Как обычно, каждый год оформляю страховку на квартиру на случай непредвиденных неприятностей. В особенности беспокоил риск залива из-за этажа близкого к крыше дома. Каждый год перед покупкой полиса внимательно рассматривал условия страхования разных компаний, так как не редко можно встретить в исключениях самые распространенные и неприятные ситуации о которых в рекламе страхового продукта часто умалчивают. Однажды страховка квартиры уже пригодилась, но до сих пор помнятся проблемы со стороны одной страховой компании на букву "А".

В этом году честные условия страхования и адекватную для меня стоимость я обнаружил в СК "Т-Страхование". Так как являясь клиентом "Т-банка" я уже имел банковское приложение на телефоне -  через него заключение договора страхования прошло быстро и удобно. Не потребовалось искать офис или печатать договор - полис всегда был под рукой в банковском приложении.

Однажды полис мне все таки понадобился - так как рано утром меня разбудил звук капающей с потолка воды. Пришлось незамедлительно принять меры по оценке ситуации и снижению будущего ущерба. Сразу же были проинформированы аварийные службы и страховая компания (через чат в приложении). В чате сотрудник общался максимально корректно, отвечал на вопросы и попросил выбрать удобный вид дальнейшей связи со мной через мессенджер.

Причиной потопа с потолка в нескольких комнатах стал дефект трубы. Трубы - полностью новой, на чердаке дома - части свежесозданной в ходе капитального ремонта системы горячего водоснабжения... В процессе устранения последствий все повреждения отделки и имущества были мною зафиксированы камерой телефона. Далее были визиты комиссии из УК по осмотру и фиксации последствий и установления причины залива, а также получение документа с указанием причины залива, виновника и обнаруженных повреждений.

Через мессенджер со мной связался сотрудник СК который постоянно в рабочее время был на связи и направлял меня по ходу рассмотрения страхового случая. В общении с менеджером Юлией чувствовалось желание помочь клиенту в сложившейся ситуации максимально быстро и качественно. Также мною в удобное мне время через мессенджер и электронную почту направлялись фотографии и необходимые документы. Не было необходимости посещать офис для демонстрации физических оригиналов документов или написании заявлений - время клиента не тратилось попусту.

В дальнейшем потребовалась независимая экспертиза, которую страховая компания самостоятельно заказала, а мне осталось лишь выбрать удобное время для визита эксперта.

В итоге через неделю после визита эксперта на карту приходит выплата, по моим расчетам полностью покрывающая ущерб, включая затраты на материал и услуг по самому ремонту.

Впервые за весь опыт взаимодействия с различными страховыми компаниями я получил правильное и корректное отношение к клиенту, реальное желание помочь и отсутствие каких либо попыток уклониться от полного исполнения своих обязательств.

"Т-страхование" Браво! Вы заслуживаете быть эталоном страховой компании в вопросах страхования квартиры.

Номер полиса: 1***7