Являюсь потерпевшим в ДТП. Заявление на возмещение убытков по ОСАГО подал через госуслуги (номер 4443569426). От ГСК «Югория» пришло уведомление о назначении даты, времени и места осмотра транспортного средства для оценки.

Время оценки середина рабочего дня. Уехать с работы не представляется возможным. Позвонил по номеру телефона, указанному в уведомлении. После нескольких безуспешных попыток понял, что по данному телефону дозвониться невозможно, он не является рабочим постоянно отвечает робот.

Позвонил в колл-центр Югории объяснил ситуацию, с оператором сверили номер телефона она отлучилась с линии. По возвращении сообщила: да, по указанному в уведомлении номеру невозможно дозвониться. Составила заявку по моему обращению. 

Вечером того же дня перезванивает оператор сообщает, что явиться нужно в указанное в уведомлении время, место и дату. Почему номер в уведомлении ненастоящий, не рабочий сообщила: «мне по данному вопросу ничего не ответили».  На этом всё. 

В уведомлении сообщается: «согласно абз. 4 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО: «В случае непредставления поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату Потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу или независимую экспертизу (оценку), а страховщик вправе вернуть без рассмотрения представленное Потерпевшим заявление вместе с предоставленными документами».»

Иными словами, если я не приеду в указанное время мое заявление вернут. Но возникает вопрос. В абзаце 4 пункта 11 статьи 12 закона сказано: «Согласованной со страховщиком датой». То есть согласование подразумевает когда обе стороны договорились, согласовали. А не молча страховщик указал любую дату, время, место. 

А если потерпевший например работает вахтовым методом ему нужно брать неоплачиваемый отпуск? Или вообще был в отпуске попал в дтп и нужно уезжать обратно на СВО? Ситуации разные бывают. А страховой компании Югория на своих же клиентов мягко говоря "всё равно", на тех кто ей деньги приносит.

Таким образом, страховая компания Югория в нарушение федерального закона дату осмотра не согласовывает. Более того, предоставила фейковый номер телефона в связи с чем возможность согласования отсутствует вовсе.

Обращение в системе Югории
«Обращение по событию от 29.08.2024 21:31 зарегистрировано. № 066/24-0002647.»

К сожалению скрины попыток дозвона, а также скриншот уведомления приложить здесь нельзя.