Пыталась получить информацию по горячей линии.
2 звонка по часу ожидания, до первого оператора дозваниваешься ровно через 30 минут ожидании на линии, когда тебя переводят на профильного специалиста ещё 30 минут ожидания. Время ограничения разговора оператором 1 час, рассчитано очень ровно, они и не виноваты по сути. Успеваешь только поздороваться. Ни о каком "обратном звонке" или "перезвонить клиенту" в данной компании не знают. Сервис отвратительный.
Это моё первое и последнее ОСАГО в данной страховой, не думаю, что с другими услугами сервис будет лучше.