Стукнули на парковке. Первая машина, первое ДТП. Хорошо что был рядом, все видел и виновник оказался адекватным. Оформили онлайн, на следующий день уже связались из страховой. Попросили больше фоток. Еще через пару дней (ну и выходные) позвонили с расчетом, назначили встречу на подписание оригиналов документов. День спустя пришли деньги. 

В целом процесс максимально удобен и не напряжен. Единственные минусы которые могу выделить это неочивидность поиска как оформить ДТП онлайн. Пока трясущимися руками найдешь где там эта страховка в громоздком приложении... Ну и при оформлении в цифре постоянно все смс просят оригиналы документов о ДТП, которых нет.

В и тоге они и не нужны, но шаблоны на это не настроены, пришлось помучать поддержку. Благо менеджер на связи и отвечает.