Так вот - после получения напралвения предоставил машину дилеру на осмотр, дилер осмотрев автомобиль направил в страховую документы на согласование ремонта, и вот тут страховая отказалась согласовывать ремонт, поскольку он оказывается для нее слишком дорогим!
В общем, дилер переписывается со страховой, ничего не решается, 27.08.2024 г. я написал обращение через личный кабинет, подождал, конечно, 2 рабочих дня, после чего 29.08.2024 г. получил ответ - "По случаю УУ-1408209 запрошена информация по ремонту. Пожалуйста, обратитесь к нам повторно, ответ будет в течение 2 рабочих дней". То есть никакой информации по существу не получил.
02.09.2024 г. повторно пишу обращение с вопросом о согласовании ремонта, снова получаю ответ, что надо подождать 2 рабочих дня.
И тут начинается самое интересное, именно в таком порядке:
- страховая звонит почему-то не мне, а супруге, но разговор не состоялся, супруга просит перезвонить попозже;
- звоним дилеру, а дилер сообщает, что только что получил от страховой письмо об отзыве направления на ремонт, потому что я от ремонта отказался! Напоминаю, что мне никто не звонил и, соответственно, от ремонта я не оказывался!
- страховая снова звонит супруге и начинает ее убеждать отказаться от ремонта, потому что кто-то у них там не согласует, ремонт дорогой, по регламенту дилера они не хотят, такие машины много кто чинит и прочее, супруга, естественно, от ремонта у дилера не отказывается.
- я снова пишу обращение на сайте - "На каком основании вы отозвали направление у официального дилера? Я вам согласия не давал."
И все, страховая молчит, никакой информации не дает.
03.09.2024 г. звоню на "горячую линию", которая понятно совсем не горячая и получаю в ответ, что обращение зарегистрировано (№ GUK-14518), ждите ответа 5 рабочих дней. И все, и никто естественно не звонит.
В общем, чего - чего, а откровенного обмана и подлога от страховой я, конечно, не ожидал.
Никому не рекомендую у них что-либо страховать, ладно время тянут, но чтобы так поступать - это просто за гранью...
P.S. На всякий случай все скриншоты у меня есть
