Поначалу была немного растеряна, но после того как прочитала информацию на сайте банка, поняла, что могу отказаться от этой страховки в течение месяца. Вся процедура оказалась проще, чем я думала. Заполнила заявку, и через несколько дней деньги вернулись. Хорошо, что всё решается так быстро и без лишних хлопот
Случилось ДТП. В районе Черногрязской улицы. Я пострадавший. Оставил машину на парковке, пока меня не было мадам задним ходом помяла крыло и поцарапала бампер. По телефону сотрудники колл-центра все объяснили, помогли. Сегодня получил выплату 18800. То есть покупка или ремонт крыла и покраска 2х деталей 18800 нынче. Лет десять назад видел у друга калькуляцию от РЕСО: Снять бампер-10р., поставить бампер 10р., покраска-60р., точно не помню но не...
Читать далее
Случилось ДТП. В районе Черногрязской улицы. Я пострадавший. Оставил машину на парковке, пока меня не было мадам задним ходом помяла крыло и поцарапала бампер. По телефону сотрудники колл-центра все объяснили, помогли. Сегодня получил выплату 18800. То есть покупка или ремонт крыла и покраска 2х деталей 18800 нынче. Лет десять назад видел у друга калькуляцию от РЕСО: Снять бампер-10р., поставить бампер 10р., покраска-60р., точно не помню но не сильно ошибаюсь. Тогда над ним смеялись, сейчас моя очередь по ходу. Буду переходить в другую контору. Эту не советую.
21.04.2025 мой отец попал в небольшое ДТП в городе Борисоглебск (Воронежская область), в котором и проживает.
Автомобиль — LADA Kalina. Он — пострадавшая сторона, ему повредили переднее крыло и обе правые двери.
На следующий день он оставил заявку на сайте РЕСО-Гарантия. И с удивлением узнал, что для проведения независимой экспертизы придётся самостоятельно гнать автомобиль либо в Тамбов (200 километров), либо в Воронеж (240 километров...
Читать далее
21.04.2025 мой отец попал в небольшое ДТП в городе Борисоглебск (Воронежская область), в котором и проживает.
Автомобиль — LADA Kalina. Он — пострадавшая сторона, ему повредили переднее крыло и обе правые двери.
На следующий день он оставил заявку на сайте РЕСО-Гарантия. И с удивлением узнал, что для проведения независимой экспертизы придётся самостоятельно гнать автомобиль либо в Тамбов (200 километров), либо в Воронеж (240 километров).
Учитывая, что отцу необходима госпитализация (не связанная со страховым случаем), такая дальняя поездка крайне проблематична. А в страховку кроме него самого никто не вписан, так что привезти автомобиль больше некому.
Специалисты страховой компании говорят, что раз машина на ходу, то оценщика в Борисоглебск они направлять не будут. Более того, если я правильно понимаю, даже расходов на топливо ему никто не компенсирует. Просто потрясающий уровень сервиса.
Страховой случай ПР15655494.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-902919586899! Компания готова предложить нашему клиенту самостоятельно организовать любую НЭ с возмещением расходов на её проведение . Управление качества обслуживания клиентов
Оперативно приняли заявку. Все уведомления приходили на почту и смс, что очень удобно.
Страховой агент связался, выехал на осмотр.
Огорчило, что первоначальная страховая сумма была начислена без изучения каталога марки моей машины. Когда мы начали искать запчасти, оказалось, что не всё указано в отчёте, например внутренние крепления повреждённых частей к машине. Мы связались с работником, после чего мне пришло уведомление о внесении изменений в...
Читать далее
Оперативно приняли заявку. Все уведомления приходили на почту и смс, что очень удобно. Страховой агент связался, выехал на осмотр. Огорчило, что первоначальная страховая сумма была начислена без изучения каталога марки моей машины. Когда мы начали искать запчасти, оказалось, что не всё указано в отчёте, например внутренние крепления повреждённых частей к машине. Мы связались с работником, после чего мне пришло уведомление о внесении изменений в отчёт, и соответственно, сумма изменилась. Хватило впритык.
Страховой случай задели машину на парковке. Заявление приняли в день обращения, осмотр был произведен в день обращения. Все документы оформлены быстро и качественно в один день. Выплата тоже прошла очень быстро. Огромное спасибо слаженному коллективу компании. Офис компании находится в г. Орехово-Зуево. Ул. Якова Флиера 9. Хотелось бы еще отметить внимательное отношение сотрудников Елены Львовны и Лимонова. К сожалению не могу полностью назвать...
Читать далее
Страховой случай задели машину на парковке. Заявление приняли в день обращения, осмотр был произведен в день обращения. Все документы оформлены быстро и качественно в один день. Выплата тоже прошла очень быстро. Огромное спасибо слаженному коллективу компании. Офис компании находится в г. Орехово-Зуево. Ул. Якова Флиера 9. Хотелось бы еще отметить внимательное отношение сотрудников Елены Львовны и Лимонова. К сожалению не могу полностью назвать имен.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Большое спасибо Вам за отклик! Рады, что общение с нашими специалистами при урегулировании страхового события в рамках договора ОСАГО доставили Вам положительные эмоции, а также размер страхового возмещения соответствует Вашим ожиданиям. Спасибо, что Вы с нами! Управление качества обслуживания клиентов
Хочу выразить особую благодарность Елене Львовне за профессиональный подход и внимательное отношение. Несмотря на то, что территориально офис далеко от нашего города в 70 км, буду обращаться именно в него, благодаря такому обслуживанию. Мой автомобиль был куплен в Японии и не поставлен на учет, были проблемы с документами и Елена Львовна смога решить нашу проблему. Большое спасибо вам за помощь. Номер дела АТ 15314338
Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал. Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была...
Читать далее
Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал. Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была подана претензия в РЕСО-ГАРАНТИЯ, ответ прислали на электронную почту, письменный ответ так и не отправили. Теперь придётся судиться.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-624519486051!
По оставленным Вами данным мы не нашли Вас в числе наших клиентов в 2023 году. Последний полис ОСАГО закончился в 2021 году, на нём убытков не обнаружено. Поэтому прокомментировать Ваше обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов
Ги-на Диляра Ш.,лучший специалист по страхованию жизни и осаго-каско,добрый и вежливый сотрудник. Остались довольны обслуживанием. Все быстро обработала заявку и ответил а на все интересующие вопросы. Хочу выразить большую благодарность за быструю и качественную работу.
Обращались по адресу проспект победы 39 Обращаемся каждый год,страхование жизни и здоровья детей и страхование автомобиля.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото полиса, который вы оформили (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Обманщики! При ДПТ в офисе ничего не подписывайте!! Берите на дом и все вычитывайте!!! Особенно доп соглашения!! Не передвайте им реквизиты своего счета (карты) иначе они насчитают копейки вам , выплатят вам средства и умоют руки.
Детально! в филиале Таганрога: Подсовывают доп. соглашения где по умолчанию написано, что после калькуляции ремонта будет осуществлена выплата денежных средств. В итоге начисляют мало и сразу переводят на карту...
Читать далее
Обманщики! При ДПТ в офисе ничего не подписывайте!! Берите на дом и все вычитывайте!!! Особенно доп соглашения!! Не передвайте им реквизиты своего счета (карты) иначе они насчитают копейки вам , выплатят вам средства и умоют руки.
Детально! в филиале Таганрога: Подсовывают доп. соглашения где по умолчанию написано, что после калькуляции ремонта будет осуществлена выплата денежных средств. В итоге начисляют мало и сразу переводят на карту, тем самым якобы выполнили свою функцию. Остается только через суд потом решать вопросы!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Вы указали корректные данные для проверки?
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-848421518363!
Ваше обращение не содержит каких-либо сведений для рассмотрения. По оставленному телефону Вы не являетесь партнёром нашей Компании. Поэтому Ваши смелые обвинения считаем необоснованными. Управление качества обслуживания клиентов
Хочу выразить свою благодарность страховой компании за оперативное и качественное обслуживание при замене лобового стекла. Процесс оформления заявки прошел быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании были очень вежливыми и профессиональными, ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми нюансами.
Замена была произведена в кратчайшие сроки, что позволило мне без задержек вернуть автомобилю первоначальный вид. К тому же...
Читать далее
Хочу выразить свою благодарность страховой компании за оперативное и качественное обслуживание при замене лобового стекла. Процесс оформления заявки прошел быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании были очень вежливыми и профессиональными, ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми нюансами.
Замена была произведена в кратчайшие сроки, что позволило мне без задержек вернуть автомобилю первоначальный вид. К тому же заменено было на оригинальное лобовое. Даже дали выбрать любое СТО. Я остался очень доволен уровнем сервиса и вниманием к клиентам. Рекомендую всем обращаться в эту страховую компанию — здесь заботятся о своих клиентах! Спасибо вам за отличную работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Рады, что качество услуг соответствует Вашим ожиданиям.
Здравствуйте, ДТП в стоячий автомобиль, виновник НЕ Я, машине всего год. До этого случая задних повреждений не было.
В итоге РЕСО-Гарантия произвели расчёт, а именно, фара замена, цена соответствует, далее бампер под покраску, цвет перламутровый. На трёх недорогих станциях насчитали в среднем 30000 руб., а компания РЕСО-Гарантия очень удивила, рассчитав всего в 5000 руб.
Перезвонив на горячую линию, сказали перезвонят, в итоге всё просто...
Читать далее
Здравствуйте, ДТП в стоячий автомобиль, виновник НЕ Я, машине всего год. До этого случая задних повреждений не было.
В итоге РЕСО-Гарантия произвели расчёт, а именно, фара замена, цена соответствует, далее бампер под покраску, цвет перламутровый. На трёх недорогих станциях насчитали в среднем 30000 руб., а компания РЕСО-Гарантия очень удивила, рассчитав всего в 5000 руб.
Перезвонив на горячую линию, сказали перезвонят, в итоге всё просто, перезвонил мужчина и посоветовал, независимая экспертиза, претензия и в суд, всего доброго.
Как бы низко не звучало, но дико в 2025 году компаниям так себя вести с клиентами!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-111819549468! Согласно калькуляции , направленной заявителю претензии, размер выплаты составил 48 600 рублей, что соответствует требованиям действующего законодательства. Хотим пояснить, что Компания в своих решениях руководствуется исключительно Законом об ОСАГО. Расчет убытка для автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость запчастей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ и с учётом износа на заменяемую деталь. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем заявителю для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Все возникшие вопросы заявитель претензии может разрешить при обращении в официальные представительства нашей Компании. Управление качества обслуживания клиентов
Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области.
Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( есть нюанс: судебное дело. документы с горем пополам приняли).
Но Страховая компания решила, что достаточно компенсировать только 50% от стоимости купленной НОВОЙ запчасти!
Я и раньше был не...
Читать далее
Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области.
Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( есть нюанс: судебное дело. документы с горем пополам приняли).
Но Страховая компания решила, что достаточно компенсировать только 50% от стоимости купленной НОВОЙ запчасти!
Я и раньше был не доволен работой отдела по выплатам ( имеется горький опыт ранее). А двумя годами ранее по не известным причинам мне компания без всяких пояснений подняла КБМ при оформлении Страхового полиса с 1.17 до 2!
Пока не написал в Союз Автостраховщиков и не получил бумагу, что у меня более ТРЁХ лет безаварийная езда, и мой КБМ не может превышать 1.17, в РЕСО отказывались что-либо менять. ( вопрос так и остался открытым: кто и на каком основании поднял КБМ в ДВА раза?).
В общем, следующую страховку буду оформлять, по всей видимости, в другой Страховой Компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-292321470516!
Согласно представленному Постановлению ГИБДД МаХХХХсяну И.А. вынесено нарушении ст. 12.14 ч. 3 КОАП. После обжалования решения ГИБДД судом данное постановление было отменено. На момент обращения клиента в Компанию ТС уже было отремонтировано, у Страховщика имелись все основания для отказа в выплате, поскольку повреждения устранены без осмотра их экспертом. Однако Компания пошла навстречу клиенту и приняла фото с места ДТП. В рассматриваемом ДТП установлена обоюдная вина двух участников, поэтому выплата составила 50% от ущерба, а расчет страхового возмещения производился по фото с места ДТП. По вопросу КБМ Компания запросила сведения у АО «НСИС». И получила официальный ответ АО «НСИС» от 22.04.2025 Исх-53011-2025. Из письма следует, «Направляем результаты проверочных мероприятий по применению значения коэффициента страховых тарифов в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений в предшествующие периоды при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – КБМ) по договору ОСАГО ТТТ 7075958930 в отношении: Марххххсян Игорь Аркадьевич (далее - заявитель). Согласно сведениям, содержащимся в АИС страхования, значение КБМ заявителя, равное 0,91, корректно. КБМ рассчитан с учетом ДТП от 25.08.2016 ЕЕЕ 0351460731, от 26.08.2016 по договору ЕЕЕ 0351460731, от 10.04.2018 по договору ХХХ 0032300023, от 08.05.2019 по договору МММ 5010091191"
В связи с вышеизложенным , нарушений со стороны Компании не усматривается, поэтому претензии считаем необоснованными.
Обратились по возмещению по ОСАГО в результате ДТП. В ДТП невиновны. Подгрузили весь необходимый список документов, в том числе и постановление об отказе и постановление об административном правонарушении на виновника и приложение.
Третий день сотрудники футболят отписками на почту, якобы невиновную сторону обвинили по п. 10.1 ПДД, которая говорит лишь о том, как нужно ездить с плохими погодными условиями. Но нет, сотрудникам вникать в это...
Читать далее
Обратились по возмещению по ОСАГО в результате ДТП. В ДТП невиновны. Подгрузили весь необходимый список документов, в том числе и постановление об отказе и постановление об административном правонарушении на виновника и приложение.
Третий день сотрудники футболят отписками на почту, якобы невиновную сторону обвинили по п. 10.1 ПДД, которая говорит лишь о том, как нужно ездить с плохими погодными условиями. Но нет, сотрудникам вникать в это нет никакого желания, элементарно открыть пдд и прочесть о чём статья.
Повторюсь, предоставлено абсолютно всё. Первый раз связался с выплатами именно РЕСО, это просто тихий ужас. В ГАИ просто в шоке и стразу поняли о какой компании речь.
Обратной связи просто никакой, звонишь на горячую линию, поговорив не о чём, разговор заканчивается ( "мы ничего не знаем, ожидайте" ).
В нормальных страховых имеется хоть какая то обратная связь именно с тем сотрудником, который ведет дело, но это не касается "РЕСО".
Просьба решить в короткий срок и выплатить положенные деньги. Составляется жалоба в РСА, а так же досудебная претензия.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Событие оформлено через Личный кабинет. Дата получения всех документов -10.04.25 В соответствии со сроками , установленными Законом об ОСАГО, Компания примет решение. На данный момент нарушений действующего законодательства не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
Уже 2 года страхую свою машину в РЕСО-Гарантии, данную компанию выбрал не случайно, очень много знакомых и друзей страхуются именно там, у них были страховые случаи и все были довольны, моим агентом является А-в Альберт М, данный специалист оперативно оформляет и при необходимости вносит водителей, меняет гос номера. Мне нравится с ним работать, профи своего дела.
Если у меня просят рекомендации то всегда дают его номер и все довольны, что...
Читать далее
Уже 2 года страхую свою машину в РЕСО-Гарантии, данную компанию выбрал не случайно, очень много знакомых и друзей страхуются именно там, у них были страховые случаи и все были довольны, моим агентом является А-в Альберт М, данный специалист оперативно оформляет и при необходимости вносит водителей, меняет гос номера. Мне нравится с ним работать, профи своего дела.
Если у меня просят рекомендации то всегда дают его номер и все довольны, что выбрали РЕСО-Гарантию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались к Альберту в последний раз? Для решения какого вопроса? Расскажите более подробно.
25.04.2025 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отклик!
Рады, что агент всегда с Вами и оперативно приходит на помощь! Спасибо за рекомендации!
05.02.2025 года оформили осаго, специалист по страхованию ( А-в Альберт М) Очень приятный молодой человек, все рассказал показал объяснил и быстро оформил осаго.
Офис новый современный красивый. Рекомендую, данную страховую, и конечно же специалиста по страхованию А-а Альберта М. Довольны компанией на 1000%
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По какому адресу расположен офис страховой компании? Чем вам запомнилась консультация специалиста?
25.04.2025 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
В 2018 году я обратилась в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Дмитрове, для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Моим страховым агентом является К-а Юлия А.
В 2023 году по рекомендации Юлии А был оформлен полис на страхование квартиры. Хочу выразить благодарность за её высокий профессионализм. Она быстро и качественно выполняет работу, всегда вежливо отвечает на любые вопросы.
Также радует возможность решения вопросов вне офиса и получения...
Читать далее
В 2018 году я обратилась в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Дмитрове, для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Моим страховым агентом является К-а Юлия А.
В 2023 году по рекомендации Юлии А был оформлен полис на страхование квартиры. Хочу выразить благодарность за её высокий профессионализм. Она быстро и качественно выполняет работу, всегда вежливо отвечает на любые вопросы.
Также радует возможность решения вопросов вне офиса и получения пролонгированного полиса на электронную почту. Юлия А всегда на связи. Спасибо за Ваше внимательное отношение к клиенту!
Администратор Народного рейтинга
По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Рады , что агент оказывает Вам всестороннюю помощь и сопровождает в течение страхового события.
Видим, что Компания урегулировала несколько страховых событий.
Я и мой муж мы постоянные клиенты Дмитровского офиса РЕСО. Обращемся периодически по вовпросам страхования ОСАГО, ипотеки, жилья и здоровья.
Сотрудники молодцы всегда все четко объясняют, стараются подобрать оптимально удобный тариф. Доброжелательный коллектив и теплая атмосфера в офисе, приятно приходить)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент! Спасибо Вам за многолетнюю верность Компании. Всегда рады помочь! Управление качества обслуживания клиентов
Сегодня 08.04.2025 переоформлял машину с отца на себя. Необходимо было внести изменения в страховой полис по смене владельца автомобиля, позвонил в офис РЕСО-Гарантия г. Дмитров Московской области, проконсультировался по полису ОСАГО ХХХ0****3 , помогли внести в полис изменения, прислали электронный полис на почту.
Спасибо за быструю и оперативную работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Сколько специалистам потребовалось времени на внесение изменений?
20.04.2025 Оценку зачли
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы с нами!
Спасибо за отклик на этом ресурсе.
Видим, что специалист оказала Вам всестороннюю помощь при внесении необходимых изменений.
03.03.25 попал в ДТП. Виновник не я. Был повреждён передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, облицовка птф плюс скрытые повреждения.
Вызвал ГАИ. Получил документы по дтп далее обратился в страховую. Был назначен осмотр где записали из повреждения бампер фара и крыло под замену покраску сували бумаги на подпись не обьясняя.
Ну в общем через 20 дней перечислили за все это 25 000 рублей. В вкратце выплаты копейчные...
Читать далее
03.03.25 попал в ДТП. Виновник не я. Был повреждён передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, облицовка птф плюс скрытые повреждения.
Вызвал ГАИ. Получил документы по дтп далее обратился в страховую. Был назначен осмотр где записали из повреждения бампер фара и крыло под замену покраску сували бумаги на подпись не обьясняя.
Ну в общем через 20 дней перечислили за все это 25 000 рублей. В вкратце выплаты копейчные обслуживание на нуле зато при оформлении полиса только и втюхивают допы на страховку.
Данную страховую компанию не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-635321436856! Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для Вашего автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали. Стоимость материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. О чём Вам направлено официальное письмо Компании ИСХ.№ 86178/133 Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
ОСАГО, пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее.
От выплат дс отказалась сразу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ремо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готова на любое сто, предложенное ими и предложила в качестае альтернативы свою, ресо зачем то начила считать сумму на возмещение ущербов...
Зачем, если я не давала согласие на возмещение?! Не понятно...
Читать далее
ОСАГО, пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее.
От выплат дс отказалась сразу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ремо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готова на любое сто, предложенное ими и предложила в качестае альтернативы свою, ресо зачем то начила считать сумму на возмещение ущербов...
Зачем, если я не давала согласие на возмещение?! Не понятно, но ознакоиившись с суммой, что в 5 раз меньше реальных затрат, даже если ремонтировать запчастями с разборок и в гаражном корпоративе...
Опять же мне сумма не тнтересна, и если у ремо нет этих договоров, вв на законном уровне не имеете право платить мне деньгами! Требую ремонт! Посмотрите как за 24000 вы отремонтируете... Но и по закону, если вы будете ремонтировать, запчасти все должны быть новые и оригинальные. В общем сейчас пишется досудебка и обращение в суд. Дело: АТ15592725.
Совет: никогдатнткогда не пользуйьесь услугами Ресо, все СТО так сказали.... Они назвали ряд других малоизвестных для меня, которые работают с ними и в рамках страховки ОСАГО машины дей, твительно ремонтируются....
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-749720260701!
Мы проверили изложенную информацию. Хотим пояснить, что Компания не имеет договоров для ремонта повреждённого автомобиля 2006 года выпуска, поэтому были вынуждены изменить способ урегулирования убытка. В соответствии с действующим законодательством выплата произведена в денежной форме согласно требованиям Единой Методики, за минусом износа на заменяемые детали в размере 50% и с учётом технического состояния автомобиля на момент события. Наряду с этим, Страховщик осуществил мероприятия для организации ремонта поврежденного ТС на станциях технического обслуживания, с которыми отсутствует соответствующий договор на проведение ремонта. К сожалению, ни одна из ремонтных организаций не подтвердила готовность принять в ремонт автомобиль. В соответствии с п.15.3 ст.12 Закона об ОСАГО при наличии согласия Страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать ремонт ТС на станции, с которой нет договора на организацию восстановительного ремонта. В этом случае, потерпевший в заявлении указывает полные реквизиты СТОА, а Страховщик выдает направление и оплачивает восстановительный ремонт. В период с 1 по 8 апреля в Компанию поступило 10 входящих заявлений. Поскольку ни в одном из них не отражены изложенные выше требования , указанные в п.5.3 ст.12 Закона об ОСАГО, Компания не имеет возможности согласовать восстановительный ремонт. При предоставлении полной информации о ремонтной организации, согласной провести ремонт повреждённого ТС, Страховщик вернётся к рассмотрению вопроса. Обращаем внимание, что актом осмотра от 28.03.25 зафиксирована сквозная коррозия переднего левого крыла, не имеющего отношения к заявленному убытку. В связи с чем окраска такой детали не назначается. Порядок урегулирования оплаты ремонта при наличии сквозной коррозии , не связанной со страховым событием , определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшей стороной. О чём Компания уведомила заявителя претензии официальными письмами ИСХ. № 83091/133 ; ИСХ №13072/05. Нарушений действующего законодательства не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
В случае с данной компании я чего то не понимаю или вы предоставляете без альтернативный способ получения убытков в случае ДТП то бишь компенсацию денежных средств? Почему вы тиражируют и транслируете только этот способ возмещения убытка? Почему вы так же громогласно не анимируете за второй способ возмещения, то бишь ремонт ?? Пункты в вашем договоре как-то хаотично составлены и читаются между строк нет конкретики.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-262420317494!
Мы проверили изложенную информацию. Претензия оформлена через услугу партнера - НЭ. На дату поступления отзыва на этот ресурс в первичном заявлении на выплату страхового возмещения вариант урегулирования клиентом не выбран (в бланке соответствующая отметка не проставлена). Заявление на ремонт автомобиля, оформленное позднее, принято Компанией и рассмотрено. В настоящий момент Компания не имеет договоров для ремонта повреждённого автомобиля 2012 года выпуска по данной марке, поэтому в соответствии с действующим законодательством выплата в размере 151 100 рублей произведена в денежной форме согласно требованиям Единой Методики, за минусом износа на заменяемые детали в размере 50% в сроки , установленные Законом об ОСАГО. Наряду с этим, Страховщик осуществил мероприятия для организации ремонта поврежденного ТС на станциях технического обслуживания, с которыми отсутствует соответствующий договор на проведение ремонта. К сожалению, ни одна из ремонтных организаций не подтвердила готовность принять в ремонт автомобиль. В соответствии с п.15.3 ст.12 Закона об ОСАГО при наличии согласия Страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать ремонт ТС на станции, с которой у Компании нет договора на организацию восстановительного ремонта. В этом случае, потерпевший в заявлении указывает полные реквизиты СТОА, а Страховщик выдает направление и оплачивает восстановительный ремонт. При предоставлении информации от ремонтной организации, согласной провести ремонт повреждённого ТС, Страховщик вернётся к рассмотрению вопроса. О чём Компания уведомила заявителя претензии официальным письмом ИСХ №13347/05 . Нарушений действующего законодательства не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
Оформила полис ОСАГО через приложение Сбербанка. Очень удобно и дешевле получилось.. Все быстро. Тут же прислали на почту полис. Загрузил и пользуйся. Не выходя из дома, а главное ещё и дешевле.
Жаль что в прошлом году не знала о таком сервисе. Кроме автостразрвания ещё много сервисом и акции в приложении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Рады предложить Вам приоритетные условия, позволившие остановить свой выбор на нашей Компании. Будем и далее работать и повышать привлекательность страховых продуктов. Управление качества обслуживания клиентов
Обратился 20.03.2025г. в отдел урегулирования убытков страховой компании РЕСО=Гарантия по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 146А по страховому случаю по полису ОСАГО. Было оформлено дело № ПР15516966.
Моими документами занималась Н-ва Юлия. Было заметно, что у Юлии ещё не так много опыта, но она внимательно и скрупулезно изучила и оформила все документы, а также разъяснила некоторые моменты и ответила на возникшие вопросы.
Хотелось бы...
Читать далее
Обратился 20.03.2025г. в отдел урегулирования убытков страховой компании РЕСО=Гарантия по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 146А по страховому случаю по полису ОСАГО. Было оформлено дело № ПР15516966.
Моими документами занималась Н-ва Юлия. Было заметно, что у Юлии ещё не так много опыта, но она внимательно и скрупулезно изучила и оформила все документы, а также разъяснила некоторые моменты и ответила на возникшие вопросы.
Хотелось бы также отметить и.о. начальника отдела Ж-ву Ольгу Ю., которая помогает в становлении молодого специалиста и очень умело руководит коллективом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Расскажите, пожалуйста, получили ли вы выплату по вашему страховому случаю? Если да, остались ли вы довольны размером выплаты?
11.04.2025 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
При оформлении полиса ОСАГО агент допустил ошибки в оформлении госномера авто. При исправлении данных страховая компания потребовала доплату. Никакие другие данные в полисе не изменились (марка авто, владелец и т.д.). Было направлено обращение по e-mail с просьбой разъяснить ситуацию зам.начальнику слубжы качества САО "Ресо-Гарантия" К-вой Ольге А. Обращение оставлено без ответа.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, страховой агент ввёл некорректный номер с документов или с ваших слов? Проверяли ли вы данные перед оформлением полиса? На данный момент вы получили ответ по обращению?
10.04.2025 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-972121109089!
По результату рассмотрения обращения на этом ресурсе сообщаем следующее. Банк России скорректировал тарифные подходы в ОСАГО для некоторых категорий транспорта, ряда регионов, а также для полисов ОСАГО мультидрайв для физических лиц с 27 января 2025 года. В соответствии с законом об ОСАГО регулирование страховых тарифов осуществляется посредством установления Банком России актуарно (экономически) обоснованных базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов. Расчет страхового полиса ОСАГО производится в соответствии с Указанием Банка России от 8 декабря 2021 г. N 6007-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Факторы, влияющие на размер Базовой ставки, размещены на сайте компании https://reso.ru/individual/auto/osago/
На момент внесения сведений 21.02.25 базовая ставка, исходя из которой производится расчет размера страховой премии, изменилась. Следовательно, потребовалась доплата по полису в размере 432,88 рублей . О чём специалист проинформировала нашего Страхователя и пояснила причину доплаты. На сообщение Вх.5***4 заместитель начальника Управления качества направила ответ Исх. 6***4 от 21.03.2025 на электронный адрес: s***n@mail.ru, в котором так же , как и замдиректора агентства, куда заявитель обратился ранее, прокомментировала причину доплаты в размере 432 рублей 88 копеек. Нарушений действующего законодательства не усматривается. Документальные подтверждения готовы предоставить Администратору БАНКИ.РУ. Управление качества обслуживания клиентов
Произошел страховой случай 20.03. по полису ХХХ 049*****82, притерли машину, виноват 2й участник ДТП. Оформили европротокол, далее съездил в офис компании, где оформили повреждения 3х деталей. Номер обращения пр15522017.
И вот за поврежденный металический бампер, пластиковую накладку во всю ширину машины на бампер и фендер крыла мне насчитали 15200р. Хотелось бы узнать узнать у компании где мне покрасят эти 3 детали огромного пикапа? По опыту...
Читать далее
Произошел страховой случай 20.03. по полису ХХХ 049*****82, притерли машину, виноват 2й участник ДТП. Оформили европротокол, далее съездил в офис компании, где оформили повреждения 3х деталей. Номер обращения пр15522017.
И вот за поврежденный металический бампер, пластиковую накладку во всю ширину машины на бампер и фендер крыла мне насчитали 15200р. Хотелось бы узнать узнать у компании где мне покрасят эти 3 детали огромного пикапа? По опыту только снятие одного бампера 8т.р. не говоря уже о его покраске, больше половины денег за которые надо покрасить 3 (!) элемента. Готовлю досудебную претензию, и далее дело в суд.
Никому не советую обращаться в данную компанию, в отличии например от Т страховой, где и сам эксперт приехал на дом (а тут отказались ехать километраж у них не сошелся с максимальным), и насчитали там за пластиковую деталь зеркала 18. Все познается в сравнении.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-656511499211!
Сожалеем, что размер выплаты страхового возмещения не соответствует Вашим ожиданиям. Однако Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Для устранения царапин на поврежденных элементах , полученных в результате ДТП, требуется окраска . Расчет убытка для Вашего автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ . При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
