Летела из Москвы в Лондон со стыковкой, рейс задержали, и поэтому наш багаж не прилетел вовремя. 
Оказалось, что это страховой случай, если багаж задерживают более чем на 6 часов. 
Мой багаж был задержан на 2 суток авиакомпанией. 

Через Т-Банк заявила о страховом случае, потому что у меня как у клиента банка, есть подписка на эту услугу.
Далее мне назначили персонального менеджера, который в мессенджере прислала мне список необходимых документов для подачи по моему вопросу. 

Необходимые документы я отправила менеджеру Алене на почту, далее от меня нужно было несколько простых действий. 

Решение было в мою пользу и Деньги по страховому случаю были выплачены мне в этот же день в размере 13 722р. 

Неожиданно и приятно! спасибо 
Номер полиса 9****1