Отзывы о РЕСО-Гарантии

Полис ОСАГО ХХХ 01192163**
Страхуюсь в РЕСО-гарантия много лет. Две выплаты по ОСАГО, по первой пришлось судиться (ну, это было еще в 2012 году), вторая уже вполне цивилизованно и быстро. В конце марта 2020 планово заменил водительское удостоверение (ВУ). В связи с эпидемией не решился ехать в офис для внесения изменений в полис ОСАГО, после переговоров с работниками петрозаводского филиала сделал это через сайт РЕСО. Как оказалось, изменения данных о ВУ в базу данных РСА автоматически не ушли.

В конце апреля 2020 истекает срок полиса ОСАГО, в связи с этим я решил продлить его через сайт РЕСО и узнал, что мой КБМ в базе РСА "вырос" с 0,5 до 1 из-за смены ВУ. По рекомендации техподдержки РЕСО отправил через сайт РЕСО данные о старом и новом ВУ для восстановления КБМ. Одновременно связался с петрозаводским филиалом и попросил ускорить восстановление КБМ, чтобы успеть до истечения срока полиса. Добрая девушка Наталья все сделала уже на следующий рабочий день (а не за 5, как положено по регламенту РЕСО). Наталья предложила два варианта оплаты полиса: по ссылке в письме электронной почты или через мобильное приложение РЕСО-мобайл. Я все сделал через РЕСО-мобайл, оплата прошла без задержек.

В итоге: данные о новом ВУ внесены в полис, КБМ восстановлен, полис ОСАГО продлен, и все сделано быстро и удаленно, без похода в офис РЕСО. В условиях эпидемии это очень важно для меня и моей семьи. Спасибо компании РЕСО-гарантия, работникам петрозаводского офиса и лично Наталье за доброе отношение и индивидуальный подход к клиенту, за способность найти нестандартный подход и решить все проблемы. Удачи и здоровья всем!

20 марта 2020 года  оформлял полис осаго на свой мотоцикл. Приехав в офис мне навязали дополнительные услуги в виде какого то договора на бесплатный вызов аварийного комиссара. Сказали без этого договора не сможем оформить осаго. Стоимость договора составила 400р.  Так же мне не выдали квитанцию об оплате, полис МММ 5033029***.

Отказали во внесении водителя в действующий полис.
После звонка на горячую линию сказали приехать в центральный офис.

Пинали по всем отделам, никто ничего не может или не хочет делать.. Сотрудники говорят пишите претензию, рассмотрение 30 дней))

В форме обратной связи на сайте целый Заместитель начальника Службы качества ответила вот: "Полис оформлен и оплачен через платформу Е-Гарант, а не через Личный кабинет на сайте компании.Фактическое зачисление происходит, как правило, в течение 6 рабочих дней." С момента оплаты 17.04.2020 прошло 6 дней, воз и ныне там.

Короче оформил страховку, машина стоит пользоваться не могу)))

Руководство Ресо-Гарантия или самоизолировалось от проблем в компании или полностью игнорирует Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.12.2019) и не боится штрафов со стороны РСА..

Сегодня были на осмотре авто после ДТП у одного из парнеров Ресо. Провели экспертизу и сказали, что ремонт сделают, а покраску бампера предложили оплатить самим (4500 р).  Мол страховая компания откажет потому, что на противоположной стороне бампера имеются царапины, не относящиеся к ДТП.

Ресо будет принимать решение на основании экспертизы своего партнёра, который сам заинтересован в отказе выплаты страховки и навязывании своих услуг!!! Круговая порука! В случае отказа, надо самому обращаться в Ресо и ждать выплаты 20 дней! Сколько неизвестно, но с учётом амортизации машины на покраску бампера все равно не хватит. Звонить, объяснять что-то в компанию бесполезно! В общем, мрак!

С 2015 года являлась постоянным клиентом данной компании. Все было хорошо, но почему-то в 2017 году, за месяц до продления полиса, мой КБМ превращается в 1, без страховых случаев. А тут самое забавное - при отправке сообщение в РСА они перенаправляют в страховую, а РЕСО в свою очередь, отправляет обновленный КБМ, без скидки - круг замкнулся. Ок, прошло два года. Думаете КБМ у меня стал меньше? НЕТ! Еще и держат открытым обращение, чтобы другие страховые не могли привести в соответствие данные! Из нормальных поставщиков услуг превратились в жалких мошенников!

Обращение - февраль 2020, ДТП - январь 2020.
- Записывают на прием, через 2-3 недели, после обращения по тел. И пытаются перенести, как им удобно.
- По записи не приняли, пришлось ждать.
- На замечание, что определенные вещи из списка требуют незаконно, сотрудник начал пререкаться. Из других концов офиса, начали орать "юрист нашелся, положено и всё, читай закон" и тд. Особенно, сильно орала начальница. Хоть бы, соврали что-то.

- Документы принимают долго. Требуют какие-то объяснения по ДТП писать, выдуманные компанией.
- Насчитали мало.
- Комиссаров не возместили.
- Позвонили, попытались развести на быструю выплату, взамен отсутствия претензий.
- Тянули до последнего. Выплата пришла на 20 день.
- Парковки у офиса нет. Прямо на дороге осматривают. Опять в ДТП попадешь.
- На входе в здание лужа, надо прыгать.
----------
Везде сотрудники некомпетентны, везде СК хотят не платить, 
везде требуют лишние документы, НО, чтоб орали на своего клиента, не виновного в ДТП, это слишком.
Если добавить к этому, остальные минусы, выводы делайте сами.
-------

Оплатил электронный полис осаго 08.04. около 15.00 по Москве. деньги списаны - полиса нет.  написано обращение в техническую поддержку - ответ- ожидайте 24 часа.  и тишина. написал еще несколько раз 09.04. запросили еще раз данные по оплате. после этого перестали отвечать  совсем. итог - ни денег, ни полиса. ни какой помощи от сотрудников.

Страхую свой автомобиль тут третий год, сумма страховки на год 15 тысяч. Случилась авария, виновник повредил мне крыло, бампер, капот, фару, поворот, погнуло лонжерон, задело переднюю дверь, загнуло рычаг. После 20 дней ожидания страховой выплаты, выплатили.... 35 тысяч рублей! Даже на запчасти не хватит. Крайне не рекомендую эту страховую. Найдите получше. Я сюда больше ни ногой.

Ужасное отношение к клиентам!!Попала в ДТП и виновник не я, машина не на ходу. Было две экспертизы от данной страховой компании и они решили, что пять подушек безопасности сработали  не в данном ДТП. В смысле я свою дорогую машину стоимостью больше 1 500 млн.рублей специально повредила добавив повреждения!! и убедите их почему сработало 5, а не все.... Докажи, что ты не олень называется... Я одна воспитываю двух детей , работаю в другом городе и решила добавить себе проблем с двумя самыми дорогими подушками, которые почему то сработали не с моей стороны.

Не провели нормальную экспертизу со скрытыми повреждениями для удостоверения факта "подставы"с моей стороны, а просто выплатили копейки. И дальнейший разговор как они сказали через суд как мне сказал специалист по выплатам на горячей линии. А моя компания является партнером данной страховой , а какое же отношение к другим.

Добрый день. Думаю, я не первая, кому не удается оформить электронное ОСАГО и всё же: Ресо, вы считаете, что даете людям воспользоваться своими услугами, выдавая в самом последнем шаге, после ввода всех данных ТС, водителей и прочего совершенно нечитаемые коды? я понимаю, что вам невыгодно все это дело, но это уже ни в какие ворота...

Добрый день. Не знаю кому обратиться. Не могу вернуть деньги за не верно насчитанный КБМ Уже идёт 3 месяц разбирательств.Начну с конца.Неделю назад 23.03.2020 в Кемерово в офисе на 50 лет октября написал заявление и получил новый полис на 2100р меньше цена. Скинул реквизиты на почту kemerovo_cok@email.reso.ru Обещали очень быстро придёт разница так, как мой банк СБРФ.В четверг

26.03.2020 написал директору на этот же адрес с просьбой скинуть платежку, что отправили. Без ответа. В итоге в пятницу 27.03.2020 связали по телефону с бухгалтерией в Кемерово. Сотрудник сказала, что все оплачено и это Москва затянула согласование и только 27.03.2020 отправят мне возврат.

В итоге 30.03.2020 денег нет. Снова связался с сотрудником бухгалтерии в Кемерово. Она сообщила, что деньги ушли якобы на какой то другой счёт и вообще в стране карантин Москва не работает и когда и как  мне получить деньги -Не известно За прошлый год никаких аварий небыло но КБМ начал увеличиваться по сайту РСА.Теперь хронология.

13.01.2020 я заранее обратился в офис компании на тот момент разобраться по странному КБМ на следующий период. 19.01.2020 мне пришлось страховаться по высоким тарифам, что бы дальше двигаться по дорогам общего пользования. 

27.02.2020 спустя месяц получил ответ через сотрудника Евгению от компании отрицательный ответ по изменению КБМ. В тот же день Написал заявление в ЦБРФ18.03.2020 подучил положительный ответ от ЦБРФ, что естественно КБМ ошибочный. Но сотрудники Ресо никак не отреагировали на распоряжение ЦБРФ, а копия письмо ЦБРФ у них была естественно. 

20.03.2020 я написал письмо менеджеру Евгении. Переслал письмо-ответ, но даже ответа о прочтении не подучил. Хотел, как то решить без посещения офиса.23.03.2020 ногами пришёл в офис Кемерово На 50 лет октября. Меня проводили в кабинет «директора» там написал заявления о возврате средств по реквизитам, которые я скинул сразу же на почту Kemerovo_cok@email.reso.ru и мне пришлось второй раз в тот день заезжать за исправленным полисом позже через 2 часа. Так как не смогли оперативно выпустить новый.

Сегодня 30.03 2020 денег до сих пор не поступили на мой счёт. Бухгалтеру не верю. Так как обвинять Москву и короновирус очень удобно. Выводы делайте сами. Обращаться ли вам в такую компанию. Чуть проблема, и все такой клиент им не нужен, даже если не по вине клиента.Я же получить драгоценный опыт взаимодействия с РСА и очень удобной приемной ЦБРФ они от меня как от прокаженного не скрываются.

игнорируют требования о удалении моих персональных данных.

я прекратил все отношения с этой конторкой. после того как они отказались исполнять договорные обязательства. сумму страховки я отсудил.. и ушел от них в другую, более адекватную СК.. продолжают слать спам рассылку.. и звонки непонятных агентов страхования ..  еще раз сообщаю. я не хочу с вами иметь дело.

Отвратительная компания, страховаться в ней точно не буду. Обратился 28.02.2020 по генеральной доверенности, ущерб там очень маленький, но в связи с тем, что в доверенности не прописано "разрешение на экспресс выплаты", мне не предоставили дополнительного соглашения, в котором по идеи должна быть сразу сумма страховой выплаты(по моим подсчётам не больше 20 тысяч рублей), для страховой это вообще копейки.

Звонил неоднократно и в офис, и на горячую линию, эффект нулевой, никто сумму сказать не может. Полторы недели находилось всё на оценке, через две недели уже сделали приказ о выплате и до сих пор "ждите смс, после этого мы сможем сказать сумму". Вы издеваетесь что ли!!! Мои повреждения можно оценить максимум за пол часа, там всего навсего 4 каталожных номера+покраска пары элементов и всё это занимает полторы недели???!!!!!

Сегодня уже 15.03.2020 и до сих пор ничего внятного никто сказать не может, специально тянут резину, то что срок 20 календарных дней я и без них знаю, но блин, люди, там повреждения элементарные. 20 календарных дней даётся на изучение более серьёзных ДТП, где имеются скрытые повреждения. Отвратительная компания, я в ней точно страховаться не буду и никому не советую.

Еще в июле 2019 года при внесении изменений в части фамилии одного из водителей в полис ОСАГО написал заявление на пересмотрение КБМ в меньшую сторону на одного из водителей. По истечении 30 дней не было ни звонков, ни сообщений, ни-че-го.  После этого обращался через обратную связь на сайте, еще раз писал заявление в офисе, но воз и ныне там.

Считаю что сотрудники РЕСО нарочно затягивают решение вопроса, т.к. думают что мне надоест эта канитель. Страховой период закончился уже и пришлось оформлять полис в другой СК. И о, чудо, КБМ вырос еще в большую сторону.

Я так полагаю что компания РЕСО предоставляет в РСА неполную информацию, либо не предоставляет ее вообще. Поясню, за 2 предыдущих периода не было ни одного страхового случая с участием водителей, указанных в полисе по их вине. Требую в срочном порядке разобраться в ситуации, вернуть КБМ на водителя к первоначальному виду.

Номер полиса МММ50241***23, водитель Екатерина

04 июля 2019 года после покупки авто обратилась в офис РЕСО по поводу оформления ОСАГО (г. Ульяновск, Красноармейская 1.  Менеджер вбил мои данные (ОСАГО оформляю не первый раз, опыт вождения БЕЗАВАРИЙНЫЙ, мне больше 21 года, страховать прошлое авто начала с 2014 года, опыт вождения более трех лет. Я собиралась сделать закрытую страховку на меня и на еще одного человека, у которого тоже идеальная история ОСАГО), но получила сначала отказ по неизвестной причине. Затем, немного погодя менеджер предложил оформить ОСАГО за плату, которая в два раза превышала стоимость в сравнении с другими страховщиками. Очень разочарована.

Добрый день! Было 2 обращения в РЕСО в качестве потерпевшего в ДТП. Первый раз - мелкое ДТП (слегка стукнули в задний бампер) - созвонился с доп офисом РЕСО, назначили время, приехал, сдал документы (по европротоколу), скинул фото повреждений. Через пару дней перезвонили, предложили сумму на ремонт.  Сумма оказалась на пару тысяч меньше, чем было предварительно необходимо на ремонт бампера. Я отказался от выплаты и мне без проблем предоставили на выбор направление на натуральный ремонт. Примерно через неделю в назначенное СТО время поставили на ремонт. Бампер заменили на новый, покрасили. Все хорошо, проблема решена.

Второй случай - произошло уже на другом авто. Девушка со второстепенной дороги выехала мне под переднюю левую сторону. Обе машины обездвижены (у меня повреждены капот, передний бампер, левая оптика, левое крыло, левая дверь, переднее левое колесо, оба правых колеса (от столкновения выкинуло на бордюры)). ДТП оформлено с участием ГАИ. После разъехались на эвакуаторах. В этот раз пришлось ехать в центральный офис. В отделе урегулирования было 5 сотрудниц, без очередей, приняли и оформили все быстро, дали номер Вацап для фото ДТП. На следующий день позвонил эксперт, договорились на день и время осмотра. В назначенный день приехал эксперт, все внимательно осмотрел и зафиксировал.  Потом повторно пришлось ехать писать заявление на утерю товарной стоимости. Через несколько дней поступила выплата за УТС и компенсация за эвакуатор! Дней через 5 позвонил в РЕСО, сказали, что ущерб существенный (более 150 т.р.), поэтому направляют на ремонт на выбранную мной СТО.  В согласованный день сдал машину в ремонт. В процессе ремонта СТО дополнительно согласовала еще пару скрытых дефектов.  Через несколько недель забрал машину из ремонта. Все сделали хорошо. Проездив неделю обнаружил потекший правый амортизатор и жужжание в рулевой рейке (при ДТП скакал по бордюрам). Опять обратился в РЕСО на доп осмотр скрытых дефектов, написал заявление, через пару дней сдал авто на СТО. Через 3 дня пришло согласование на замену рейки и амортизатора! Дождался прихода запчастей, пригнал машину на СТО, за 2 дня все поменяли, забрал исправный авто.

В общем, на все мои обоснованные запросы РЕСО давала положительные согласования. Итог - ремонт авто произведен полностью, выплачена УТС и расходы на эвакуатор! СК РЕСО как ни странно, выполнила свои обязательства в полном объёме! За что выражаю сотрудникам РЕСО Ростов-на-Дону благодарность! Из минусов - неприветливые (но компетентные) сотрудницы из ОУУ. Но все равно поставлю РЕСО оценку 5. Так должны работать СК в цивилизованном обществе!

Предисловие: Накануне Нового 2020 года, а точнее 12 декабря в 00:04 2019 года в наш семейный, дорогостоящий и вдобавок новый автомобиль на полной скорости со второстепенной дороги влетает старый немецкий автопром с безработным водителем, который не считал правильным оценивать дорожную ситуацию, а ехал напролом... Благо сразу признал свою вину, но от этого не легче. День на разбирательства в ГАИ, на следующий день сдаю автомобиль к официальному дилеру Тойота Тюмень это 13.12.2019 с этого момента начались затяжные сроки, так как решение принимаются только в рабочие дни (5 дней в неделю) и ориентировочная сумма работ около 900 тыс.руб. 

Первый этап:
13.12.2019 автомобиль был сдан официальному дилеру;
17.12.2019 документы поступили в РЕСО;
18.12.2019 РЕСО отправила своего эксперта к официальному дилеру;
26.12.2019 выдано направление на ремонт (так долго принималось решение только на выдачу направления, все это время наша семья была без автомобиля, приближающиеся новогодние каникулы и планы испорчены, подарки сменились суммой оплаты франшизы, следующий этап согласование суммы РЕСО и официальным дилером, но можно же понадеется на новогоднее чудо и последние 4 рабочих дня перед 1 января 2020...);
31.12.2019 Размечтались Вы, у РЕСО каникулы, решение было не принято, а следовательно предстояло ожидать все каникулы...;
09.01.2020 Статус выдано направление на СТОА;
14.12.2020 Оплата франшизы 90000 рублей в кассу официального дилера (с учетом невиновности);
Ориентировочно 19.01.2020 сумма согласовывается, в приложении данный статус не отображается;
31.01.2020 Автомобиль начинают ремонтировать с учетом прибывших деталей;
04.02.2020 Автомобиль выдается, заказ наряд подписывается, первый этап пройден, стоимость ремонта значительно превысила 900 тыс.руб.

Итог: 53 дня (почти 2 месяца), 31 рабочий месяц без автомобиля - очень долгий ремонт, несомненно, стоит учитывать праздничные дни, но для такой серьезной и крупной СК можно выделить дежурных сотрудников для выхода на работу с 3 января... К слову, при первом обращении по КАСКО накануне майских праздников, в другую СК вопрос выплаты был урегулирован приблизительно в течение недели, здесь же 2 месяца. За это ставлю огромный минус, но сегодня грусти добавилось еще больше!

Второй этап:

Возврат франшизы стоимостью 90000 рублей по ОСАГО виновника, для этого понадобилось лишь подписать документ в филиале РЕСО от 06.02.2020. Сегодня 21.02.2020 вернулось лишь 30% от стоимости, а именно 27000... Почему такая сумма, какие условия повлияли на существенное сокращение выплаты стоит еще выяснить, поскольку сотрудники СК на горячей линии крайне заняты. 

В целом софт - приложение, продажи и прочее все на уровне, что касаемо возвратов и сроков, то мой отзыв наиболее точно описывает всю ситуацию, если кратко, то нервотрепное ожидание...

Дело было в СПб, на Непокоренных 49. Дело АТ10021022 от 19.02.20. В 2018м попал в ДТП, полтора года не мог дождаться решения от ГИБДД. На этапе судебного разбирательства с ГИБДД, обратился в страховую виновника дтп, т.к. я был пострадавшим. Ждал в очереди примерно минут 20. На этаже есть буфет, где можно смело покушать (проверенно лично), и тебя не "пронесёт". Много столов и образцов заполнения документов. Заполнил документы и загорелся мой номер.Приняли моё обращение, сказали донести документы когда пройдет рассмотрение дела в ГИБДД. А пока спустился на первый этаж, и с направлением на оценку отправился к экспертам, которые находятся там же. Отдал 1600 за выезд (т.к. мотоцикл стоит в боксе) и экспертизу. Эксперт приехал через пару дней, провел экспертизу. К сожалению, так как я владею ТС которое встречается редко у экспертов, считаю что экспертиза далеко не самая качественная, так как эксперт не понимал и не знал какие части у мотоцикла где, как называются, что приводит к определенным повреждениям. Суд закончился, собрал все необходимые документы и пошел снова в центр выплат. Донес необходимые документы. В очереди, так как я брал номерок на "донос документов", отстоял минут 5. Оформление всего во второй раз заняло минут 15-20. В первый 10. Девушка менеджер - замечательная! Всё объяснила, рассказала и ответила на все вопросы. Доброжелательно ко мне отнеслась, за что ей огромное спасибо! На ресепшене девушки не очень. Будто вагоны разгружали, уставшие, замученые... Не приятные в общем.

Выплату не получал пока, так как недавно подал документы, и дело сложное - 2 суда с ГИБДД, которые сделали из меня виноватого, и в итоге закрыл дело по срокам. Если страховая выплатит 50 проц как "по обоюдке", то пойду в суд, где буду устанавливать виновность второго участника, так как ей не сделали осведетельствование при дтп с пострадавшим, хотя были должны, и не провели никаких экспертиз, не описали её действия... Короче где-то кого-то купили, и меня обвинили. По сути, РЕСО вроде норм ребята, и сами рассматривают степень виновности, вне зависимости от решения ГИБДД. Так что буду полагаться на то что моё дело реально рассмотрит эксперт, который увидит ту вину в ДТП вторым участником. При возможности - дополню отзыв после выплат и по ходу дела.

Можете использовать мою публикацию как инструкцию к судебным тяжбам.

все началось в мае 2019 года когда мой НОВЫЙ авто попал в ДТП. с 1 июня обязательно обращение сначала к фин омбуцмену. потом в суд. судебный процесс длился почти год. я выиграл дело. страховая , мало того что ниразу не пришла на заседания, так они подали апеляшку. которую я снова выиграл.

теперь по существу проблемы.

Юридический отдел Ресо Гарантии грубияны, при попытке узнать когда выплатят положеные деньги. отказалась  представится, в грубой форрме отправила меня на словах куда я сам пожелаю. и бросила трубку. Как бы это показатель воспитанности и профессионализма. я категорически против подобного общения.  К тому же юр. отдел до такой степени непрофессионален что указывали на письмах в мой адрес несуществующий почтовый адрес.!!! Полное неуважение к клиентам со стороны этих горе сотрудников. думаю это повод для кадровых перемен!

Просьба обратите внимание, руководство РЕСО на хамство нач.юр отдела в Ростове ... отказ представится повышеный тон, грубость и в итоге бросание трубок телефона. до руководителя доззвонится невозможно , она огородилась от всех.

видимо снова нужно Обращатся в Центробанк России, в Прокуратуры в РСА.  с требованиями наведения порядка в РЕСО. справедливости ради, хочу заметить, что Отдел Урегулирования убытков. , работает прекрасно. корректно вежливо и грамотно! какие то крайности в  юр отделе полный бардак и хамство исходящее от начальницы отдела, а в Отделе урегулирования все прекрасно... просто жесть.... я инвалид 2я группа с ограничеными возможностями,  автомобиль не на ходу уже год...  а мне предлогают побегать и поклянчить свои деньги..

Много лет страхуюсь в РЕСО.Очень довольна тем, как всё организовано в плане продаж полиса. У меня ОСАГО.За месяц до конца страховки всегда приходит смс уведомление о том, что пора продлить полис, на протяжении многих лет компания радует меня своим качеством в обслуживании.

Много лет со мной один и тот же менеджер, что очень ценно.В офисе никогда не бывает очередей и когда я прихожу, то мой полис уже готов, остаётся дело за малым, оплатить и подписать документы.

А тут недавно выпал случай проверить и то, как выплачивают.Хочу сказать большое СПАСИБО всем сотрудникам "РЕСО- Гарантия" в р.п. Шилово, Рязанской области, за помощь в оформлении выплат по страховому случаю ОСАГО. 

09.01.2020г был страховой случай по полису ОСАГО, номер дела ПР9928616, виновник аварии не я. В этот же день обратилась по телефону в отдел РЕСО р.п. Шилово, где мне подсказали, какие документы нужны для подачи заявления.Позже мне перезвонили и уточнили в какое время я могу подъехать завтра.

На следующий день приехав в отдел выплат удивилась отсутствию очереди, меня сразу приняли.Попросили документы на машину, дали все бланки для заполнения, очень вежливо и корректно общались, отвечали на все возникавшие вопросы (поверьте, их было много).Сделали все очень быстро, в течение 15 минут я все оформила.Назначили встречу с экспертом в следующий четверг (16.01.2020.)15. 01.2020 г. мне позвонили и уточнили, что эксперт подъедет завтра к 11.00. 

16.01.2020г. в назначенное время эксперт провел осмотр очень быстро в течение получаса и качественно, были описаны все повреждения.После подписания акта, мне было обещано, что перезвонят.

На следующий день мне перезвонили из офиса в г. Рязани и согласовали сумму страховой выплаты и пригласили подписать соглашение в понедельник 20.01.2020.Соглашение было подписано, а на следующий день мне перечислили на реквизиты выплату.Сначала поступило смс от страховой, а через пару часов смс от банка о зачисление средств.

Выплатой более чем довольна.

Вечный проблемы с оформлением дистанционного полиса осаго! Сейчас не могу оформить полис по причине того что моя диагностическая карта не зарегистрирована в еаисто! При этом при проверке напрямую на сервисе еаисто карта проходит проверку. При звонке в колл центре рекомендуют обратиться в офис и утверждают что проблема на линии еаисто!

Оформляла полис ОСАГО на Коллонтай 15/1 , МММ N 5024120892. Уютный офис , цветов много , комфортная зона ожидания , много стульев ,можно сделать все услуги сразу , омс , дмс , осаго , каско , расторжения , все вопросы в одном месте , квалифицированные сотрудники, особенно К-ва Юлия. Оказанной услугой была довольна. Спасибо.

Ресо прислали заказное письмо, где отказывают в выплате.

В общем ситуация такая, 10 декабря 2019 года я стоял на парковке Мега химки, напротив моей машины проходила пешеходная дорожка, которая отгорожена от проезжей дороги бетонными круглыми шарами. По дороге ехала девушка, отвлеклась и наехала на эти шары (столкнула 5 штук), шары покатились по парковке в разные стороны. Два прикатилось в мою машину и два в другую.

Вызвали ГАИ, они приехали, оформили всё. Съездил получил справки для страховой и поехал в офис РЕСО.
Приехал, заполнил все бумаги (сотрудники долго ржали над моей ситуацией, и ещё столько же обсуждали как всё записать им),  дальше пошли с экспертом смотреть машину. Я хотел, чтобы мне выплатили деньги, но мне сказали, что это не мне решать, а РЕСО. В итоге дали направление на ремонт в сервис (рольф химки), я приехал туда, у меня забрали машину на сутки на дефектовку. Через сутки отдали, сказали нужно согласовать с РЕСО, ждите. Через несколько дней мне звонят из офиса РЕСО и просят отправить фото ДТП как можно быстрее ( причём это был вечер пятницы 27 декабря) и 30 нужно приехать к ним составить ХДТП. В общем отправил фото, 30го декабря приехал в офис РЕСО, дали заполнять это ХДТП (Я честно офигел от вопросов) спрашиваю и как это заполнять, мне говорят, что знаете, то и пишите. Кое как заполнил, отдал им. Мне говорят, ну всё идите.  Спрашиваю их, какие теперь мои действия, вы позвоните или мне звонить?

Ответили, вам письмо заказное придёт.

Вчера  действительно пришло письмо, в котором РЕСО заявляет, что в выплате отказано.  Причём на каком основании не написано. Упоминается статья об обязательном страхование авто и мол такие повреждения на  моём авто не могли быть от этого ДТП.

Что это за бред, есть справки ГАИ, в которых всё зафиксировано и чёрным по белому написано.
Я этого так не оставлю, если потребуется дойду до суда. 
С дилером уже в суде был опыт успешный, со страховой тоже разберёмся! 
Номер дела РЕСО ПР9887071

7 Декабря '19 дали направление ПР9845807/1 в ООО "Север Авто С" на ремонт моего авто Хендэ i40. 07.12. сдал авто в этот тех центр. Выдали Заявку на работы.

Прошло больше месяца.  Ни ответа ни привета от страховой компании. Просто никто не отвечает. Я написал по почте претензию. В результате через полтора месяца после обращения (!!!) мне перезвонили из страховой и сказали, что выплатят деньги, потому что Север Авто отказалась восстанавливать автомобиль.

В общем, та же история, что и у женщины в сообщении ниже. Похоже просто имеют проблемы с ликвидностью-финансированием и под предлогом ремонта задерживают выплаты. Пока думаю, что делать. Но в ЦБ и РСА жалобы накатаю.

02.12.2019 я обратилась в СПАО "РЕСО-Гарантия" для оценки ущерба нанесенного моему автомобилю. Оценка была проведена, после чего я ждала направления на ремонт но мне в ремонте отказали и предложили выплату. Объяснение отказа в ремонте послужило всплывающее сообщение в программе что не найдено ни одного СТОА для ремонта моего автомобиля марки Renault.

В этот же день я написала отказ от выплаты и просила осуществить ремонт в ООО "РТДС+ Кузовной центр", который указан на сайте СПАО "РЕСО-Гарантия"  на их официальном сайте как СТОА с которым у них имеется договор на ремонт автомобилей марки Renault до трех лет. Обращаю ваше внимание что на момент аварии и обращения моему автомобилю было 3 года он 2016 г. выпуска.

На мое обращение пришел отказ, причиной отказа то, что СПАО "РЕСО-гарантия" не имеет договора, отвечающих требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. Но по данным от ООО "РТДС+ Кузовной цунтр" данный договор имеется, заключен он в 2012 году с постоянной пролонгацией, в данном договоре указано что производится ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и постгарантийных.  На лицо прямой обман клиента и оказание услуг не соответствующего качества. 

30.12.2019 я обратилась в СПАО "РЕСО-Гарантия" с до судебной претензией в которой указала что договор с организацией у них имеется. На что мне пришел ответ от 10.01.2020 в котором указано что договор заключенный между СПАО "РЕСО-Гарантия" и ООО "РТДС+ Кузовной центр" предусматривает ремонт автомобилей с годом выпуска до трех лет. 

В первом ответе СПАО "РЕСО-Гарантия" утверждали что договора у них нет,во втором признали наличие договора но теперь сослались на возраст автомобиля. Повторюсь что в 2019 году моему автомобилю было 3 года. Ответ что они осуществляют ремонт автомобилей до трех лет от 10.01.2020.

Имеет место специальное затягивание ответа. Но повторюсь что в договоре прописано ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и постгарантийных, а возраст автомобильного средства не прописан, соответственно еще один обман клиента.