Отзывы о РЕСО-Гарантии

24.09 в мою БМВ X1 2021 года врезался автомобиль Кия, признавший свою вину оформили евро протокол.

Ресо оформила № дела: ПР14907173 И я получила через пару недель 6600 рублей. 

Приехав к официальному дилеру, так как машина на гарантии, мне озвучили по акции 19 000 рублей за покраску бампера, дали список документов с ценами. 7.11.2024 оправила досудебную претензию с документами от официального дилера БМВ  № 250002/09 и 250065/133 

Очень пожалела, что застраховала в Ресо,  больше никогда не буду связываться с этой страховой. А теперь принципиально обращусь в суд и буду требовать все издержки и моральный ущерб!

Выплата не соответствует действительности стоимости деталей. Был удар автомобиля пострадал бампер , решетка радиатора верхняя и нижняя, усилитель бампера, правое крыло, фара правая, ресничка правая, заглушка буксирующего отверстия, накладка противотуманки . Насчитано было сумма меньшая на которую не возможно купить новые детали!! Делайте перерасчет !!!!

15 октября 2024 произошло ДТП, оформили через Комиссаров - я пострадавшая. По результатом оценки автомобиля в страховой машины Toyota Fiellder 2013 года - замена заднего бампера, покраска, так же ремонт и покраска задней части автомобиля. По первичному расчету страховая насчитала сумму к возмещению 16 000 руб, после моего НЕСОГЛАСИЯ с Данной суммой, страховая еще через 10 дней перечислила 23 700 руб. 

страховая компания Ресо гарантия, подскажите, пожалуйста, где купить такой дешевый и качественный бампер? В какой сервис мне обратиться, чтобы его покрасили, установили и еще произвели ремонт машины всего за 23 700 руб!?

По прошествии 2-х лет 11 20 дней подают регрессные иски к получившим выплаты. Ведь зачастую у людей уже нет документов, не всякий хранит. 

Страхователь умер в 2021 году, в 2022 году подали иск по каско и осаго. Суд отказал. 

Подали иск к наследникам по страховому случаю: пожар дачи. Только хороший адвокат спас в апелляции, куда они даже не пришли.  На дурака подают иски!

В "РЕСО-Гарантия" никогда больше и другим не советую!

Страховое дело ПР 14946173, Passat b6 2006 при ДТП снесли зеркало, утрата плафон, замена зеркала, поворотника и рамки, выплатили спустя 20 дней 2700 деревянных с учетом износа))), не предоставив без заявления калькуляции, никому не советую покупать здесь страховку по осаго, берите лучше в народном желтом - не пожалеете

Решил через сайт оформить продление ОСАГО. В форме загрузились данные со старым номером телефона (я его сменил и доступа к нему нет).

Обратился в Техподдержку, они мне рекомендовали авторизоваться через ГосУслуги, чтобы произошла смена номера телефона на актуальный. Проделал все действия, номер поменялся, но по завершению оформления полиса, должно отправиться СМС на номер, и в форме появляется старый номер, без возможности сменить его. На что Техподдержка рекомендовала прийти в офис для смены номера который по факту уже сменился через ГосУслуги.

Больше помочь ничем они не смогли. Не стал разбираться, оформил полис в другой страховой компании

мой сосед выезжая с придворовой парковки, сдавал задним ходом, въехал задом в мой, припаркованный авто.
В результате передняя правая дверь под замену (что в дальнейшем было подтверждено специалистом страховой РЕСО, проводившим опись ущерба), задняя правая дверь - ремонт с покраской.

После передачи соответствующих документов (европротокол) в страховую РЕСО, был проведен  осмотр моего автомобиля специалистом от страховой РЕСО. Им были сделаны множество фотографий моего автомобиля, со всех ракурсов. 

Далее, по прошествии нескольких дней, мне поступил звонок из РЕСО, и специалист озвучила мне сумму возмещения ущерба - 34,5к. 

При посещении офиса РЕСО, все сотрудники, как один, твердили мантру, что расчет будет производится по обще установленной методике с учётом износа и тд. ( Но, на сервисе глубоко похфиг на методику и учёт износа, в сервисе рыночные цены и никакой сервис не станет ремонтировать авто с учётом "износа", только по полной рыночной цене). 

В постановке моего авто на ремонт  (по СВОИМ!!! обязательствам) в РЕСО мне отказали. 
После ДТП, я разумеется посетил официальный автосервис, где специалистами этого автосервиса был проведен осмотр моего авто и дана оценка ущерба, с предоставлением подробной калькуляции. Сумма на восстановление  составила 75к. С учётом запчастей, материалов и работ.

Судя по другим отзывам и оценкам, оставленным другими клиентами РЕСО -  это надёжная компания лоТотрон.

Отвратительная страховая компания.По факту они вам продают только бумажку,за которую не будут штрафовать за отсутствие страховки.Попал в ДТП,въехали мне в зад,причем я вообще не двигался,то есть моей вины нет никакой.Насчитали мне ущерб с учетом износа деталей.Я спросил у них,где такие запчасти продаются,которые с учетом износа.В итоге выплатили сумму,которая ну никак не покрывает ущерб,по факту ремонтирую за свои деньги.Вот объясните пожалуйста зачем нужна такая страховая компания.Люди не берите у них страховки.

Дтп было 1.10.2024 . На осмотр приехала  4 .10.2024 и до сих пор нет суммы ущерба, то есть я даже не знаю сколько оценили. В личном кабинете написано на рассмотрение.  Больше не буду там страховать.

Оформили ОСАГО,больше недели назад, пришёл  номер полиса, самого полиса до сих пор нет, оформляли раньше у других партнёров, ОСАГО приходил в течение нескольких часов! С подробным письмом, что полис оформлен и будет отправлен в течение такого -то времени. Здесь ни ответа, ни привета., искать его в базе это дополнительная трата времени и нервов. Больше здесь оформлять не буду, и отговорили всех знакомых и родственников

Два года подряд оформляли ОСАГО через страховую Ресо-гарантия в личном кабинете, в этом году начались какие-то проблемы. А именно 27.09.2024 года решила продлить полис ОСАГО на 3 месяца по своему авто, который стоит на продаже. К слову последний день страхования был как раз 27.09. В прошлом году, я продлевала полис без проблем буквально за 10 минут, а тут началось, подгрузите документы, они не прошли проверку. Хорошо, загружаю, жду, пишут СТС не прошла проверку (ошибка что то вроде не читаемая копия), пересканирую, обрезаю, чтоб было хорошо видно, загружаю, снова та же ошибка.

Пишу в поддержку, отвечают через 6 часов, что "в СТС не указана мощность авто!! Прикрепить СТС вместе с ПТС!" Просто нет слов! Эти документы из года в год одни и те же прикрепляю, во-первых они уже есть, во-вторых напишите вы ошибку сразу по-русски, чего конкретно не хватает, а не размытыми словами"что не читаемая копия".И вот я уже пролетела с ОСАГО, пока они мне отвечали, возможный срок начала страховки стал аж с 02.10! Класс! Отличны сервис, ничего не скажешь. 

А интереснее было когда я решила сделать ОСАГО через эту компанию на свой вновь купленный автомобиль, так же в сентябре этого года. Чтоб поставить авто на учёт, его необходимо сначала застраховать по документам,которые пока на предыдущем владельце, и так как купила я его в автосалоне по трейд-ин у меня на руках было два ДКП, и тут началось веселье, документы так же не прошли проверку на сайте, я подгрузила их в сканированном виде, и СТС снова не проходит проверку, выясняя через тех поддержку,что не так, написали приложите ПТС, приложила, снова не подходит, приложите ещё ДКП, приложила оба ДКП, снова не подходит.

В общем трепали мне мозг около 3х часов . Приложила уже все документы которые б влияние у меня на руках, со всех сторон, но им все не подходит, и ладно бы в ошибке писали конкретно,что не хватает, так нет, это приходится узнавать через тех.поддержку, написав им письмо на эл.почту, отвечают они далеко не сразу. От 7 до 30 минут!! Чата поддержки на самом сайте нет. В общем  за 3 часа мое терпение просто лопнуло! И я оформила ОСАГО на новое авто через другую страховую компанию реально в течении 10 минут! А почему я не обратилась в офис компании? Потому что там без "допника" не оформляют ОСАГО. Куча причин. То авто у вас слишком старое(так было с первой машиной), то бланков нет.

в очередной раз не могу войти в личный кабинет осаго. необходимо продлить полис, и не могу. такое постоянно. пишет что не правильно ввел пароль или логин, попытался обойти этот момент через восстановление пароля, но пишет что данные с моим паспортом не найдены.  это они не нашли данные клиента, который уже много лет страхуется в ресо свои машины. моя ошибка что не поменял страховую.

Страховая избегает ответственности при возникновении страхового случая по ОСАГО:
1) При выборе натурального возмещения (ремонт автомобиля) от страховой пришло уведомление об отсутствуют договоров с автосервисами и поэтому мне произведут замену на страховую выплату. ВС РФ разъяснил, что отсутствие договоров не является безусловным основанием для замены натурального возмещения на страховую выплату.

2) При ущербе свыше 122 тысяч сотрудники страховой компании оценили его в 40,7 тысяч использую фантастические цены.

3) Верховный суд РФ разъяснил, что при отказе в ремонте страховая должна осуществить выплату в сумме покрывающей действительный ущерб по рыночным ценам. Страховая этого не делает. Пытаясь снизить этот риск сотрудники страховой пытаются получить банковские реквизиты, чтоб сделать выплату (суды это рассматривают как заключение соглашения о замене ремонта на выплату).

Отвратительное обслуживание!

Уважаемые сотрудники «Ресо-Гарантии»! Прошу Вас рассмотреть вопрос об информировании по страховому случаю Ваших клиентов по электронной почте. В заявление по делу ПР14782021 получено, ВХ. № РГ (ДВИ) - 181258/133 от 27.08.2024 года. Было указано информирование по электронной почте. Вы это проигнорировали и отправили ответ почтой России!

Ваши операторы не дают информацию по выплатному делу и не в состоянии проконсультировать клиента! Прошу поменять регламент уведомления клиентов!

26.08.24 попал в дтп, я виновник - Тинькофф страхование, въехал в клиента Ресо-гарантия. Спустя 10 дней, со мной связывается пострадавшая.

Ее слова "Моя страховая насчитала 28к~,  но ремонт 78к~, предлагаю решить до судебно - то есть чтобы я оплатил ей ремонт 50к~,  либо судиться.

Пострадавшая говорит, что ее страховая сделала перерасчет и ей насчитали такую сумму

2 сентября 2024 годаобратились в офис по адресу Тольятти, ул. Комсомольская 76 с целью узнать стоимость продления полиса ОСАГО ТТТ 70****50

Сотрудник офиса сказала, что программа не работает еще с утра и посчитать возможности нет.Попросили ее позвонить нам, когда программа заработает, оставили контактные данные и номер полиса.

Однако не 2, не 3, ни 4 сентября никакого звонка не было. В районе 12 часов местного времени 4 сентября сами позвонили по номеру 8  8482 361 880Ответил женский голос - не представился,не сказал ни «страховая», ни «Ресо-Гарантия».

Я спросил – это РЕСО-Гарантия? Последовал утвердительный ответ.Я спросил – заработала ли программа?Последовал утвердительный ответ.Я вежливо попросил,объяснив ситуацию, что программа не работала и мне никто не перезвонил, просчитать сумму.

Последовал отказ.Я попросил соединить с тем, кто этим занимается.  Последовал отказ. Я попросил сотрудника представиться. Прозвучало что-то невнятное. Из чего я разобрал только «заместитель начальника филиала».Попросил назвать фамилию.В ответ последовало – моя фамилия слишком сложная.

Вот такое «замечательное» отношение к клиентам,которые за 2 года исправно оплатили немалую сумму вознаграждения (т.к. у жены практически отсутствует стаж) порядка 18 000 и 15 000 рублей соответственно и обращений по ДТП не было!!

Думаю, телефонные разговоры записываются, поэтому возможность послушать и оценить её
«профессионализм», «клиентоориентированность» и прочие профкачества, при желании -  не составит большого труда.

Со своей стороны скажу так – подобной непрофессиональности, озлобленности по отношению к людям,
которые не просят денег от организации по полисам, а наоборот несут деньги этой организации – не встречал давно.  Уверен, что данный сотрудник находится не на своем месте. Но это мое личное мнение,  разумеется, более никаких контактов с Вашей организацией не будет. Полис ОСАГО оформлен в другой компании.

В оторый раз страхуюсь у Ресо, можно сказать единственная кто может сделать страховку людям с региона, к тому с самым минимальным кбм, другие просто не хотят делать дешёвую страховку, сколько пробовал тинькофф, не получается. Приложение Ресо конечно оставляет желать лучшего, но пользоваться можно...

Добрый день.

Впервые за 17 лет попал в ДТП. Сразу предупредил не могу терпеть неточность и неправду. Танцы с бубном начались с осмотра автомобиля. Поставили порванное заднее крыло на ремонт, а также литой колёсный диск на ремонт и окраску.

Наглым образом нарушили мои права и иссказив ущерб в выгодное для себя русло. Запросил ремонт нового автомобиля - отправили на СТОА без сохранения гарантийных обязательств. Должны были по закону отправить  к дилеру.

Так вот господа хорошие, пойду вплоть до верховного суда, но комненсацию ущерба по данному ДТП выбью. Нарушили закон и при подаче мной досудебной претензии отклонили и опять прописали ремонт диска и заднего крыла, в зачёт независимую экспертизу оставили без внимания, как и компенсацию неустойки в размере 1% от невыплаченной суммы, в связи с не исполнением добросовестно своих обязательств в части направления на СТОА к дилеру, более того с дилером должна была заключить РЕСО ГАРАНТИЯ договор всё по тому же закону об ОСАГО.

Возникает  вопрос о необходимости таких страховых компаний, которые несостоятельны в части соблюдения закона об ОСАГО, далее уклоняются от исполнения обязательств в части компенсации ущерба, вследствие своего желания не платить по надуманному предлогу.

При первой же возможности страховую компанию поменяю. Не советую данную организацию ни своим близким, ни друзьям, ни знакомым. Номер дела ПР14655655 ДТП от 05.07.2024 г. город Новосибирск. Далее буду обращаться к финансовому омбудсмену, далее в суд и буду это делать до тех пор, пока мне не компенсируете причинённый моему автомобилю и мне лично ущерб.

Хотел продлить ОСАГО, но появились вопросы по сроку страхования, тк я не езжу зимой на машине. Позвонил на горячую линию, а там автоответчики! Не хотят продавать полис, поддержка не работает, вопросы задать некому, проблему решить не с кем! 

Не дай бог, страховой случай!!! 
С таким отношением к клиенту, не буду продлевать у них полис!

14.08.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 15.08.24  подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Ресо гарантия так как нет возможности ехать в офис .

В результате я каждый раз прикладываю все необходимые документы, далее мне предлагает приложение оптравить в ГосКлюч, но они не куда как я понимаю не отправляются, так как не приходят на подписание . 

При обращении за помощью к сотрудникам по телефону, толком ничего пояснить не могут. Предлагают только записаться в офис и подать документы очно, прошу компанию Ресо гарантия обратить на мою проблему и решить ее. Так как в течение 24 часов заявление аннулируется

13.08.2024. А насколько еще можно оценить, поведение когда два года страхуешься себе стархуешься, на 3 год нажимаешь продлить полис и тут тебя начинают возить "фейсом по саппорту"...  
Причина отказа: 
По результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие данных.

Причем похоже всех данных, страхователь, транспортное средство итд (как же вы раньше то страховали). 

Доказательств несоответствия данных ровно 0!
Поддержка по телефону кивает в сторону поддержки на сайте. Та предлагает прислать кучу сканов документов. Я бы может и прислал, но сталкивался несколько лет назад с этим в Альфа страховании, там некомпетентные сотрудники сидят тоже, могут дать заявление на 4 страницы дать заполнить и попросить отправить по почте России.

Как результат, что именно не точно - не говорят (оно и понятно), и просто начинают игнорить...а че бы нет, если можно...

Обращений в страховую не было, изменений данных не было, действующий полис был.

Выплаты по осаго просто смешные.
Было ДТП 05.07 в мой автомобиль вьехали в заднию часть, повреждения серьезные страховая компания рессо признала авто тоталом и посчитала стоимость автомобиля в 180 тысяч плюс вычли годные остатки в итоге я получил 156 тысяч, как они посчитали стоимость автомобиля в 180 тысяч при минимальных ценах от 300 тысяч, мне не понятно пусть находят эти машины мне я сам бы по 180 машины покупал бы))

в итоге сделана независимая экспертиза подана досудебная притензия, пока жду ответа на притензию, если не выплатят по досудебной пойду в суд 
Убыток АТ14606035

Самая конечная страховая. Мало того, что работает всё через одно место, записали меня не пойми куда на осмотр сами, по телефону не могут отменить запись и перенести куда надо, кнопки обратной связи у них на сайте не работают, пришлось искать на просторах интернета. Так они мне ещё и выплатили в 5 раз меньше, чем стоит ремонт. Перешёл к ним от Альфы. Думал что лучше будет. Оказались ещё хуже Альфы. Рекомендую обходить стороной эту страховую.

Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгоды из клиента!

Был постоянным клиентам страховой компании "Ресо-Гарантия". Постоянно оформлял и каско и осаго в данной здесь. В итоге в этом году произошел страховой случай. Виновник скрылся, я получил необходимые документы в гибдд и сделал ремонт по каско, оплатив франшизу самостоятельно, так как виновника не нашли. 

Через какое то время после ремонта, я решил проверить по базе гибдд какие повреждения были на авто зафиксированы в базе. И обнаружил что за неделю до того как я обнаружил повреждения было зафиксировано ДТП без моего уведомления. То есть виновник вызвал ГИБДД, все зафиксировали и уехали. Не известив меня вообще ни о чем. Время было весеннее и слои грязи почти сразу скрыли эти повреждения. Впервые столкнулся с нашей системой регистрации ДТП и таким подходом. Был очень удивлен что такое происходит со со мной.

Для того чтобы восстановить справедливость, и вернуть свою франшизу, я отправился в гибдд. Где меня ознакомили с фотографиями и обстоятельствами ДТП, что подтвердило факт того что именно этот виновник нанес повреждения заявленные мною через неделю при повторном вызове сотрудников ГИБДД.

Собрав необходимую информацию, взяв справки с ГИБДД, с подтверждением характера повреждений, я отправился в страховую компанию. При том что сотрудники ГИБДД любезно предоставили мне все данные и ничего не скрывали, всячески старались мне помочь.

В отличии от представителей страховой компании. Они мне с ходу заявили о том что мы примем ваше обращение но вы 100% получите отказ. На что я настоятельно попросил зарегистрировать все и отправить на рассмотрение.

В конечном итоге через 20 дней мне пришел отказ. Страховая компания написала так называемую "отписку", в которой просто написали что по первому случаю вы не обращались, а по второму - виновника нет, поэтому и франшизу платить не кому.

Пишу с единственным расчетом, надеясь на сознательность руководства компании. Не хочу окончательно портить мнение о компании. Но все же, почему сотрудники страховой компании не сопоставили повреждения авто? Почему не ознакомились с фотоматериалами? Почему не запросили данные в ГИБДД? Мое обращение со входящим номером  №РГ-15889/05 от 13.06.2024 т Вин моего авто LVVDB21BXP*****50 Полисы каско и осаго оформлены на него.

В случае отказа от компенсации, оплаченной мною франшизы в размере 30 000 руб., буду идти дальше и добиваться правды и справедливости в суде. Где в конечном итоге страховая компания потеряет еще больше денег.

Был полис ОСАГО от РЕСО. После ДТП заявил об этом сразу по телефону и уточнил какие действия с моей стороны. Сразу задал вопрос по поводу ремонта авто. Мне сказали, что только выплаты, хотя по закону я имею право требовать возместить ущерб ремонтом.

В итоге приехал на оценку, осмотрели, отправили к менеджеру на оформление, снова уточнил про ремонт, ответ такой же. Одновременно с этим подсовывают соглашение на выплату, я попробовал отказаться её подписать, мне сказали, что без неё ничего не рассчитают и вообще не переживайте, вы всё сможете потом в письменном порядке оспорить.

В итоге выплата в 3-4 раза меньше рыночной стоимости, на мою претензию ответили, что я подписал соглашение, которое обратного действия не имеет. 

Фактически меня обманом заставили подписать соглашение и в обход закона неправильно проинформировали о том, на что я мог рассчитывать. 

Буду копить на ремонт самостоятельно, обходить стороной всё, что связано с РЕСО, и отговаривать всех кого можно от того, чтобы иметь дело с этой недобросовестной компанией.