Рабочий ДМС, к сожалению, обслуживается данной компанией. Клиентский сервис у них на нуле. Обращения в поддержку могут висеть днями без ответа, дозвониться до пульта нереально ни самому, ни через больницу.

Отписывается бот, что сейчас у них много обращений (такая «эпидемия» обращений у них уже около полугода минимум, за все это время не додумались нанять больше персонала, раз в текущем количестве они не справляются). Записать в больницу они не могут меня уже три(!) недели при обостренном случае, а запись в НИИ производится только через страховую.

Сотрудники то вообще не в курсе, как записываться в НИИ, то «не успевают» обработать обращение до плановой даты приема, то не в курсе, какие процедуры входят в полис. 

Создаешь заявку на запись за неделю(!) до плановой даты, в итоге в работу за неделю ее никто не взял- отправили создавать новую заявку, и так по кругу. На данный момент за 3 недели меня не записали к врачу, в поддержке также не отвечают. И такой цирк при каждом обращении к ним. 

Вывод- если дороги нервы и деньги - обходите данную компанию стороной.