Отзывы о РЕСО-Гарантии

Эти затейники из страховых компаний соревнуются кто как поинтересней отфутболит ОСАГО. Хит от Ресо-Гарантия на странице с кодом, паролем и символами всё составлено так, когда появляется надпись" неправильно набран код"  она появится обязательно, так ввести символы невозможно, подобного камуфляжа я ещё не видел,  так вот эта надпись расположена между кодом (он же пароль) и символами и непонятно кто неправилен.

После покупки машины нужно было оформить ОСАГО, так как сам не из СПб, то в Ресо сразу отказались делать полис, якобы по новому закону не могут, а мне нужно делать либо е-осаго либо ехать в свой регион. При этом я был вписан в полис осаго жены целых 3 года до этого. Зашел на сайт РСА и началось приключение, список компаний, в которых пытался оформить электронный осаго в разных СК.

Потратил 4 дня по 6 часов, на каждом сайте заполнял все поля по машине и по 2 водителям, прикреплял сканы всех документов, проходил проверку по 20 минут. Куда пошли все эти данные? Почему сразу не предупредили, что не можете оформлять полис? Результаты таковы - практически во всех компаниях на последнем шаге перебрасывало на сайт РСА и потом переводило на другую страховую.

"РЕСО-Гарантия" СПАО - е-осаго оформляется 3 рабочих дня! Меня это не устраивало, так как нужно было ехать ставить машину на учет.

В итоге, у меня закончились силы и нервы были на пределе, поехал в офис РЕСО, поругался и внезапно смогли оформить обычный полис, который стол 9800 руб. На сайте РСА калькуляция для моего региона была 4600 руб.
Вот так работает закон: у всех страховых вы можете якобы оформить полис, а по факту вы сливаете им все данные и вас перебрасывает на 1 страховую, с которой еще неизвестно как работать.

Навязывание страховых услуг при оформлении полиса ОСАГО. Один офис продаж на весь город. Искусственные очереди на прием обращений по полисам ОСАГО. Время на оформление одного полиса занимает 45 мин и более. Менеджеры ссылаются на плохо работающее ПО. Я пришел в офис в 15-30 и ушел в 17-00 без полиса ОСАГО, так как офис работает до 17-00. Я был 3-й в очереди, один человек  передо мной ушел не  дождавшись. За все это время менеджеры оформили только 1 полис ОСАГО. Пока я ждал приходили другие клиенты, желающие сделать ОСАГО. Ушли они ни с чем. Конечно, менеджеры не отказывают и сообщают, что полис получить возможно. В итоге - звонок менеджеру, скидываешь фото документов, соглашаешься на осаго с доп. Страховкой и ВСЕ. В этом случае не надо никуда ходить, ждать в очередях, ещё и куда надо полис привезут, а иначе у них что-то там, где-то там программа не даёт сделать. Но это это все сообщается  в телефонном разговоре и как говорится "к делу не пришьешь". В итоге я заплатил двойную цену. Аналогичная ситуация и с другими СК в нашем городе. Совет выбрать другую СК не поможет. Да поднимите вы уже в итоге ставки по страховкам осаго и не кошмарьте людей.

14.10.2017 Принадлежащий мне а/м Мерседес бенц glk220гос.номер. р403тн76 полис РЕСО ЕЕЕ №0905934889 под управлением моего сына попал в ДТП, в светлое время суток в самом центре г. Иваново, имеются свидетели и запись с видеорегистратора. Данное ДТП оформлено в установленном порядке сотрудниками ГИБДД, в справке указаны все немногочисленные повреждения. Мы обратились в РЕСО, в свою страховую, в порядке прямого возмещения убытков. Автомобиль был дважды, в установленные сроки показан в страховую компанию РЕСО Гарантия, по адресу: г. Иваново, ул. Смирнова 6Уже при составлении акта осмотра у сотрудников РЕСО возникли сомнения, что передний бампер поврежден не при этом ДТП, однако, до этого
автомобиль в ДТП НИКОГДА не участвовал, и накануне оставлялся на ответственном хранении на стоянку аэропорта, с осмотром и составлением документа об отсутствии внешних повреждений. Затем, РЕСО перевела на карту 27.000 рублей, разумеется, выплаты не хватило, и нами в РЕСО была направлена претензия, с приложением отчета о проведении независимой экспертизы на сумму 92.279 руб. Ответа не последовало. 13.11.2017 пришло смс сообщение, что ответ нам направлен по почте (на 06.02.2018 он так и не дошел). Позвонив на горячую линию РЕСО, получили совет самим явиться! в РЕСО и взять копию ответа. Этот ответ содержал отписку о том, что в выплату не была включена стоимость замены фары, тк якобы ее можно отремонтировать, заменив нижнее крепление. Данное утверждение является дилетантским, или издевательским, тк нижнее крепление фары на этой модели не меняется отдельно, являясь неотъемлемой частью корпуса. В фаре дырка, выломан кусок пластмассы, она болтается, потеет, мигает. В акте осмотра РЕСО было указано,что она нуждается в замене, и что у фары отколото именно нижнее крепление. Разумеется, на жалобу по горячей линии РЕСО никто не отреагировал.. После подачи заявления в суд РЕСО перевело ещё  20 с чем то тыс.р. Ремонт обошёлся в сто с небольшим тысяч рублей. ЖДем суда.

Работа Ресо - это жмотство, ВОЛОКИТА и издевательство над клиентами. Никакого досудебного урегулирования, никакого натурального возмещения.

Страхуюсь у Ресо 8 лет. Машина Форд фокус 2 2011г. 2,5 года назад было дтп, я пострадавший. Выплатили мало, пришлось делать повторный осмотр машины и только тогда доплатили остальную сумму. На днях было дтп, я пострадавший. Удар пришелся на передний бампер. В результате бампер, передняя панель (телевизор), фара и окантовка противотуманной фары под замену. Выплатили 15 250р. Это что за издевательство такое. 
Вчера сделал независимую экспертизу. Дальше суд.

При пролонгации полиса, кроме того что изменить неправильные данные о прописке нельзя, после расчета и попытки сохранения предлагают ввести код из смски например mQm#HeCYHwZtq или вот крутой _+!OKc3tf"ccJ но это все фигня по сравнению с капчей, хотя нафига капча если вы по смс подтверждаете? А точно этож ресо им нужно выкинуть, всех кто дешевое осаго делает. Так вот капча выглядит ещё круче как-то так

http://www.imageup.ru/img202/2979811/1.jpg

я надеюсь вам зарплату будут выдавать после ввода этой капчи!

http://www.imageup.ru/img202/2979813/2.jpg

Но даже если найти капчу, которую можно прочитать хрен там вам дадут полис, они её просто не проверяют смотрите в коде страницы. А да, деньги же не пахнут.

Пришло время продлевать еОсаго от РЕСО. Безрезультатно промучившись часа полтора, решил попробовать застраховаться в другой страховой. После введения всех данных на сайте другой страховой компании меня перебросили на сайт РСА для оформления ОСАГО у обеспечивающей компании. Этой самой обеспечивающей компанией оказалась (о чудо!) ПАО РЕСО-Гарантия. В уверенности что теперь-то уж все получится, ввожу данные, предоставляю запрошенные РСА сканы документов и после 20 минут ожидания получаю "Добро". Счастливый нажимаю "Оплатить полис" и получаю ответ, что на сайте произошла непредвиденная ошибка, и мне предлагают обратится в другую компанию! Повторилось это все трижды в течение 2х часов. Отправил жалобу в РСА с приложением скриншотов, но думаю РЕСО наплевать на РСА также как на своих клиентов.

Два года покупал полис в другой СК. Вчера решил продлить электронный ОСАГО у них же, но при проверке диагностической карты на сайте РСА, появлялось окно, что данный документ в РСА не найден. Хотя ДКарту получал у аккредитованного лица. Затем после определённых манипуляций, вышел на сайт РСА, и они меня отправляют за е-ОСАГО на сайт компании РЕСО-гарантия, без альтернативы. Прохожу весь процесс оформления, но на последнем этапе опять ошибка при проверке ДК на РСА. Тогда я ещё раз проверил введённые данные именно по ДК, и увы, а там неправильно стоит дата выдачи. После исправления оной - всё заработало. И в итоге я приобрёл е - ОСАГО. Советую не торопиться при вводе запрашиваемых значений и перепроверять данные при отрицательном результате.

И всё-таки, у меня вопрос к РСА: "Почему только в РЕСО-гарантия можно было оформить е-ОСАГО ?" 
Всем удачи!

Я езжу на машине уже 3 год. Первый год я страховалась в Ресо, потом в другой СК, теперь хотела снова в Ресо. С самого утра отправилась в офис. Сидели две девушки, по их разговору между собой было понятно, что одна более опытнее другой, с которой мне посчастливилось общаться. У Анны (опытная сотрудница) не грузилась система с утра, и чтобы не ждать час (а там еще очередь была), договорились так, я кидаю ей фото документов, приезжаю под вечер забираю полис. Страховку я решила делать на полгода. Анна по телефону мне сообщает, что на полгода нельзя, так как у меня всего 51 л.с. и это слишком мало, система не позволяет- время уже вечер.
Такая информация вводит меня в ступор. Я Анне начинаю объяснять, что это просто невозможно, но она стоит на своем. Думаю ок, вдруг пропустила изменения в ФЗ, звоню на горячую, девушка пытаясь сдержаться от смеха говорит мне, что это невозможно, причем тут л.с. вообще!

У меня был уже печальный опыт незнания ФЗ у страховщиков, в том числе с жалобами и прокурорскими проверками. Удовольствия никакого. Я прошу руководство учить элементарным вещам. Л.с это одно, а срок страхования другое! Можно конечно ее привлечь, но образованности больше не станет.
В общем, в данный момент ищу другого страховщика((( Очень расстроена.

Неделю потратил на это е осаго!! Так ничего и не дали сделать!!! Все как у всех капча и код из символов!!!! Если они себя тут так ведут  - остальным стоит задуматься, стоит ли у них вообще что то страховать!!! Здоровье особенно!!!!! Позор тебе ресо!! Самые настоящие обманщики!! Законы не исполняют!!!

Обратился в РЕСО-Гарантия по вопросу продления полиса ОСАГО, страховался у них 8 лет подряд. Там мне заявили, что Москва (т. е. головной офис) запретила оформлять полисы ОСАГО на фирменных бланках для автомобилей мощностью до 100 л. с. и теперь я могу только самостоятельно оформить электронный полис на сайте.

Хорошо, стал оформлять на сайте. После 3 (трех) часов безуспешных попыток ввести проверочные символы (которые умышленно написаны весьма искаженно - размытые символы на геометрических фигурах такого же или близкого цвета) наконец-то появился набор символов, которые читаются довольно четко, ввел их, но сайт выдает: "Вы ввели неправильный код".Скриншоты сохранил, могу предоставить.

Оформить е-полис ОСАГО невозможно, выдаёт сообщение об ошибке, тех поддержка на письменное обращение ответила, что нужно пробовать через какое-то время снова, данные в экранной форме не сохраняются, приходится каждый раз вбивать всё по новой. Вообщем всё ужасно потрачено 2 дня результат ноль! И это при том что я действующий клиент, у которого на 2-ю машину оформлено КАСКО и ОСАГО!

Вчера (16.01.2018г) заехал в Ресо гарантия в г. Омск, ул Б. Хмельницкого 172 пролонгировать полис ОСАГО, т.к. 2 года до этого у них страховался. Отказались, типа программа не дает. Попытался онлайн уже дома, куда меня отправили в офисе.  Все заполнил и при сохранении запрашивает два пароля: первый приходит по СМС в виде абракодабры всякой и второй в виде картинки, где маленькими буквами и циферками изображен второй пароль, который прочитать нереально, т.к. эти символы на цветных кружочках и квадратиках такого же цвета. Пытался ввести пароли в течение 3-х часов с перерывами на принятие валерьяны и валидола.

Прочитал тысячи отзывов теперь уже бывших клиентов РЕСО со всей страны и понял, что они это все делают специально и жалобы людей в ЦБ не приносят никакого результата, т.к. часть отзывов и жалоб были написаны еще в августе 2017года и ранее. Плюнул на Ресо, которое не хочет работать с клиентами и скачал мобильное приложение другой СК, где оформил полис ОСАГО за 10 минут, правда все же и там подвесили страховку жизни водителя за 499рублей, так что. Но все же спасибо Другой СК.

Много лет страховались всей семьей в Ресо гарантия. Но в этом году продлить ОСАГО не смогли ни у агента, ни на сайте ресо онлайн. Компания специально ставит преграды в форме нечитаемых капчей и даже, если эту надуманную проверку после многих часов пройти, всё равно на стадии оформления ничего не оформляется. Пишу для того, чтобы люди не мучились с этой компанией, которая открыто плюёт на своих клиентов. Кстати, полис ЕОСАГО также невозможно оформить на сайтах Росгостраха и Согаз.

Отдельное "СПАСИБО" Российскому союзу страховщиков. Вы что издеваетесь и присваиваете страховую компанию по ОСАГО, у которой в регионе проживания даже офиса нет??? Что делать-то, если не дай Бог, придется столкнуться со страховым случаем. Из Белгорода в Челябинск на оценку и ремонт ехать?! Только не надо ссылаться на закон, обязывающий иметь представителей во всех областях. Закон то есть, а как он выполняется? Судя по оформлению электронных полисов ОСАГО,  никак не выполняется и никем не проверяется! По осаго в электронном виде респект другой СК, полис оформила быстро и качественно.

Сегодня в течение дня пыталась оформить полис Е-Осаго. В итоге РСА по данным ПТС перенаправило на сайт Ресо-гарантия, где с трудом, но удалось оформить и оплатить полис. Полис ХХХ0024382406. На электронную почту пришло уведомление от РСА о заключении электронного договора Осаго. Полис до настоящего времени не получен. В базе РСА статус полиса указан "находится у страхователя". На сайте РЕСО-гарантия статус указан "Не числится в РЕСО-Гарантия". (именно красным цветом).

Так и должно быть? И когда полис будет направлен на эл. почту?

Получить е-осаго невозможно! Все как у всех, неимоверно сложный код подтверждения, который я ввожу правильно (скопировать его нельзя), но на сайте все равно вылетает ошибка "Неправильный код подтверждения" ... Создается ощущение, что в данной страховой компании е-осаго для галочки... Никому не рекомендую, можете не тратить свое время.

В новом году я столкнулась с проблемой оформления онлайн полиса е ОСАГО на сайте Ресо гарантия. Я много лет являлась клиентом Ресо гарантия. Вся моя семья и я страховали авто в этой организации. Ранее мы обращались к агентам этой организации, которые сами рассчитывали страховку в свою пользу и навязывали всегда доп услуги как страховка жизни и страховка недвижки. В прошлом году я сказала, чтоб доп услуги мне не предлагали и оформляли только осаго. На что они ответили, что мне не оформят полис без доп услуг, им это невыгодно. И когда появилась возможность оформить электронный полис осаго, я была очень рада. Но не тут-то было... Заполнив все данные о собственнике авто, об авто, водителях и рассчитав появилось окно с вводом кода, который должен прийти на тел. И код просто нереально сложный, скопировать нельзя, вбивая вручную, выдает вечно ошибку..... на горячей линии говорят, что код присылают некорректный, так как много людей оформляют на их сайте онлайн ОСАГО. "Пытайтесь и пробуйте" - вот что говорят сотрудники Ресо гарантия. Двое суток потратив на это, мне так и не получилось оформить полис осаго онлайн на сайте Ресо гарантия. Не советую данную компанию, все против людей!!!!

История как и у всех, 4 часа убил на попытку пролонгировать полис осаго онлайн, набор букв, цифр и символов в коде подтверждения, размытый код с картинки, до сих пор глаза болят, все сделано, чтобы клиент потерял время и ничего не добился. Не пойму, почему никто ничего не делает, по правде говоря, я не смог оформить е ОСАГО еще на пяти сайтах крупных страховщиков. Ниже видел администратор спрашивал номер полиса предыдущего ОСАГО, мой ЕЕЕ 0900373556

Обратился сегодня в офис РЕСО гарантия г.Кострома с просьбой продлить полис ОСАГО, на что получил ответ, что  принять меня могут только 21 февраля, т.е через полтора месяца после обращения, но если застрахую квартиру и здоровье, то проблем не будет. Решил оформить онлайн страховку, но за доставку полиса почтой попросили 1500 руб., а на электронную почту отправки не предусмотрено. Когда же будут принимать жесткие меры к страховщикам?

Добрый день! Пытался пролонгировать е-полис ОСАГО. Но после прохождения всех процедур присылают такой код из символов, что его невозможно разобрать даже при помощи профессиональной фотоаппаратуры!!! На "горячей линии" ничего не знающая девушка посоветовала написать в техподдержку. А там вместо помощи присылают набор стандартных фраз типа-"клиент сам должен во всем разбираться, во всем виноват Центробанк, Автоматизированная проверка валидности требуемых значений в аккаунте не пройдена и т.д и т.п."В общем потратил три часа времени, теперь все данные просто стали сбрасываться. Короче, сограждане дорогие, не связывайтесь никогда с этой нехорошей конторкой!!!

Электронного ОСАГО у них нет. Он как бы есть, но оформить его нереально! Код из смс состоит из кириллицы, латиницы и символов (К@Н}%;%[х&Х">m) и даже проверяя его через сайт распознающий язык, все равно каждый раз оказывалось неверно. Капча нечитаема вообще (после 8 часов введения различных символов)! Т.е. по факту этот страховщик не дает возможности оформить еОСАГО! 
Кто не верит, проверьте сами!

С моим авто, стоящим возле дома совершили столкновение. Участников дтп трое, оба других застрахованы в РЕСО. Одного признали виновным в ГИБДД. Мы соответственно с другим пострадавшим обратились за выплатой как положено, в установленные сроки с полным пакетом документов. Мало того что нас три дня осмотреть не могли, так как понимаете ли у них осмоторщик работает до обеда, так и после этого долго не предоставляли информацию по делу. В итоге отказали в выплате ссылаясь на то, что повреждения не соответствуют заявленным при дтп. Полный бред, любая экспертиза покажет, что моя машина была целая и повреждения возникли исключительно от столкновения виновника с моим авто.

Позвонил в независимую экспертизу, они сказали, что сейчас все обращения идут именно от пострадавших людей, не по своей воле связавшихся с компанией РЕСО, и у всех одна и та же формулировка, несоответствие повреждений. Конечно я дойду до суда и выиграю это дело, так как с моей стороны нет ни единого нарушения и любой судья и любая экспертиза это докажут. Не знаю с чего так вдруг РЕСО-Гарантия решели поступать с людьми, ни в чём не виноватыми, под самый новый год, может статистику себе выправляли по выплатам, может закрываться собрались ... но это не суть важно, просто призываю всех обходить эту шарашкину контору стороной, сам лично убедился в их непрофессионализме, некомпетентности и безразличном отношении к людям, попавшим в такую, не самую приятную ситуацию связанную с дтп.

Электронного ОСАГО у них нет (нарушение Федерального Закона №40-ФЗ). Он как бы есть, но оформить его нереально! Капча нечитабельна вообще (7 здоровых мужиков со 100% зрением не смогли распознать ни одно из ста капч)! Т.е. по факту этот страховщик не дает возможности оформить еОСАГО!
Кто не верит проверьте сами!
https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/administrator/customer/registrationCustomer.xhtml

Я являлся постоянным клиентом СК Ресо Гарантия, вот уже 14 (четырнадцать!) лет. За этот период, мной было перечислено этой "компании" более 70 000 руб. страховых взносов!  НИ ОДНОГО страхового случая за всё это время! 23.12.2017, я пришёл в офис этой "компании", по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская 114, для того, чтобы купить, в очередной раз, полис ОСАГО.  Каково же было моё УДИВЛЕНИЕ, когда я получил ОТКАЗ!!!  Объяснение сотрудницы:
1."У меня стоит ограничение в программе, не позволяющее страховать автомобили, мощностью МЕНЕЕ 120 л/с (у моей машины, 105 л/с, дизель)"
2."Мы можем застраховать ваш автомобиль, и выдать полис ОСАГО - если вы купите у нас страховку на квартиру!" (То есть, при покупки "страховки квартиры", ограничение в программе чудесным образом испарится?!!!)
3."Вы можете самостоятельно оформить полис ОСАГО в on-line системе. НО, (улыбка!) - САМИ это Вы вряд ли сможете сделать! Мы можем помочь Вам оформить on-line полис, за 2000 руб!"  И, самое главное (Приз - в студию!!!): "А ещё лучше - обратитесь в ДРУГУЮ страховую компанию. Нашей компании больше не выгодно страховать по ОСАГО! Просто, НЕ ИН-ТЕ-РЕ-С-НО..."

У меня нет "лишних денег"! Я, всего лишь пенсионер-инвалид, и не являюсь (к сожалению!) внебрачным сыном Путина (или, Медведева, на худой конец!), чтобы платить за принудительную страховку ДВОЙНУЮ цену!!!

Дома я самостоятельно попытался оформить полис on-line. Но, достаточно прочитать здесь отзывы об этой типа "услуге", чтобы понять, что сделать ЭТО, в принципе, НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО!!!!! Естественно, я попытался пожаловаться по тел. в центральный офис, где милая девушка посоветовала мне написать в "службу контроля качества Ресо". Через три дня получил ответ: "Предлагая Вам оформить страховку на недвижимость, агент лишь руководствовался принципами всесторонней защиты клиента". Всё!!! Аплодисменты! Занавес!

Прочитав этот "шедевр", и вытерев слёзы от хохота я решил воспользоваться "мудрым" советом агента и без каких-либо проблем застраховал свой авто в ДРУГОЙ компании! Прощай "РЕСО" - о тебе я больше никогда НЕ ВСПОМНЮ!

При попытке пролонгации полиса е-ОСАГО идет переи адресация на сайт РСА, а вот капчу ввести просто не реально, при моем 100% зрении, рассмотреть можно только 1-2 символа. При звонке на горячую линию операторы были агрессивны. При обращении в тех поддержку по электронной почте, как того советовали агрессивные операторы, результат тот же - молчание. При покупке нового полиса ситуация та же.