Здравствуйте.
У меня  такая же ситуация. Оформила кредит в отп-банк. 160000 страховка вышла 33000 буквально на следующий день нашла данные, где можно отказаться от страховки, все документы собрала, отправила письмом на указанный адрес,на данный момент 6.11.2024г. письмо постоянно перенаправляется то на 1 адрес, то на другой адрес,письмо было отправлено 25.10.2024 г. и в итоге я так понимаю, что мне никакой возврат не светит, а письмо так и будет перенаправляться пока не выйдут все сроки.