СОГАЗ вернул мне вместо 68 тысяч рублей - всего 6 тысяч.
Три года назад оформлял кредит в офисе ВТБ на пять лет. Конечно, "ненавязчиво навязали" страховку от СОГАЗ. Объяснили, что если будете гасить досрочно - большую часть суммы вернут.

Страховая премия при оформлении была 157 тысяч рублей, мне ясно сказали, что если за год погасить кредит, то к возврату будет около 115-120 тысяч рублей, программа страхования предусматривала равномерное расходование средств в течение всего срока кредита, и это соответствовало обещаниям оператора - примерно 30 с небольшим тысяч в год. Меня это устроило, я согласился.

Погасил кредит через 2 года и 10 месяцев. При погашении операторы ВТБ мне говорили - "пишите заявление в СОГАЗ, за 2 года вам должны будут вернуть более 60 тысяч, так возврат пропорционален сроку неиспользованного кредита".

СОГАЗ - контора мутная. ВТБ отправляет куда-то в Одинцово! Хорошо, что я погуглил, выяснилось, что офис там закрыт, но все равно - у них нет никаких удаленных услуг, надо ехать в офис. Хорошо офис хоть в Москве, поехал туда.

Оформил заявку, принимали две девушки, обе они в один голос говорили - точно сказать сумму возврата не можем, но вернут "пропорционально неиспользованному сроку" в течение 5 рабочих дней.

Через 3-4 дня мне на счет упала "подачка" - чуть более 6 тысяч рублей. Я думаю - ну, может не сразу вся сумма, надо подождать. Подождал, ничего.

Звоню в СОГАЗ. Сначала сделал вид, что я новый клиент, пытался расспросить, как они будут возвращать деньги в случае досрочного погашения. Оператор ведет себя мутно, как и все, что связано с СОГАЗом. Толком ничего не говорит, от прямых ответов увиливает. Однако в конечном итоге удалось выудить, что по тому тарифу, который у меня был (я назвал, что хочу оформить этот тариф) возврат производится пропорционально неиспользованному сроку.

В этот момент я раскрыл карты и сказал, что уже делал заявку на возврат, а вернули мне 10% от того, что обещано. И опять началась муть: ничего конкретно сказать не можем, для уточнения информации надо писать на почты, ходить в офисы и так далее, короче - прозрачность нулевая, хотя денег берут немеряно!

Оформила заявку на повторное рассмотрение. Через несколько дней пришел ответ - мол, все в соответствии с вашим тарифом, чтобы получить точные расчеты - пишите обращение через почту! Обалдеть! То есть через физическую почту! Попытался ответить на имейл - так на этот адрес даже запрещено писать ответы!

Нет, господа, так не пойдет. Вы обманули меня. Сначала дезинформировали при получении кредита через оператора банка (наверняка есть договоренность, а концы в воду - обращайтесь в банк, типа). Потом при подаче заявки снова дезинформация. Никаких нормальных контактов, никакой прозрачности ведения бизнеса.
Я требую у вас возврата всей суммы в полном объеме.

Не захотите решать вопрос мирно - я напишу заявление в Прокуратуру, пусть вам потреплют нервы. Сколько можно издеваться над гражданами! Мы не тряпки, чтобы об нас ноги вытирать и пинать от одного порога к другому. Не можете работать прозрачно, пытаетесь всех обмануть - значит будете отвечать по закону. У меня записан разговор по телефону с оператором. Скорее всего, у меня также записан разговор с оператором ВТБ при получении кредита, где было сказано про суммы к возврату при досрочном погашении. Записи могу предоставить как в банки.ру, так и в прокуратуру.
Жду ответа в короткие сроки.