Оформил полис через сервис банки.ру. При заполнении данных ошибочно указал не верный банк. Затем позвонил в поддержку, чтобы внести изменения/расторгнуть полис. Мне сказали, что в данном случае возможно только расторгнуть и направили на сайт на форму расторжения https://www.alfastrah.ru/individuals/housing/mortgage/termination/ . Во-первых в форме отсутствует поле с реквизитами для возврата, во-вторых после отправки просто появляется сообщение, что заявка принята, а что будет происходить дальше абсолютно не понятно. Я опять позвонил в поддержку, где мне сообщили, что заявка обрабатывается в течение 7 дней, но на вопрос куда мне вернутся деньги, мне ответа не дали