Приобретал страховку второй раз, в первый раз оформлял у менеджера банка в прошлом году, вопросов не возникло. 
В этом году приобрел страховку в приложении, оплатил картой (выписка есть, чек есть), транзакция прошла, но полис на эл. почту не пришел и в приложении информация не отобразилась!
Два месяца спустя, так и не получив полис, написал в поддержку, через обратную связь на странице страховщика, ответа не последовало.  В личном кабинете, полис указанный в чеке не "пробивается".