мой номер полиса 89******28.

В общем в чем была нетривиальная ситуация: Мы купили билеты по Тинькоф.Путешествиям из Бишкека в Цюрих и были уверены, что нам дадут визу, но наученные правилам финансистов, взяли на всякий случай страховку по отмене поездки.
И вдруг, нам отказывают в визе в Швейцарию, потратили мы 20тыс только на подачу.  Подумали, что сдаваться не стоит и решили попробовать подать еще раз, но на этот раз в Венгрию.
К моменту подачи в Венгрию, мы уже связались со Светланой и отдела страхования и поставили в известность о сложностях. 

Прошло 2 недели после подачи визы, и получили снова отказ от венгров с формулировкой, что недостаточно оснований полагать, что мы выедет из ЕС в указанные сроки путешествия.
Мы снова потратили 20к на подачу.

В итоге, мы связались со Светланой снова и течении недели собрали все необходимые документы. Благодаря заботе менеджера, все прошло легко и замечательно. 
Менее чем через неделю, нам возместили потери в размере указанном в договоре страховки.