Добрый день,

Вот и я столкнулась с той эе проблемой, что и многие в этой ветке и ветке самого Альфа- Банка- мне не хотят возвращать деньги за навязанный банком ДМС. Точнее как навязанный, просто было предложение от моего любимого банка по кредитам и снижению ставки с помощью страхования жизни, которое было просто выделено в приложении кнопкой: ‘Защита’. Нажал, процентная ставка упала, взял кредит, и увидел, что застрахована не только жизнь, но и ДМС полис есть, где услуги просто оставляют желать лучшего. Если коротко, то все онлайн… Но тут не об этом. Сумма кредита выросла на такой хороший порядок.

Обращаюсь к оператору банка, можно ли будет вернуть данные средства при полном досрочном погашении? Ответ: да, конечно. Отлично, подумала я, и погасила 2 кредита досрочно. Один за 2 месяца из 60 предоставленных. Второй за 6 месяцев из 60 предоставленных. У обоих ДМС, повторюсь, не только страхование жизни, а ДМС. То есть я 2 раза застрахована по ДМС в одной и той же компании. Это уже абсурд. Более того, у меня остался еще один кредит и там я тоже застрахована по ДМС в этой же страховой. То есть я трижды застрахована по одним и тем же пунктам. Я трижды заплатила за одни и те же условия, и одно и тоже время!!!

Поговорив с оператором уже самой страховой компании выяснилось, что за страхование жизни мне копейки вернут, а там реально копейки. А вот по ДМС- нет. Но я не сдавалась и отправила на Шаболовку, в компанию, 4 заявления на возврат своих средств. По двум (страхование жизни) быстро пришел ответ, что заявления в работе и буквально через пару дней вернули те копейки. А вот по 2-м другим заявлениям образовалось молчание.

Почитав данный форум, я поняла, что вариант только один- идти к юристам (так как по закону защиты прав потребителей данная страховая компания обязана мне вернуть средства за неиспользованный период, если я разрываю с ними договор), по другому данная компания не понимает. Естественно, я пошла к юристам. Моя досудебная претензия была получена получателем 27.09.2024 года. Сегодня 11 октября 2024 года и нет даже намека на то, что кто- то в АльфаСтраховании- Жизнь шевелится, чтобы решить мой вопрос в досудебном порядке. Видимо, около 500 судебных дел- это ниже возможного порога для данной компании, и оплачивать втройне суммы от сумм уплаченных клиентами взносов- это тоже норма.

Честно, мне бы очень хотелось решить данный вопрос без суда, но с таким подходом от компании я многого, видимо хочу. Я клиент Альфа- Банка более 15-ти лет. Все и всегда платила и плачу вовремя. И застрахована я трижды! Пожалуйста, верните деньги по двум уже погашенным кредитам и полисам, которыми я никогда не пользовалась! 

С уважением,
Нина.