Супруг оформил договор, ему была оформлена услуга страхование ДМС. В период охлаждения было отправлено заявление на расторжение договора. После того как компания получила письмо, пройдя 7 дней, как и было указано в полисе выплаты не состоялось, после звонка оператор сказала что выплата одобрена, но в заявлении не было подписи и они отправили заявление обратно, нужно поставить подпись и тогда выплата придет.

Не став дожидаться письма от них, которое до сих пор не пришло, заполнили новое заявление и отправили в страховую, заявление страховая получила, прошло 7 рабочих дней, выплаты нет, на звони оператор говорит что заявление в статусе "рассмотрение". Какое может быть рассмотрение, если выплата уже была одобрена?

Так же по телефону операторы говорят что срок 10 рабочих дней, хотя в договоре этой даты нет вообще. Прошу разобраться в данном вопросе, и вернуть денежные средства.