Отзывы о РЕСО-Гарантии

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв после взаимодействия с "замечательной и дружелюбной" компанией РЕСО-Гарантия. При покупке автомобиля 14.11.2021 в ТЦ "Кунцево" мне был необходим полис ОСАГО, тк без него перемещение на авто запрещено Правилами Дорожного Движения. Пару дней назад, 26.11.2021 я получил лицензию такси, в связи с чем мне необходимо внести изменения в страховой полис ОСАГО.

24.11.2021 я посетил страховую компанию первый раз, и всё, что я слышал было:
1) "Это мы вам не сделаем" - интересно почему?; "Деньги к нам ещё не поступили" - а разве, это МОЯ проблема?;
3) "Вам нужно предоставить машину на осмотр в Троицк" -  Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.08.2021) ЗАПРЕЩАЕТ мне передвигаться на авто с ТЕКУЩИМ полисом, т.к. в нём ОТСТУТСТВУЕТ отметка о такси, которую мне ОТКАЗЫВАЮТСЯ делать.

Т.к. деньги я заплатил у официального партнёра РЕСО-Гарантии, вариантов у меня немного, ведь для расторжения полиса ОСАГО у меня нет законных оснований, а изменения внести необходимо.
Помимо дополнительного время простоя, каждый день которого мне довольно дорого обходится, мне ПРИШЛОСЬ воспользоваться платной проф. консультацией для выяснения моего дальнейшего порядка действий. 

Сегодня, 26.11.2021 в центральном офисе СК "РЕСО-Гарантия" я оставил письменное обращение о рассмотрении моего заявления на внесение изменений, спросив, в какой срок его рассмотрят, на что получил ответ "Нууу, может быть и БОЛЬШЕ 2 рабочих дней", что явно не соответствует текущему законодательству. 
Ну, и всё это было сделать достаточно сложно, т.к. никто не хотел мне говорить, где и что находится, и к кому мне обращаться. К счастью, своими силами я всё это нашёл. 

Компания ужасная, нежелающая работать, персонал хамоват. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании, и сам, пожалуй, впредь, этого не сделаю, в случае, если в течение законного срока меня опять отфутболят, что, по моим предположениям, очень даже возможно.

Решил создать ЛК. 
Ввел телефон, почту. Но оказывается, что уже введённые данные используются, а при попытке восстановить доступ- как бы их нет в системе.  То есть ни зарегистрировать , ни восстановить. Пошел по иному пути.
Ввел резервный телефон и почту, но по моей ошибке при автозаполнении подцепить ФИ от резервного номера, а отчество и паспортные данные правильные. ЛК есть, но кривой. В чем проблема? Можно исправить. 

Оказывается ни удалить ни исправить. Вот такой ответ. Сразу вопрос: чьи подписи?? Если мешанина в ФИО. И что делать, если телефоны кем то используются?

Тех поддержка только через письма.  Прямая смена/внесение паспортных данных в Личном кабинете (ЛК) не осуществляется. Необходимо заблокировать ЛК, после чего Вы сможете повторить регистрацию с новыми данными. Для блокировки личного кабинета (ЛК) обратитесь на e-policy@reso.ru с заявлением (прислать фото или скан) с эл.адреса, на который зарегистрирован личный кабинет.

Заявление пишется в свободной форме на адрес САО "РЕСО-Гарантия" и должно содержать ФИО, логин, паспортные данные и причину блокировки. А также дату и собственноручную подпись. ***58. Номер ЛК 
Для представителей Ресо.

Проще с другой компанией. А так как членов семьи и машин несколько, то есть иной кабинет. Так и не смог через него ввести новый ПТС в полис.  СТС можно, а с ПТС не понятно как.  Может программистов заменить?

Всем добрый день! Много лет являюсь клиентом осаго Ресо! Всегда все нравилось, и от знакомых вроде тоже хорошие отзывы. Попал в дтп не по моей вине. 19.10.2021. Приехал на осмотр, все быстро и удобно! Мне в общем все понравилось! Кроме полученной выплаты! Про стоимость деталей наверное нет смысла говорить, она одинакова у всех страховых. Но после первого раза насчитали определенную сумму и отказали в окрасе крыльев из-за маленьких( есессно не сквозных) жучков на крыльях. Крылья видно что в хорошем состоянии, но от удара треснула краска и там показались жучки! Не считаю это нормальным не платить поэтому за окраску крыльев!

Так же не включили некоторые работы( например замену правого повторителя поворотники и т.д.), после получения выплаты заметил что рассчитали не те фары и поехал на доп осмотр( скрытые повреждения) так руль стоял не ровно! Через день почитали те фары на которые я указал, выплатили ещё 4000, все хорошо, но после учета доп осмотра опять почему то указали фары которые были указаны изначально. И получилось что за скрытые повреждения деньги не заплатили... какой то полный бардак!

Обращаюсь к обудсмену... и буду дальше разбираться. Совсем не нравится такое отношение. Надеюсь на благоразумность и выплату на окраску крыльев и правильный перерасчёт работ и стоимости деталей. Так же в стоимости не указаны некоторые детали( например заглушка в бампере( да, она продаётся отдельно).

Всем спасибо за внимание.

Четыре дня пытаюсь оформить и оплатить полис е-осаго на автобус сайте Ресо Гарантия. Сначала надо пройти все круги ада, 150 раз загрузить кучу различных документов, когда наконец выдаёт заветное "оплатить" вот тут и начинается самое интересное. Пробую оплатить с 3 разных банков разными картами, результат один и тот же "отказ сети проводить транзакцию".

Звоню, отправляют писать в тех поддержку. Пишу, когда приходит ответ, уже естественно время оплаты вышло. Но ответ ещё тупее, чем можно представить, виноват банк, у нас всё хорошо. Вы серьёзно??? Оформляю второй раз, те-же проблемы. Буду жаловаться.

Одну звезду добавлю за скорость и отсутствие очередей. Произошло не большое ДТП, обратился в офис урегулирования, все было просто безупречно пока мне не назвали сумму в 7600 на покраску двух элементов авто 2017 года. По словам менеджера, даже СТО с которым договор у Ресо не возьмется красить за такие деньги, так как по городу ценник начинается от 8000 за один элемент.  Но типа у них все по закону и поэтому предлагают побыстрее подписать соглашение на выплату и не тратить время для поездки на сто за отказом, и получить эти же деньги только позже. Рассчитывают на то что люди не будут бодаться и согласятся.

Если у вас серьезные повреждения берите направление на сто и даже не думайте о соглашении. Откажет сто, выплачивают сумму, делаете независимую экспертизу и вперед с досудебной претензией в страховую. Если откажут то в суд, и тогда получите с полна от этой недобросовестной компании со всеми издержками, неустойками и без вычета износа авто. Очень жалею что застраховал авто именно у них. Больше ни ногой.

Произошло ДТП 10.10.21, мой автомобиль пострадал в данном ДТП. 13.10.21 я подала документы в РЕСО, мой автомобиль оперативно осмотрели и выдали направление на ремонт. Через 2 дня мне позвонили с сервиса и сказали, что не смогут отремонтировать мой автомобиль.

25.10.21 я позвонила в РЕСО, чтоб уточнить, когда  мне выдадут направление на ремонт и отремонтируют мой автомобиль. Сотрудник К-ин П. А. начал вводить меня в заблуждение, обещать, что все на согласовании и скоро выдадут направление на ремонт.

После того, как я ему сказала, чтоб он все таки посмотрел, что с моим делом,  он начал рассказывать совсем другую историю, про то что ремонтировать автомобиль мне не будут, что мне выплатят в денежной форме! Он грубо разговаривал, перебивал! На мой вопрос, что мне нужен ремонт , а не деньги /и это прописано в Законе об Осаго/, он ответил, что ему плевать на то, что написано! И только Ресо решать, как возмещать мне ущерб! Прошу Вас разобраться в данной ситуации. а данные сотрудники, на мой взгляд портят репутацию Вашей Компании!

Обратились в офис для оформления полиса ОСАГО на грузовой авто. Мне специалист отказал оформлять ограниченный полис, тк якобы это сделать невозможно и предложила оформить неограниченный, который на секундочку дороже на 22000 руб. Уверив что через пару дней можно прийти внести изменения в полис и вернуть разницу в стоимости 100%.  Мне ничего не оставалось делать тк нужно срочно ставить машину на учёт.

Придя в офис через 2 дня, мне пересчитывают страховку и она чудным образом возрастает на 5000 руб. Специалисты и управляющий только разводят руками и говорят, что так считает система и ничего сделать не могут. При этом ещё добавляют надо было оформит ограниченный полис но с доп страхование в 5000 руб.

Возникает вопросы: во первых, почему в офисе отказывают в оформлении ограниченного полиса ОСАГО, во вторых взамен навязывают оформление неограниченного, и какую то непонятную схему, которая по итогу увеличивает стоимость полиса. Я потерял на этом 5000. Кто их возместит, менеджер, управляющий или сама компания возьмёт ответственность за своих не компетентный сотрудников.

Получил вчера (20.10.2021) права категории В. Хотел внести свои данные (что бы добавили в список лиц допущенных к управлению ТС) в полис к своей машине (туда 2 месяца назад для оформления в ГИБДД было вписано 2 человека со стажем для перегонки авто в ГИБДД что бы на учёт поставить).

Внести данные не вышло.

Пытался оформить у их агента. Их система отказалась меня вносить, потому, что нет стажа. Но официальное сообщение системы было такое "Невозможно оформить договор ОСАГО. (1)". Сказали что лимиты на тех кто только права получил в этом месяце закончились и надо ждать -- возможно в субботу 23.10.2021 впишут меня в мой полис!

Затем обратился я в офис "Ресо Гарантия". В офисе возмущались, что я к ним пришёл, а не к своему агенту, а так же причину отказа не сообщили!!!Сказали ехать в главный офис и там разбираться. Они даже не звонили никуда что бы прояснить причину отказа.

При том сумму страховки они считают и называю мне -- 9274,56 руб. Видимо придётся в Росскомнадзор писать. По моему мнению они отказывают во внесении данных не законно.

Никому не рекомендую!

Добрый день. Хочу оставить отзыв наверно о самой ужасной страховой компании. Не в каждом офисе оформляют страховку на такси(нужно ехать в центральный офис). Решили с мужем попробовать оформить полис онлайн. Сперва сутки глючил сайт и не давал сформировать полис, а после был отказ при оплате и не один раз. Тех. поддержка ничего кроме :"Возможно, ошибка Отказ сети проводить транзакцию возникает на стороне банка-эквайера или банка-эмитента, мы не можем ее прокомментировать. Повторите попытку или обратитесь в офис компании."  ответить не в состоянии..(ошибка при оплате связана с их банком, наш банк отвечал, что они ставят отказ).

Звонили по горячей линии, оператор сказал придите в офис и попробуйте оформить там, мы уверяем вас цена будет такая же ( т.е. в офисе в нашем городе все-таки есть сотрудник, который может страховать такси). В офисе сотрудник объявляет стоимость полиса дороже на  5000 рублей и не принимает карту к оплате. При повторном звонке на горячую линию оператор скидывает трубку.  РЕСО-Гарант являются обманщикам и навариваются на клиентах.

Добрый день!
Вчера 18.10. создали полис Е-ОСАГО в ЛК [***92]. Это была пролонгация старого. Но ссылка на оплату не работает уже почти сутки. И такая проблема у многих уже долгое время. В офисе деньги не примут за Е-ОСАГО.
Но и полис новый не сделают, потому что у нас грузовик. Во всех офисах не гласно стоит запрет на их страховку. 
И это не только в РЕСО. 

А ещё, чтобы сделать проект полиса пришлось очень помучится, потому что ПТС не проходил проверку, но там точно все было нормально. Написали в поддержку и о, чудо! сразу все ок стало.

Добрый вечер! оформил Электронный полюс ОСАГО через личный кабинет пришла ссылка на оплату оплата не проходит раз 20 пробовал и с другой карты уже .Ресо специально так делает лишь бы не давать людям оформлять полиса онлайн ,для чего тогда придумали онлайн полюса ? Разберитесь с этим!

И вообще я уже 3 года страхуюсь в вашей компании так нельзя вести себя, с уважением нужно относится к своим клиентам!!

5 августа 2021 года произошло дтп с моим авто мазда аксела со шкодой октавией, протаранили мне весь левый бок машины на кольце, гаи признали что я прав и отправили в страховую виновника так как у меня осаго было просрочено, как итог мне пришел отказ и отправление меня в свою страховую Ресо гарантия, изначально по телефону звонил спрашивал могут ли они принять, переводили с одного оператора на другого, но в основном либо не знали, либо предложили дать отказ для страховой виновника, ибо они не могут меня принять с просроченным осаго, после долгих ожиданий ответа заявлений из двух страховых, траты нерв и денег на дорогу.

Ресо гарантия все таки решилась меня принять, так же пришлось самому постоянно звонить и узнавать статус выплаты, быть в постоянном волнении и не понимании, как итог приходит отказ по причине не возможности данных повреждений, так же пришлось звонить и самому пытаться узнать по подробнее как это вообще может быть, мне перезвонил специалист и объяснил что нету фотографий с места дтп а гаи скорее всего их не предоставит, ладно думаю направлю заявление на повторное рассмотрение, так же после долгих ожиданий и слов специалиста в течении  3х дней.

После уже через информацию оператора стало 15 дней, приходит еще один отказ по пересмотру дела, для справки на фотографии на месте дтп видно как машина виновника стоит прям в моей машине где видны все повреждения обеих машин, люди никогда не связывайтесь с данной страховой компанией, это просто мошенники которые только и могут говорить о спокойствии и помощи, я потратил уйму времени и сил, что бы остаться с битой машиной!

Произошло дтп. Полис осаго. Я потерпевший. Машине 1 год и 3 месяца, должны направить на восстановительной ремонт к официальному дилеру. Направляют в рога и копыта в г.Коломна .Прошу направить к оф. дилеру. Отказ, только в их рога и копыта! Прошу выплатить денежную компенсацию. Тишина.

В общем мурыжили два месяца, пока я не сделал независимою экспертизу. И только после подачи досудебной претензии выплатили деньгами. Мошенники!!! Крайне не рекомендую.

Несколько лет подряд страховался в РЕСО по ОСАГО.

27.09.2021 попал в ДТП на своей машине Volkswagen Polo 2019 года выпуска.  Виновник не я. У виновника другая страховая, но я обратился в свою - РЕСО. По ОСАГО по повреждениям ущерб страховая выплатила, к этому вопросов нет.

НО!
Машина на гарантии, в ДТП ранее не была,  при обращении по ОСАГО написал заявление о возмещении УТС ( утраты товарной стоимости) по ОСАГО. Страховая отказала в выплате под надуманным предлогом - мол на бампере мелкие царапины. При этом бампер в ДТП не участвовал, присутствует незначительный естественный износ.

Таким образом были нарушены Методологические рекомендации ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России, а именно пункт 8.4 а) " 8.4. Нижеприведенные повреждения не требуют расчета УТС вследствие исследуемого происшествия, а их наличие до исследуемого происшествия не обуславливает отказ от расчета УТС при таких повреждениях:

а) эксплуатационных повреждениях ЛКП в виде меления, трещин, а также повреждений, вызванных механическими воздействиями - незначительных по площади сколов, рисок, не нарушающих защитных функций ЛКП составных частей оперения"

В настоящее время обратился в независимую экспертизу, готовлю претензионное письмо, в случае игнорирования - иду в суд.

Добрый день,,вот уже вторую неделю пытаюсь продлить еосаго в своем личном кабинете. И мне уже становится страшно, что же делать дальше так как ещё нужно на 3 машины продлевать. Я не могу понять зачем создавать личный кабинет если там ничего невозможно сделать???? Чтоб продлить ,нужно опять отправлять сканы документов!!!! Хорошо, отправила и на этом все...... Тишина ....

Высылают код , который уже недействителен. Я целый час сидела за компьютером,чтоб ПРОДЛИТЬ, и ничего не получается!!!!!!  И что делать дальше???? Писать жалобу в РСА??? Почему через агентов можно полис  продлить и сделать???? А в личном кабинете НЕЛЬЗЯ????.

Рессо Гарнтия обманщики. влетела в зад маршрутка на красный.. итог.. пол машины нет востановлению не подлежит... ответ страховой 50 000 и идите лесом я отказался.. машине 6 лет ни разу в ДТП не была... чтоб получить 50 000 требовали написать заявление что претнзий не имею.. я отказался итог хамоватая дама с помошником послали .. итог пол года машины нет ни выплат ни чего...   РЕССО ГАРАНТИЯ !!! ни когда с ними не связывайтесь... 

Итог материалы переданы в суд... на страховую.. виновник ДТП без прав и документов просто ушёл с места ДТП как буд то пассажир.. на видео всё есть итог.. оказываеться в Новороссийске покрывают маршрутки поступали угорозы.. лично и по телефону от сотрудника МВД типо буду права качать будут проблемы... итог суд на страховую подавю иск и на полицая буду в УСБ писать ...

4 дня пыталась пролонгировать полис в личном кабинете Ресо-гарантии. Первый день не оформлялся полис, потом случилось чудо он оформился, но за 3 дня я так и не смогла оплатить его "Отказ сети в проведении транзакции" на запрос в службу поддержки ответ - ошибка банка-эквайера или банка -эмитента. Оплатить пробовала с трех разных карт ( сбер, втб, двб).

После очередного запроса в службу подлержки предложили обратиться в офис, что я и попыталась сделать ... но безрезультатно. Сотрудник в офисе на Светланской 114 - ответил, что офисам запретили пролонгировать полиса !!!! Было предложенл это сделать через брокера или в личном кабинете!!! Вопрос - зачем же они тогда нужны?
Я бы с радостью это сделала в личном кабинете  но технологической возможности вами не предоставлено!

Возмущению не было предела, но меня спасли в офисе на Овчинникова 6. Большое человеческое СПАСИБО!
ПОЛИС ПРОЛОНГИРОВАН!

В офисе на Океанском пр. 90 во Владивостоке отказываются продлить ОСАГО (страховалась там безаварийно много лет) под надуманными предлогами, а то и прямо признаются, что им невыгодно это страхование. Письменный отказ не дают. В интернете то же, что и у других людей, давших отзывы-несколько дней продираешься сквозь препоны оформления, доходишь до оплаты-и все, оплата никак не проходит. Аплодисменты!

При оформлении полиса е-осаго возникает одна и та же ошибка  на этапе оплаты готового полиса : ОТКАЗ СЕТИ ПРОВОДИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ. при этом деньги с карты списываются и тут же следует отмена операции. Браво, РЕСО!

https://d.radikal.ru/d35/2109/37/ea1da6c54d45.jpg

20.09.2021 года в 13:00 я обратился в РЕСО-Гарантия (г. Кострома, ул. Советская, дом 24) для оформления ОСАГО на купленный автомобиль.

 При оформлении ОСАГО сотрудник страховой компании стал навязывать дополнительные услуги, сославшись на то, что для компании продукт ОСАГО убыток, и мне необходимо ещё дополнительно купить у них страховых продуктов на сумму от 5000 рублей. Без этого она оформить ОСАГО не сможет. 

 Данное действие— это прямое нарушение закона, так как сотрудник страховой компании не вправе
навязывать дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО.

"Ресо Страхование" решила скучный и простой процесс получения ОСАГО превратить в романтическое приключение, где герой должен преодолевать одну преграду. Я проявил характер и кое как преодолел их капчу! Но теперь за меня взялась оплата полиса! Все время пишет отказ! Вот как не поверить в бескорыстность компании Ресо? Ей ненужны наши деньги! Сама от них отказывается! Альтруизм в чистом виде! А мы неблагодарные ставим ей рейтинг "1"  P.S. Не берут деньги даже при нуле страховых случаев! Разве не молодцы?

2 год подряд сталкиваюсь с проблемами при оформлении осаго в данной компании. В прошлом году пришли в эту компанию просто потому, что в других отказывали в оформлении.

Оформили полис, сейчас хотим его продлить (заканчивается 16-го). Уже 2-ой день пытаемся что-то сделать, сегодня прошли оформление, проект полиса готов в личном кабинете, но оплатить на сайте securepayments.***.ru  не дает (причем на сайте написано, что они работают с системой paykeeper), все время выдает ошибку "Отказ сети проводить транзакцию."

Пробовали оплатить с 4-рех разных карт, разных банков. В Сбере ответили, что проблема на стороне сайте, РЕСО поддержка перекидывает ответственность на банк, но я уверена, что это РЕСО просто не дает оплачивать невыгодные им полиса, чтобы не продлевать их дальше!

Попал в дтп, я не виновник, сумму возмещения выплатили смешную. За замену и покраску заднего бампера, замену фары и покраску заднего крыла выплатили всего 12600. Считаю такой расчёт обманом и не уважением к клиенту. Страховаться в компании Ресо никому теперь точно не советую !

Обходите эту контору стороной. 8 лет проездила по осаго без происшествий, несколько машин страховала именно в Ресо, платила не маленькую сумму и тут дтп не по моей вине. Фара, капот, бампер. Так выплатили копейки! За эту сумму не то что бы фару поменять, даже бампер не закрасишь. Вы народ за дураков держите?!  Вообще ужас! Больше в этой конторе ни одну машину страховать не буду!  Экспертиза насчитала сумму в два раза больше!

Оформляя страховку Онлайн столкнулась с преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу обеспечить доступность услуг по лицензируемым видам деятельности САО "РЕСО-Гарантия", которые на данный момент не предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие для получения услуги САО "РЕСО-Гарантия".

При регистрации полиса Е-Осаго на сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов
оформления, сохранение данных для оформления,  05.09.2021 с 10:00 по 11:30 было произведено около 100 попыток ввода капчи на сайте, но в любом случае сайт отвечает,
что капча неверна. Так же капча умышленно сделана нечитаемой (низкого качества, а так же текст сливается с фоном).

Фото и видео явного обмана отправил на responses@banki.ru Так же отправила заявление в Центробанк.