. 08.09.24 произошел страховой случай ДТП. 09.09.24 я обратилась в страховую компанию по телефону, так как ни приложение, ни сайт мое обращение не регистрировали из-за некорректной работы.
Страховой случай был зарегистрирован 09.09.24 под номером УУ-1517489. О чем пришло смс.
Позже 09.09.24 по электронной почте мной были направлены доп документы, в подтверждение страхового случая (постановление ГИБДД, фото автомобиля, полис). В тот же день поступило ответное письмо, о том сто документы будут рассмотрены в течении 3 рабочих дней.
Так я никакой обратной связи получено не было, я позвонила 18.09.24 в страховую компанию, специалист мне пояснил, что мной не приложено заявление о страховом случае. Ранее мне не сообщили, что необходимо направить заявление, и не присылали образец заявления.
В тот же день мной было направлено заявление о страховом случае.
23.09.24 постило смс о направлении документов на рассмотрение.
25.09.24 поступило смс с указанием необходимости выбора СТО для направления автомобиля на ремонт.
25.09.24 мной по отзывам была выбрана СТО.Я связалась с СТО, они подтвердили, что могут принять мой автомобиль, срок ожидания зап частей составит около 2 месяцев.
26.09.24 я хотела подтвердить свой выбор в приложении, однако выбранная СТО исчезала из списка. В тот же день я обратилась в ренессанс по телефону, указав на проблему. По настоящее время проблема с выбором СТО не решена.
Кроме того, в связи с мягко говоря плохим сервисом страховой, и ожиданием того, что придется выбирать из оставшихся компаний, я обзвонила все СТО предложенные компанией, из которых 9 отказались принять мой автомобиль на ремонт в связи с невозможностью заказа зап частей, и одна согласилась, но срок ожидания зап частей составит около 6 месяцев.
Прошу обратить внимание, что я обратилась в страховую компанию по полису КАСКО, за который оплатила не маленькую сумму, однако сервис компании оставляет желать лучшего. Не рекомендую эту страховую компанию !!!!