Здравствуйте.
Похожая ситуация. Закрыла досрочно кредит, собрала пакет документов, все по списку, отправила заказным письмом, спустя 1,5 месяца мне заявляют, что якобы нет справки о закрытии кредита с банка! Вы серьезно!? И просят отправить по электронной почте, отправила, звоню, мне ещё говорят подождите 3 дня, дадут ответ.

Считаю, что страховая намеренно затягивает время, теряют справки, не хотят выплачивать деньги. Но простите, почему я должна вам прощать их, ведь сумма страхования 87800 за 5 лет, а я страховым полисом воспользовалась всего 9 месяцев, без просрочек. И всю сумму от банка вы получили сразу после оформления кредита! И справка была в письме, не вводите людей в заблуждение!