Добрый день.
Страховой случай 001GS24-067356 08.08.2024 года я обратилась в Ренессанс с заявлением о страховом случае. 19.08.2024 года страхования компания прислала расчет мне электронную почту. 

Сегодня прошло уже 25 дней, то есть нарушение срока уже составляет 5 дней. В кулцентре сегодня ответили, что решение раньше, чем через неделю не примут. 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему страховая компания нарушает сроки установленные законодательством.