Страховку делаю не первый раз, так как являюсь клиентом банка, но недавно пришлось столкнуться с ситуацией, когда наступил страховой случай - а именно не удалось отправится в поездку, в связи с несвоевременной выдачей визы. Поездка запланирована на 21-31 августа, паспорт с визой получили 3 октября.

Проживание удалось отменить, но билеты на самолёт были невозвратные. Обратилась, через чат в приложении, на следующий  день, 7 октября,  связалась менеджер Полина. Предоставила полный  список необходимых документов, оперативно отвечала на возникающие вопросы.

Если не считать время которое я затратила на сбор и подготовку необходимых документов, то решение моего вопроса на стороне страховой заняло 4 дня (на документы ушло около двух недель).  23 октября стоимость билетов на самолёт, в полном размере перкчислена на расчётный счёт.
Все очень быстро, удобно.