Третий день пытаюсь оформить КАСКО в Т-Страховании. Все по правилам - перешел по рефералке друга заполнил заявку. подтвердил через СМС, сделал расчет, нажал отправить а в ответ тишина, ну думаю что дергать подожду следующего дня. А на следующий день опять тишина. 

Подумал что не может быть все так печально т.к. делаю ОСАГО у них уже 2й раз и все нравится, а тут как подменили. Пишу в поддержку, в ответ через час - мы не видим вашу заявку, попробуйте написать позже. Ну думаю что то сорвалось в процессе заявки и обратной связи никакой о том что заявка в работе.

Повторно проделываю все манипуляции по оформлению расчета и заявки, опять подтверждение по СМС и тишина. Через час пишу в поддержку - ответ много обращений ответим позже. Ответ все же пришел, опять заявку не видят, но видят первую попытку расчета 4х дневной давности которую я отменил и не подтверждал СМС. Странно все это.

Пишу (или это уже позвонил) что бы отменили эту старую не подтверждённую мной заявку т.к. там не все данные. В ответ, а других заявок от вас нет .....  3я заявка улетела молниеносно - т.к. уже все пункты изучены и прочитаны. НО нет, ничего они не видят никаких заявок нет и ответ в чате ждите все заняты. Складывается ощущение что отребрендили всех специалистов и оставили двух трех ...

НАСТУПИЛ следующий день, случилось получудо, позвонила девушка из Т-Страхования, и говорит нет я вашу последнюю заявку не вижу, вижу какую то, но там не все корректно, давайте перезаполним, я в шоке, все сам заполнял и перепроверял, а тут какая то "чудесная" заявка всплывает но НУЖНЫХ НЕТ. Ну хорошо, заполнили и о "ЧУДО" ее оператор не может сохранить потому что - НУ ВОТ ПОТОМУ ЧТО - хороший ответ - ПОТОМУ ЧТО НЕ СОХРАНЯЕТСЯ., чудеса ребрендинга в действии видимо, а далее вот не поверите - ответ ждите все сотрудники заняты...

А и да, сотрудники перестали читать предыдущие сообщения в чате, зачем, клиент повторит если ему нужно, а может и отстанет .... И последней вишенкой вызвавшей "тик левого века" было сообщение что мое обращение рассмотрят до 06.11.2024 и даже время указали до 19 часов ....... и это у меня оформлена подписка ПРЕМИУМ, страшно подумать о клиентах без подписок ... 

3и месяца что бы рассмотреть заявку на КАСКО мне кажется попахивает это каким то бредом. Видимо осталось 2а сотрудника которые не вчитываясь просто нажимают на кнопку проставить время - когда ни будь ответим. Никаким образом не оцениваю работу сотрудников с Т-Страхования, просто описал как с моей точки зрения все было.

Исключительно мое субъективное восприятие общения сТ-Страхованием основанное на личном опыте взаимодействия с Т-Страхованием за последние три дня, ни в коем случае не умаляющее достоинства Т-Страхования.