На 2 дня задержали багаж, не перегрузили на стыковке в Баку. Страховая прекрасно отработала, за пару дней менеджер Максим решил вопрос, не пришлось бегать к перевозчику за дополнительными документами или непонятно где распечатывать заявление. К самому перевозчику, конечно, есть вопросы. Мало того что задержали багаж на 2 дня, так еще и пришлось ехать за ним в аэропорт (отказались доставлять на адрес), в сторону страховой (Тинькофф Страхование) - исключительно благодарность за подробные инструкции и быстрое решение вопроса.
PS при задержке багажа сфоткайте бирки на нем перед тем как их выкинуть (это упростит процесс).