16.10.2023 улетели с семьей в Японию, сдали багаж и коляску при регистрации на рейс. Летели с пересадкой в Китае, как добрались до Японии обнаружили, что коляска не прилетела. Мы оказались с маленьким ребенком без коляски в другой стране.

Когда оформляли страховой случай в аэропорту 17.10.2023 сразу же написали в Т-банк. На следующий день со мной связался сотрудник и попросил прислать сопутствующие документы, которые помогут зарегистрировать случай задержку/утерю багажа.

Со мной связались в телеграмм, в течение дня мы составили акт о задержке и попросили подождать 3 дня для согласования.

Спустя 4 дня компенсацию начислили на счет. Пока нашу коляску не нашли и не доставили в другой город в Японии, мы купили вторую коляску. Так что, хорошо что при страховании путешествия, я поставила галочку - застраховать багаж.