Оформили страховку в Т-банке, в надежде, что она нам не пригодится.
Но, к сожалению, столкнулись с потерей багажа. Прилетели в отпуск, а чемодан нам не выдали. Как оказалось позже, его даже не отправили, он остался в городе отправления. 
Доставили багаж в наш отель только спустя 3 дня.
Я написала в чат Т-банка, со мной оперативно связался представитель в воцапе. Описала полностью ситуацию, выслала необходимые данные.
Ответили, что задержка багажа- это тоже страховой случай.
Далее вопрос отправили на рассмотрение. 
В итоге- мне выслали заявление- уже оформленное, мы закрепили его электронной подписью- через код СМС, и снова отправили на рассмотрение.
Вопрос решили быстро, мы даже не успели вернуться с отпуска.
Выплатили денежную компенсацию, что очень порадовало!!!