Невозможно внести изменения в полис XXX 0041332397.

21.05.2018 через личный кабинет продлили свой старый полис, теперь надо поменять номер водительских прав и дописать водителя, но система не даёт это сделать, высвечивает "Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса". Написав письмо на указанный адрес ответа не дождались. 

И ещё момент - в новом полисе пол водителя указан "Мужской", а не "Женский", ошибка с полом шла ещё с предыдущего полиса серии ЕЕЕ (оформленного в офисе), который мы продлили, так как при продлении исправить информацию возможности не предоставлялось. Прошу помочь с внесением изменений информации через личный кабинет.