Собиралась в путешествие в Грецию, для оформления визы купила билеты через City.Travel. Греки визу не дали, благо была страховка с пунктом о компенсации в случае невыдачи визы.

Обратилась в поддержку Т-Банка сразу же, назначили менеджера Ванессу К. В течение суток собрали все документы для возврата, дождались частичных возвратов от турагентства, остальные расходы по билетам в полном объеме возместили по страховке.

Общий срок процесса — полтора месяца, основной период ожидания составили возвраты от агентства, со стороны Страховой всё было сделано в кратчайшие сроки. 

Очень комфортное общение с менеджером, поддержка и ответы на все интересующие вопросы — 10/10.