Писать про то, что договор страхования обязуют оформлять при получении автокредита бесполезно. По факту хочу вернуть свои деньги.

При получении автокредита  ООО "Сетелем Банк" мною был заключен договор на страхование жизни. 
Страховой полис (договор страхования №04102590079 СП2 от 07.05.201.

08.05.2018 мною был подготовлен пакет документов, заявление о расторжении Договора и отправлен в Ваш адрес (ООО СК "Сбербанк страхование", 115162, Москва, Шаболовка д.31 г) посредством Почты России заказным письмом с уведомлением, трек - номер 41001523003520,письмо получено 16 мая 2018 года.

Возврат денежных средств до сих пор не получила. Прошу разъяснений по данной ситуации.