые читатели, если хотите отремонтировать гарантийного авто у официального дилера по средством данной страховой компании - Вам в РЕСО - НЕ Гарантия !! Срок не менее 10 месяцев! Всем удачи!

Застраховала машину по КАСКО в Ресо , произошел Страховой случай . Отправили к Дилеру по их направлению , в итоге по выплате: вычли за "якобы" недостающие детали-которые куда то исчезли у Дилера, "якобы" не все повреждения относились к ДТП , хотя у меня КАСКО , если бы у меня были повреждения помимо ДТП , я бы обратилась по КАСКО.! пошел 4 месяц как разбираемся . 3 часа эксперт осматривал машину - в итоге не уведомив меня приписал . что повреждения бампера не относится к ДТП . УЖАС!!!УЖАС!!УЖАС!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! БОЛЬШЕ ни ногой в эту компанию и никто из знакомых и близких!

Приняли решение страховаться в данной компании и все было хорошо, пока дело не дошло до дтп! Как только попали в дтп все пошло через одно место. Оформили все документы. Спустя время приходит отказ в выплате страховки, причина в том, что якобы такие повреждения не могли быть получены в ходе данной дтп.

Ладно, написали на почту о просьбе пересмотреть, пересмотрели так, что отказались страховать машину из-за того, что она якобы в Тотал и страховать им нечего, хотя, там всего малая часть морды повреждена и ездить на ней можно абсолютно спокойно, расторгли с нами договор и дали 10к за страховку, выплата за страховку по машине пришла тоже, но в малом объеме, осадок ужасный, клиентоориентированности ноль, ужасно недовольны данной страховой компанией, а в офисе пишут о том, как они выплачивают миллионы за машины, а тут и 120  тысяч выплатить не могут. Никогда и никому не посоветую данную компанию!

Выражаю огромную благодарность П. Д-ву Директору Агентства Сельма Калининград OL (г.Калининград, ул. Согласия 26А.) за оперативность в выдачи так необходимых мне справок по договору ОСАГО.  Отзыв не заказной, на банки.ру более 10 лет (вот мой отзыв от 2011 года который взял отзыв месяца https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3113323/). Еще раз большое спасибо Вам Павел, удачи!

РЕСО. Дорого, недружелюбно, клиентоориентированность нулевая. Калькуляции заниженные. Обходите стороной!

Несколько лет оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в РЕСО.  И на текущий год также оформил полис КАСКО (полное) с опцией ремонта у официального дилера без франшизы +GAP . Стоимость полиса составила почти 65 000  рублей. Наступил страховой случай- скол на лобовом стекле в зоне дворников . Согласно опции полиса выбрал ремонт на СТО официального дилера.  Машину осмотрели и прислали  на это СТО направление на ремонт с установленным  лимитом, заведомо не позволяющим отремонтировать там автомобиль.  После этого мне позвонил  менеджер из отдела урегулирования убытков с устным требованием написать  согласие непонятно с чем.  Причем без каки либо бланков. В свободной форме.  На любые вопросы по линии обратной связи отвечают «ответ получите по почте», чем существенно затягивают время.  При запросе возможных сервисов для ремонта – никакого ответа. Таким образом делаем вывод, что их линия обратной связи и служба качества  нужны только для  рассылки отписок по почте.

Через некоторое время этот менеджер звонит и ставит перед фактом, что страховое возмещение будет в денежной форме. После этого потребовали написать заявление на калькуляцию и денежную выплату, на что ответил, что мне нужен РЕМОНТ автомобиля. Калькуляция, естественно заниженная.  Ни по электронной почте , ни по по телефону не дают никакой информации. Любые ответы только почтой, таким образом затягивая время.

В общем, НЕДРУЖЕЛЮБНАЯ,  с нулевой клиентоориентированностью , с дорогими полисами страховая компания. Условия договора тоже исполнять не хотят. ! Обходите их стороной и  никаких полисов у них не покупайте!!! Иначе потом хлебнете по полной…  

Всё по порядку.  ДТП есть  на ЮТУБ  кому интересно, название ролика:    РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО.   01.09.2021 произошло ДТП. Я не виновник, в припаркованный авто въехала Газель.  Выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил определение, с перечнем поврежденных элементов, 100% оплата полиса КАСКО.  Попасть к ним нельзя просто так только по записи, хотя если приехать, в офисе пустота) Записался 02.09 на 09.09. Подал доки.

Проходит неделя, тишина, вторая тишина, на третей звоню сам, ответ неожиданный. Вам говорят из четырёх поврежденных деталей одобрена одна. Думал по началу, что произошла ошибка.  Звоню в  ресо, соединяют с А. Г. ответ эксперта ресо как выстрел, говорит, что данное повреждение к данному ДТП не имеет никого отношения.  Предоставил справку из ГИБДД, страховался у них данную машину 3.5г. , машина с салона, в АКТе осмотра РЕСО повреждений не было, за 3,5 года обращений и страховых выплат, ремонтов не было. Также предоставил видео с места ДТП с наружной камеры. Где всё видно. 

Удалось ознакомиться с "независимой" экспертизой РЕСО, в ней указано, что эксперт который находится в городе за 1573км, установил, что на моей машине есть следы вторичного ремонта.   Просил не денег, а выполнить ремонт.

Направляют меня на сервис менять капот, ОК, пауза, звоню на сервис , а ваш мастер уехал учиться, когда приедет не знаем. Говорю направьте в другое место, хорошо говорят, съездил на осмотр в другой сервис, все ОК. Прошел день звонок, в ремонте вынуждены отказать, нет на вашу машину программы дефектовки. Опять тишина. Приношу уведомление в РЕСО о предстоящей независимой экспертизе с виновником ДТП. На следующий день звонок, знаете мы вам идем на встречу и отремонтируем вам ещё крыло) Меценаты) 
Спрашиваю основания пересмотра, в смысле говорит, говорю как крыло то плюсанули, молчит. Мы же с Вами знаем, где у них лояльность к клиенту начинается, там у нас нервы заканчиваются. Я про то, что эксперт за ночь переобулся в воздухе, подумал, а давай крыло предложу, авось доволен будет. То есть кормят порционно.  На 11.11.2021 ремонта нет даже согласованных деталей. УТС ИНГОССТРАХ выплатил потому как по ОСАГО застрахован у них, то-есть они признали ДТП страховым случаем ( респект им!),  они тоже производили осмотр и у них сомнений нет. УТС выплачивается только один раз и тлько если у Вас первое ДТП!! Понимаете к чему я. 

Идем дальше, по правилам страхования перед тем как обратиться в СУД, я должен обратиться к Финансовому уполномоченному ( это "независимый") , честный субъект) Можно почитать о нем отзывы и всё станет понятно.

Подал ему обращение по форме, по КАСКО, в ответе через месяц получил дулю, но уже его эксперт подтверждает еще один элемент (бампер). Но не фару, почему, да всё просто, дорого.

Идем дальше, СУД было два заседания, назначена трасологическая экспертиза, УРА!!!  Рано радоваться, но уже развязка близка.  Как Вам такое КАСКО? Пишите в комментариях смотрите видео на ЮТУБ.

Заказала полис КАСКО с вариантом ремонта у официального диллера. Получила проект полиса и доп.соглашения, согласовала его и получила ссылку на оплату. Оплатила, получила полис в ремонтом на СТОА.  Со мной вариант не согласовывался, никто не предупреждал, машина у меня на гарантии и вообще это в принципе другая стоимость КАСКО. Обращайте внимание если вам предлагают оформить полис онлайн.  Махинация чистой воды.

Если ещё кто то думает страховать свой автомобиль в Ресо скажу одно, если вам дороги свои нервы и вы не хотите судебных разбирательств, обходите стороной данную страховую. Купили машину и оформили каско, через некоторое время в лобовое прилетел камень, сначало не хотели менять, но через некоторое время от скола пошли огромные трещины, направили в свою контору говоря о том что официальный дилер может поменять через 3 месяца в лучшем случае.

Через 3 месяца после замены увидели на лобовом большую трещину в углу стекла, в замене нам отказали и фирма которая меняла и страховая ссылаясь на пункт 4.1.1.1 где указано что мелкие сколы не причины к замене, но уважаемые эксперты у нас трещина на весь угол а не скол, оно могло появится от любого удара это не обязательно кирпич, машина находилась на парковке около дома, это мог прилететь и мяч, да и просто мог кто то ударить. Обходите данную страховую стороной.

Каско, Москва. Убыток АТ11520217, страховой полис **36. Выхожу на улицу, подхожу к машине и вижу царапину на капоте, длина 30 см, ширина 2мм. Звоню в Ресо, девушка любезно говорит о моих действиях, оформляйте без справки если только капот. Так и делаю. Приезжает эксперт - говорит на капоте один скол, но "всё зависит от того как я сфоткаю, вы же понимаете"? Я-то понимаю, а еще понимаю что уже заплатил за полис, и никому доплачивать не хочу. Как итог - приходи отказ об окраске капота, ссылаются на наличие скола. При этом форма ответа - как будто я заявлял именно скол, а не царапину (был удивлен, но потоооом понял). При этом скол - 1 мм2 площадью.

Пишу в РЕСО, ссылаюсь на незаконность невыплаты согласно п. 1 статьи 929 ГК РФ​ и Положения от 4 марта 2021 года N 755-П ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ “О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства” в части п. 2.7.: “В случае если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия либо площадь повреждения лакокрасочного покрытия детали превышала 25 процентов общей площади наружной поверхности детали, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствовал основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цвето графического оформления), окраска такой детали не назначается.”

Принимая во внимание, на мой взгляд, несущественный диаметр скола ~1 мм2 и общую площадь, составляющую  менее 1 % от общей площади капота, считаю отказ незаконным и нарушающим мои права как потребителя и порядочного страхователя. Царапина на весь капот так и осталась, равно как и моя честь, потому что никому платить я не хотел. В итоге приходит ответ, если коротко "мы остаемся при своем мнении, если хотите - идите в суд, это ваше право".

Конечно, в суд я не пойду, потому что это мой время и нервы, которые того не стоят. А также я не пойду больше страховаться в РЕСО Гарантию, даже если полис будет дешевле и выгоднее.

Дело № АТ-11661914 от 02.01.2022. Ситуация в следующем: довольно давно являюсь клиентом Ресо по КАСКО и ОСАГО. До этого года вроде проблем не было. Случались страховые случаи, все ремонтировали, все ок.

В прошлом году поменял машину, застраховался по старой памяти в Ресо (Так же ОСАГО и КАСКО).
2 января мне помяли дверь во дворе. И началась песня с танцами. Опустим тот момент, что в связи с праздниками получение справки из полиции растянулось на 3 недели. Это к Ресо не имеет отношения. 
Сначала приехал эксперт из Ресо, все осмотрел, пофотографировал, как всегда. Жду дальше. Далее мне назначают дату осмотра авто в СТО (Мейджор Новая Рига). Ок, еду в назначенный день, показываю. Резюме - дверь под замену. Жду дальше.

Далее звонят из Мейджора, говорят дату, когда пригонять машину в ремонт. Отлично, счастье не за горами (думал я).

Сейчас будет самое интересное. Ровно за день да назначенный даты звонит Мейджор и сообщает - машину пригонять не надо, потому что мы с вашей страховой не договорились по оплате (кажется, если не ошибаюсь). Звоните в страховую, они назначат другое СТО. Удивился. Звоню в Ресо, рассказываю о ситуации. Они мне - ожидайте, вам перезвонят. Перезванивают. Молодой человек спросил,  приехали ли мои запчасти в Мейджор для ремонта? Позвонил, спросил, говорят, что привезли. Человек из Ресо предлагает написать заявление на электронную почту, что мол так и так, запчасти уже в наличии, может договоримся? В течение пяти(!) дней заявление должно быть рассмотрено. Написал, отправил. В тот же день звонок из Мейджора - ваш заказ будет расформирован, с Ресо не удалось договориться.

Прошло 5 дней с момента подачи заявления. Звоню в Ресо, привет, как дела? Говорят - заявление будет рассмотрено в течение 30(!!!) дней.

На данный момент непонятно, чего я жду. Если мейджор расформировал мой заказ, то какой смысл рассматривать заявление, я готов поехать в другое СТО. А так выходит, что я тупо сижу и жду неизвестно чего.

Хотелось бы разобраться. Я три месяца езжу на новой машине, и на меня дует ветер из щели из помятой двери. Как раз всю зиму... Зачем мне такое КАСКО нужно?

Словом, хотелось бы починить машину. Отзыв с минимальной оценкой будет тут до тех пор, пока вопрос не будет решен. Спасибо за внимание.

Начну с того, что в январе приобрела автомобиль KIA SPORTAGE и в салоне сразу предложили страховку каско , естественно, т. к. Автомобиль новый сделала. Оформляли полностью страхование ущерба и от угона. Случилась такая ситуация, что машина стояла во дворе я отсутствовала дома. После приезда домой и увидев повреждения на автомобиле сразу позвонила в страховую компанию где мне сказали вызвать ГИБДД, составили акт осмотра и было указано, что был совершён наезд неизвестной машиной, открыли дело.

После: подали документы в страховую компанию и тут началось самое интересное. Позвонив на горячую линию страховой компании мне сказали, что мне отказано в ремонте, что повреждения были сделаны иными действиями. После Я получаю документ от сотрудников ГИБДД, что дело закрыто и водитель не установлен, но при том зафиксирован наезд иной машиной , посылаю в РЕСО справку из ГИБДД И ЗАЯВЛЕНИЕ , что в случае повторного отказа буду подавать в суд о принудительном ремонте автомобиля (ведь это каско, а не осаго. Они обязаны отремонтировать автомобиль ), через день мне поступает звонок из компании и мне заявляет молодой человек, чтобы не обострять ситуацию нужно отказаться от суда и по каско отремонтировать, что-то одно, а остальное за свой счёт. И к тому же чуть ли не открыто сказали, что я обманщица. Я начинаю объяснять, что буду подавать в суд. И после расторгну с ними договор и что наняла адвоката, на что мне говорят, что как передумаете позвоните.

Такого свинского отношения от кампании я неожидада. Многие недовольны этой компанией, только собирать деньги умеют и пообщавшись с людьми многие говорят только не РЕСО. зачем я делала КАСКО, не понимаю какой толк от этого. 

В интернете много негативных отзывов и вопросов по этой страховой компании. Очень жаль, что нас обманывают за наши же деньги. Заплатила за неё большие деньги, а толку нет. Если каско оформили от ущерба также, то должны делать ремонт при любых обстоятельствах., а тут получается за мои же деньги сказали, что обманываю. Спрашиваю, а смысл обмана, если в любом случае вы должны произвести ремонт. На что он отвечает - не знаю. Номер моего обращения АТ 11783507.

Отзывы о РЕСО - плохие, поэтому страхуясь в РЕСО с одной стороны думаешь "А если что случится?", а с другой стороны я относился к КАСКО как к такому налогу, думал "заплатить надо, но со мной же не случится". Но случилось - побил машину и с плохим настроением, предвкушая долгие разборки, поехал в центр урегулирования убытков автострахования. Но результат превзошёл все ожидания. В центре я пробыл всего лишь час - включая ожидание в очереди, подачу документов и осмотр машины экспертом. Спорить было не о чем, эксперт записал даже те повреждения, которые я не заметил и не были указаны в документах ГИБДД. Решение о направлении на ремонт - через два дня после визита в офис. Дальше, конечно, ремонт был небыстрый с заказом запчастей, но автосервис нашёл ещё какие-то повреждения, которые не увидел эксперт, и это тоже всё было согласовано со страховой безо всякого моего участия.

Так что продлевать полис я снова приду в РЕСО.

Приобрел автомобиль 30.01.22 вместе с КАСКО ***89 от 30.01.22 от РЕСО.07.02.22 подал заявление на расторжение договора в соответствии с правом обеспеченным Указанием Банка России от 21.08.2017 №4500-У.В соответствии с данным указанием с 1 января 2018г. в "период охлаждения" в течении 14 дней имею полное право отказаться от страховки и возврате денежных средств. В правилах страхования данной СК указано, что:11.3.1.
Возврат страховой премии (части страховой премии) осуществляется по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя об отказе от Договора.

Сегодня 22.02.22, 10 рабочих дней уже прошло,  денежных средств на счёте нет. Если в ближайшее время деньги не поступят, буду писать претензию в ЦБ и Роспотребнадзор.

В ноябре 2020 года покупали новый автомобиль в кредит, заключили договор КАСКО стоимостью 109 тыс.руб., там же оформили ОСАГО. После регистрации автомобиля обратились в офис для добавления информации в полис ОСАГО. Стоимость  услуги по внесению информации о гос номере автомобиля на имеющемся бланке ОСАГО - 250 рублей. Никаких кассовых документов на указанную сумму предоставлено
не было. 

В течение периода действия договора КАСКО был совершен наезд на канализационный люк, в результате чего повреждена защита днища и подкрылок. Происшествие было оформлено сотрудниками ГИБДД. Документы и повреждения были зафиксированы и направлены на рассмотрение уполномоченными сотрудниками автосалона. По страховому возмещению пришел отказ по причине несоответствия указанных повреждений
обстоятельствам происшествия. В страховой выплате было отказано.

В настоящее время в адрес страховой компании направлена досудебная претензия.  КАСКО должно покрывать все риски. Его стоимость это подтверждает. От данной страховой компании осталось только неприятное впечатление.

Застрахован в РЕСО Каско. По страховому случаю я не виновен.

Заставляют самостоятельно бегать в компанию-страхователя ОСАГО, чтобы отбить у них франшизу, которую я должен заплатить в РЕСО по страховому случаю. Это просто жесть.  Не клиентоориентированы, в договоре понятие франшизы разъясняется мелким шрифтом. При страховании не объясняют.  деталей. Никогда больше у них не буду страховаться.

3 января произошло ДТП в другом городе. Позвонил в СК и мне сразу предложили на выбор 2 станции официального дилера в Москве. Позвонил в дилер и они были готовы принять мой автомобиль на временное хранение до момента получения направления.

Направление СК выдали сразу же после праздников, согласовала все ремонтные работы в очень сжатые сроки и дилер оперативно провел ремонт. Так же была произведена выплата за эвакуацию, не в полном объеме конечно, но согласно договору, поэтому вопросов нет вообще. Документы на выплату подал в субботу и в четверг уже увидел деньги на р/с.

Ранее был негативный опыт с этой СК (лет 6 назад), но сейчас все оперативно, быстро и в мою пользу!
Спасибо!