При оформлении полиса через банки.ру не был учтён период действия старого полиса.
При обращении в поддержку выяснилось что изменить период нельзя. Тогда был задан вопрос про расторжение в период охлаждения. Поддержка ответила да, период действует на ОСАГО.
После расторжения взыскали комиссию в 23%, при повторном обращении сказали что не было периода охлаждения, и ничего поделать не могут.
При таких условиях было выгодней расторгнуть старый полис.
По факту из-за не компетентности сотрудников было потеряно больше 1000р.