Страхую в этой компании уже четвёртый автомобиль, КАСКО. 
На одном из авто наступил страховой случай - прилетел камень в верхний левый угол стекла и сразу пошли трещины. Обратилась онлайн, все данные заполнила, фото отправила, мне назначили персонального менеджера. 
Запрос был - оригинальное стекло с логотипом производителя авто, как и стояло до. Дали контакты 2 сервисов, они предлагали довольно долгое ожидание детали. Я сама позвонила дилеру по нашему региону и мне пообещали привезти стекло в течение 2 недель. Страховая без проблем поменяла подрядчика на того, которого указала я. 
Стекло привезли примерно недели за 3- 3,5, это нормально, на мой взгляд, учитывая, что у меня немецкий авто, а с з/частями сейчас не очень ситуация. Стекло заменили за 1 день. 
На данный момент, у меня только положительные эмоции от сотрудничества со страховой компанией. 
Свои обязательства по Договору страховая выполнила.
Менеджеры на связи, всегда отвечают на любые вопросы.