Доброго времени суток, из за отмены поездки за границу пришлось отказываться от страхового полиса. 
Было отправлено обращение (заполнять удобно), после приходили смс и позвонил сотрудник для уточнения по документам. 

Процесс удобен, главное вовремя подать обращение. В будущем планирую обращаться в Совкомбанк Страхование.