Составила обращение, очень удобно по сравнению с другими компаниями , все можно сделать удаленно и по интернету, не нужно было никуда ехать или отправлять письма почтой России. 
Обращение быстро рассмотрели и вернули остаток средств при расторжении договора, так как ипотеку полностью досрочно погасила.

Буду пробовать и Осаго приобретать здесь, очень советую