Отзывы о РЕСО-Гарантии

Странная ситуация происходит, товарищи.

Посудите сами: есть у нас с мужем мотоцикл. Хороший такй круизер, для тех, кто не знает - здоровая такая штука весом под 400 кило, техника сУрьезная, не для шашечек между рядами и праздных гонок по МКАД. Ну и дорогая, соответственно.  Каждый год мы радостно страховали нашего красавца в РЕСО. А что? фирма честная, известная, офисы чистые, менеджеры приятные. "Лепота!" - как говорил Иван Васильевич из всеми известного фильма.  И нас совсем не смущало, что в отличие от других компаний, страховка на мотоцикл оформлялась только на год, тогда как сезон длится неполных полгода, но это ведь ничего. Зато фирма! Хорошая!  Давно на рынке! Ну, вы поняли.

Потом, в 2016 году, у нас случилось несчастье. Была авария. Было несколько судов, которые мы выиграли. 
Восстановление нашего ТС заняло у нас около 1,5 лет.

Нужно ли гадать, где мы решили застраховать наш отремонтированный байк в этом году? Да, именно в нашем любимом РЕСО.

И с этого момента начался полный сюр.

Приезжаем в отделение. Не в ЦО, а в ближайшее по дороге.  Застрахуйте нас. Но нет. Нам объявляют, что застраховать нас в этом офисе могут только, если у нас уже оформлена другая страховка в РЕСО - на имущество, на другое ТС или есть страхование жизни. Этого у нас нет. Тогда на отправляют в сад  в ЦО, который один по всей столице и страхует мотоциклы.

Хорошо. Мы же упорные. Мы едем туда. По приезду получаем ответ: да, страхуем.

Ура! Застрахуйте же нас! Мы хотим! Мы принесли вам деньги за весь год страхования! Не важно, что ездить по сезону осталось месяца 3, но мы хотим этого! Пожалуйста.

А вот и фигушки! Страхование ТС происходит - та-да-дадам! по будним дням с 9-00 до 17-00. Это при графике работы простых смертных с 9 до 18.  Время 19-00.Конечно, мы сами виноваты, сидели там на своей работе... 
Но есть же личный кабинет. Можно оформить полис по интернету! Хвала технологиям!

Забиваем данные. Программа ведет расчет страховки - ну да, на год, меньше же нельзя. 3150 рублей. Хорошо. Возьмите эти деньги. Я готова еще столько же доплатить, но только застрахуйте нас.
"Отправить" - введите код из смс.  Ладно, с этим мы справились.

"введите код с картинки". И вот тут начинается страшное. Код с картинки (тот, который подтверждает, что ты не верблюд робот) не читается. Вообще. Вырвиглазные цвета,  пятна и черточки - хорошо, что я не страдаю эпилепсией, забилась бы в судорогах. Я честно пыталась. Пытался муж. "код введен неверно" - жесткий ответ от программы.

Я похожу к зеркалу. Может быть, я робот? Почему я не могу ввести этот чертов код? Но нет, последний визит ко врачу подтвердил, что я все-таки человек. Не будут у робота брать общий анализ крови. 

В отчаянии пишу на "обратную связь". Так и так, хотим страховку, а тут вот цифры... Ответ меня убил: " СМС-код и символы с картинки ввести необходимо. Картинку можно обновлять до получения наиболее удачного варианта.

Требование о вводе кода и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом."  Спасибо, дорогая Екатерина, я сама бы не догадалась обновить картинку. Не догадалась раз 20.  Но, даже если я самонадеянно думала, что поняла смысл этих пятен, цифр, букв и черточек, программа все равно припечатывала меня "код введен неверно". Сиди, мол, и не рыпайся, R2D2.

Мы все еще хотим оформить страховку в РЕСО. Более того, я хотела поменять свой полис ОМС и перевести его из всем известной группы "мои ворота меня спасают" в РЕСО. Да и машину мы хотим осенью брать, ее же тоже нужно где-то страховать... Но, видимо, нам не положено. Мы роботы.

Владел 7 лет авто Mercedes W210 170 л.с. - страховка стоила под 10 тысяч - онлайн страховали всегда. Как только пробую застраховать Toyota PLatz жены где 70 л.с и цена за ОСАГО в два раза меньше - умышленно сайт выдает нечитаемую капчу. Из года в год одно и тоже! И никому до этого нет дела!

Неделю назад провел экспиримент - страховали Honda Accord друга, 201 л.с. - получилось с первого раза, сразу же после этого пробовали застраховать Platz- нечитаемая капча! И так всегда. Причем в его случае капча была 4 символа где ошибиться нереально, в моем случае - 7 символов которе просто не видны на СПЕЦИАЛЬНО размытом фоне на картинке! Нет слов просто на эту СК.

Больше никогда не обращусь в РЕСО!

Был лучшего мнения об этой компании, зря. Страховался как купил машину. В первый год все было нормально, так как нет стажа, первая страховка обошлась в 16000, во второй год безаварийка стало 12000, третий 8700. Нашел ошибку в полисе, мня страховали как на машину более 120 лошадей, но моя машина 116. Бог с ним, простил.

Наступил новый год страхования, начал оформлять онлайн, и началось, потратив невозвратные 3 часа, я так и не оформил онлайн. Думаю ладно, позвоню в офис, оформлю там, но мне напрямую сказали только через оформление страхования жизни. Тут мня передернуло, я банковский работник, имею возвратное страхование жизни, а тут нагло привязывают то, что мне не нужно.

На следующий день приехал в офис и нагло сказал что мне нужно оформить ОСАГО, менеджер мне говорит - ну вы же хотите чтобы вас оповестили, когда у вас заканчивается осаго, вот и оформим страхование жизни, я сказал нет. Менеджер еще усмехнулся, якобы за все время оформления онлайн у меня почти получилось три раза оформить (ключевое слово почти).

Итог 6800 за полис на четвертый год, но с каким осадком. Больше в РЕСО ни ногой, закончится страховка обращусь в другую, где не зациклены на доп страховании, при том так нагло. Все комменты которые были ранее подпишусь под каждым.

Суть конторы такова: если ты прописан в регионе отличном от Москвы и области, то ты НЕ ВЫГОДНЫЙ клиент по ОСАГО, для таких там даже специальная комнатка за углом где сидят три сотрудницы, отправят на выдуманный осмотр в Троицк на Физическую 13 в 62 кабинет, но не сразу отправят, а только через неделю, не потому что там дикие очереди, а потому что просто ТАК НУЖНО, (по закону дается 7 дней) максимально подольше и подальше но в пределах Москвы как бы, по факту в Троицке сидит мальчик с громкой должностью "эксперт" в комнатке со столом, стулом и компом, никаких документов свидетельствующих о его экспертных познаниях у него нет, тупо доверка от Ресо на осмотр, как у любого обычного агента, этот мальчик неспеша выходит и с умным видом фотает вашу машину с разных ракурсов, фотает документы и рисует бумажку, типа осмотр провел, возможно даже даст вам копию, но не факт, этот сотрудник вполне может забыть что он проводил осмотр и вам придется ехать туда еще раз. А также этот липовый "эксперт" вполне может свалить по личным делам и тогда вся ваша поездка накроется, так как ни графика работы, ни телефона у него нет, сидит когда хочет в общем.

Ну да ладно, допустим вы провели осмотр, взяли копию бумажки и поехали снова в офис на Нагорной, но дальше следующий квест, вам надо успеть в тот же день, так как липовый осмотр могут завернуть, скажут "действителен только сутки", допустим и тут вы успели, тогда у сотрудниц возникнут технические проблемы и напечатать полис ОСАГО они не смогут, конечно можно поездить к ним и побадаться, но оно вам надо?! так и сливают НЕ ВЫГОДНЫХ клиентов, к слову все эти осмотры не законны, а лишь по согласию сторон! Что касается Е-ОСАГО, подтверждаю предыдущие комменты, оформить страховку через сайт вам не удастся, если вы не программист, там стоит защита от желающих застраховаться НЕ ВЫГОДНЫХ КЛИЕНТОВ.

Я располагаю свободным временем и пытливым умом, поэтому решил узнать всю эту систему и попробовал на себе, в итоге полис ОСАГО я из них выбил по той цене которая должна быть, могу проконсультировать как лучше и быстрее сделать ОСАГО, при желании Центробанка и РСА с этого Ресо можно штрафов насобирать, но видимо для этих контор это слишком мелко либо и так проплачивается в должном объеме.

27.07.2018г. Имел неудовольствие посетить офис компании. Сотрудники отказали мне в пролонгации полиса ОСАГО, ссылаясь на федеральный закон о страховании, в котором указано, что страховая компания вправе проводить диагностический  осмотр автомобиля. Однако данный осмотр осуществить отказались, так как, якобы, на него большая очередь (ждать нужно месяц). При этом в здании из клиентов был я один, да и на парковке было лишь пара машин, то есть визуально очередь не наблюдалась.

Срок действия моего полиса истекает завтра 28.07.2018, поэтому я не готов ждать месяц, чтобы сотрудники компании соизволили взглянуть на мой автомобиль.   В то же время сотрудники компании предлагают обратиться к посредникам, которые за энную сумму денег готовы помочь в предоставлении услуги. Сам я оформить полис он-Лайн не в состоянии, так как не могу распознать так называемую капчу (картинка не читается, обновлял несколько раз). Таким образом считаю, что на данный момент в оформлении полиса ОСАГО мне отказано. Есть мнение, что сотрудники компании намеренно затягивают процедуру оформления полиса, дабы отвадить клиентов (либо заработать на посреднических услугах?).

p.s. на жалобу в службу качества пришёл занимательный ответ, что нечитаемые символов компания не отправляет....

Здравствуйте! Решил продлить свой полис осаго. Зарегистрировался как положено на официальном сайте Ресо-Гарантия, зашел в личный кабинет, там высветилась моя старая страховка, нажал продлить и оплатил. Мне на почту пришло уведомление о выполнении операции, что мол всё оплачено, всё хорошо. Затем мне прислали сам полис в электронном виде. Сразу не проверил в РСА, понадеялся на добросовестность компании. И тут решил проверить, а моего бланка xxx0023887753 то и нет в базе РСА и страховка моя не действительна. Написал в службу поддержки, жду ответа...

Оценка рессо гарантии - 100000000 баллов, потому что так пудрить мозги клиентам- я еще не видел
Сделать каптчу нечитаем и в коде в смс присылать как русские так латинские символы.
Хотите напишу в роспотребнадзор за такое издевательство?

Испортили КБМ по полису ОСАГО МММ 5000783811. По доброте душевной отец (пенсионер) в апреле 2018 вписал меня вторым водителем в своё ОСАГО на всякий случай. У меня есть ещё свой авто и свой полис. Так они взяли и испортили мне КБМ с 0,6 до 0,85 и взяли с пенсионера сверху +2400 руб. за полис ОСАГО обосновав это тем, что вписываете второго водителя. Такое отношение ну просто невозможно, тем более человек пожилой на пенсии.

В прошлом году была такая же история, но с другой СК. У меня уже скоро шаблон будет с жалобой на главной кнопке рабочего стола и опять по кругу: жалоба в страховую, жалоба в Центробанк, жалоба в РСА, тонны информации сканы всех документов со всех сторон, прошлый полис, текущий полис, анализы мочи и калы только не спросили. Почему я должен доказывать что я не баран, а им всё сходит с рук.

Ну вот, и прошел год.

В плане ОСАГО ситуация в РЕСО не только не улучшилась, но стало все еще хуже. Как и прежде - угадать "капчу" при попытке оформить ОСАГО онлайн - невозможно. Разработчик сделал все, чтобы "клиент" не прошел. Но, в этом году появилось еще новшество: оказывается теперь есть еще один допфильтр для отсеивания нежелательных клиентов, а именно - в этом году, не обладая городской пропиской, оформить ОСАГО тоже, по сути дела, невозможно. Связано это с тем, что (по словам сотрудника компании) у них нет необходимых "тех.возможностей", которые, вроде как, имеются в головном офисе, но дозвониться до которого невозможно, т. к. происходит мгновенный сброс вызова. Кроме того, как выяснилось в разговоре с сотрудником компании, существуют некие "лимиты" по оформлению ОСАГО, которые обновляются в начале месяца. Одним словом, раз в год я четко осознаю, какой вопрос нужно задать на прямой линии президенту.

При оформлении полиса возникли трудности в плане Сохранения Электронного полиса ОСАГО, после его заполнения. Не возможность оплаты так как полис не был сохранен.

Мною были введен SMS код, а так же код с картинки, введены абсолютно верно, но при этом выходит сообщение не правильно введен код.

Действия зациклены.Повторяя вновь и вновь код и символы, сохранения полиса не происходит.

Новым клиентом я не являюсь, страховался предыдущие годы в компании РЕСО Гарантия. И выполняя те же действия успехов не получил.

Был получен ответ от технической поддержки:

• Добрый день. При оформлении полиса онлайн СМС-код и символы с картинки ввести необходимо. Все символы СМС-кода присутствуют на стандартной клавиатуре. Картинку можно обновлять до получения наиболее удачного варианта.
  
  
• Требование о вводе кода и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.
  
  
• В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.

Однако после 3 суток страховка так и не была оформлена.

СК сделала все,чтобы народ не смог оформить полис ОСАГО онлайн.Код присылаемый СМСкой какая-то абракадабра.Всякие символы,которые не сразу найдёшь,буквы не то на кириллице,не то на латинице.Время начинает тикать,а СМСки нет и нет.Символы на картинке очень маленькие,не различимые,сливаются с фоном.Два дня я бился,но так и не смог оформить.

25.06.2018 потратил более 4-х часов чтобы оформить Е-ОСАГО на сайте Ресо-гарантии. При сохранении набранного полиса, система в виде СМС-кода выдает не понимаемые знаки (абракадабра вперемежку кириллицы, латиницы и т.д., символы, буквы....часть из которых на английском, часть на русском.....секретность выше мин.обороны), а код с картинки (Капча) вообще нельзя разобрать (разноцветные цифры на таких же разноцветных кругах, все сливается, ничего не видно). Здесь уже много подобных отзывов ( вроде как удалось проследить, что эта проблема началась с 2018 года).  В 2017 получил в Ресо-гарантии е-полис без проблем. Все сделано так чтобы исключить возможность получения электронного полиса. Тех.поддержка отвечает, что у них все работает, но тысячи людских отзывов о невозможности получения электронного полиса, говорят об обратном. Другой реакции от персонала РЕСО нет никакой.

Случайным так быть не может, налицо нарушение СК РЕСО-ГАРАНТИЯ федерального законодательства в области страхования. Надеюсь надзирающие органы хоть когда нибудь обратят внимание на этот произвол.

В итоге я спокойно получил электронный полис в другой СК.

03.07.18 примерно в 16:15 направился в офис РЕСО-27 Зеленоград по адресу Москва г, Зеленоград г, 445 для того чтобы оформить ОСАГО на свой автомобиль. Сотрудница офиса сказала, что так как я прописан в другой области мне смогут сделать ОСАГО только после осмотра автомобиля, на мой вопрос где проходит осмотр мне ответили, что автомобиль осматривают только в Троицке, я естественно отказался и остался без страховки. Расстояние от Зеленограда до Троицка составляет около 80 км в одну сторону и ради осмотра тратить свое личное время чтобы ехать 160 км я не готов.

Страховался в Ресо с 2013 года. Даже КАСКО у них брал в хорошие времена. А сейчас они мне не дали даже ОСАГО оформить. В позапрошлом году я смог победить капчу, достаточно было поставить галочку о платной услуге и символы выдавались читаемыми. В том году я мучился с оформлением, программа не давала выбрать дату, пришлось брать полис не с 1 числа, а с 4-го и ездить нарушать не по своей воли. Продлевал я тот полис в центральном офисе, занимая очередь за два часа до открытия, и был я вторым. Ну а в этот раз я оказался совсем не выгодным клиентом. У меня теперь областная прописка, и кбм -0,75. Мой полис на год стоит 3052р. Конечно меня не выгодно оформлять. Процесс оформления я начал еще до обеда, сейчас время уже за полночь, и я так и не смог "угадать" эти символы на картинке. Это издевательство. Я технически грамотный товарищ, десять лет занимался сборкой и продажей компьютеров. И я не смог. Про кириллицу в смс кодах знаю, через Заметки айклоуд переносил эту строчку на ПК и через онлайн сервисы проверял на латиницу/кириллицу. Капчу как только не разглядывал, и в редакторе крутил-вертел, все равно выдает что не верный код. 

Я с пониманием отношусь к нежеланию оформлять такие не выгодные договора, но я старый клиент и можно было как-то не мучить меня. Да и я абсолютно точно никогда не обращусь ни за какими другими услугами и продуктами в эту страховую.

Отказались вписывать водителя в действующий полис ОСАГО. Сказали, что это возможно, только с оформлением дополнительного страхования жизни. В РЕСО впервые сталкиваюсь с подобным наглым навязыванием услуг. Если припомнить их "систему" онлайн выдачи полисов, становится совсем грустно. С каждым годом доверие к компании падает.

Доброго времени суток.

Попал второй раз в аварию, разбили задний бампер под замену. номер дела ПР 8647003. Сделали калькуляцию, не учли покрас, т.к. в предыдущий раз за это платили, а я не покрасил, но бампер подлежит замене!  Заплатили 8100: замена бампера, датчик парковки, покрас багажника.

- Можно получить калькуляцию?
- Нет, смотрите только на экране монитора, что по чем. Цены берем рыночные, смотрим на exist.ru,
Дают каталожный номер 52159-12934, я на этом сайте сам заказываю. Смотрю ценник на задним бампер своей машины 15100 руб, а у них с учетом 50% износа сумма 3650 руб. 
- Как так?
- Можете сделать независимую экспертизу только сразу в суд не идите, нам покажите, может мы доплатим.

Так экспертиза денег стоит, кто будет мне их компенсировать? Короче обозвали задний бампер - накладкой на задний и срезали полцены. По остальным деталям не проверял, так как калькуляцию не дали. Но думаю и там нагрели. Сейчас за покрас одной детали только 3000 руб берут. Оценку всё же сделаю, но наследующий год в другую страховую.

Доброго времени суток всем! Оформил полюс ОСАГО на toyota 200, пролонгировать стал, при сохранении присылали код по смс : Код подтверждения App: о!qt^)AоХо~tze    во первых такой код не один робот не взломает, но нет, самое интересное нужно ввести еще код с картинки вот он по ссылке..  https://cloud.mail.ru/public/HoXP/tr4KXTVm9  вот еще    https://cloud.mail.ru/public/Jewn/EGjmVimUp  такой идентификации я даже в дистанционном банковском обслуживании не встречал, где счета превышают 100000000 рублей..
И после суток  мучения решил я написать в службу поддержки РЕСО

Я: 
Добрый день! Я не могу на сайте оформить, (пролонгировать ) полюс., дело в том что когда я начинаю сохранять (после расчета) сначала получить пароль написано., Потом вторая строка, там написано: введите символы указанные на картинке., ну там не видно этих символов так чтобы их прочитать можно было., сто раз обновлял одно и тоже., пытался вести что вижу но всеровно пишет что Вы ввели неправильный код
Клиент: Рамазан 

Ответ:
Здравствуйте.Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования  в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.С уважением,Светлана.
Служба Технической поддержки СПАО "РЕСО-Гарантия"

e-policy@reso.ru[786899]
Прислали даже не разбираясь шаблонный ответ, кто выше картинки просмотрит по ссылке, тот поймет, что не одна программа, не один робот и человек их не распознает и соответственно не оформит и не пролонгирует страховку онлайн, я считаю что это делается преднамеренно, и хотел бы обратить на это внимание надзорные органы..  

С уважением Рамазан Х-в
8928090****

Друзья! Я вас очень прошу не тратить время и нервы на увлекательный квест по набору капчи! Есть только один рабочий способ оформить полис on-line. С твердыми намерениями идете в офис РЕСО и требуете снять галочку со своего личного кабинета. Один звонок сотрудника решает эту проблему, далее к ней подключаются программисты, которые обслуживают сайт РЕСО и только после этого появляется нормальная, простая капча.

Все что я вам тут написал проделал мой коллега по работе, лично видел и держал в руках этот электронный полис.

Добрый день! История такая... На данный момент являюсь клиентом этой компании, имеется полис ОСАГО (ХХХ0007195771), который скоро истекает, хотел продлить через сайт, но видимо это невозможно, как и у многих возникает проблема с вводом капчи, или ссылка в РСА, где предлагают страховую компанию, которой нет в моём городе и в случае страх. случая машину для ремонта вести придется в другой город, промучившись долгое время с оформлением онлайн бросил это дело и поехал в офис, где тоже развели руками и сказали, что продлить не можем, а если новый заключать то только с доп.страхованием жизни и больше никак.

Звонили на горячую линию там говорить об этом не хотят, говорят пишите в службу поддержки, написал в службу ответ был таков: (Добрый день.Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом. В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно. За работу офисов мы не отвечаем)...

Короче творят, что хотят, надежда осталась только на этот сайт, либо жалоба в Центробанк...

Произошло ДТП не по моей вине. Застрахована по КАСКО в Тинькофф, по ОСАГО в РЕСО. Заплатила франшизу по КАСКО 15 000, подала заявление на возмещение франшизы в РЕСО. Вернули только 9300. 5700 положили себе в карман РЕСО, это 38 проценто!! Машина 2014 года, подобный износ учитывать это с ума сойти. При подаче заявления на возврат сотрудник сказала мне, что удержат 1000, ну максимум 2000. Ложь! Мне соврали при подаче заявления! Номер дела ПР 8682430.

27.01.18 купил новый автомобиль, забрал его из салона, 30.01.18 произошло дтп, в меня врезался другой автомобиль, разбил мне задний бампер и дверь багажника. Важно! Это был 4-й день эксплуатации автомобиля. Обратился по КАСКО в свою страховую, заплатил франшизу 30 000 руб. Спустя 3 месяца авто отремонтировали, подал документы на возврат франшизы, дело № АТ8665366. Виновник ДТП страховал полис ОСАГО в РЕСО, поэтому приехал к ним, оформил все документы и стал ждать.

Через неделю вместо 30 000 руб. мне вернули 21 678,14 руб. Сразу же позвонил в РЕСО, мне сказали: мы просто операторы, ничего не видим, обращайтесь в Центр урегулирования убытков. Я нашел все формулы расчета износа автомобиля, все рассчитал и получилось, что износ на 115 рублей, то есть вернуть должны были 29985 руб. Обратился с досудебной претензией, в которой описал суть, подробно расписал все расчеты. На что РЕСО мне ответили: все было посчитано правильно, износ автомобиля 30% за 4 дня!

Если мне не вернут оставшиеся деньги, буду подавать в суд. А всем водителям порекомендую обращаться в другие компании.

В прошлом году оформила у них полис на 6 месяцев за 6200 (это уже очень дорого!), но так как у меня регистрация в Братске, а проживаю в Санкт-Петербурге, закрыла на это глаза! Учитывая, что ни одна компания не стала меня принимать в офисе (это конечно ужасный сервис! К «понаехавшим» отношение как к сброду!), оформила этот полис онлайн, только эту компанию мне выдал РСА! А теперь этот сайт (рса) вообще не работает!
В этом году насчитываю стоимость - 6 месяцев 12 т.р.; 1 год 18 т.р.

Вы в своём уме?

Ситуация по ОСАГО в РЕСО-Гарантия следующая:

1. Попал в ДТП, моей вины не было. В результате ДТП повредили крыло и водительскую дверь.

2.  Обратился в страховую - оценщик, адекватный человек, смотрит фактически, как по мне, так без нареканий. Сотрудник РЕСО-Гарантия - наглый мужик, фраза "с такими людьми работать невозможно" - про него.

3. Самое интересное: выплаты НЕТ - езжайте в СТО и делайте. Вроде это "законно", но многие страховые компании понимают, что это "неразумный" выбор и предоставляют выплату.

4. Еду в СТО (кстати список СТО очень ограничен - может они и не плохие, может даже отличные, но когда тебе навязывают - этого делать не хочется). В СТО обговариваем моменты и выясняются тупиковые ситуации. СТО имеет право написать отказ, если мы не сходимся во мнениях. Так Сервис, в который я обратился, и поступил - ДА, это было без нервов, всё обосновано, люди приятные, работать можно. С этой бумагой можно получить выплату.

5. Еду снова в страховую - отдаю все бумаги. Сотрудник РЕСО-Гарантия что-то там печатает и сообщает, что езжайте ка домой и ждите... НИ СУММЫ, НИ КАКОЙ-ЛИБО БУМАГИ О РАСЧЕТЕ, НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА РУКИ НЕ ВЫДАЮТ. В наше время это как-то минимум подозрительно.

6. Прошло около 4 дней и пришла выплата. Сумма 30 тысяч. Цену деталей (дверь, крыло) это не перекроет! (машина свежая, лепить что-то абы как не хочется).

Решать вам, но с такой мутной системой, где тебе не покажут ни расчет, ни согласия с ценой и т.п. связываться просто дико. Обходите стороной - нормальные страховые есть!

Всегда страховались в РЕСО. Вообще мы все страховали там - и жизнь, и здоровье, и имущество, и машины.
Как белые люди - зашли на сайт, выбрали электронный полис ОСАГО - в личном кабинете заполнили все поля - а их там много, и всяческие каверзные. Один номер VIN впечатывать - долго и нудно. Все рассчитали, цифра устроила. Оформляем....

Ага, сейчас...

Помимо паролей на телефон для подтверждения с различными скобочками и палочками (честное слово, со скобками, нижним подчеркиванием, @ и & - первый препон, так сказать, добираемся до капчи... О, да. КАПЧА!!
Оказывается подтвердить оформление полиса ОСАГО - пока что только расчет! - нужно покруче подтверждения платежа в банке. Но и это еще не все. Капча - нечитаема. От слова - совсем. Я специально перебрал 100 (сто)! вариантов. БЕСПОЛЕЗНО. Еще и сайт периодически повисает.

Написал в службу поддержки. Так мол и так - не могу оформить полис из-за капчи. Ответили - перебирайте пока не увидите. Это сколько - 200 или 300 раз? Если выйти - данные пропадут и не сохраняться. Набирай все заново в следующий раз. Ловко однако действует фирма.Потыкаешься, помучаешься - плюнешь и пойдешь платить денежки страховому агенту. Для отвода глаз - вот пожалуйста, мы оформляем ТИПА полисы электронно. Что нужно? Услуга ведь предоставлена.

Короче, мы понесли деньги в другую страховую - где не так муторно оформлять онлайн и где клиентами видимо дорожат. Если на этапе оформления такие препоны - что можно сказать о выплатах? Ну и конечно пожилым людям оформить полис с такими препонами - просто невозможно.

Ведут свою базу КБМ в отличие от РСА, прикрываясь законом перекидывают на переход страницы и не принимают правильные капчи. С тем учётом, что вести правильно можно лишь 1-ну из 20 и то не сразу. Тупо издеваются.