Уважаемая компания. Продлила на второй год договор страхования моего автомобиля Hunday ix35 по КАСКО. Цена страховки немаленькая.

В прошлом году обошлось без убытков, 9 апреля по пути за город камушки из обгонявшего авто повредили лобовое стекло и чуть-чуть бампер.
Оформили страховой случай, оставили заявление, где я высказала пожелание о направлении на ремонт в сервисный центр Рольф-Алтуфьево. Это рядом с домом и в этом сервисе машина проходит гарантийное обслуживание.

СК Согаз работает с этим сервисом, в самом сервисе мне сказали - проблем нет, давайте направление из СК.
Сегодня, 18 апреля позвонили из автосервиса, что на Варшавском шоссе - это очень далеко.

Мне непонятна причина отказа в моей просьбе. Я понимаю, что договору именно СК выбирает пункт ремонта, но почему бы не повернуться к клиенту лицом? Это не тот ремонт, ради которого стоит бодаться. По телефону мне сказали, что я снова должна приехать в СК и написать повторно заявление. Вызов комиссара у меня включен в страховку, что очень удобно. Отпрашиваться с работы, чтобы оставить новое заявление, для меня проблематично.

Оценку не ставлю, так как надеюсь, что здравый смысл возобладает и вопрос будет решен.
Мои обращения зарегистрированы под № 1815-58МР 3004 ABD №001 и №002.